Не принимают авто в ремонт, не выдают документы

Добрый день. 05.12.2021г. Мною были запрошены документы по страховому случаю ОСАГО с участием моего авто по страховому случаю от 11.10.2021г. В соответствии с пунктом 4.23. действующих «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» , я направил письменный запрос с просьбой выдать мне копию акта осмотра, акта о страховом случае и организовать мое ознакомление с результатами экспертного заключений (экспертным заключением/калькуляцией). В установленный законом трехдневный срок документы мне не предоставили. При личном визите в офис САО "ВСК" в г. Находка мне не дали ознакомиться с данными документами, письменный отказ, по моему требованию, не предоставили. Мне пришлось прибегнуть к услугам независимого эксперта, для оценки ущерба и отнесения повреждений на моем ТС к данному ДТП, ввиду чего я понес расходы. Так же страховая компания выдала мне направление на технический ремонт. 27.10.2021г. Заявитель обратилась по указанному ремонту для прохождения ремонта. Представитель СТОА сообщил, что назначит день для прохождения ремонта. Так как в течении месяца с заявителем никто не связывался, 02.12.2021г. заявитель лично явился по адресу, указанному в направлении: край. Приморский, г. Находка, ул. Шоссейная, д. 171, корп. Б, по данному адресу организации ООО «****-***» не оказалось. Автомобиль никто не стал принимать, письменный отказ так же отказались предоставлять. Я повторно связался по номеру телефона, указанному в направлении, и сотрудник сообщил, что ремонт осуществляется по иному адресу, за городом, в закрытом боксе, а после сообщил что не примет автомобиль заявителя. Запись разговора с сотрудником снята на видео, иной возможности доказать неправомерные действия ООО «****-***» и САО «ВСК» не имелось. На сегодняшний день СТОА мой автомобиль не принимает, страховая на мои заявления не реагирует. В соответствии со списком СТОА, размещенном на официальном сайте Финансовой организации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет https://shop.vsk.ru/assets/data/osago/STOA_VSK.pdf организация ООО «****-***» ОТСУТСТВУЕТ, ДАННЫХ О СОТРУДНИЧЕСТВЕ, СПИСКЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТ И МАКСИМАЛЬНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИОННОЙ ДАТЕ ТАК ЖЕ НЕТ. Видеозапись готов предоставить по дополнительному запросу.