Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Ольга, Москва
23 декабря, 19:32

Сколько можно ждать возврата своих денег?! Верните мои деньги!

Здравствуйте! 02.11.2021 закончилось действие моего договора НАКОПИТЕЛЬНОГО страхования, а я до сих пор не получила по нему свои деньги. Прошу ответить на простой вопрос: какие сроки возврата денег после окончания/закрытия договора предусмотрены Вашими правилами страхования ??? Похоже, правила у Вас такие же как и вся Ваша контора! КОГДА я , наконец, получу свои деньги по договору 2.1 №214*****34, закончившемуся 02.11.2021??? Мало того, что меня никто не предупредил об окончании действия договора, так мне их еще и не возвращают!!!!........ Итак. Когда я вспомнила и позвонила им, по тлф мне ответили, что удаленно оформить возврат денег нельзя, надо ОБЯЗАТЕЛЬНО приезжать в офис и оформлять документы лично. 14 или 15.11.2021 приезжала в офис, выдержала весь этот  ПРЕССИНГ (!!!) , потеряв кучу времени (на протяжении более чем 2-х часов меня практически не выпускали, вынуждая не писать заявление на возврат: всячески "объясняли", почему надо оставить деньги в их компании)......  А Вам никто не говорил, что любая форма навязывания услуг против воли человека - это форма насилия ?!!!! Я же СРАЗУ, в течение первых трех минут посещения, сказала, что мне необходимо оформить расторжение договора и получить свои деньги?!!!!!!... Итак, я все же оформила все необходимые документы, а теперь не могу дождаться этого самого возврата (!!!! на сегодня - 48 календарных дней с момента окончания действия договора и 36 дней, как я их лично посетила). Это что, "фишечка" компании: кто решил забрать свои деньги, им просто их не возвращают ???!!!! И , стесняюсь спросить: сколько же процентов  я получу по этому НАКОПИТЕЛЬНОМУ договору за то, что на протяжении уже более пяти лет компания пользуется моими деньгами?!!!..... (напишу об этом, дополнительно, обязательно (!!!), после того, как смогу дождаться самой выплаты. Скажу, каков же окажется их реальный "НАКОПИТЕЛЬНЫЙ %" ...). Поэтому делаю не утешительный вывод: это -не страховщики, а БЕСПРЕДЕЛЬЩИКИ, позорящие само понятие "Страхование" !!!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    24.12.2021 13:33
    Уважаемый odms, чтобы мы могли разобраться в ситуации и прокомментировать сроки, напишите нам через личные сообщения номер вашего заявления на выплату, которое вы написали в компанию? Также мы свяжемся с вами для тщательной проверки всех обстоятельств по работе нашего сотрудника. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Ольга
    Автор отзыва
    24.12.2021 14:07
    Здравствуйте! К сожалению, все документы оформлялись в одном экземпляре, и заявление на выплату на тот момент не имело номера. Все документы были оставлены в компании. Мне лишь сказали ждать выплату.
  • Ренессанс Жизнь
    27.12.2021 17:37
    [quote][b]odms[/b] пишет:Здравствуйте! К сожалению, все документы оформлялись в одном экземпляре, и заявление на выплату на тот момент не имело номера. Все документы были оставлены в компании. Мне лишь сказали ждать выплату.[/quote] Уважаемый клиент, мы хотим вам помочь, но нам не хватает данных. Мы свяжемся с офисом и уточним информацию, после чего свяжемся с вами. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Ольга
    Автор отзыва
    03.02.2022 18:15
    Я обещала сообщить результат, когда мне выплатят деньги. Поэтому РАССКАЗЫВАЮ. Договор ВЫНУЖДЕНА была заключить, так как банк "ОТКРЫТИЕ" (такая же помойка!!!) НАВЯЗАЛ мне его, как обязательная часть повышенного процента по вкладу (10%!!!). Обещали ТАКИЕ же или ВЫШЕ проценты по этому договору. ИТОГ. ФАКТЫ. Договор с Ренессансом был заключен на 5 лет (!!!!). Ежегодный взнос - 200 000 руб. Итого, в Ренессансе прокрутили за это время моих денег:  1-й год - 200 000 2-й год - 400 000 3-й год - 600 000 4-й год - 800 000 5-й год - 1 000 000. И за эти ПЯТЬ ЛЕТ пользования моими деньгами мне были выплачены гарантированные мне 1000 000 (мои деньги) + ПРОЦЕНТЫ  за 5 лет - 4 515,69 (ЧЕТЫРЕ тысячи пятьсот пятнадцать) рублей 69 копеек (!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!...........................)  И, да, по поводу того, КАК мне их выплатили.  Они (якобы) ПОТЕРЯЛИ все мои документы на выплату, поэтому, после моего обращения на этот сайт, по тлф меня УГОВАРИВАЛ ПОД СВОЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ руководитель по работе с клиентами написать НОВОЕ заявление и СРОЧНО отправить ему, так как он СОГЛАСОВАЛ с руководством выплату причитающегося мне возмещения гарантированно до Нового Года (!!!).....  Надеюсь, понятно, что все его обещания тоже оказались полной лажей, и до Нового Года я НИЧЕГО не получила ????!!!!! В общем, граждане, НЕ покупайтесь на этот РАЗВОД на деньги!!! Надеюсь, это уже НЕ ВОПРОС, КТО здесь обманщики???!!!.........  так что резюме: РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ - НЕ ДОСТОЙНАЯ называться страховой компанией!!!!
  • Ренессанс Жизнь
    04.02.2022 09:15
    Уважаемый odms, для того, чтобы мы могли проверить изложенную в вашем отзыве информацию, напишите на control@renlife.com номер вашего заявления на выплату, если вы подавали два заявления, нам потребуются два номера. В теме письма укажите "банки ру". СК "Ренессанс Жизнь"
  • Администратор Народного рейтинга
    05.02.2022 19:16
    К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил рейтинга. [/url] Пожалуйста, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву.
  • Ренессанс Жизнь
    11.02.2022 12:23
    Уважаемый клиент, ваша программа - это инструмент накоплений и защиты вашей жизни и здоровья по рискам.  По уточненной информации выплата вам перечислена в полном соответствии с условиями - срок выплаты до 30 рабочих дней по полисным условиям соблюден. Чтобы разобраться в вопросе утери напишите номер вашего обращения, если вы не получили ответ с адреса control@renlife.com СК "Ренессанс Жизнь"
  • Ольга
    Автор отзыва
    14.02.2022 13:59
    Ну, добрый день! Говорите,  "выплата вам перечислена в полном соответствии с условиями - срок выплаты до 30 рабочих дней по полисным условиям соблюден." ?! И ТУТ ЛОЖЬ!!!!!   Еще раз по датам. 03.11.2021 - окончание срока действия договора. 15.11.2021 -  визит в СК и оформление всех документов на выплату (по тлф восстановила, дата точная). Ну, ДОПУСТИМ, что отсчет срока возврата начинается с момента написания заявления.  (повторюсь: никто не сообщил мне об окончании срока страхования - 03.11.2021 ) ИТОГО: с 15.11.2021 ТРИДЦАТЬ РАБОЧИХ дней заканчиваются 24- (25, если еще не считать и 15-е).12.2021 (!!!!!!!!!!!!!) Мне же  мои деньги и это "копье"  выплатили только в 2022 году. ГДЕ же здесь соблюдение сроков ???!!!! И хватает же НАГЛОСТИ такое отвечать!!!!! Да уж,  воспользовалась "ИНСТРУМЕНТОМ НАКОПЛЕНИЙ" !!!!   Или мне еще обнародовать переписку с вашим сотрудником, как он уговаривал меня еще раз написать заявление, потому что, ЯКОБЫ, все мои документы куда-то "потеряли"?! И как ему даты заявления не нравились , и он просил меня их заменить????!!!! И как, после всех его заверений, что до НГ все будет выплачено, вы все равно меня обманули???!!!!!
  • Ренессанс Жизнь
    21.02.2022 13:08
    Уважаемый клиент, заявление на выплату оформляется не ранее даты, следующей за датой окончания договора. Чтобы мы могли проверить процесс вашего информирования нашим сотрудником, напишите нам номер обращения, оставленного вами сотруднику. СК "Ренессанс Жизнь"
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
09.06.2025 При оформлении кредита мне включили страхование жизни. Позвонила на гл мне сказали что нужно отправить письмом документы и они их рассмотрят. В городе в офисе документы не принимают. Отправила заказное письмо почтой россии 16 июня кажд…
26 июня, 08:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При заключении кредитного договора 13.05.2025 в мобильном приложении ОТП банка, возможность отказаться от услуги страхования отсутствовала. Поэтому я выбрала договор кредитования с повышенной ставкой, но без страховок. Однако, после нажатия кнопки "п…
24 июня, 18:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
18.06.2025 через приложение банка АО «ОТП Банк», оформил Кредит наличными (КД № 4***1 от 18.06.2025г). Вместе с КД мне была принудительно подключена услуга Добровольное страхование жизни и здоровья/от несчастных случаев и болезней (АО «СК «Ренессанс …
24 июня, 13:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При заключении кредитного договора в мобильном приложении ОТП банка, возможность отказаться от услуги страхования отсутствует. Поддержка заверила, что это невозможно, но после получения кредита я могу без проблем отказаться от услуг страхования. ОК, …
23 июня, 08:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
01.06.2025г я отправила заказное письмо с уведомлением в СК Ренессанс Жизнь с заявлением о расторжении полиса страхования О***1 от 29.05.2025г. 11.06.2025г письмо прибыло в почтовое отделение г. Москвы, Маршала Бирюзова2. А 13.06.2025г оно было готов…
22 июня, 21:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию, с целью отмены договора страхования, так как офорляла кредит онлайн, не было возможности сразу отказаться от страховки. Оператор Анастасия (2***3 индификационный номер), даже не знаю как простыми словами описать насколько некор…
22 июня, 14:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Не могут изменить контактный номер телефона для доступа в ЛК. Не могут без доступа в ЛК предоставить бланк заявления на расторжение договора. Вообще отношение к клиентам ниже плинтуса. Никогда не встречал настолько проблемные СК. Везде все можно сдел…
19 июня, 10:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Навязали страховку при оформлении кредитного договора. Несколько дней после раздумий я решила от нее отказаться и начались круги Ада, сделано все так чтобы клиент на первоначальном этапе отказался от идеи подачи заявления на отказ от услуги страхован…
19 июня, 07:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Прошу сообщить когда, наконец вы вернёте деньги. Я уже досылаю документы для выплаты 2 раза. При этом вы постоянно сроки выплаты отодвигаете и отодвигаете. Возврат денег должен быть произведен в течение 14 дней с даты заявления. Я в первом заявлении …
18 июня, 19:36
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Отказался от договора в период охлаждения страхования в связи с изменением законодательства РФ. Оплачивал с нескольких источников, своих счетов. Подал заявление, приложил счёт. Сказали нужен один из тех что я использовал для оплаты. Ок. Дал. Потом оп…
18 июня, 18:58
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Меня зовут П-ва Ирина В. .Со мной разговаривала Анастасией из кредит.рисков 17.06.2025 примерно в 19:30. Указанный специалист во врем разговора, крайне недоброжелательно, угрожающе общалась. Не отвечала сразу на мои прямые вопросы, мою проблему ( о н…
17 июня, 19:53
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Доброе утро! Никакого сообщения от вашей компании о том, что деньги поступят в течение 3-20 рабочих дней, не приходило. Не нужно обманывать. Что касается персонального менеджера, я могу ошибаться с именем, мне представлялась как Эльмира, она звон…
17 июня, 10:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
25 мая 2025 года мной было направлено заказное письмо в адрес “Ренессанс Жизнь” с заявлением об отказе от договора страхования и возврате уплаченной страховой премии в связи с полным досрочным погашением кредита. Однако, по состоянию на сегодняшн…
15 июня, 22:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Убедили заключить договор Копилка ВИП. В начале было общение в мессенджере компании, потом менеджер убедил перейти на общение с личного номера (все переписки сохранены). Было общение, что это как вклад, только еще больше процентов и я буду застрахова…
10 июня, 12:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Заключила договор *713. При этом были расторгнуты договора *490 и *657 с переводом средств на договор *713. Выполнена необходимая доплата. В настоящее время договора *490 и *657 уже имеют статус "расторгутые", при этом деньги на договор *713 не посту…
9 июня, 19:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Заключил договор *720. При этом были расторгнуты договора *618 и *751 с переводом средств на договор *720. Выполнена необходимая доплата. В настоящее время договора *618 и *751 уже имеют статус "расторгутые", при этом деньги на договор *720 не поступ…
9 июня, 13:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
5 июня позвонила своему персональному менеджеру Б-ву Максиму, чтобы записаться на прием к нему на 6 июня на 12:00. Пришла уточнить по закрытию своего договора Инвестор, который я открывала в ГАЗПРОМБАНКЕ на сумму 1 367 300 рублей на 4,5 года. Максим …
6 июня, 12:22
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
6 июня 2025 года пришла в офис закрыть договор Смарт плюс, который открыла 22 марта 2025 года на 3 месяца у Максима. Максим Б-ев записал меня на 11 утра на 6 июня. Звонил мне 5 июня для записиси. Около часа была в офисе. Максим мне рассказал еще раз …
6 июня, 11:51
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Вложили 250 тысяч на три год в "инвестиции". Обещали "огромный" доход за три года. Доход за эти года составил 20 тысяч рублей. Сотрудница "Газпромбанке" просто ввела нас в заблуждение, обещав огромный доход. Итог 20 тысяч за три года. Развели нас ка…
5 июня, 22:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Договор был заключён в с компанией ВСК линия жизнь но после покупки компании оказались в страховой компании ренессанс жизнь. При переходе, полис оказался расторгнут. Многократное обращение о восстановлении договора, имеется распечатка телефонных пере…
5 июня, 21:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В 2024 году был заключён страховой договор 991*****09. Для получения налогового вычета я обратилась в банк для получения справки для налоговой. Через 15 дней я ее не получила. После чего стала связываться с представителями компании как в чате, так и …
4 июня, 16:18
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратился за страхованием жизни в 2020 году и пользовался полисом несколько лет до 2025 года. Обслуживанием полностью доволен. Всегда удобный график посещения и приветливый персонал, а также удобное местоположение в городе. Контактировал через офис…
3 июня, 16:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
3 июня 2025 года оформил договор ИСЖ "Инвестор" на сумму 800 000 рублей на 5 лет. Оформил всё быстро минут за 10. Максим Б-ев оформил мне квитанцию для оплаты в Сбербанке без комиссии. Предлагал кофе и чай. Офис на улице Суворова дом 121 офис 123. Р…
3 июня, 14:50
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
2 июня 2025 года позвонил своему персональному менеджеру Максиму Б-ву для согласования времени встречи для закрытия моего договора, который я открывал онлайн 7 июня 2022 года "Финансовая рента", записался на 3 июня на 11:00. Офис находится в центре г…
3 июня, 12:15
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
28 марта 2025 года оформила в офисе компании три полиса по программам страхования - Смарт Плюс, Гарантированный доход и Стабильный доход. Обслуживание качественное. Имею опыт работы с этой страховой компанией с 2017 года. Наверное привела за этот пер…
3 июня, 08:47
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть