Страхование груза при перевозке через ТК Деловые линии

Name: Страхование груза при перевозке через ТК Деловые линии
Item: Ренессанс
Rating: 0

В августе этого года через ТК Деловые линии мне отправлен был груз из г.Челябинск (стекло). При приемке была обнаружена порча груза (частично некоторые стекла разбиты). Порча на сумму 20 380 руб. 25.08.2021 была составлена претензия №**30. И до сегодняшнего дня ни ответа ни привета от страховой. Поначалу хотя бы звонили, запрашивали документы, что-то уточняли, отвечали на письма, на звонки. Сейчас либо молчат на звонки, либо просто скидывают. Раньше если не дозваниваешься, можно было заказать звонок и перезванивали. Теперь даже этого не стало. Претензия так и висит в статусе: В работе у юриста.

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
06.12.2021 17:09
Здравствуйте, Лиана. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс
08.12.2021 10:58
Здравствуйте, Лиана Николаева. Мы неоднократно отправляли вам запросы на предоставление полного комплекта документов. Последний запрос был отправлен 04.10.2021 на предоставление транспортной накладной в более читаемом виде, т.к. в предоставленной копии невозможно прочитать наименование ГО, печать продавца также не читаема. Документы вами предоставлены не были. Как только мы получим от вас необходимые документы, случай будет рассмотрен. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Автор отзыва
08.12.2021 11:03
Все документы отправлены. И в личном кабинете вложены.
Автор отзыва
08.12.2021 11:05
Разве сложно вашей компании позвонить мне и выяснить?!? Может Я что то не так делаю. Я ведь не знаю. Вы если трубки не берете, так хотя бы перезванивайте. Звонки каждый день заказываю. Ответа нет.