Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Южно-Сахалинск (Сахалинская область)
9 декабря, 10:30

Как работает ВСК на Сахалине

[b]21.11.2021г.[/b] года произошло ДТП с участием моего авто,  Toyota Ractis. В городе Южно-Сахалинске принимают документы, осматривают и ремонтируют в одном месте у страховой[b] ВСК.  21.11.21 [/b]Я записалась на подачу документов, записали меня на [b]24.11.2021г[/b]., а на осмотр на [b]23.11.2021г[/b]., что уже странно, осмотр должен осуществляться после подачи документов, ну да ладно.  [b]24.11.2021г. [/b]Я обратилась в отделение САО «ВСК» в г. Южно-Сахалинск, где меня сотрудник заставляла поставить галочку "выплата деньгами", мне это показалось странным и я указала, что в приоритете ремонт, что и должно быть в соответствии с ФЗ.40 об ОСАГО. Мне сразу же, без оценки ущерба моего авто, без составлений заключений о сумме ущерба и прочих рассмотрений моего дела выдали направление на ремонт на СТОА которое находится по этому же адресу, где я и подавала документы и проходила осмотр. При обращении в СТОА, я отказалась от ремонта БУ запчастями, на что мне хамски ответили; "Какая Вам разница, мы имеем право ставить что хотим." В соответствии с абз. 3 п. 15.1 ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО», оплата стоимости восстановительного ремонта легкового автомобиля, находящегося в собственности гражданина осуществляется страховщиком без учета износа комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов). Если в соответствии с Единой методикой требуется замена комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), то [b]при восстановительном ремонте повреждённого ТС не допускается использование бывших в употреблении и/ или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов),[/b] если это не определено соглашением между страховщиком и потерпевшим (п. 59 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации №58 от 26.12.2017г. «о применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» ) Оставлять свой авто в ремонт я не стала, и обратилась для оценки к независимым экспертам.  [b]Ущерб моего ТС составил 122 180 руб. без учета износа. [/b] [b]Пункт 16.1 подпункт "Д" Закона об ОСАГО гласит: страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в [/b][b]собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации,[/b] [b]осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему ... [/b][b]в случае:[/b] [b]д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает[/b] [b]максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев[/b] [b]оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции...[/b][b] [/b]Мое ДТП было оформлено через обычный европротокол с лимитом покрытия до 100 000 т.р. Из чего следует, что проведя оценку ущерба, что и должна была сделать страховая компания,  было бы ясно, что ремонт в данном случае возможен только с моим согласием на доплату, чего я не давала.  В соответствии с пунктом 4.23. правил ОСАГО,  24.11.201г. я письменно запросила акт о страховом случае (страховщик должен был его составить, т.к. выданное им ранее направление на ремонт не правомерно) и копию акта осмотра, а так же ознакомить меня с результатами оценки\калькуляции по моему ТС.  Ответа на данное требование в установленные законом 3 дня так и не последовало. (по выдаче документов я обратилась в Центральный Банк России). В итоге: Страховая не отвечает на мои письма, СТО ремонтировать новыми запчастями не хочет, письменных отказом не дают.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    14.12.2021 14:57
    Добрый день, благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:  ФИО страхователя, номер договора страхования, номер страхового дела, скан или фото договора страхования, номер телефона для связи.  Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «banki/48633».  После предоставления сведений мы оперативно проведем проверку по Вашему обращению и предоставим ответ на отзыв. Хорошего Вам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Автор отзыва
    16.12.2021 09:15
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день, благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:  ФИО страхователя, номер договора страхования, номер страхового дела, скан или фото договора страхования, номер телефона для связи.  Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «banki/48633».  После предоставления сведений мы оперативно проведем проверку по Вашему обращению и предоставим ответ на отзыв. Хорошего Вам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] Добрый день. Вся запрошенная информация была направлена мной Вам на почту info@vsk.ru вместе с заявлением -  24.11.2021г.  Повторно продублировала все на почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url]. Жду скорейшего урегулирования данного вопроса.  Спасибо!  Убыток 8333998
  • Автор отзыва
    16.12.2021 11:06
    Надеюсь хоть тут получить комментарии от Страховой Компании ВСК.  21.11.2021г. У меня произошло ДТП. 24.11.2021г. Я подала документы в САО "ВСК" в г. Южно-Сахалинск.  Мне тут же, прям в момент принятия документов выдали направление на СТОА ИП К-м Е. Ч., которое находится в этом же здании, где и страховая компания.  Никакой оценки ущерба моего ТС не производили, т.к направление мне выдали за одну минуту, сразу в момент подачи заявления о страховом случае.  -Как оказалось позже, ущерб моего ТС превышает максимальный лимит покрытия в рамках европротокола 100 000р. т.е. никакого ремонта, без согласия от меня на доплату быть не может.  Я обратилась с претензией в САО «ВСК» ,  на претензию мне снова выдали то же направление на СТОА ИП К-м Е. Ч. В соответствии со списком СТОА, размещенном на официальном сайте САО «ВСК» в интернете  ([url=https://shop.vsk.ru/assets/data/osago/STOA_VSK.pdf]https://shop.vsk.ru/assets/data/osago/STOA_VSK.pdf[/url]) СТОА ИП К-м Е. Ч. Производит ремонт транспортных средств марки Toyota, для ТС не старше1го года.  Мой ТС Toyota Ractis выпущен в феврале 2006 года.  Фактический возраст ТС на момент ДТП составил 15 лет. Так же адрес нахождения СТОА по документам и фактический отличаются.  Как САО «ВСК»  могло выдать направление на  данное СТОА ИП К-м Е. Ч. ? Как СТОА не имея сертификации на ремонт моего ТС будет его ремонтировать?  Почему я заведомо зная, что ремонт не будет советовать закону, должна оставлять автомобиль на 30 рабочих дней, а потом тратится на экспертизу по качеству ремонтных работ? Почему САО «ВСК» вообще выдало направление на ремонт, если сумма ущерба превышает сумму покрытия? Буду очень признательна комментариям со стороны САО «ВСК». Спасибо!
  • Администратор Народного рейтинга
    21.12.2021 08:35
    Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
  • ВСК
    22.12.2021 12:12
    Добрый день! В связи с тем, что вы не являетесь страхователем или собственником указанного ТС и размещаете отзывы от лица других людей, мы не сможем предоставить ответ на отзыв и сообщить детали урегулирования страхового случая. С уважением, Страховой Дом ВСК.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.12.2021 22:32
    Автор, пожалуйста, уточните кем вы приходитесь клиенту СК?
  • Администратор Народного рейтинга
    09.01.2022 17:38
    09.01.2022 Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации, оценку не засчитываем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Никогда с таким не сталкивался, это конечно дно обслуживания. После оплаты ОСАГО не присылают полис,  (чек имеется) полис в РСА не отображается, дозвонился в поддержку, там смогли только составить заявку на то чтобы его прислали (а сам факт покупк…
3 октября, 18:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
День добрый. Хочу оставить отзыв о работе специалиста Ж-вой Надежды О. Оперативно связалась со мной, разъяснила все, выслала документы на подписание. За что, ей, большое спасибо. Пользуюсь компанией ВСК страхование очень давно, посоветовали д…
3 октября, 10:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
На сайте данной страховой компании приобретал полис осаго 11.07.2024 при оплпте полиса по сбп (чек имеется)полис в РСА не засветился и полис на почту так и не пришел оплата прошла успешно.Подал жалобу в данную фирму по почте на данный момент 02.10.20…
2 октября, 18:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Компания экономит свои деньги, любыми способами старается уменьшить страховые выплаты по ОСАГО. Два раза было ДТП, когда в зад моей а/м въезжали, с разницей в четыре месяца (апрель, август). После первого ДТП ждал полтора месяца, чтобы заехать на рем…
2 октября, 15:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Несколько раз пыталась внести изменения в полис осаго. Сделать это невозможно от слова совсем, ни на сайте, ни в официальном приложении! Чат с поддержкой тоже никак помочь не может, отправляет выполнить то же самое, что и делала до этого! Очень пожал…
2 октября, 10:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность сотрудникам ВСК. Очень внимательные специалисты, позвонили, напомнили, что подходит срок действия полиса. Все оформили по телефону,  очень удобно, что не нужно ехать в офис. Ссылку для оплаты направили на телефон.Полис при…
1 октября, 20:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
06.07.2024 Жена попала в аварию (она потерпевшая), 16.09.2024 подал документы в свою страховую ВСК номер страхового события 10 220 996. Во-первых сотрудники компании хамили и грубо разговаривали, во-вторых отправили в страховую виновника (потому что …
1 октября, 16:09
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всё быстро и хорошо, рекомендую. Быстрое обслуживание, и не первый год.
1 октября, 14:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
18.06.2024г. в г. Владивостоке произошло дорожно-транспортное происшествие. В результате ДТП мой автомобилю марки Lexus NX300H лучил повреждения. 24.06.2024г. Я обратилась в САО «ВСК» с заявлением о страховом возмещении. Поврежденное транспортное…
1 октября, 11:09
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай 10227658,сумма ущерба насчитали 52т с копейками,и это замена водительской двери, ремонт крыла, ремонт задней двери, ремонт стойки двери на Киа Рио,я являюсь клиентом 7 лет и не было ни одного Дтп, почему я должна ремонтировать за сво…
30 сентября, 14:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Так уж случилось, что в 2022 году, в течении полугода было два ДТП, виновником в которых был не я.  Данная страховая выплатила копейки по обоим ДТП, но самое интересное ждало меня во время продления,  полиса ОСАГО.  Мне повысили КБМ до 1.8 или 1.75 т…
28 сентября, 23:32
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Страхуем с мужем машину по ОСАГО в ВСК уже более 10 лет.  Представитель страховой компании всегда заранее напоминает о продлении полиса и своевременно оформляет договор.  К сожалению, от неприятностей ДТП никто не застрахован и та…
27 сентября, 15:35
ОСАГО
starstarstarstarstar
Стал "Счастливым" обладателем полиса ОСАГО от известной всем компании ВСК. И вот наступил страховой случай. А дальше-одни мучения, итак: 19 июля открывается страховое дело еду на осмотр, осматривают, подписываю предварительные документы, и уезжаю …
25 сентября, 11:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день всем.  Хочу поделиться своим негативным опытом общения со страховой компанией ВСК. Суть дела, ОСАГО, я потерпевший, у всех участников полисы есть, всё оформлено как требуется.  Написал заявление на возмещение и указал способ возмещения…
25 сентября, 06:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформлял ОСАГО в САО "ВСК" , после продажи автомобиля подал документы через приложение на расторжение договора (10дней только на расмотрение), тяжбы продолжаются уже скоро месяц , то им что-то не хватило,  и опять ждите 10 дней...... , по итогу у них…
22 сентября, 15:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Очень быстро и качественно обслужили, обращаюсь не в первый раз, буду рекомендовать, Помогли разобраться с моими вопросами, подсказали как лучше и выгоднее сделать! сервис обслуживания клиента на высшем уровне. Все действия выполнены дистанционно ч…
20 сентября, 11:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Светлый и уютный офис в центре города , что очень удобно! Очень грамотные и вежливые работники , сразу чувствуется , что профессионалы своего дела ! Очень быстро и качественно сделали свою работу и ответили на все интересующие меня вопросы . ВСК вы л…
20 сентября, 09:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошло ДТП, дело номер 10227230, обратился в офис урегулирования в Балашихе, эксперт осмотрел машину и попросил подождать расчета. Спустя время зовёт и называет сумму 10375 рублей за поврежденную дверь, у которой залом на ребре жестокости. Я спраш…
19 сентября, 10:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Попытался по интернет-приложению ВСК продлить ОСАГО, 28.08.2024г перевел с б/карты МИР подсчитанную для меня сумму денег. Получил от ВСК чек по почте и этим все закончилось. Ни договора ни эл. ОСАГО мне не выслали. На звонок по горячей линии мне …
17 сентября, 20:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я оформил полис ОСАГО через страховую компанию ВСК, следуя их инструкции, однако страховку так и не получил. Со мной никто не связался, и спустя неделю я сам обратился в службу поддержки. Там лишь создали обращение, но ответа снова не последовало. По…
16 сентября, 17:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый вечер. номер страхового случая 10201324. Автомобиль Лада гранта на стоянке моего дома в мою машину въехали 28.08.2024г. обратилась в страховую компанию для возмещения ущерба назначали осмотр на 05.09.2024 спустя 8 дней.  при осмотре выяви…
13 сентября, 17:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил электронный полис ОСАГО в этой компании они допустили ошибку при указании марки машины исправить не желают. Хотел расторгнуть договор так они такие документы запросили чуть ли не родственников до седьмого колена. Так что не попадитесь на эту …
12 сентября, 12:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
НЕВОЗМОЖНО ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИС В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ. НУЖНО ПОМЕНЯТЬ СОБСТВЕННИКА. ПИШУТ 34010012. Договора по указанному идентификатору с учетом совпадения Идентификатора страховой компании не найдено. Прошу дать возможность поменять собственника в…
9 сентября, 09:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Нравится эта компания. Полис не дорогой. В авариях, сла богу, не бывал. Страховался не один раз не только через банки. ру но и на других сайтах. Рекомендую, где военные там порядок и надежность. Буду и дальше продолжать сотрудничество. Желаю компании…
6 сентября, 13:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго дня. Хотелось бы рассказать ситуацию по страховому делу 1014173.  В начале мне предложили выплату. Я попросил предоставить калькуляцию по результатам экспертизы вашей страховой компании. Данные мне не предоставили, а выдали направление на …
6 сентября, 07:26
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть