Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Выборг (Санкт-Петербург и область)
1 января, 11:49

Никак не отказаться от страхования через ваш сайт

Я желаю ОТКАЗАТЬСЯ от страхования. Через личный кабинет никак не получается ничего оформить в РАЗНЫХ браузерах. Я заполнил заявление и отправил вам сканы документов на электронную почту для проверки правильности заполнения заявления, перед тем как отправлять на ваш почтовый адрес в Москву. В Выборге НЕТ вашего офиса, только Ренессанс Страхования (от туда меня послали на 3 буквы, поскольку это совершенно ДРУГАЯ компания) По вашему телефону только роботы отвечают, на менеджера НИКАК не дозвониться, чтобы проконсультироваться. Рассрочка была оформлена 24.12.2021, сейчас у вас выходные с 31 декабря до 9 января. А у меня 6 января уже пройдет 14 дней, с момента покупки. И ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    01.01.2022 11:49
    Я желаю ОТКАЗАТЬСЯ от страхования. Через личный кабинет никак не получается ничего оформить в РАЗНЫХ браузерах. Я заполнил заявление и отправил вам сканы документов на электронную почту для проверки правильности заполнения заявления, перед тем как отправлять на ваш почтовый адрес в Москву. В Выборге НЕТ вашего офиса, только Ренессанс Страхования (от туда меня послали на 3 буквы, поскольку это совершенно ДРУГАЯ компания) По вашему телефону только роботы отвечают, на менеджера НИКАК не дозвониться, чтобы проконсультироваться. Рассрочка была оформлена 24.12.2021, сейчас у вас выходные с 31 декабря до 9 января. А у меня 6 января уже пройдет 14 дней, с момента покупки. И ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?
  • Ренессанс Жизнь
    05.01.2022 17:29
    Уважаемый mir1715, образцы заполнения и чек-листы документов вы найдете по ссылке: https://www.renlife.ru/for_clients/faq/ Для отмены договора потребуется заявление, копии страниц паспорта и договора. Отправить документы можно почтой на наш адрес 115114, Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр.22, пом. 13, ком.11 или из личного кабинета. Электронные копии, к сожалению, принять не сможем, поэтому вышлите документы вышеуказанными способами, которые есть и в вашем договоре, и в полисных условиях. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Ренессанс Жизнь
    05.01.2022 17:32
    [quote][b]mir1715[/b] пишет:Я желаю ОТКАЗАТЬСЯ от страхования. Через личный кабинет никак не получается ничего оформить в РАЗНЫХ браузерах. Я заполнил заявление и отправил вам сканы документов на электронную почту для проверки правильности заполнения заявления, перед тем как отправлять на ваш почтовый адрес в Москву. В Выборге НЕТ вашего офиса, только Ренессанс Страхования (от туда меня послали на 3 буквы, поскольку это совершенно ДРУГАЯ компания) По вашему телефону только роботы отвечают, на менеджера НИКАК не дозвониться, чтобы проконсультироваться. Рассрочка была оформлена 24.12.2021, сейчас у вас выходные с 31 декабря до 9 января. А у меня 6 января уже пройдет 14 дней, с момента покупки. И ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?[/quote] Уважаемый клиент, из данных к заполнению требуются только ваши данные и номер договора. Заявление необходимо подписать и отправить вместе с копиями паспорта почтой на наш адрес. Личный кабинет формируется в течение нескольких дней с момента оформления договора и после получения нами всех ваших данных. если вопрос срочный, то вы можете отправить документы альтернативным равнозначным способом, они будут рассмотрены в те же сроки 7 рабочих дней , отправить почтой. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Администратор Народного рейтинга
    08.01.2022 10:58
    Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ страховой компании. 20.01.2022 В связи с пояснениями страховой компании и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Ренессанс Жизнь
    08.01.2022 14:39
    Уважаемый клиент, чтобы уточнить статус ваших документов, напишите номер вашего отправления в личных сообщениях или на наш адрес client@renlife.com с темой банки ру СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    29.01.2022 20:31
    Добрый день! НИКОГДА не связывайтесь с компанией Ренессанс Жизнь. Мало того, что до них НИКАК не дозвониться и не проконсультироваться, так еще и отказали в возврате денежных средств. Я пытался отказаться от договора страхования сразу же, как взял в рассрочку товар через ВАШ сайт, который тупил и никак не хотел отправлять мой запрос. Мне было не удобно идти на почту и отправлять вам письмо за СВОИ деньги вам об отказе. Недавно отправил вам письмо от отказе, но вы мне отказали, так как прошло 14 дней. А те праздники с 30.12.2021 до 09.01.2022 вы НЕ РАБОТАЛИ и ЗАЧЛИ эти дни в период моих 14-и дней. Почему ваш сайт нормально работает, НО вот отказаться от договора страхования на нем НИКАК было нельзя, так как была вечная загрузка? Если был ваш офис в моем городе Выборг, то я бы сразу туда пошел. Но НЕТ, в моем городе ДРУГОЙ ренессанс, который НИКАКОГО отношения не имеет. Вы обманщики.
  • Автор отзыва
    29.01.2022 20:33
    Добрый день! НИКОГДА не связывайтесь с компанией Ренессанс Жизнь. Мало того, что до них НИКАК не дозвониться и не проконсультироваться, так еще и отказали в возврате денежных средств. Я пытался отказаться от договора страхования сразу же, как взял в рассрочку товар через ВАШ сайт, который тупил и никак не хотел отправлять мой запрос. Мне было не удобно идти на почту и отправлять вам письмо за СВОИ деньги вам об отказе. Недавно отправил вам письмо от отказе, но вы мне отказали, так как прошло 14 дней. А те праздники с 30.12.2021 до 09.01.2022 вы НЕ РАБОТАЛИ и ЗАЧЛИ эти дни в период моих 14-и дней. Почему ваш сайт нормально работает, НО вот отказаться от договора страхования на нем НИКАК было нельзя, так как была вечная загрузка? Если был ваш офис в моем городе Выборг, то я бы сразу туда пошел. Но НЕТ, в моем городе ДРУГОЙ ренессанс, который НИКАКОГО отношения не имеет. Вы обманщики.
  • Ренессанс Жизнь
    01.02.2022 14:23
    Уважаемый mir1715, в ответ на ваш отзыв поясняем. Сроки подачи документов на отмену услуги есть в ваших Полисных условиях, Памятке и регулируется Указанием ЦБ РФ мы принимаем документы в 14 календарных дней с момента заключения договора, вне зависимости от того, какие это дни.  Способы подачи документов на рассмотрение также описаны в Полисных условиях: это личный кабинет и отправление на наш почтовый адрес или другим видом отправки. В каждом случае мы принимаем во внимание штемпель почтового отправления и получаем данные о времени отправки документов из личного кабинета. В указанный вами период с 30.12.2021 по 09.01.2022 наш личный кабинет работал стабильно, ваших обращений об отказе нам не поступало. Если они были отправлены, уточните их номера, мы готовы вернуться к рассмотрению вашего вопроса дополнительно.
  • Автор отзыва
    02.02.2022 20:38
    Добрый день! Это у вас он работал «нормально», а у меня после нажатие на кнопку отказа НАМЕРТВО зависало. И так было КАЖДЫЙ день. Пытался по несколько раз за день, и в другом браузере пробовал. В ответ вы писали, что у вас все хорошо, а по факту, это было не так! Все заявления (скрин) прикрепил в ответ.
  • Администратор Народного рейтинга
    02.02.2022 23:57
    К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил рейтинга. [/url] Пожалуйста, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые будущие клиенты - будьте сверх внимательны потому что вас ввели в заблуждение а дальше больше. Читать договоры до запятой и лучше с юристом. Не верить агентам - особенно Елене А-не Н., готова ради выгоды умолчать обо всех подводных камнях и…
6 декабря, 14:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, хочу написать отзыв об "ренессанс жизнь" оформил кредит в МТС банке и дополнительно мне оформили страховку жизни и здоровья говорили что если что ее можно вернуть в течение 14ти дней,думаю делов та. А оказывается не один филиал в н…
4 декабря, 13:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Хотел написать отзыв о "СК" Ренессанс Жизнь ". Так вот ..мой папа был застрахован в этой СК. Вложил деньги в пользование. Ему объяснили, сколько денег получит выгодоприобретатель (сын) , если вдруг "уйдет" из жизни. Как бы мы не хотели…
1 декабря, 15:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Чуть больше недели назад, а точнее - 18.11 - оформила договор в Ренессанс Жизнь по программе Смарт Плюс. С самого начала хочу выразить огромную благодарность сотрудникам компании за их профессионализм и внимание к клиентам. С момента первого обращени…
1 декабря, 12:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
День начинался нормально. Пожилая женщина 80+ (мать) шла в АО «МИнБанк» получать проценты по своему вкладу. Однако вкладчицу обманули и заключили 18.01.2023 г. с ней очень, ну [b]очень «выгодный» договор[/b] накопительного страхования жизни (Наследие…
30 ноября, 18:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформляли рассрочку  в М.Видео.. навязали страховку .. хотя предупредили что не надо !  .. менеджер прикрепил ее в середине договора .. придя домой еле дозвонились до операторов .. выслушали угрозы ! В прямом смысле ,,угрозы,, от оператора..,что б не…
29 ноября, 16:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В конце 2021 года приобрел полис добровольного страхования жизни Союзник здоровья номер  по условиям которого я могу проходить бесплатно онкочекап раз в год. В 2022 году все было нормально и я воспользовался данной опцией,а в этом году сайт checkme.r…
28 ноября, 16:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пока абсолютно доволен как самой компанией, так и ее сотрудниками. О компании: Был "пенсионно застрахован" фирмой в которой работал. Когда подошло время вся сумма была выплачена без всяких проволочек (ну, какое-то время, конечно, ушло на заполнение д…
28 ноября, 13:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
16.11.2023 г.  был взят кредит в Газпром Банке.  18.11.2023 г. Почтой России было отправлено заявление на расторжение договора по страхованию жизни № 5****3 от 16.11.2023 г. Письмо так и не дошло до Вас.  25.11.2023 г. письмо с заявление о расторже…
27 ноября, 16:08
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день В 2021 м году заключила договор 6***53 Гармония инвестиций на 5 лет. Обещали золотые горы. Заплатила 150 тысяч за первый год. После этого, после беседы с сотрудником компании перезаключила договор 55****29 Гарантированный доход. При эт…
24 ноября, 18:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Ещё в 2022 году, 28.10 оформила договор на 5 лет по накопительному страхованию НСЖ с кешбэком 2.0 в Ренессанс жизнь. Приятно порадовали выгодные условия, а именно, довольно высокая процентная ставка и, ежегодные выплаты. А само отношение к клиент…
24 ноября, 15:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день, Я обращаюсь к вам с глубоким негодованием в связи с событиями, произошедшими в отношении моих договоров с вашей компанией. В 2021 году был закрыт мой договор № 5***179 (53***6) на сумму 400 тысяч рублей. Однако, в том же 2021 г…
23 ноября, 18:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Являлась Застрахованным по договору страхования № 5***4 от 08.11.2019. Истек срок четырехлетнего полиса страхования. После подачи заявления в офис на возврат прошло более двух недель, однако денежные средства не возвращены. Также сотрудники скрыв…
23 ноября, 14:47
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2018 году по рекомендации специалиста застраховали жизнь в Ренессанс Жизнь т. к. обещали от 6 до 8%. По страхованию в течение 5 лет выплачивали по 50 тыс. рублей в год. По истечению срока договора выплату средств произвели с задержкой в 1 месяц…
22 ноября, 10:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Покупал автомобиль, для покупки брал потребительский кредит. Навязали страховку-сертификат Теледоктор 24 на 5 лет от «Ренессанс жизнь», при оформлении уверяли, что в случае досрочного погашения кредита можно будет вернуть невостребованную сумму страх…
21 ноября, 21:35
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Когда закроют эту контору хватит дурить людей и писать поддельные отзывы самим  себе  Когда увидит Набиуллина столько людей перекидали  за все время отговорки  хватит заниматься этим превлекать банки  к вашим  не кому не нужным договором   куда обр…
21 ноября, 14:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
03.11.2023 г.  был взят кредит в МТС Банке. Не сразу обратила внимание на прилагаемые страховки. 17.11.2023 г. написала заявление о расторжении договоров страхования № 10***7  и № 1***03. Письмо отправила через электронный сервис Почты РФ.  Номер о…
20 ноября, 11:35
2 услуги
starstarstarstarstar
Я недавно брала большой кредит на крупную покупку. За займом обратилась в МТС банк. Сейчас практически везде при заключении договора на кредит на крупную сумму предлагают программу страхования жизни для заемщиков. Мне предложили страховку от Ренессан…
17 ноября, 20:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Не ведитесь на большой %, это всё обман, я наивная закрыла вклад в банке досрочно потеряла естественно все %, тк менеджер из ренесанс утверждала что положим большую  сумму на 3 мес под 23% годовых, а маленькую на 5 лет якобы тоже под хороший %, но эт…
15 ноября, 18:23
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Заключил кредитныйдоговор № 0108-22-0*****24 августа 2022 года в банке «Санкт-Петербург» по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект 171. При заключении кредитного договора с ПАО «Банк «Санкт-Петербург», Мне было навязано заключение дополнител…
14 ноября, 18:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
20.10.2023.Взяла кредит в МТС банке а там как всегда эти страховки,значит направила я письмо со всеми документами все как надо,им на их адрес что указан в договоре   ииииии что??? Сегодня 14.11.2023 а от них тишина, уже месяц будет как они все не мог…
14 ноября, 13:22
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении кредита оформила услугу страхования.  И как это всегда бывает, эта страховая была "единственной" где можно это сделать. Сидя на хороших вознаграждениях от оформления сотрудники другую и не предложат. И как итог тариф за год по страхова…
14 ноября, 10:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
После завершения срока по продукту СМАРТ, пригласили в офис. Предложили пролонгировать его, если дополнительно куплю программу гарантированный доход. Я согласилась при условии, что можно будет оплатить взнос покупкой с карты (не по СБП, не по квитанц…
13 ноября, 21:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
02.11.2023 взяла кредит в МТС банке , была указанная одна ставка в договоре. После подписания поняла , что ставка всего на год. Условия меня не устроили. Решила расторгнуть договор и вернуть кредит. Оказалось, что нужно чтобы страховая сама вернула с…
13 ноября, 17:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Искал страховую программу от несчастных случаев для непрофессиональных спортсменов, частенько с друзьями играем в хоккей и активно занимаюсь в качалке, там всякое может случиться, от травм никто не застрахован, когда работа идет с приличными весами. …
11 ноября, 20:06
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть