Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Анастасия, Санкт-Петербург
6 декабря, 12:12

По автопродлению дважды списали страховку и не могут вернуть ошибочно списанные деньги

Сбербанк для своих ипотечных продуктов подключает автосписание страховой суммы и иногда эта система дает сбой. Они просто списали дважды у меня по 5000 рублей за страхование жизни и я не могу добиться возврата этой суммы уже месяц.  Я пришла в офис, составила с сотрудником претензию, получила сообщение о том что недостаточно данных для рассмотрения. Я снова приехала в офис, снова составила претензию, сотрудник помог найти данные о моем страховом полисе, потому что он не подтянулся в систему на одном из списаний. И получила смс о том что они готовы рассмотреть мою претензию, но мне нужно составить заявление какое-то и подать его через сотрудника банка. Какое еще заявление надо написать? Это что издевательство специально чтобы люди забивали и не возвращали ошибочно внесенные платежи? Я вообще-то работаю и не готова ходить в сбербанк как на работу. Просто хамство со стороны сбербанка и их страховой компании - чтобы совершить ошибку и списать деньги и у них ушло 5 секунд, а у меня чтобы вернуть деньги уже ушло порядка 4 часов, деньги на бензин, тк ближайший офис со страховой находится от меня далеко и тонна нервов. Отключайте все автоплатежи, лучше руками внести нужную сумму в нужную дату, и подать чек и страховку через дом клик, чем вот эти хождения по мукам. В следующем году планирую сменить страховую компанию.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    07.12.2021 12:59
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите 48452 СБСЖ banki.ru. Постараюсь помочь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    10.12.2021 20:34
    Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 22.12.2021 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
  • Сбербанк страхование жизни
    22.12.2021 08:54
    Здравствуйте! К сожалению, не получила от вас письмо. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Анастасия
    Автор отзыва
    13.01.2022 16:24
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите 48452 СБСЖ banki.ru. Постараюсь помочь. С уважением, Мария Александрова Сбер [/quote] Отправила письмо
  • Сбербанк страхование жизни
    15.01.2022 01:41
    [quote][b]user1624684[/b] пишет: Отправила письмо[/quote] Здравствуйте! Получила, спасибо, всё проверю и вернусь.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    26.01.2022 17:13
    Здравствуйте!   Для возврата переплаты по полису рекомендую направить в страховую компанию заявление на возврат переплаты с указанием реквизитов вашего счёта, копию паспорта и копию чека. Направить документы в можно на сайте: https://sberbank-insurance.ru/. Памятка размещена по ссылке https://sberbank-insurance.ru/upload/mce/brend/pamyatka_19_02_21.pdf. Форму заявления можно скачать по ссылке https://sberbank-insurance.ru/upload/07/07006312520da65a2d5221c7edac1ecd.pdf. По автоплатежам отвечу вам дополнительно. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    28.03.2022 10:52
    Здравствуйте! Я неоднократно пыталась с вам связаться. Для перечисления денег необходимы актуальные реквизиты. Напишите, пожалуйста, их на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] или контактный номер и удобное время для связи (МСК). В теме письма укажите 48452 СБСЖ banki.ru. С уважением, Мария Александрова Сбер
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уже несколько лет страхуюсь в Сбербанке. Всё очень нравится. Вежливые специалисты. Всё делают быстро. Проходят всякие акции. Страховка выходит не дорого. Большой плюс, что можно продлевать онлайн. Всегда за месяц напоминают, что заканчивается страхов…
29 апреля, 15:46
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте Очень понравился процесс оформления страховки онлайн. Пока страхового случая не наступало и, надеюсь, не наступит. Это уже второй полис у данного страховщика за год. Номер полиса 0***0, оформлен 12.2024 года, город Владивосток. Визит …
28 апреля, 02:34
Не влияет на рейтинг
10 услуг
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Это действительно удобно и замечательно, но у меня есть идея, которую я бы хотел реализовать. Я планирую создать красивый дизайн, который будет радовать глаз. Больше всего мне нравится оформление в Сбербанке: всё можно сделать за 5 минут. Лучше вс…
25 апреля, 17:58
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Делала страхование ипотеки 23.06.2024 года в приложение Сбербанка Все оказалось быстро и удобно, через приложение. Полис 0***1 Стоимость приятно порадовала. А так же порадовало то, что не нужно было все долго и мучительно заполнять, ведь все подгр…
25 апреля, 13:43
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не давно застраховал (жизнь и недвижимость)через приложение "Сбера" быстро, удобно, цена породовало ,Впервые впечатления хорошие. Буду страховать ещё если цена завышена не будет и рекомендовать друзьям.Обслуживание на высшем уровне , посл…
21 апреля, 13:24
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте, наступил страховой случай, обратилась в банк о погашении ипотеки так как есть страхование жизни и здоровья, в домклике плюс, который оформлен при получении ипотеки с целью снижения процентной ставки. Страховка продлён в 2025 году в …
14 апреля, 03:37
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформили ипотеку в Сбербанк- при оформлении покупала страховку недвижимости и страхование жизни Домклик, вовремя продляла всё , никогда не думала, что случится внезапное заболевание которое приведет к инвалидности. В январе была установлена инвал…
12 апреля, 01:17
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ипотечное страхование жизни прошло за 1 минуту в приложении Сбербанк онлайн, всё понятно и быстро, пролонгация 5 лет 5 раз без проблем по времени меньше минуты. Советую Сбербанк страхование, удобно через приложения Сбербанк он-лайн и быстро без п…
10 апреля, 20:13
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Ежегодно страхую себя,свою недвижимость,в том числе и автомобиль. В этом году ,Сбербанк мне сделал очень выгодные предложения по страхованию. Самое главное это конечно же цена. К тому же банк предложил хорошую,персональную скидку ,что столь прият…
5 апреля, 23:38
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховала жизнь для действующей ипотеки в Сбербанке 31.03.2025г., через приложение Сбербанк онлайн. Очень быстро, полис пришел на электронную почту в течение минуты, самостоятельно нет необходимости направлять документы в банк и это очень удобно. В…
31 марта, 23:27
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Каждый март я продляю свою страховку — это просто, удобно и выгодно. Ипотека оформлена в Сбере, и страхование каждый год тоже продлеваю через Сбер — отличная цена и минимум действий. Достаточно пары кликов в приложении, и всё готово! Рекоменду…
28 марта, 23:25
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховал жизнь по ипотечному страхованию. Страховал через Сбербанк онлайн в марте 2024. Как всё-таки глубоко прогресс шагнул в нашу жизнь, не вставая с "дивана" быстро оформил полюс, плюс ещё скидку получил и подключил автоплатеж. Бо…
27 марта, 17:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, не стало брата, он оформлял подписку дом клик плюс в которую входили все виды страховки, теперь банк шлет нам отписки что у него не было ни каких страховок, при этом снизили сумму за ипотеку т.к пока не вступили в наследст…
27 марта, 16:27
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляли страховку по ипотеке, в августе 24 года, оформление проходило в офисе сбербанка в г.Мурино. Оформляю страховые продукты не первый год. Всё быстро оформляют, рассчитывают стоимость без каких либо проблем. Всё видно в приложении, что позволя…
19 марта, 18:51
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался летом, а именно 20 июня в 2024 году по адресу: Российская Федерация, Пермский край, город Пермь, улица Мира дома 102 твоим на первом этаже ( но офис уже закрыт, потому его сейчас там нет), оформил полис, всё быстро и удобно. Каких-либо вопр…
19 марта, 11:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно оформила полис ипотечного страхования (011WS****62). Ранне оформляла в другой страховой компании, решила перейти на Сбер, так как в Сбер были получше условия и цена выгоднее. Дополнительно оформила защиту от действия соседей и моих в отно…
18 марта, 10:57
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сбер предложил выгодные условия страхования здоровья и жизни по ипотеке. Очень удобное оформление полиса онлайн, все дистанционно, быстро, документы автоматически попадают в банк. Жаль, что после шестидесяти лет Сбербанк не оформляет полис страховани…
13 марта, 23:07
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Я являюсь поклонником сбербанка, в прямом смысле этого слова. Пользуюсь всеми его "фишками" и предложениями, от получения з/п до пенсионных накоплений. И конечно ипотека оформлена тоже там) Самое удобное приложение из всех, которые я знаю, г…
13 марта, 21:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отличная компания! Месяц назад оформила полис на ипотечное страхование, и сразу оформила страхование жизни и здоровья с очень приятными скидками. Удобно, что есть своё приложение, где всё понятно. Сразу идёт авторизация через онлайн банк, что …
13 марта, 21:14
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай , обратилась в банк, приложила все документы , рассмотрели оперативно закрыли ипотеку , но у меня остался вопрос должны ли перевести оставшуюся часть застрахованной суммы на счет помимо погашения ипотеки или нет , представит…
11 марта, 13:10
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! С Сбером меня накрепко связывает ипотека, поэтому каждый год необходимо оформлять полис страхования жизни. Цена на полис (серия ЗЗСБОЛ № 84******180) в "Сбербанк страхование жизни" меня вполне устроила. Также большим плю…
11 марта, 11:44
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В декабре 2022 года решили приобрести квартиру. Ну и конечно как же без страхования жизни и здоровья в наше время. Всегда доверяю Сбербанку и поэтому выбрали именно эту страховую компанию. Не составило труда все сделать онлайн . И вот каждый год офор…
3 марта, 05:25
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
При оформлении ипотеки оформила и страхование жизни и здоровья, как оказалось не зря( Вторая группа инвалидности в следствии заболевания, хотя даже предпосылок не было, но никогда не знаешь , что может произойти. Выплатили остаток ипотеки быстро…
23 февраля, 20:50
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Очень удобный сервис, удаленное оформление и передача полиса в страховую компанию, плюс скидки 👍 Продлеваю каждый год. Полис заканчивается в марте, делаю заранее. Сервис работает быстро и без сбоев. Сотрудники всегда на связи, если возникают вопро…
21 февраля, 11:45
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
очень удобная программа, пользуюсь уже не один год. Во-первых- не надо никуда ходить, все оформляется онлайн, быстро, документы приходят на почту и в банк, во-вторых- напоминание и настроенное списание, даже если забыли, не успели, деньги спишутс…
12 февраля, 18:12
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть