Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Евгений, Москва
30 ноября, 15:25

Работают в "темную"

Произошло ДТП. Подал пакет документов на выплату страхового возмещения. Произвели выплату в денежной форме. Подал претензию на выплату стоимости износа, так как машину обязаны были отремонтировать. Так же подал заявление на выдачу акта о страховом событии в том числе экспертного заключения на основании которого произвели выплату. Заявление было подано для того чтобы понять сколько должна быть доплата за износ деталей подлежащих замене. Поступил звонок от страховщика, предложили подписать соглашение о доплате в размере 27500 рублей. Вбивая в базу РСА коды запасных частей подлежащих замене из акта осмотра страховщика у меня получилась сумма 69000, а не 27500. Экспертное заключение мне так и не предоставили. Сумма переведенная мне за износ никак не соответствует действительности, а истинная тщательно скрывается страховщиком так как она сильно отличается и не в мою пользу.  Убыток №****6 Потерпевший М-ев А. А.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    30.11.2021 16:52
    Здравствуйте! Нам нужно время, чтобы разобраться в ситуации. Вернемся с ответом в ближайшее время. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Администратор Народного рейтинга
    14.12.2021 00:15
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. 05.01.2022 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Росгосстрах
    14.12.2021 09:58
    Здравствуйте! Согласно п. 15.2 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", установлено, что если ни одна из станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, возмещение вреда, причиненного транспортному средству, осуществляется в форме страховой выплаты. Кроме того, в заявлении от 28.10 Вы выразили согласие на выплату страхового возмещения в денежной форме, что было удовлетворено. Сумму ущерба рассчитали по единой методике и выплатили за вычетом износа на заменяемые детали. Согласно п. 4.15. Правил ОСАГО Размер страхового возмещения в случае причинения вреда имуществу потерпевшего определяется: в случае повреждения имущества потерпевшего - в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов). При определении размера восстановительных расходов учитывается износ деталей, узлов и агрегатов. Размер расходов на запасные части определяется с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте. При этом на указанные комплектующие изделия (детали, узлы и агрегаты) не может начисляться износ свыше 50 процентов их стоимости. Требования о выдаче документов удовлетворены в полном объеме, Вам выдали акт о страховом случае и акт осмотра. В случае неудовлетворения выплаченной суммой Вы вправе обратиться за проведением дополнительного осмотра в случае наличия скрытых, не выявленных при первичном осмотре повреждений, а при их отсутствии с досудебной претензией. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Евгений
    Автор отзыва
    12.01.2022 13:10
    Исходя из актаосмотра составленного [b]Вами [/b]замене подлежат следующие детали: Бампер передний –каталожный № 865114Y500 –стоимость по РСА 5700, 00 Решетка радиатораверхняя – каталожный № 863504Y500 – стоимость по РСА 6670, 00 Блокфара левая –каталожный № 921014X511– стоимость по РСА 31100, 00 Противотуманнаяфара левая – каталожный № 922014Y500 – стоимость по РСА 29000, 00 Крыло переднеелевое – каталожный № 663114Y000 – стоимость по РСА 5920, 00 Лобовое стекло –каталожный № 861104L050-стоимость по РСА 54300, 00 Нижняя ч-тьвоздушного фильтра – каталожный №  281121R100 –стоимость по РСА 1200, 00   [b]ИТОГО суммастоимости запасных частей без учета износа составляет 133890 рублей 00 копеек[/b] Износ согласноединой методике составляет 50 % [b]Стоимость износа заменяемых деталей составляет 133890– 50 % =  66945 рублей 00 копеек А НЕ 26300 РУБЛЕЙ КОТОРЫЕ ВЫ ДОПЛАТИЛИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! [/b]ТАК ПОНЯТНЕЕ????????????????????????????????
  • Евгений
    Автор отзыва
    12.01.2022 13:12
    Требую зачесть отзыв дабы из потерпевших делают глупых ослов. в акте о страховом событии намеренно убирают цифру которая показывает стоимость ремонта без учета износа
  • Росгосстрах
    20.01.2022 11:27
    Здравствуйте! Ошибок в расчете страхового возмещения не выявили. Размер ущерба определен с привлечением независимой экспертной организации согласно Положения о Единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства (утв. ЦБ РФ 19.09.2014 N 432-П) (далее – Положение о Единой методике) и Приложениям к ней. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Евгений
    Автор отзыва
    20.01.2022 11:34
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Ошибок в расчете страхового возмещения не выявили. Размер ущерба определен с привлечением независимой экспертной организации согласно Положения о Единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства (утв. ЦБ РФ 19.09.2014 N 432-П) (далее – Положение о Единой методике) и Приложениям к ней. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Речи об ошибке и не идет. Речь идет о 2 цифрах это стоимость с учетом износа заменяемых деталей и без учета износа. По настоящий момент 2 цифра для потерпевшего не известна, потому что Вы её скрываете,  в акте о страховом событии она так же отсутствует.
  • Росгосстрах
    20.01.2022 11:56
    При личном визите в РЦУУ собственник может ознакомиться с расчетом.  С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Евгений
    Автор отзыва
    20.01.2022 14:16
    при личном визите был выдан акт о страховом событии в котором одна цифра стоимости ремонта с учетом износа
  • Росгосстрах
    24.01.2022 11:00
    Здравствуйте! Проверим информацию.  С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Росгосстрах
    26.01.2022 16:15
    Здравствуйте! Дело в том, что вы обращались в страховое агенство г. Котлас, а информацию о расчете могут представить только сотрудники регионального центра урегулирования убытков, ближайший найдете тут https://www.rgs.ru/karta-ofisov?type=claim  С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Евгений
    Автор отзыва
    09.02.2022 10:56
    Произошло ДТП. 1 человек погиб, 3 получили тяжкий вред здоровью, 1 человек будучи беременной получила вред здоровью средней тяжести. Незаконно отказали в выплате страхового возмещения всем, по абсурдным основаниям. Позже всё таки выплатили. В связи с задержкой страховой выплаты были поданы заявления на неустойку. Неустойку добровольно перевели, но самостоятельно её уменьшили до "разумности" и "справедливости". Когда незаконно отказывали людям в страховой выплате о разумности и справедливости не думали, но когда пришло время расплачиваться самостоятельно назначили себя судьями и уменьшили неустойку, право на что есть только у суда. Девушке, которая была беременной до сих пор не перевели страховое возмещение в полном объеме, а дата ДТП была 25.01.2021 года, т. е. больше года уже прошло. За материальный вред наследникам погибшей так же деньги не перевели, выдумывают каждый раз разные основания. № убытка 18335941
  • Росгосстрах
    09.02.2022 11:41
    Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы хотим разобраться в ситуации и исправиться. Пожалуйста, направьте нам: ФИО на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_52190". Мы обязательно разберемся и дадим обратную связь. С заботой о вас, команда «Росгосстраха» Ответить с цитированием
  • Евгений
    Автор отзыва
    09.02.2022 15:20
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы хотим разобраться в ситуации и исправиться. Пожалуйста, направьте нам: ФИО на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_52190". Мы обязательно разберемся и дадим обратную связь. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote]я доехал до Котласского городского суда Архангельской области и ознакомился с материалами гражданского дела К-вой Елены Л. к ПАО "Росгосстрах". ПАО "Росгосстрах" обжаловало решение суда. Это Ваше законное право. НО. Апелляционная жалоба подана без уплаты государственной пошлины, а так же не направлена копия жалобы всем лицам участвующих в деле. Она оставлена без движения. Юрист Ш-ва Вера А., которая подала апелляцию и приложила свой диплом о высшем образовании, выступала в судебном заседании по видео конференц связи. Не знать о том, как подается апелляционная жалоба и что к ней прикладывает она не могла. Ваша компания НАМЕРЕННО затягивает сроки!!!!!!! Ваши слова о том, что Вам жаль лишь отписка!!Беременная женщина больше года не может получить компенсацию, нанимает юристов и тратит нервы.  Службу банки.ру прошу зачесть мой негативный отзыв. Сегодня же буду писать жалобу в Центральный Банк, хоть они ничего и не сделают, хоть работы Вам добавлю!!
  • Администратор Народного рейтинга
    11.02.2022 23:30
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Не было времени и не знала, что можно посмотреть свой КБМ. Последние два года оформляла ОСАГО в Росгосстрахе, какого же было мое удивление, когда я увидела, что они мне занизили КБМ при первом же обращении к ним за полисом, за покупкой. Вместо 0.52 я…
22 июня, 13:01
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасный сервис Росгосстраха! Полный провал на каждом этапе! Уже неделю пытаюсь оформить страховой случай, и это настоящий ад! ☎ Дозвониться невозможно – телефон вечно занят, а если чудом соединяют, то сбрасывают или переводят по кругу. 📱 Сай…
21 июня, 15:31
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проживаю в г. Находка, Приморский край. Произошел страховой случай. Спустя неделю пришла телеграмма от Росгосстрах, о необходимости провести осмотр ТС в г. Владивостоке. Обратился в контактный центр компании об организации выездного оценщика, на что …
17 июня, 02:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию по вопросу оформления полиса ОСАГО Решила попробовать оформить все через приложение , 12.04.2025 года ,довольно быстро мне помогли решить все мои вопросы ,и справиться с трудностями,которые возникли у меня на пути! Персонал дру…
11 июня, 10:15
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отличное приложение, все понятно. Еще и приятный бонус в виде баллов😉 оформила страховку на две машины и так же ипотечное страхование. Полюс быстро приходит и очень удобное приложение. Ипотеку оформляла в марте 2025. Так же две машины одну в мае …
9 июня, 15:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
При наступлении страхового случая по полису осаго в июне 2024 года обратился в офис в городе Орел, приняли в течении 3х дней, внимательно осмотрели повреждения, затем быстро и честно сделали калькуляцию, не пытались урезать сумму. Выплата также б…
8 июня, 13:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО. Оформить не смогли. Причину не объяснили. Якобы, не пропускает программа. Клиентами не дорожат. Пролонгацию договоров страхования не предлагают, не звонят, не пишут. Полис "Защита от клеща" оформляла несколько лет на всю семь…
7 июня, 03:39
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
06.06 мною был оформление полис осаго в компании росгосстрах. Всё быстро качественно. Всего 5 минут вашего личного времени и полис у вас на электронной почте. Рекомендую к использованию.Плюс всякие дополнительные бонусы. Главное под рукой птс и с…
6 июня, 18:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Мало того, что внести изменения данных в полис осаго, самостоятельно почти невозможно, так ещё при добавлении более опытного и малоаварийного водителя (все коэффиценты ниже моих) они поднимают базовую ставку (ТБ) более чем в 2 раза. Было 2943.16, а с…
3 июня, 14:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась с целью покупки полиса осаго, на сайте банки ру с учетом бонусов банкимани было самое выгодное предложение, условия страхования осаго у всех страховых одинаковые, хотя, конечно, в т***** удобнее удаленный сервис. но так как цена-определяющ…
3 июня, 12:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Донное дно, а не страховая. Внесение изменений в полис осаго можно сделать только со старого сайта (рассказали по телефону в колл центре рГс), при переходе с нового сайта не подтягивается полис, на старом сайте нельзя зарегистрироваться - после запо…
3 июня, 10:38
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30.05.2025 я оформляла онлайн через сайт Росгосстраха страховку ОСАГО + предложенную в дополнение страховку "Защита от бесполисных". Прикрепила все необходимые для проверки документы. Оплатила со счета в Т-банке. Но почему-то оплата прошл…
2 июня, 20:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не первый год оформляю ОСАГО на Банки.ру. Очень удобный инструмент, все просто и понятно. С возможностью выбора страховых компаний. Выбираю по стоимости и доступности офиса компанию Росгосстрах. Забил данные, выбрал страховую после расчёта стоимости,…
29 мая, 11:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в приложение Банки.ру для оформления полиса ОСАГО. Был приятно удивлен, что на данном электронном ресурсе стоимость данного полиса оказалась более выгодной, нежели на других порталах. В добавок смог получить бонус в виде промокода на АЗС &#…
29 мая, 11:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
24.03.2025 г. в результате ДТП с моим автомобилем Хендай Туссан возник страховой случай, по которому в Росгосстрахе было заведено дело №0020335021 от 25.03.2025 г. Все необходимые документы мной были представлены в офис Компании своевременно. В т…
29 мая, 07:36
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
27 февраля 2025 года я попал в ДТП. Был пострадавшей стороной. Вызвали гибдд. Гибдд приехали и отказались оформлять дтп, тк повреждения получили только автомобили. Рекомендовали вызвать комиссара. Комиссара приехал и оформл протокол. Мы выложили его…
28 мая, 12:48
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил ОСАГО 28.05.2025г., все было сделано оперативно, легкий и доступный функционал, ну плюс еще начислили бонусы, рекомендую данную площадку для тех, кто хочет без потери своего времени и без походов по страховым компаниям оформить страховой пол…
28 мая, 11:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сотрудник офиса Росгосстрах ошибочно оформила мне полюс ОСАГО , когда я обратился в офис за расторжением договора в рамках 14 дней, с меня взяли заявление на возврат денежных средств и приложенные к нему документы. За месяц деньги так и не поступили …
26 мая, 16:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю в г Салават 24.04 . 2025 г. Назначили выплату 11 тыс руб. Который на ремонт даже не хватает. Номер полис ххх 049*****90.Направляют в какие -то СТО в соседние города. Сегодня уже конец мая а машину никак не могу отремонт…
26 мая, 12:57
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно оформлял полис ОСАГО через портал Банки.ру и остался очень доволен работой сотрудников! Впервые решил попробовать оформить страховку онлайн, и процесс оказался невероятно удобным и быстрым. На сайте представлен широкий выбор страховых компани…
26 мая, 12:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
машине уже больше 10 лет, и каждый год не изменяя компании страхуем только в ней. простота, удобство, надежность. Это кредо Росгосстрах! 26.05.2025 г. вновь оформили страховой полис на тс через Банки.ру. минимум потратили время, по цене вообще сказка…
26 мая, 10:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всем доброго дня! К несчастью, впервые за много лет пришлось обратиться по страховому случаю по осаго в страховую компанию. В офисе при взаимодействии с представителем Росгорстрах (Валерий).Были оперативно согласованы документы. Росгорстрах выплати…
26 мая, 09:26
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил через приложение Банки. ру 2 мая 2025 года. Самый дешевый полис ОСАГО на мою машину, удивительно, учитывая популярность фирмы Росгосстрах. Банки.ру пользуюсь не первый год, все данные сохранены и при оформлении нового полиса получилось оч…
25 мая, 17:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
22.05.2025 - в попытке вписать нового водителя в полис, пришлось столкнуться с непреодолимыми трудностями в виде ДВУХ личных кабинетов на сайте РГС. Сначала не было возможности внести изменения, а когда попытка увенчалась успехом хотя бы добраться до…
23 мая, 20:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
19.01.25 я стала виновником ДТП в костромской обл., г.Галич. Сразу же был звонок в дежурную часть для вызова инспектора, но т.к время ожидания , как мне сообщили, составляет более 5 часов, был составлен европротокол. Вызов в дежурную часть был зафик…
23 мая, 19:32

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть