Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

Страхование здоровья

Проблема решена

, Новоалтайск (Алтайский край)

22 декабря, 08:03

Задерживают выплату более чем на месяц

Name: 78875/***
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

Была страховка от коронавируса. 26 октября 2021 заболела и меня положили в больницу. 9 ноября отправила заявление о наступлении страхового случая и все документы. Отправила на адрес электронной почты, как и указано на сайте Альфа-страхования. До сих пор нет ни ответа, ни выплат. Обращалась в чат поддержки, сначала говорили, что рассмотрение заявления до 25 дней рабочих может длиться. Когда прошло уже больше месяца, в чате сказали, что отправили обращение в профильное подразделение. Но тоже никаких результатов. Если в ближайшее время вопрос с выплатой страхового возмещения не решится, направлю досудебную претензию в адрес АльфаСтрахования, а в последующем - исковое заявление о взыскании страховой выплаты с взысканием штрафа, законной неустойки, компенсации морального вреда (в соответствии с Законом о защите прав потребителя) и, отдельно, расходы на услуги юриста. АльфаСтрахование показало непрофессионализм в работе с клиентами. Не рекомендую не обращаться в указанную страховую компанию. Собственно рейтинг этой страховой говорит сам за себя.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
22.12.2021 11:02
Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Информацию просим направить на адрес good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki/49408». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Администратор Народного рейтинга
28.12.2021 00:09
Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
Автор отзыва
30.12.2021 10:49
Информацию направила
Администратор Народного рейтинга
09.01.2022 20:01
[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3354836]logi123456[/url], спасибо за дополнение. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
Автор отзыва
10.01.2022 13:37
[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3354836]logi123456[/url], спасибо за дополнение. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.[/quote] На сегодняшний день никаких сообщений от страховой нет. Я еще раз направляла документы и отправляла данные на адрес good-service@alfastrah.ru
Автор отзыва
12.01.2022 06:39
[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3354836]logi123456[/url], спасибо за дополнение. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.[/quote] Выплату получила 11.01.22
АльфаСтрахование
12.01.2022 10:30
Добрый день! Документы поступили к нам 09.11.2021 г., были рассмотрены 15.11.2021 г. и Вам был направлен запрос на недостающие документы. Получили от Вас мы их 23.12.2021 г. 10.01.2021 г. убыток оплачен, ожидайте зачисления денежных средств по реквизитам, которые Вами были указаны. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья

Альфастрахование по короновирусу

От 21 мая 2021года был зарегистрирован страховой случай по договору ***. Сроки все вышли, на звонки мне регистрируют каждый раз заявку что с вами свяжутся в течении трех дней, ни ответа ничего, говорят пишите в службу контроля, и там по истечению 5 р…

Задерживают выплату более чем на месяц

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско