Обманщики в законе?

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

13.01.2022 Спасибо за отзыв. В данной ситуации — без оценки.

Добрый день, уважаемый автор. Примите наши соболезнования в связи со смертью близкого человека. Мы проверили изложенные в Вашем отзыве факты и готовы пояснить следующее. Договор страхования был заключен Вашей мамой в 2015 на срок 3 года. Получателем выплаты по окончании срока страхования являлись Вы. Ознакомление с условиями договора подтверждено наличием на нем подписей как страхователя, так и застрахованного лица. В 2018 договор был завершен по истечение срока действия. С момента его окончания какие-либо заявления от Вас по вопросу получения выплаты в компанию не поступали. Менеджер, ответственный за Ваш договор, регулярно пытался дозвониться до Вас и Вашей мамы по телефонам, указанным в договоре, также посещал Вас по домашнему адресу. Однако, установить с Вами контакт удалось только летом 2021, а в офис компании для оформления документов Вы обратились только в октябре 2021. К сожалению, на дату Вашего обращения по поводу выплаты компания не имела законных оснований для удовлетворения Вашего требования. По итогу рассмотрения Вашего обращения мы уведомили Вас о невозможности выплаты посредством смс-сообщения, как Вы и просили в Вашем обращении. В том случае, если Вам необходим официальный ответ компании по обращению, напишите нам через форму обратной связи https://kaplife.ru/?feedback, мы подготовим его и направим на Ваш почтовый адрес. Предварительно просим убедиться в актуальности Ваших контактных данных в договоре, полагаем, что это стало причиной нарушения коммуникации между нами. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».

1. Договора у меня на руках к сожалению нет, его заключала моя умершая мама, но я не помню, что бы я подписывала что-либо подобное. Вы уверены, что там стоит именно моя подпись? 2.Вы уверены, что три года я и моя мама наотрез отказывались забирать свои деньги несмотря на ваше настойчивое желание их вернуть? Не кажется ли вам это слишком странным? 3.Правильно ли я понимаю, что теперь мои деньги поступили в доход вашей компании и считаете ли вы это честным и справедливым?

Добрый день, [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=6447109]Korelen[/url]! Попунктно отвечаем на Ваши вопросы [quote]1. Договора у меня на руках к сожалению нет, его заключала моя умершая мама, но я не помню, что бы я подписывала что-либо подобное. Вы уверены, что там стоит именно моя подпись?[/quote] Поясняем, что Ваш договор был заключен с ООО "Открытие Страхование Жизни", который позднее был переименован в ООО "СК "Капитал - Лайф".  В нашу компанию ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни" договор передан 14.12.2018г. в составе портфеля ООО "СК «Капитал – Лайф". Согласно полученным нашей компанией документам договор подписан страхователем и застрахованным лицом.  В том случае, если Вам необходима копия договора, напишите нам через форму обратной связи [url=https://kaplife.ru/?feedback]https://kaplife.ru/?feedback[/url],мы подготовим его и направим на Ваш почтовый адрес. [quote]2.Вы уверены, что три года я и моя мама наотрез отказывались забирать свои деньги несмотря на ваше настойчивое желание их вернуть? Не кажется ли вам это слишком странным?[/quote] В офис компании для оформления документов Вы обратились в октябре 2021. С момента передачи Вашего договора нам в компанию 14.12.2018 какие-либо заявления от Вас по вопросу получения выплаты в компанию не поступали.  [quote]3.Правильно ли я понимаю, что теперь мои деньги поступили в доход вашей компании и считаете ли вы это честным и справедливым?[/quote] Компания действует согласно условиям договора и в рамках действующего законодательства. К сожалению, на дату Вашего обращения по поводу выплаты у нас отсутствуют законные основания для удовлетворения Вашего требования.

К сожалению даже получить копию договора от вас не удаётся. Номер обращения на вашем сайте № 149161

Добрый день, [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=6447109]Korelen[/url]! [quote][b]Korelen[/b] пишет:К сожалению даже получить копию договора от вас не удаётся. Номер обращения на вашем сайте № 149161[/quote] Сообщаем, что запрошенные 20.12.2021 документы направлены нами 27.12.2021 на Вашу электронную почту.

Спасибо, я получила копию вашего экземпляра договора. Похоже, что при заключении договора использовалась копия первой страницы моего паспорта. Подпись очень похожа на мою в паспорте, а вот адрес прописки указан совершенно не тот. Кстати, я всё-таки нашла в маминых бумагах её экземпляр этого договора. Так вот там моей подписи вообще нет. Мой номер телефона там указан правильно, но мне позвонили только через три года после окончания договора. Учитывая, что во время заключения договора меня вообще не было в городе, считаю, что срок давности должен отсчитываться с момента извещения меня о факте договора, т.е. с лета 2021 года.

Добрый день, уважаемый автор.   Согласно полученным 14.12.2018 нашей компанией документам договор подписан страхователем и застрахованным лицом, при этом актуальность контактных данных подтверждена наличием на нем подписей сторон. Исходя из чего у нас нет оснований полагать, что Вы не были ознакомлены с условиями договора, в том числе со сроком его окончания. На дату Вашего обращения по поводу выплаты мы не имеем оснований для удовлетворения Вашего требования.

Т.е. в досудебном порядке решить наш спор вы не хотите? Ещё раз. Я, как застрахованное лицо, этот договор в глаза не видела и не подписывала! То, что предыдущая компания развела мою престарелую маму на деньги, не моя вина и ваша теперь ответственность! До встречи...