Не выполняют обязательства по соглашению сторон

Name: Навязчивость. Хамство операторов колл-центра
Item: Ренессанс
Rating: 1

По страховому событию 001GS21-055960 Ренесанс: Получить выплату можно после подписания соглашения. Соглашение можно подписать с помощью электронной почты. Мы направим вам копию соглашения на ваш адрес электронной почты. Вам нужно распечатать его, подписать и отправить нам ответным письмом или в этот чат. Вам удобен такой вариант? Я ответи что мне подходит такой вариант, подписал соглашение и направил в страховую. [10.11, 20:02] Ренесанс: Выплата после подписания соглашения будет произведена в срок 7-ми рабочих дней с момента получения блокировки направления на ремонт от станции. После получения подписанного соглашения мы запросим блокировку направления у сотрудников станции. Прошло уже больше месяца и теперь страховая придумывает всяческие отговорки чтобы не выполнять обязательства по соглашению.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
18.12.2021 09:43
Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс
20.12.2021 09:46
Здравствуйте, Сергей. Мы получили от вас заявление на смену способа возмещения и подписанное с вашей стороны соглашение о выплате. Так как ранее вам было выдано направление на ремонт, мы подписываем соглашение и осуществляем выплату только после блокировки направления на ремонт. В связи с тем, что станция понесла расходы на приобретение запасных частей, аннулирование направления невозможно. Запасные части для ремонта вашего автомобиля уже были заказаны. Необходимо обратиться на станцию технического обслуживания для осуществления ремонта. 15 декабря мы направили вам официальное уведомление об этом. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Сергей
Автор отзыва
20.12.2021 10:55
На основании чего станция приобрела запасные части, автомобиль они не видели, со мной не согласовывали, новые,б.у. и какиен варианты. Меня не устраивают детали которые преобрели без моего ведома.
Сергей
Автор отзыва
20.12.2021 11:07
По поводу официального уведомления. После того как я начал написывать в WhatsApp по несколько сообщений в день вы ответили только 17декабря. Так что получается опять врёте. [17.12, 09:46] Ренесанс: Здравствуйте!Ваш вопрос назначен на оператора.Как я могу к вам обращаться?[17.12, 09:46] Ренесанс: Направляю вам уведомление о принятом решении в чат.
Ренессанс
23.12.2021 09:45
[quote][b]Tito13[/b] пишет:По поводу официального уведомления. После того как я начал написывать в WhatsApp по несколько сообщений в день вы ответили только 17декабря. Так что получается опять врёте. [17.12, 09:46] Ренесанс: Здравствуйте!Ваш вопрос назначен на оператора.Как я могу к вам обращаться?[17.12, 09:46] Ренесанс: Направляю вам уведомление о принятом решении в чат.[/quote] Здравствуйте. В соответствии с законодательством, ответ направляется в бумажном виде по почте.
Сергей
Автор отзыва
23.12.2021 10:38
[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[/quote]На основании чего станция приобрела запасные части, автомобиль они не видели, со мной не согласовывали, новые,б.у. и какиен варианты. Меня не устраивают детали которые преобрели без моего ведома. Ответ на этот вопрос есть?
Сергей
Автор отзыва
20.01.2022 12:04
Сегодня заезжал на сто,посмотреть на заказаные запчасти, а запчастей нет!!! Сотрудники сто объяснили,что запчасти заказываются только после приёма автомобиля в ремонт. По факту получается страховая не хочет выполнять свои обязательства по соглашению сторон и придумывает какие-то сказки про заказаные запчасти которых нет.
Ренессанс
20.01.2022 14:00
Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Сергей
Автор отзыва
20.01.2022 21:48
[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Всё уже давно решено, Есть соглашение составлено и подписано,нужно решить вопрос в пользу соглашения. Если кто-то не придумает новые отмазки чтобы не выполнять свои обязательства. Вот ссылка на сайт где вы себя рекламируете. http://brand.renins.ru/ А по факту выдумываете какие-то отмазки про запчасти которых нет.
Ренессанс
26.01.2022 10:26
Здравствуйте. Вы не предоставили нашему партнеру информацию о том, что будете получать выплату, и уже подписали с нами соглашение. Запчасти были в предзаказе, о чём мы вас и проинформировали. Вас ждали на станции для подписания соглашения об условиях и сроках ремонта, после чего запасные части были бы оплачены. Так как вы подтвердили станции подписание соглашения, от них пришла блокировка, а вам оформлена выплата - платежное поручение №2258 от 26.01.2022 г. Ожидайте поступления денежных средств на ваш расчетный счет. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Администратор Народного рейтинга
31.01.2022 08:50
К автору: мы объединили тексты согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Сергей
Автор отзыва
31.01.2022 09:33
Всё всём было предоставлено. Есть переписка, вы с агрегатором переводили стрелки друг на друга, кто должен сделать блокировку. Какой может быть предзаказ если со мной не согласовали какие запчасти заказывать, опять враньё! [17.12.2021, 17:44] Ренесанс: «Каким образом сто могли приобрести запчасти, если им уже был направлен запрос на блокировку?»— СТОА заказала запасные части после проведения согласования со страховой компанией. Запрос на блокировку был направлен уже позднее. Станция успела заказать детали.[17.12.2021, 17:58] Ренесанс: «Пусть вернут поставщику!»— Не представляется возможным. За подробностями просьба обратиться на СТО.

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Страховой случай

Отказ от ремонта даже в Москве !!!Боюсь подумать даже ,что в регионах !

Страхую свой автомобиль в Ренессансе не первый год. Доверяла, честно скажу. Хотя остальные СК предлагали дешевле страховку порядка 5 тыс рублей.Были мелкие ДТП, которые решались без проблем . 31 мая застраховала свой автомобиль и 5 июня произошло ДТП…

Не выполняют обязательства по соглашению сторон

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско