Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Ольга, Москва
23 декабря, 19:32

Сколько можно ждать возврата своих денег?! Верните мои деньги!

Здравствуйте! 02.11.2021 закончилось действие моего договора НАКОПИТЕЛЬНОГО страхования, а я до сих пор не получила по нему свои деньги. Прошу ответить на простой вопрос: какие сроки возврата денег после окончания/закрытия договора предусмотрены Вашими правилами страхования ??? Похоже, правила у Вас такие же как и вся Ваша контора! КОГДА я , наконец, получу свои деньги по договору 2.1 №214*****34, закончившемуся 02.11.2021??? Мало того, что меня никто не предупредил об окончании действия договора, так мне их еще и не возвращают!!!!........ Итак. Когда я вспомнила и позвонила им, по тлф мне ответили, что удаленно оформить возврат денег нельзя, надо ОБЯЗАТЕЛЬНО приезжать в офис и оформлять документы лично. 14 или 15.11.2021 приезжала в офис, выдержала весь этот  ПРЕССИНГ (!!!) , потеряв кучу времени (на протяжении более чем 2-х часов меня практически не выпускали, вынуждая не писать заявление на возврат: всячески "объясняли", почему надо оставить деньги в их компании)......  А Вам никто не говорил, что любая форма навязывания услуг против воли человека - это форма насилия ?!!!! Я же СРАЗУ, в течение первых трех минут посещения, сказала, что мне необходимо оформить расторжение договора и получить свои деньги?!!!!!!... Итак, я все же оформила все необходимые документы, а теперь не могу дождаться этого самого возврата (!!!! на сегодня - 48 календарных дней с момента окончания действия договора и 36 дней, как я их лично посетила). Это что, "фишечка" компании: кто решил забрать свои деньги, им просто их не возвращают ???!!!! И , стесняюсь спросить: сколько же процентов  я получу по этому НАКОПИТЕЛЬНОМУ договору за то, что на протяжении уже более пяти лет компания пользуется моими деньгами?!!!..... (напишу об этом, дополнительно, обязательно (!!!), после того, как смогу дождаться самой выплаты. Скажу, каков же окажется их реальный "НАКОПИТЕЛЬНЫЙ %" ...). Поэтому делаю не утешительный вывод: это -не страховщики, а БЕСПРЕДЕЛЬЩИКИ, позорящие само понятие "Страхование" !!!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    24.12.2021 13:33
    Уважаемый odms, чтобы мы могли разобраться в ситуации и прокомментировать сроки, напишите нам через личные сообщения номер вашего заявления на выплату, которое вы написали в компанию? Также мы свяжемся с вами для тщательной проверки всех обстоятельств по работе нашего сотрудника. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Ольга
    Автор отзыва
    24.12.2021 14:07
    Здравствуйте! К сожалению, все документы оформлялись в одном экземпляре, и заявление на выплату на тот момент не имело номера. Все документы были оставлены в компании. Мне лишь сказали ждать выплату.
  • Ренессанс Жизнь
    27.12.2021 17:37
    [quote][b]odms[/b] пишет:Здравствуйте! К сожалению, все документы оформлялись в одном экземпляре, и заявление на выплату на тот момент не имело номера. Все документы были оставлены в компании. Мне лишь сказали ждать выплату.[/quote] Уважаемый клиент, мы хотим вам помочь, но нам не хватает данных. Мы свяжемся с офисом и уточним информацию, после чего свяжемся с вами. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Ольга
    Автор отзыва
    03.02.2022 18:15
    Я обещала сообщить результат, когда мне выплатят деньги. Поэтому РАССКАЗЫВАЮ. Договор ВЫНУЖДЕНА была заключить, так как банк "ОТКРЫТИЕ" (такая же помойка!!!) НАВЯЗАЛ мне его, как обязательная часть повышенного процента по вкладу (10%!!!). Обещали ТАКИЕ же или ВЫШЕ проценты по этому договору. ИТОГ. ФАКТЫ. Договор с Ренессансом был заключен на 5 лет (!!!!). Ежегодный взнос - 200 000 руб. Итого, в Ренессансе прокрутили за это время моих денег:  1-й год - 200 000 2-й год - 400 000 3-й год - 600 000 4-й год - 800 000 5-й год - 1 000 000. И за эти ПЯТЬ ЛЕТ пользования моими деньгами мне были выплачены гарантированные мне 1000 000 (мои деньги) + ПРОЦЕНТЫ  за 5 лет - 4 515,69 (ЧЕТЫРЕ тысячи пятьсот пятнадцать) рублей 69 копеек (!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!...........................)  И, да, по поводу того, КАК мне их выплатили.  Они (якобы) ПОТЕРЯЛИ все мои документы на выплату, поэтому, после моего обращения на этот сайт, по тлф меня УГОВАРИВАЛ ПОД СВОЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ руководитель по работе с клиентами написать НОВОЕ заявление и СРОЧНО отправить ему, так как он СОГЛАСОВАЛ с руководством выплату причитающегося мне возмещения гарантированно до Нового Года (!!!).....  Надеюсь, понятно, что все его обещания тоже оказались полной лажей, и до Нового Года я НИЧЕГО не получила ????!!!!! В общем, граждане, НЕ покупайтесь на этот РАЗВОД на деньги!!! Надеюсь, это уже НЕ ВОПРОС, КТО здесь обманщики???!!!.........  так что резюме: РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ - НЕ ДОСТОЙНАЯ называться страховой компанией!!!!
  • Ренессанс Жизнь
    04.02.2022 09:15
    Уважаемый odms, для того, чтобы мы могли проверить изложенную в вашем отзыве информацию, напишите на control@renlife.com номер вашего заявления на выплату, если вы подавали два заявления, нам потребуются два номера. В теме письма укажите "банки ру". СК "Ренессанс Жизнь"
  • Администратор Народного рейтинга
    05.02.2022 19:16
    К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил рейтинга. [/url] Пожалуйста, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву.
  • Ренессанс Жизнь
    11.02.2022 12:23
    Уважаемый клиент, ваша программа - это инструмент накоплений и защиты вашей жизни и здоровья по рискам.  По уточненной информации выплата вам перечислена в полном соответствии с условиями - срок выплаты до 30 рабочих дней по полисным условиям соблюден. Чтобы разобраться в вопросе утери напишите номер вашего обращения, если вы не получили ответ с адреса control@renlife.com СК "Ренессанс Жизнь"
  • Ольга
    Автор отзыва
    14.02.2022 13:59
    Ну, добрый день! Говорите,  "выплата вам перечислена в полном соответствии с условиями - срок выплаты до 30 рабочих дней по полисным условиям соблюден." ?! И ТУТ ЛОЖЬ!!!!!   Еще раз по датам. 03.11.2021 - окончание срока действия договора. 15.11.2021 -  визит в СК и оформление всех документов на выплату (по тлф восстановила, дата точная). Ну, ДОПУСТИМ, что отсчет срока возврата начинается с момента написания заявления.  (повторюсь: никто не сообщил мне об окончании срока страхования - 03.11.2021 ) ИТОГО: с 15.11.2021 ТРИДЦАТЬ РАБОЧИХ дней заканчиваются 24- (25, если еще не считать и 15-е).12.2021 (!!!!!!!!!!!!!) Мне же  мои деньги и это "копье"  выплатили только в 2022 году. ГДЕ же здесь соблюдение сроков ???!!!! И хватает же НАГЛОСТИ такое отвечать!!!!! Да уж,  воспользовалась "ИНСТРУМЕНТОМ НАКОПЛЕНИЙ" !!!!   Или мне еще обнародовать переписку с вашим сотрудником, как он уговаривал меня еще раз написать заявление, потому что, ЯКОБЫ, все мои документы куда-то "потеряли"?! И как ему даты заявления не нравились , и он просил меня их заменить????!!!! И как, после всех его заверений, что до НГ все будет выплачено, вы все равно меня обманули???!!!!!
  • Ренессанс Жизнь
    21.02.2022 13:08
    Уважаемый клиент, заявление на выплату оформляется не ранее даты, следующей за датой окончания договора. Чтобы мы могли проверить процесс вашего информирования нашим сотрудником, напишите нам номер обращения, оставленного вами сотруднику. СК "Ренессанс Жизнь"
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая компания,навязали страховку с кредитом,не могу войти в личный кабинет чтобы сделать отказ,по телефону разговаривала с менеджером 30 мин и он скинул звонок,потом еще 35 минут с другим менеджером вели беседу,просто ужас, отпр…
30 мая, 23:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Перед тем, как обратиться в СК Ренессанс Жизнь (офис в Казани, февраль 2025 года) прочитал отзывы на сайте Банки.ру и сказать, что они внушили безудержный оптимизм, было бы некоторым преувеличением. Но понравились ответы администрации СК – выдержанны…
30 мая, 13:39
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
5 лет назад в банке УБРиР мне посоветовали новый продукт _ оформить полис по программе страхования в СК Ренесанс жизнь. Рассказали очень все хорошо и пообещали доходность 10% годовых. Я заключила договор страхования на 5 лет на сумму 1000000 рубл…
30 мая, 12:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
28 мая 2025 приходила в офис в городе Калуга по адресу улица Суворова дом 121 офис 123 для закрытия договора инвестиционное страхование жизни, которое открывала в Газпромбанке. Максим был очень любезен, предлагал кофе и чай. Пришла по записи. Максим …
30 мая, 11:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В апреле этого года я оформила полисы на две программы "Смарт плюс" и "Гарантированный доход". Всю информацию по этим программам, включая доходность, сроки, различные выплаты, мне профессионально, очень вежливо и интеллигентно объяснил менеджер эт…
22 мая, 14:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратился в компанию в мае 2025г. и, поговорив с менеджером, решил заключить договор на страхование жизни. Консультация по продукту была абсолютно понятна мне, никаких сомнений не возникло. Офис компании находится в доступном и удобном месте, сразу…
21 мая, 10:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Если бы можно было ставить 0 звезд, я бы оставила -10. Эти ужасные и навязчивые сотрудники, на которых невозможно спокойно реагировать. Консультант Елена пыталась 30 минут объяснить, что мой муж может умереть завтра и не сможет выплатить нами получен…
20 мая, 14:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Внес оплату по договору страхования за следующий год, за две недели до окончания текущего периода. Оплата прошла, но в страховой компании почему то не увидели оплату и расторгли договор со мной. Уведомление о расторжении я увидел уже после окончания …
20 мая, 08:22
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Офис в Самаре на ул. Льва Толстого, в феврале 2025 года, менеджер Эльмира - грамотный специалист.Приятная в общении, ответила на всё вопросы, компетентная. Проконсультировала по всём современным банковским продуктам. Легко перевёл денежные средства и…
19 мая, 18:20
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Компания не отвечает за своих сотрудников. Сотрудники предлагают то, что компания не может выполнить. Мой менеджер вообще не заинтересован продавать продукцию компании. Неделю прошу заключить договор, наплевательское отношение. Придется тащиться в оф…
17 мая, 08:49
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
В феврале этого года открыл на 3 месяца продукт Смарт Плюс онлайн через сайт компании (в офисе открыть не смогли, так как сказали, что возникли какие-то проблемы с интернетом). Открыл этот продукт, так как внезапно банк повысил кредитный лимит по…
17 мая, 05:24
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
26.03.2025 я пришел в филиал Газпромбанк, находившегося по адресу: г. Люберцы, Лермонтовский проспект, 6 чтобы положить часть средств на новый вклад. Сотрудники банка мне в итоге оформили три банковских продукта. Один из них как выяснилось позже, …
16 мая, 12:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обращалась в офис, в апреле, по поводу продления полиса. Общалась с А-вой Дильбар. Компетентный специалист, всё доходчиво объяснила, рассказала о новых возможностях. Единственный недочёт, пришлось приехать в офис, нельзя оформить дистанционно или по…
14 мая, 12:34
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В феврале 2025 года, обратилась в офис в Саратове для оформления продукта НСЖ Смарт плюс, по горячей линии обещали, что по приезду в офис будет на 3% ещё увеличена ставка, но в офисе мне сказали ещё несколько оформить тогда будет. В общем это разочар…
14 мая, 11:31
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу поблагодарить специалиста, сотрудника С-ва Айна А. Работает в офисе г Саратов, ул Первомайская д74. Я обратилась в страховую по поводу окончания страхового полиса и открытие нового полиса. Очень грамотный сотрудник, отзывчивый …
13 мая, 16:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Современные подходы к страхванию, внимательные и компетентные сотрудники. Особенно могу выделить С-ву Эльмиру. Очень доступно и убедительно работает. Человек на своем месте. Сначала был офис на ул. Красноармейской, г.Самары. В настоящее время офи…
13 мая, 15:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27.11 2024 года я заключил в офисе СК Ренесанс Жизнь в г. Кемерово договор, страховой продукт Смарт Плюс сроком действия 3 месяца. Ставка была выше чем в банках по вкладам. В офисе СК представляла Ксения. Она подробно меня ознакомила с условиями дого…
13 мая, 12:44
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
13 мая 2025 года позвонил своему персональному менеджеру Б-ву Максиму для закрытия моего договора, который я открывал 29 мая 2020 года в банке ПАО "Восточный", который давно закрылся. Максим меня принял без предварительной записи, как было мне удобно…
13 мая, 10:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Попалась как и многие /судя по отзывам/ на их программу страхования "Инвестор 6.1" , по итогу через пять лет, после долгих споров-уговоров получила свои деньги обратно /650т.р/ и все. Но еще умудрились на одну тысячу выдать меньше. Видимо мало на м…
12 мая, 08:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В апр.2020 обратился в СК Ренессанс,нужен ДМС для мамы. Ренессанс направил на ООО «СК Ренессанс-Жизнь»(РЖ),офис Новосибирск,Маркса,47/2-503,менеджер Л-ец Евгения(раб.по 20.04.2023),затем Б-ин Николай(по н.в.). У Е.Л.,что мне требуется: ДМС на м…
8 мая, 10:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Хотите лишиться своих денег? Вам сюда! Пришла просто в Газпромбанк оформить вклад, сотрудница банка навязала Ренессанс жизнь, естественно рассказала все так что казалось бы да, это выгодно, почему бы нет?! Но все нюансы она не рассказала, и на почт…
7 мая, 08:38
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В 2022 году я заключил договор страхования № 22/НС/14410*****33 с СК Ренессанс Жизнь. В апреле 2025 года я подал декларацию для получения налогового вычета, с приложением справки, которая была сформирована в личном кабинете и получил отказ от налогов…
7 мая, 07:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Впервые за 5 лет сотрудничества с кампанией хочется поблагодарить ее сотрудника И-ву Алмагуль К. за внимательное человеческое отношение, за очень дельные финансовые советы и за заботу о Клиенте в целом. Подчеркиваю: впервые за пять лет, хотя име…
6 мая, 15:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В данную страховую в мае 2024 года обратилась моя мама. Ее курировал сотрудник Л-ин Никита. Консультант предложил условия по программе, когда каждый год в течение 5 лет ей необходимо было делать взнос в размере 250000 руб. Она несколько раз четко отв…
29 апреля, 19:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Мне нужна справка для налогового вычета от страховой компании. Изначально, все сделал по инструкции, как на сайте. Уточнил в чате, все ли правильно сделал. Подтвердили и так же сказали, что в течение недели появится в личном кабинете справка, в ре…
28 апреля, 13:43
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть