Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
1 декабря, 18:51

Отказали в выплате по ОСАГО

15.11.2021г. в мой авто на перекрестке врезалось ТС виновника,не дожидаясь сотрудников ДПС мы составили европротокол и разъехались.Каково же было мое негодование, когда обратившись в свою СК Ингосстрах узнал, что мой полис расторгнут в одностороннем порядке уже месяц назад.СК Ингосстрах не уведомила меня о расторжении полиса ОСАГО ни одним из имевшимся у нее способом,а именно: 1)Отправить заказное письмо по месту регистрации, 2)связаться со мной по указанному при покупке полиса телефону, 3)отправить письмо с уведомлением о прочтении на указанный при покупке полиса e-mail, 4)выслать смс на указанный при покупке полиса телефон. Ко всему прочему остаток страховой премии оплаченной страховщику по договору страхования не возвращен мне до сих пор,несмотря на фактический срок использования полиса в один календарный месяц из шести.Я считаю что компания Ингосстрах грубо нарушила свои обязанности по сопровождению договора страхования к тому же нарушив свои финансовые обязательства по выплате остатка страховой премии.Полис ОСАГО XXX ***.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    02.12.2021 09:26
    Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Мы разберемся в ситуации и вернемся к Вам с ответом. С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Ингосстрах
    02.12.2021 10:05
    Здравствуйте! При заключении договора ОСАГО в разделе «Цель использования транспортного средства» Заявления о заключении договора ОСАГО Вами было указано, что транспортное средство используется в иных целях, нежели такси. В ходе дополнительной проверки было выявлено, что имеется действующая лицензия на использование ТС в качестве такси. Таким образом, страхователь сообщил ложные (неполные) сведения, имеющие существенное значение для определения степени страхового риска. Уведомление о досрочном прекращении договора ОСАГО направлено на Ваш почтовый адрес и получено Вами 20.10.2021г. (согласно почтовому идентификатору отслеживания отправлений). В соответствии с пп. 1.15 и 1.16 Правил ОСАГО часть страховой премии страхователю не возвращается. С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Автор отзыва
    02.12.2021 10:53
    Я не получал по почте вышеуказанного уведомления, предоставьте данные для подтверждения обратного.Утверждаю,что я не был надлежащим образом уведомлен о расторжении договора ОСАГО.Оставляю за собой право на обжалование решения в вышестоящие органы, в том числе в ЦБ РФ.
  • Ингосстрах
    03.12.2021 17:33
    [quote][b]Константин 81[/b] пишет:Я не получал по почте вышеуказанного уведомления, предоставьте данные для подтверждения обратного.Утверждаю,что я не был надлежащим образом уведомлен о расторжении договора ОСАГО.Оставляю за собой право на обжалование решения в вышестоящие органы, в том числе в ЦБ РФ.[/quote] Здравствуйте! Направили на Вашу электронную почту номер почтового отправления.  С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Автор отзыва
    04.12.2021 13:30
    [quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:[quote][b]Константин 81[/b] пишет:Я не получал по почте вышеуказанного уведомления, предоставьте данные для подтверждения обратного.Утверждаю,что я не был надлежащим образом уведомлен о расторжении договора ОСАГО.Оставляю за собой право на обжалование решения в вышестоящие органы, в том числе в ЦБ РФ.[/quote] Здравствуйте! Направили на Вашу электронную почту номер почтового отправления.  С уважением, Команда отдела контроля качества[/quote] Ваша служба контроля качества настолько некомпетентна,что ваши сотрудники даже не проверили трек номер по которому 20.10.2021г. письмо вернули отправителю( то есть вам)ввиду неверно указанного индекса!!!
  • Ингосстрах
    06.12.2021 12:38
    Здравствуйте! Спасибо, что обратили внимание на ошибку, допущенную специалистом в ответе на Ваш отзыв. Уведомление о прекращении договора было направлено на Ваш почтовый адрес 17.09.21. Индекс указан верно и соответствует почтовому адресу. Письмо вернулось нам, поскольку Вы его не получили. Срок хранения почтового отправления в отделении почтовой связи составляет 30 дней. [s][/s] В случаях, когда адресат не обращается для получения заказного письма с уведомлением о расторжении договора ОСАГО, страховщик может произвести расторжение такого договора в одностороннем порядке по истечении срока хранения письма на почте. Датой досрочного прекращения действия договора ОСАГО считается дата, указанная отделением почтовой связи как дата истечения срока хранения письма. Таким образом, договор прекращен 19.10.21.  С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Администратор Народного рейтинга
    07.12.2021 05:46
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
В процессе оформления документов на выплаты по страховому полису ОСАГО, менеджер, который меня консультировал, всегда был на связи. И эти формальности не заняли много времени. По выплатам получилась нормальная сумма, и перевели ее быстро, не стали ра…
26 марта, 16:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
История будет долгой.Хочется описать все подробно и предостеречь людей от подобных издевательств Ингосстраха! Пользовались услугами Ингосстраха  лет 7-8...Купив новый автомобиль с электронным Птс решили застраховать в любимом Ингосстрахе!!Дааааа..…
21 марта, 12:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
- [b]Являюсь постоянным клиентом Ингосстраха[/b] и впервые за 15+ лет обращаюсь за выплатой по ОСАГО. - В результате ДТП помяты крыло, дверь, бампер и прочие детали, дверь и крыло под замену. Автомобиль Хюндай Гранд Санта Фе 2015 года. - С момент…
19 марта, 23:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Спасибо персоналу компании за помощь после серьезного ДТП. На обочине в мою машину въехал другой автомобиль, так уж получилось. Хорошо, что хоть люди не пострадали, а моя машина - изрядно. Когда оформляла ОСАГО, дополнила свою страховку опцией Автоза…
13 марта, 14:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Автомобиль новый, выехал три месяца назад из салона, где был застрахован по осаго и каско в этой компании. Мне не уступили дорогу, замят капот, крыло, фартук, бампер, машину тянет в сторону. Обратился 9 февраля, в день аварии в страховую (ДТП оформля…
12 марта, 17:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Когда попала в аварию, у меня был оформлен страховой полис от лиц без ОСАГО. У второго участника был просроченный полис ОСАГО, так что мне переживать было не о чем. Понравилось, что ответили на мою заявку в мобильном приложении быстро, не пришлось жд…
11 марта, 11:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Небольшое ДТП на дороге у меня произошло по вине кошки, выбежавшей на дорогу. В итоге пострадала моя машина и того, кто ехал за мной (кошка убежала спокойно). Со вторым водителем не стали вызывать ГИБДД. Заполнили Европротокол и отправили в страх…
10 марта, 18:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не разъехались с соседом по парковке. В итоге у меня отсутствие зеркала и поцарапанная водительская дверь. У него повреждения приблизительно такие же. Так как оба виноваты, претензий друг к другу не возникло. Составили европротокол, я обратилась в ко…
9 марта, 18:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил через ОСАГО через  Сбербанк в СПАО «ИНГОССТРАХ» контора вторые сутки не присылает полис в поддержке вообще ничего не отвечают. Обращение на почту не принесло результатов! Обращение с чеком об операции и номером полиса отправил на почту ingos@…
7 марта, 10:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Была клиентом данной страховой компании 8 лет. Страховала свою ответственность по КАСКО и ОСАГО. За выплатами никогда не обращалась. В январе 2024г. в меня въехал каршеринг и за компенсацией я решила обратиться в свою страховую компанию с которой…
6 марта, 13:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Милейшие ребята. Случилось ДТП. Я - невиновник. Началось все с оценки, которая гоняла меня дважды на свое СТО, чтобы: 1 - снять бампер, вернуться через весь город к оценщику, 2 - поставить бампер. Потом прислали направление на ремонт. Станция…
6 марта, 13:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
06.03.2024 в 11:13  пришло СМС уведомление: Договор ОСАГО ТТТ 703*****26 заканчивается 19.03.2024. Никогда не оформляла полис ОСАГО в данной фирме. Требую в соответствии с 152-ФЗ привести вашу информационную базу в актуальное состояние и удалить и…
6 марта, 11:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
с 30.12.2023 не могут решить вопрос по страховке осаго, а именно возмещение ущерба. обращались повторно несколько раз, отправляют от одного специалиста, к другому! Некомпетентные сотрудницы, которые не знают регламента работы и ответы на рабочие вопр…
4 марта, 11:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Больше года назад произошло небольшое ДТП и оформлен страховой случай №75-44609/23-1 от 29.01.2023. Эксперт компании осмотрел автомобиль, компенсацию денежную сказали что якобы они не делают, предложили записаться на ремонт на один из СТО. я живу…
2 марта, 21:23
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился сегодня, 01.03.24, по телефону для уточнения деталей подачи заявления о страховом случае по ОСАГО. Оказалось, что ближайшая возможность записаться на приём для подачи заявления в одном из трёх пунктов по СПб, это 18.03.24. Фактически, СК…
1 марта, 15:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Как хорошо, что в свое время оформила ОСАГО в этой компании. На сайте оформляла, но дополнительно консультировалась и с менеджером. Попала в ДТП недавно, так как лопнуло колесо прямо во время движения. Люди не пострадали, а машинам досталось – и моей…
29 февраля, 16:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Так случилось, что попала в ДТП неделю назад, по совпадению и у второго его участника был полис ОСАГО этой же компании. Причем вел он себя довольно агрессивно. Благо сотрудники компании сумели его как-то усмирить. Экспертиза показала, что вина в …
28 февраля, 16:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
ОСАГО здесь оформил впервые. В офис не ездил. Все сделал через сайт самостоятельно. Нужная информация там есть и время существенно экономится. За время его действия стал участником ДТП. Въехал в другую машину, которая стояла на стоянке, соответст…
28 февраля, 14:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Впервые оформляла полис ОСАГО в онлайн режиме. Наличие такой возможности и стало ключевым моментом в выборе компании. У меня просто времени не было посещать лично офис. Итак, всю необходимую информацию я нашла на сайте. Там же и оформила. Времени мно…
27 февраля, 18:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В этой страховой компании недавно оформила ОСАГО и, как оказалось, правильно сделала. Так получилось, что неделю назад попала в ДТП. Слава богу пострадавших нет. Дорога скользкая. Машину занесло и боком въехала в припаркованный на обочине автомобиль.…
27 февраля, 17:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мне нужно было продлить страховой полис ОСАГО на днях, но, к сожалению, заболела, и не смогла приехать, как договаривались с менеджером. Тогда перезвонила ему, объяснила ситуацию. Сотрудник отнесся с пониманием, и предложил свою помощь в продлении по…
26 февраля, 14:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я, наверное, был одним из первых клиентов в тот день. Работаю до позднего вечера, а полис ОСАГО нужно оформить. Поэтому отпросился с работы, и в 9.30 утра уже был в офисе компании. Персонал был на рабочих местах, кто-то работал с документами, кто-то …
25 февраля, 17:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сюда обращалась в прошлую пятницу, приобрела новый автомобиль, и нужно было оформить страховой полис ОСАГО. Мне эту страховую компанию посоветовал брат, оформлял здесь полис, и когда попал в аварию, компания полностью возместила убытки пострадавшей с…
23 февраля, 12:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
У них год назад оформляла полис ОСАГО. Страховых случаев не было, и хорошо, но условия нравились, решила продлять там же полис, не искать что-то новое. Решила продлить дистанционно. Думала, буду возиться долго, но ничего подобного. В личном кабинете …
22 февраля, 17:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попала в ДТП недели две назад. Довольно серьезно пострадал мой автомобиль, был сильно помят бампер, разбита фара. Я подала заявку сразу на месте. Полагала, что сотрудники компании будут время тянуть, занижать сумму страховых выплат по ОСАГО, пытаться…
20 февраля, 16:18
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть