Неудобная компания

Name: Неудобная компания
Item: Ренессанс Жизнь
Rating: 1

пока меня завлекали - все шло хорошо. но когда я заключила договор на 3 месяца - будто забыли) у меня возник вопрос,как лучше перевести деньги ,но ответа на него я не получила. Менеджер Нанумян Самвел смог посоветовать только куар-код из приложения СБЕР,но он у меня не работал. Оплатить на сайте у меня не получалось, кнопка ОПЛАТИТЬ отсутствует в личном кабинете. Дозвониться в компанию мне не удалось. Делаю вывод - компания не слишком заинтересована в клиенте...разочарована компанией и их продуктом

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс Жизнь
24.12.2021 12:12
Уважаемый v*******@yandex.ru, чтобы мы могли проверить, что пошло не так, нам нужен номер вашего договора. напишите его, пожалуйста, через обращение на control@renlife.com. СК "Ренессанс Жизнь"
Ренессанс Жизнь
24.12.2021 12:13
[quote][b]6954101[/b] пишет:аналогичная ситуация компания мутная подал заявление на расторжение в течении 14 дней ответа нет хотя есть отслеживание СДЭК и почта России заявление получили ни один из телефонов не отвечает[/quote] Уважаемый клиент, уточните, о какой аналогичной ситуации идет речь? если вы оплатили ваш договор, нужны его параметры для предоставления комментариев. Если речь идет о расторжении, то срок рассмотрения заявлений 7-10 рабочих дней с момента поступления в компанию пакета документов. СК "Ренессанс Жизнь"
Администратор Народного рейтинга
28.12.2021 00:07
Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток дозвониться до страховой компании и на протяжении какого времени?
Автор отзыва
28.12.2021 14:41
информацию отправила письмом в страховую, ответа нет. На мои вопросы агент, с которым заключала договор, не отвечает совсем, хотя он на связи в Watsapp. Все это происходит с 20.12.2021. Впечатление, что я за ними бегаю, а не они за мной, как клиенткой. В итоге и я, и они теряют выгоду. Не понимаю, почему они не могут оперативно ответить
Администратор Народного рейтинга
28.12.2021 20:58
[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1045320]v*******@yandex.ru[/url], спасибо за информацию. Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
Ренессанс Жизнь
24.01.2022 09:00
Уважаемый клиент, вы сообщаете, что ваша проблема не решена менеджером, чтобы мы могли вмешаться и помочь, напишите номер вашего обращения в компанию? СК "Ренессанс Жизнь"
Автор отзыва
26.01.2022 14:27
[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, вы сообщаете, что ваша проблема не решена менеджером, чтобы мы могли вмешаться и помочь, напишите номер вашего обращения в компанию? СК "Ренессанс[/quote] я больше не хочу решать эту проблему. слишком много времени уходит на это. просто больше не воспользуюсь вашими услугами
Ренессанс Жизнь
04.02.2022 13:16
Уважаемый клиент, мы созвонимся с вами сегодня. нам искренне жаль, что у вас сложилось ошибочное мнение о нас, и мы сделаем всё от нас зависящее для разрешения ситуации. СК "Ренессанс Жизнь"