Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
1 декабря, 18:51

Отказали в выплате по ОСАГО

15.11.2021г. в мой авто на перекрестке врезалось ТС виновника,не дожидаясь сотрудников ДПС мы составили европротокол и разъехались.Каково же было мое негодование, когда обратившись в свою СК Ингосстрах узнал, что мой полис расторгнут в одностороннем порядке уже месяц назад.СК Ингосстрах не уведомила меня о расторжении полиса ОСАГО ни одним из имевшимся у нее способом,а именно: 1)Отправить заказное письмо по месту регистрации, 2)связаться со мной по указанному при покупке полиса телефону, 3)отправить письмо с уведомлением о прочтении на указанный при покупке полиса e-mail, 4)выслать смс на указанный при покупке полиса телефон. Ко всему прочему остаток страховой премии оплаченной страховщику по договору страхования не возвращен мне до сих пор,несмотря на фактический срок использования полиса в один календарный месяц из шести.Я считаю что компания Ингосстрах грубо нарушила свои обязанности по сопровождению договора страхования к тому же нарушив свои финансовые обязательства по выплате остатка страховой премии.Полис ОСАГО XXX ***.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    02.12.2021 09:26
    Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Мы разберемся в ситуации и вернемся к Вам с ответом. С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Ингосстрах
    02.12.2021 10:05
    Здравствуйте! При заключении договора ОСАГО в разделе «Цель использования транспортного средства» Заявления о заключении договора ОСАГО Вами было указано, что транспортное средство используется в иных целях, нежели такси. В ходе дополнительной проверки было выявлено, что имеется действующая лицензия на использование ТС в качестве такси. Таким образом, страхователь сообщил ложные (неполные) сведения, имеющие существенное значение для определения степени страхового риска. Уведомление о досрочном прекращении договора ОСАГО направлено на Ваш почтовый адрес и получено Вами 20.10.2021г. (согласно почтовому идентификатору отслеживания отправлений). В соответствии с пп. 1.15 и 1.16 Правил ОСАГО часть страховой премии страхователю не возвращается. С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Автор отзыва
    02.12.2021 10:53
    Я не получал по почте вышеуказанного уведомления, предоставьте данные для подтверждения обратного.Утверждаю,что я не был надлежащим образом уведомлен о расторжении договора ОСАГО.Оставляю за собой право на обжалование решения в вышестоящие органы, в том числе в ЦБ РФ.
  • Ингосстрах
    03.12.2021 17:33
    [quote][b]Константин 81[/b] пишет:Я не получал по почте вышеуказанного уведомления, предоставьте данные для подтверждения обратного.Утверждаю,что я не был надлежащим образом уведомлен о расторжении договора ОСАГО.Оставляю за собой право на обжалование решения в вышестоящие органы, в том числе в ЦБ РФ.[/quote] Здравствуйте! Направили на Вашу электронную почту номер почтового отправления.  С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Автор отзыва
    04.12.2021 13:30
    [quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:[quote][b]Константин 81[/b] пишет:Я не получал по почте вышеуказанного уведомления, предоставьте данные для подтверждения обратного.Утверждаю,что я не был надлежащим образом уведомлен о расторжении договора ОСАГО.Оставляю за собой право на обжалование решения в вышестоящие органы, в том числе в ЦБ РФ.[/quote] Здравствуйте! Направили на Вашу электронную почту номер почтового отправления.  С уважением, Команда отдела контроля качества[/quote] Ваша служба контроля качества настолько некомпетентна,что ваши сотрудники даже не проверили трек номер по которому 20.10.2021г. письмо вернули отправителю( то есть вам)ввиду неверно указанного индекса!!!
  • Ингосстрах
    06.12.2021 12:38
    Здравствуйте! Спасибо, что обратили внимание на ошибку, допущенную специалистом в ответе на Ваш отзыв. Уведомление о прекращении договора было направлено на Ваш почтовый адрес 17.09.21. Индекс указан верно и соответствует почтовому адресу. Письмо вернулось нам, поскольку Вы его не получили. Срок хранения почтового отправления в отделении почтовой связи составляет 30 дней. [s][/s] В случаях, когда адресат не обращается для получения заказного письма с уведомлением о расторжении договора ОСАГО, страховщик может произвести расторжение такого договора в одностороннем порядке по истечении срока хранения письма на почте. Датой досрочного прекращения действия договора ОСАГО считается дата, указанная отделением почтовой связи как дата истечения срока хранения письма. Таким образом, договор прекращен 19.10.21.  С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Администратор Народного рейтинга
    07.12.2021 05:46
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил несколько полисов ОСАГО в страховой компании Ингосстрах в сервисе Банки.ру. Впечатлён скоростью обслуживания и стоимостью в сравнении с другими сервисами. Искал множество различных компаний-страховщиков для покупки полиса, остановился на Инго…
21 мая, 23:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховую компанию знаю давно. Уже оформляла в ней страховой полис на себя и на детей. В офисе работали приятные девушки фамилии сотрудников к сожалению уже не помню. И вот 22 мая 2025г. оформила ОСАГО через банки. ру, тоже через Ингосстрах ,так как …
21 мая, 20:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В прошлом году оформил полис ОСАГО на данном сайте, была самая вкусная стоимость полиса. В апреле наступил страховой случай. Зашел на сайт, посмотреть куда обращаться в городе, но оказывается все документы и оформление можно сделать на сайте и не ход…
21 мая, 19:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Решил добавить супругу в страховку на автомобиль. Через личный кабинет оформил это, но счет выставили космический за внесение изменений в полис, хотя у неё стаж более 10 лет. Позвонил в офис, объяснил ситуацию, сказали приезжайте, все сделаем. Оказал…
21 мая, 17:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Недавно у меня произошла неприятная ситуация - я попала в аварию. К счастью, я не была виновата (другой водитель грубо нарушил правила и врезался в меня). В результате столкновения у меня сломался бампер и получено несколько вмятин на капоте,. По…
21 мая, 14:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил попробовать купить полис ОСАГО у Ингосстрах. Зашел к ним на сайт, заполнял-заполнял, всё заполнил - система пишет, что для продолжения нужно авторизоваться на сайте. Начал авторизовываться, дал доступ госуслугам, опять заполнял данные непонятны…
21 мая, 08:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился чере сайт Банки.ру 21.05.2025 г. оформил страховку осаго на автомобиль .Впечатление при оформлении осаго на Банки.ру хорошее,напишу прямо,есть много выгодных предложений как по оформлению продлению полиса ОСАГО на автомобиль ,также предлож…
21 мая, 05:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Обращался по факту ДТП за возмещением убытка. На сайте разместить заявление о ДТП не удалось из-за технических проблем (по информации от диспетчера поддержки), в приложении заявление разместить удалось, но процесс очень долгий. В д…
21 мая, 00:29
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заключил договор ОСАГО 28.04.2025 в 20ч. 15 мин. В этот же день, 28.04.2025 в 20ч. 26мин., произошло ДТП не по моей вине. Нами был составлен Европротокол через приложение ГосУслуги. В Извещении о ДТП дата 20:26, полис ОСАГО начал действовать в 20:…
20 мая, 20:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
По страховому событию 75-124981/25 Ингосстрах выдал направление на ремонт, однако сервис автомобиль брать отказался ссылаясь на невозможность ремонта в срок, о чем уведомил Ингосстрах. Одновременно с этим 29.04.2025г. в страховую были направлены акты…
20 мая, 15:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращаюсь к приложению банки.ру уже второй год по поводу оформления ОСАГО.20.05.2025 возникла необходимость продлить полис ОСАГО,зашла в приложение.очень быстро и удобно оформлять.приложение дает варианты для сравнения.но так как 8 лет пользуюсь Инго…
20 мая, 15:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую компанию для того, чтобы внести изменения в действующий полис осаго. Приходила в офис в городе Челябинск в январе 2022 года. Приняли очень быстро, очередей не было. Сотрудник очень компетентна, сделала все оперативно, полис изм…
20 мая, 14:14
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил ОСАГО себе и отцу за 20 минут. Ингосстрах предложили самую выгодную стоимость полиса. Все данные либо подтянулись "онлайн", либо легко их добавил сам при оформлении. Ранее также пользовался данной страховой. В моем городе имеется пред…
20 мая, 13:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
НЕ ДЕЛАЙТЕ СТРАХОВКИ В ИНГОССТРАХЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ СТРАХОВКИ В ИНГОССТРАХЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!НИКОГДА! «01» сентября 2024 г., в 22 ч 40 мин. по адресу: СВХ в сторону области, напротив ул.Дмитриевского 2А, стала у…
20 мая, 12:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Старая страховка действовала по 20.05.2025, 19.05.2025 вспомнил что нужно оформлять новый полис. Зашел через банки.ру, расматривал разные предложения страховых как по стоимости так и по дате с какого момента будет начинать действовать полис, машину н…
19 мая, 15:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
19 мая 2025 года в г. Нижний Новгород оформила полис ОСАГО. Очень удобно, быстро, не выходя из дома. Цена была значительно ниже, чем у других компаний. Оплатила и полис сразу пришел на электронную почту. Обслуживание понравилось, все четко и оператив…
19 мая, 08:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Пользуюсь страховыми услугами Ингосстрах уже много лет. Раньше обращался в офис компании или к их страховым агентам. А потом открыл для себя сервис Банки.ру - быстро, удобно, всё интуитивно понятно. В прошлом году оформил полис ОСАГО в Ингосстрах чер…
17 мая, 14:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис быстро 16.09.2025г, доступным образом через сайт банки.ру. Полис вышел не дорого по сравнению с остальными страховыми. Понравилось что есть приложение для пользователей ингосстраха, удобно всё ормлять онлайн при возможном дорожно-трансп…
16 мая, 18:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Среди всех страховых, предложили просто отличнейшую цену. Да и в целом компания надежная. Оформлял у них дважды КАСКО на свою машину, а сегодня 16.05.2025 через Банки.ру оформил у них ОСАГО. И уверен, что не дай бог что-то случится, не возникнет проб…
16 мая, 09:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В мае этого года оформляла ОСАГО на автомобиль , все прошло быстро и понятно , делала это через сайт банки.ру , ссылка на оплату пришла с официального сайта , так же вся информация по полису ОСАГО сразу отобразилась в лич…
15 мая, 23:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял полис ОСАГО через сайт. Весь процесс оформления занял минимум времени все было просто и понятно. На всё ушло не больше 15 минут. Расчет стоимости произошел моментально, никаких скрытых комиссий и сложных формул. Цена приятно удивила. После о…
15 мая, 16:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Дата оформления: 11.05.2025 Оформлял полис ОСАГО, указал все данные корректно: VIN-номер, номер ЭПТС, марку и модель автомобиля. Однако в готовом полисе модель автомобиля указана неверно — вместо BMW 520i указана 520d, что может повлечь проблемы п…
15 мая, 11:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратился в ООО Ингосстрах чтобы застраховать свою машину москвич 3 , скачал приложение Ингосстрах 10 апреля 2025 г и заполнил параметры машины 10 апреля 2025 г и оплатил, страховка начала действовать с 12 апреля 2025 г, все было очень бистро, стра…
15 мая, 11:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первоначально у меня был полис КАСКО, оформили в салоне при покупке машины. За неделю до конца срока договора на дверь багажника сорвался кусок льда. А через неделю из страны ушел Фольксваген. Случай оформил через приложение, под руководством девушки…
14 мая, 13:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Делал осаго 14.05.2025 через банки.ру на сайте , выдало много предложений с разными ценами и условиями. Из всех предложенных вариантов выбрал лучшее для меня в ингосстрахе. Цена была ниже в 2 раза. Заполнил все необходимые поля. Оформил в течении мин…
14 мая, 11:51
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть