Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ОСАГО
Проблема решена
Сергей, Санкт-Петербург
17 декабря, 23:23
Не выполняют обязательства по соглашению сторон
По страховому событию 001GS21-055960 Ренесанс: Получить выплату можно после подписания соглашения. Соглашение можно подписать с помощью электронной почты. Мы направим вам копию соглашения на ваш адрес электронной почты. Вам нужно распечатать его, подписать и отправить нам ответным письмом или в этот чат. Вам удобен такой вариант? Я ответи что мне подходит такой вариант, подписал соглашение и направил в страховую.
[10.11, 20:02] Ренесанс: Выплата после подписания соглашения будет произведена в срок 7-ми рабочих дней с момента получения блокировки направления на ремонт от станции. После получения подписанного соглашения мы запросим блокировку направления у сотрудников станции.
Прошло уже больше месяца и теперь страховая придумывает всяческие отговорки чтобы не выполнять обязательства по соглашению.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Ренессанс18.12.2021 09:43Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
- Ренессанс20.12.2021 09:46Здравствуйте, Сергей. Мы получили от вас заявление на смену способа возмещения и подписанное с вашей стороны соглашение о выплате. Так как ранее вам было выдано направление на ремонт, мы подписываем соглашение и осуществляем выплату только после блокировки направления на ремонт. В связи с тем, что станция понесла расходы на приобретение запасных частей, аннулирование направления невозможно. Запасные части для ремонта вашего автомобиля уже были заказаны. Необходимо обратиться на станцию технического обслуживания для осуществления ремонта. 15 декабря мы направили вам официальное уведомление об этом. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
- СергейАвтор отзыва20.12.2021 10:55На основании чего станция приобрела запасные части, автомобиль они не видели, со мной не согласовывали, новые,б.у. и какиен варианты. Меня не устраивают детали которые преобрели без моего ведома.
- СергейАвтор отзыва20.12.2021 11:07По поводу официального уведомления. После того как я начал написывать в WhatsApp по несколько сообщений в день вы ответили только 17декабря. Так что получается опять врёте. [17.12, 09:46] Ренесанс: Здравствуйте!Ваш вопрос назначен на оператора.Как я могу к вам обращаться?[17.12, 09:46] Ренесанс: Направляю вам уведомление о принятом решении в чат.
- Ренессанс23.12.2021 09:45[quote][b]Tito13[/b] пишет:По поводу официального уведомления. После того как я начал написывать в WhatsApp по несколько сообщений в день вы ответили только 17декабря. Так что получается опять врёте. [17.12, 09:46] Ренесанс: Здравствуйте!Ваш вопрос назначен на оператора.Как я могу к вам обращаться?[17.12, 09:46] Ренесанс: Направляю вам уведомление о принятом решении в чат.[/quote] Здравствуйте. В соответствии с законодательством, ответ направляется в бумажном виде по почте.
- СергейАвтор отзыва23.12.2021 10:38[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[/quote]На основании чего станция приобрела запасные части, автомобиль они не видели, со мной не согласовывали, новые,б.у. и какиен варианты. Меня не устраивают детали которые преобрели без моего ведома. Ответ на этот вопрос есть?
- СергейАвтор отзыва20.01.2022 12:04Сегодня заезжал на сто,посмотреть на заказаные запчасти, а запчастей нет!!! Сотрудники сто объяснили,что запчасти заказываются только после приёма автомобиля в ремонт. По факту получается страховая не хочет выполнять свои обязательства по соглашению сторон и придумывает какие-то сказки про заказаные запчасти которых нет.
- Ренессанс20.01.2022 14:00Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
- СергейАвтор отзыва20.01.2022 21:48[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Всё уже давно решено, Есть соглашение составлено и подписано,нужно решить вопрос в пользу соглашения. Если кто-то не придумает новые отмазки чтобы не выполнять свои обязательства. Вот ссылка на сайт где вы себя рекламируете. http://brand.renins.ru/ А по факту выдумываете какие-то отмазки про запчасти которых нет.
Ренессанс26.01.2022 10:26Здравствуйте. Вы не предоставили нашему партнеру информацию о том, что будете получать выплату, и уже подписали с нами соглашение. Запчасти были в предзаказе, о чём мы вас и проинформировали. Вас ждали на станции для подписания соглашения об условиях и сроках ремонта, после чего запасные части были бы оплачены. Так как вы подтвердили станции подписание соглашения, от них пришла блокировка, а вам оформлена выплата - платежное поручение №2258 от 26.01.2022 г. Ожидайте поступления денежных средств на ваш расчетный счет. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Администратор Народного рейтинга31.01.2022 08:50К автору: мы объединили тексты согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.- СергейАвтор отзыва31.01.2022 09:33Всё всём было предоставлено. Есть переписка, вы с агрегатором переводили стрелки друг на друга, кто должен сделать блокировку. Какой может быть предзаказ если со мной не согласовали какие запчасти заказывать, опять враньё! [17.12.2021, 17:44] Ренесанс: «Каким образом сто могли приобрести запчасти, если им уже был направлен запрос на блокировку?»— СТОА заказала запасные части после проведения согласования со страховой компанией. Запрос на блокировку был направлен уже позднее. Станция успела заказать детали.[17.12.2021, 17:58] Ренесанс: «Пусть вернут поставщику!»— Не представляется возможным. За подробностями просьба обратиться на СТО.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Добрый день!
Сегодня оформил полис ОСАГО, на почту пришел чек, в котором было указано "ПРИХОДСтраховой взнос по котировке DWN-010424-472", но полис на почту не пришел, уведомление о заключении полиса тоже. В личном кабинете Ренессанс страхование ег…
1 апреля, 19:31
2 услуги
За несколько дней до окончания полисов ОСАГО и КАСКО обратился в Ренессанс для пролонгацией полисов. Подготовили, оформили полисы, назначили дату удаленного осмотра и с этого дня менеджер ежедневно интересовался почему я не прохожу осмотр и почему не…
29 марта, 16:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Добрый день,расскажу вам о своём опыте страхования в ренессанс авто. Много лет страховался там, дтп отсутствовали,цена страхования устраивала,считал их серьёзными и надёжными.
Но 22 февраля 2024 года попал в дтп и являюсь пострадавшей стороной. В…
25 марта, 10:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Купили жене машину, перед постановкой на учёт оформили ОСАГО в этой прекрасной компании. Машина редкая, при заполнении формы нашей мощности двигателя (102 лс) в списке не оказалось, указали ближайшую повыше - 110 лс.
После постановки на учёт попр…
13 марта, 12:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Добрый день!
Хочу рассказать о своем неудачном опыте в работе со страховой компанией. Случилось ДТП 15 февраля. В плане скорости и обслуживания я удовлетворен полностью. Но все это перекрыл большой минус - это сумма страховой выплаты. Насчитали 450…
12 марта, 21:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
страховая обманывает страхователей, как она вышла на седьмое место в рейтинге, не знаю, оставляю ссылку на мой отзыв, да и не только мой, проблема так была и не решена, ([url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/82040/]Заранее ли…
9 марта, 17:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Я попал в аварию 5 января. Я не виновен, составили европротокол, потом меня отправили на экспертизу и страховая насчитала ремонт на 80000 и то что ремонт делает партнер СТО Профессионал 77(это сеть, но на картах их нет, просто Пвтосервис называются).…
29 февраля, 21:23
Отзыв проверен
ОСАГО
В конце января произошло страховое событие, 1 февраля все документы из гибдд были на руках, решил обратиться за выплатой по осаго. Зашел на сайт страховой ренессанс и выяснилось что теперь я сам должен оформить страховой случай.
Хорошо, решил про…
28 февраля, 05:17
Отзыв проверен
ОСАГО
ДТП от 04.02.2024, сразу позвонил на 8-800-333-88-00, зарегистрировали, получил смс от них, что в течение двух рабочих дней со мной свяжется специалист компании РАВТ-Эксперт.
Через неделю зарегистрировал происшествие на их сайте, загрузил все док…
20 февраля, 14:36
Отзыв проверен
ОСАГО
На сайте не работает возможность узнать статус рассмотрения по страховому случаю.
Авария была 2 декабря. На дворе 15 февраля....
Цирк, а не страховая. 3 раза ездил на оценку. Менеджеры кола уверяли что оригиналы документов не нужны.
приехал первы…
15 февраля, 23:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
17.10.2023г. Я, А-ев Виктор В., не по своей вине попал в ДТП, в котором пострадал мой автомобиль Volkswagen Polo г/н К8*****52.
26.11.2023г. я обратился в вашу страховую компанию ПАО «Группа Ренессанс Страхование» с заявлением о прямом возмещении …
31 января, 18:48
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте!
Не всегда принято оставлять положительные отзывы о страховых компаниях и банках, но в этот раз решил это сделать.
Пользуюсь услугами страховой компании Ренессанс не в первый раз, а в 2018 г. , попал в ДТП, но все вопросы по ремо…
20 января, 23:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Хорошая компания быстро сделали страховку а главное дёшево надеюсь всегда будут адекватные цены Ренессанс Страхование!
19 января, 13:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
11 декабря случилось ДТП, в этот же день оформила случай в приложении, через 3 дня вызвали на осмотр, при этом по телефону сообщили что внутренние повреждения смогут посмотреть только если я оплачу этот осмотр.
На мой вопрос почему я за осмотр до…
18 января, 20:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Купила машину с пробегом, оформила полис на известном агрегаторе, поехала ставить на учёт. Инспектор не принял документы, поскольку я ошиблась в номере паспорта в Осаго и оформить машину я не смогла - опечатка в последней цифре номера паспорта, РСА в…
16 января, 23:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховая компания Ренессанс,страхует для галочки!С Нарушениями проводят осмотр,составляют акты,отказ выслать калькуляцию! 21.12.2023 оформлен случай в приложении,приложены все документы,номер убытка 002GS23-028507 от 16.10.2023.
09.01.2024 авто…
10 января, 20:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
ДТП произошло 7.12.2023, я - пострадавшая сторона. Заявление по убытку подал в офисе 11.12.2023 (номерубытка 013GS23-012190). В заявлении сразу указал, что хочу получить направление на ремонт у официального дилера, так как с года выпуска моего автомо…
9 января, 09:29
Отзыв проверен
ОСАГО
В Ренессанс страхуюсь давно. Нормальная компания, тарифы не скачут, сотрудничают с хорошими СТО. Два года назад у меня уже был страховой случай, в тот раз меняли зеркала и боковое стекло.
В этот раз без особых проблем одобрили ремонт царапин на д…
5 января, 13:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добоый день!
Хорошая страховая компания. Пользуюсь только ей. Оформляю полисы КАСКО и ОСАГО уже не первый год и на разные машины. Девушки с КЦ всегда доброжелательные и всегда помогут, расскажу, и сделают скидочку)) Очень приятно) Рекомендую!! Уд…
3 января, 15:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Не выплачивают по ОСАГО. Имеется Европротокол,где виновник признал вину, но Ренессанс страхование написали, что имеется разногласие,потому что есть первоначальное объяснение виновника, где он вину не признаёт в ГИБДД.
Далее ГИБДД объяснили,что нео…
29 декабря, 02:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховая компания взяла деньги за полис ОСАГО, полиса не дали, деньги не вернули.
22.12.2023 приобрела полис с датой действия от 23.12.2023. Оплачивала в полночь, деньги списались, но возникла ошибка "Оплата просрочена, обратитесь в поддержку". Я…
27 декабря, 16:00
Отзыв проверен
ОСАГО
После ДТП ,в котором я пострадавший подал документы в электронном виде .Был направлен к так называемым партнёрам СК Ренессанс на Салова 68 а для оценки повреждений.
Осмотрев машину сотрудница отправила список повреждений в СК. Через час пришёл от…
23 декабря, 10:25
ОСАГО
Обратился по страховому событию в рамках полиса ОСАГО 27 октября 2023. Через личный кабинет направил все документы, получил уведомление о принятии заявления. До сих пор никакой обратной связи не получено. Все обращения с просьбой сообщить и результат…
22 декабря, 10:36
Отзыв проверен
ОСАГО
В этом году попал в обидное ДТП. Был наезд на парковке со стороны другого недоводителя. Тот признал свою вину, оформили Европротокол. У него и у меня стерта краска с крыла, в одном месте глубоко. К моему приятному удивлению заявку приняли быстро, экс…
20 декабря, 16:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Делали замену лобового стекла по страховке от Ренессанс. Очень удобно, что у них сразу отправляют на ремонт в нормальные, профессиональные сервисы, выплаты меня никогда не устраивали. Замена прошла хоть и не очень быстро, но без проволочек, в сервисе…
20 декабря, 09:16
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Потерялась карта: что делать
2
Ишаа
Кто хочет разбогатеть?
6
Злой макрушник
Сбер выплатит рекордные дивиденды
1
Свободная
Розыгрыши во ВК меня не только обогатили, но и осчастливили!
9
ПКО Защита онлайн
Коллекторы в помощь: что делать, если мошенники оформили на вас кредит
4
EconomicVoice
Успей запрыгнуть на тренд
11
Свой Банк
Свой Банк повысил ставки по вкладам до полугода
2
Наталья Пазина
Путешествие в мир английского страхования: зачем оно нам нужно?
2
Алиша
Маленькая зп? Ты просто толстый!
15
Bezzp
Второй месяц без зарплаты. На низком старте
16
Ещё 80 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование