Обман пенсионеров

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

[quote][b]Lozkadegtya46[/b] пишет:У вас есть 14 дней, после оформления договора, для того, чтоб отказаться от страховки без потери денег.[/quote] Не где отказаться, посылают в офис компании который находится в другом городе. Изначально в магазине сказали что в банке откажетесь но банк говорит ни чего не знаем идите в страховую.

[quote][b]Lozkadegtya46[/b] пишет:[quote][b]efrem917[/b] пишет:[quote][b]Lozkadegtya46[/b] пишет:У вас есть 14 дней, после оформления договора, для того, чтоб отказаться от страховки без потери денег.[/quote] Не где отказаться, посылают в офис компании который находится в другом городе. Изначально в магазине сказали что в банке откажетесь но банк говорит ни чего не знаем идите в страховую.[/quote] То что в магазине врали, это естественно. Они в сговоре со страховой и банком. Их дело впарить страховку. Пошлите отказ по почте заказным. Сохраните документ. Бланк на отказ скачайте на сайте капитал лай.  Дата отправки заказного письма будет считаться датой подачи заявления.  Главное успеть в первые две недели. Какую страховку навязали и на сколько? Надеяться, что данное сообщение будет считаться как отказ, маловероятно. Но чудеса бывают, скоро новый год.[/quote] Отправили заказным с уведомлением но что-то сомневаюсь что кто-то ответит, страхование жизни около 3 тысяч и это при рассрочке на пол года. Сумма не большая конечно но и пенсия у него не большая, да и вообще он бы не взял если бы не сказали что можно отказаться. Меня просто в городе не было так бы я конечно ему объяснил....

Добрый день, уважаемый автор. Условия заключенного Вашим папой договора предусматривают отказ от страхования в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения. Для этого, как и сказал менеджер банка, следует обратиться в страховую компанию. Этот порядок установлен Указанием ЦБ РФ N 3854-У от 20.11.2015 «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования». Способа подачи заявления страховщику два: в офисе компании или почтовым отправлением по юридическому адресу (115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30). Условия отказа от договора и юридический адрес компании, прописаны в Полисе и в Приложении к договору. Бланк необходимого для этого заявление можно скачать на нашем сайте по ссылке https://kaplife.ru/upload/iblock/25a/Zayavlenie-o-vozvrate-denezhnykh-sredstv_zapolnyaemyy-_2_.pdf. К заявлению требуется приложить копию паспорта и Полис. Денежные средства будут возвращены в течение 7 рабочих дней после получения нами полного комплекта документов, содержащего оригинал заявления. Крайняя дата подачи заявления - 27.12.2021. По поводу обращения в наш контакт центр пояснений на данный момент времени предоставить не можем, так как звонков найти не удалось. Сообщите, пожалуйста, по ссылке https://kaplife.ru/?feedback номер телефона, с которого было обращение, и дату звонка. Мы проведем дополнительную проверку. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

А если он расторгнет договор о рассрочке с банком и магазином то страховки тоже не будет? Дверь ещё не установлена, соответственно услуга не оказана?

[quote][b]Lozkadegtya46[/b] пишет:Как оплата должна происходить? Вы должны перечислять раз в месяц определенную сумму в банк? Или банку отдельно, а страховой отдельно? Если раздельно, то платите банку, а в страховую не переводите деньги.[/quote] Нет раз в месяц сумму одну, похоже там и банк и страховая сразу. Первая оплата через месяц.

Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем. 12.01.2022 Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением страховой компании принимаем итоговую оценку "4 ".

Ну вот они получили письмо и прислали смс что не хватает какой-то подписи)) типа отправьте повторно, короче специально затягивают время.... завтра пойдём расторгать договор с банком.

Ну вот они получили письмо и прислали смс что не хватает какой-то подписи)) типа отправьте повторно, короче специально затягивают время.... завтра пойдём расторгать договор с банком.

Добрый день. [quote][b]efrem917[/b] пишет: Не где отказаться, посылают в офис компании который находится в другом городе. Изначально в магазине сказали что в банке откажетесь но банк говорит ни чего не знаем идите в страховую.[/quote] Как мы и сообщили в ответе, в офис для отказа от договора приходить не обязательно. Можно отправить документы почтовой службой. 20.12.2021 в компанию поступили документы с отказом от договора. В связи с тем, что заявление страхователем не подписано и БИК банка-получателя указан некорректно, принять его в работу мы не можем. 23.12.2021 мы уведомили страхователя о необходимости предоставить подписанное заявление с указанием корректных реквизитов.

[quote][b][/b][/quote][b][/b][quote][b]efrem917[/b] пишет:А если он расторгнет договор о рассрочке с банком и магазином то страховки тоже не будет? Дверь ещё не установлена, соответственно услуга не оказана?  [/quote] Договор страхования – это самостоятельный продукт. Отказ от него может быть оформлен посредством обращения в страховую компанию, по поводу расторжения договора рассрочки необходимо обращаться в банк.

[quote][b]efrem917[/b] пишет:  Отправили заказным с уведомлением но что-то сомневаюсь что кто-то ответит, страхование жизни около 3 тысяч и это при рассрочке на пол года. Сумма не большая конечно но и пенсия у него не большая, да и вообще он бы не взял если бы не сказали что можно отказаться. Меня просто в городе не было так бы я конечно ему объяснил....[/quote] Мы рассматриваем все обращения наших клиентов и даем ответ по каждому. Относительно документов, поступивших в компанию 20.12.2021, 23.12.2021 мы уведомили страхователя посредством смс-сообщения о необходимости предоставить подписанное заявление с указанием корректных реквизитов.

[quote][b]Капитал Life[/b] пишет:Добрый день. [quote][b]efrem917[/b] пишет: Не где отказаться, посылают в офис компании который находится в другом городе. Изначально в магазине сказали что в банке откажетесь но банк говорит ни чего не знаем идите в страховую.[/quote] Как мы и сообщили в ответе, в офис для отказа от договора приходить не обязательно. Можно отправить документы почтовой службой. 20.12.2021 в компанию поступили документы с отказом от договора. В связи с тем, что заявление страхователем не подписано и БИК банка-получателя указан некорректно, принять его в работу мы не можем. 23.12.2021 мы уведомили страхователя о необходимости предоставить подписанное заявление с указанием корректных реквизитов.[/quote] Он пенсионер и не может слать вам кучу заказных писем по 200 рублей за штуку, городок у нас маленький и все соцсети будут заполнены постами про вашу компанию. Думаю с нашего города  клиентов и у вас и у росстроя и у совкомбанка поуменьшится...

Всё решилось. Сотрудница капитал лайф (З-ва Татьяна А.) связалась со мной и всё оперативно сделала. Расторгли договор страхования и вернули деньги, спасибо. Оценку тут сменить не получается, написал модератору.

[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=6586742]efrem917[/url], спасибо за дополнение.  Какую оценку вы хотели бы поставить? Пришлите, пожалуйста на наш адресresponses@banki.ru фото  документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.