Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Выборг (Санкт-Петербург и область)
1 января, 11:49

Никак не отказаться от страхования через ваш сайт

Я желаю ОТКАЗАТЬСЯ от страхования. Через личный кабинет никак не получается ничего оформить в РАЗНЫХ браузерах. Я заполнил заявление и отправил вам сканы документов на электронную почту для проверки правильности заполнения заявления, перед тем как отправлять на ваш почтовый адрес в Москву. В Выборге НЕТ вашего офиса, только Ренессанс Страхования (от туда меня послали на 3 буквы, поскольку это совершенно ДРУГАЯ компания) По вашему телефону только роботы отвечают, на менеджера НИКАК не дозвониться, чтобы проконсультироваться. Рассрочка была оформлена 24.12.2021, сейчас у вас выходные с 31 декабря до 9 января. А у меня 6 января уже пройдет 14 дней, с момента покупки. И ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    01.01.2022 11:49
    Я желаю ОТКАЗАТЬСЯ от страхования. Через личный кабинет никак не получается ничего оформить в РАЗНЫХ браузерах. Я заполнил заявление и отправил вам сканы документов на электронную почту для проверки правильности заполнения заявления, перед тем как отправлять на ваш почтовый адрес в Москву. В Выборге НЕТ вашего офиса, только Ренессанс Страхования (от туда меня послали на 3 буквы, поскольку это совершенно ДРУГАЯ компания) По вашему телефону только роботы отвечают, на менеджера НИКАК не дозвониться, чтобы проконсультироваться. Рассрочка была оформлена 24.12.2021, сейчас у вас выходные с 31 декабря до 9 января. А у меня 6 января уже пройдет 14 дней, с момента покупки. И ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?
  • Ренессанс Жизнь
    05.01.2022 17:29
    Уважаемый mir1715, образцы заполнения и чек-листы документов вы найдете по ссылке: https://www.renlife.ru/for_clients/faq/ Для отмены договора потребуется заявление, копии страниц паспорта и договора. Отправить документы можно почтой на наш адрес 115114, Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр.22, пом. 13, ком.11 или из личного кабинета. Электронные копии, к сожалению, принять не сможем, поэтому вышлите документы вышеуказанными способами, которые есть и в вашем договоре, и в полисных условиях. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Ренессанс Жизнь
    05.01.2022 17:32
    [quote][b]mir1715[/b] пишет:Я желаю ОТКАЗАТЬСЯ от страхования. Через личный кабинет никак не получается ничего оформить в РАЗНЫХ браузерах. Я заполнил заявление и отправил вам сканы документов на электронную почту для проверки правильности заполнения заявления, перед тем как отправлять на ваш почтовый адрес в Москву. В Выборге НЕТ вашего офиса, только Ренессанс Страхования (от туда меня послали на 3 буквы, поскольку это совершенно ДРУГАЯ компания) По вашему телефону только роботы отвечают, на менеджера НИКАК не дозвониться, чтобы проконсультироваться. Рассрочка была оформлена 24.12.2021, сейчас у вас выходные с 31 декабря до 9 января. А у меня 6 января уже пройдет 14 дней, с момента покупки. И ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?[/quote] Уважаемый клиент, из данных к заполнению требуются только ваши данные и номер договора. Заявление необходимо подписать и отправить вместе с копиями паспорта почтой на наш адрес. Личный кабинет формируется в течение нескольких дней с момента оформления договора и после получения нами всех ваших данных. если вопрос срочный, то вы можете отправить документы альтернативным равнозначным способом, они будут рассмотрены в те же сроки 7 рабочих дней , отправить почтой. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Администратор Народного рейтинга
    08.01.2022 10:58
    Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ страховой компании. 20.01.2022 В связи с пояснениями страховой компании и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Ренессанс Жизнь
    08.01.2022 14:39
    Уважаемый клиент, чтобы уточнить статус ваших документов, напишите номер вашего отправления в личных сообщениях или на наш адрес client@renlife.com с темой банки ру СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    29.01.2022 20:31
    Добрый день! НИКОГДА не связывайтесь с компанией Ренессанс Жизнь. Мало того, что до них НИКАК не дозвониться и не проконсультироваться, так еще и отказали в возврате денежных средств. Я пытался отказаться от договора страхования сразу же, как взял в рассрочку товар через ВАШ сайт, который тупил и никак не хотел отправлять мой запрос. Мне было не удобно идти на почту и отправлять вам письмо за СВОИ деньги вам об отказе. Недавно отправил вам письмо от отказе, но вы мне отказали, так как прошло 14 дней. А те праздники с 30.12.2021 до 09.01.2022 вы НЕ РАБОТАЛИ и ЗАЧЛИ эти дни в период моих 14-и дней. Почему ваш сайт нормально работает, НО вот отказаться от договора страхования на нем НИКАК было нельзя, так как была вечная загрузка? Если был ваш офис в моем городе Выборг, то я бы сразу туда пошел. Но НЕТ, в моем городе ДРУГОЙ ренессанс, который НИКАКОГО отношения не имеет. Вы обманщики.
  • Автор отзыва
    29.01.2022 20:33
    Добрый день! НИКОГДА не связывайтесь с компанией Ренессанс Жизнь. Мало того, что до них НИКАК не дозвониться и не проконсультироваться, так еще и отказали в возврате денежных средств. Я пытался отказаться от договора страхования сразу же, как взял в рассрочку товар через ВАШ сайт, который тупил и никак не хотел отправлять мой запрос. Мне было не удобно идти на почту и отправлять вам письмо за СВОИ деньги вам об отказе. Недавно отправил вам письмо от отказе, но вы мне отказали, так как прошло 14 дней. А те праздники с 30.12.2021 до 09.01.2022 вы НЕ РАБОТАЛИ и ЗАЧЛИ эти дни в период моих 14-и дней. Почему ваш сайт нормально работает, НО вот отказаться от договора страхования на нем НИКАК было нельзя, так как была вечная загрузка? Если был ваш офис в моем городе Выборг, то я бы сразу туда пошел. Но НЕТ, в моем городе ДРУГОЙ ренессанс, который НИКАКОГО отношения не имеет. Вы обманщики.
  • Ренессанс Жизнь
    01.02.2022 14:23
    Уважаемый mir1715, в ответ на ваш отзыв поясняем. Сроки подачи документов на отмену услуги есть в ваших Полисных условиях, Памятке и регулируется Указанием ЦБ РФ мы принимаем документы в 14 календарных дней с момента заключения договора, вне зависимости от того, какие это дни.  Способы подачи документов на рассмотрение также описаны в Полисных условиях: это личный кабинет и отправление на наш почтовый адрес или другим видом отправки. В каждом случае мы принимаем во внимание штемпель почтового отправления и получаем данные о времени отправки документов из личного кабинета. В указанный вами период с 30.12.2021 по 09.01.2022 наш личный кабинет работал стабильно, ваших обращений об отказе нам не поступало. Если они были отправлены, уточните их номера, мы готовы вернуться к рассмотрению вашего вопроса дополнительно.
  • Автор отзыва
    02.02.2022 20:38
    Добрый день! Это у вас он работал «нормально», а у меня после нажатие на кнопку отказа НАМЕРТВО зависало. И так было КАЖДЫЙ день. Пытался по несколько раз за день, и в другом браузере пробовал. В ответ вы писали, что у вас все хорошо, а по факту, это было не так! Все заявления (скрин) прикрепил в ответ.
  • Администратор Народного рейтинга
    02.02.2022 23:57
    К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил рейтинга. [/url] Пожалуйста, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Договор страхования жизни "Гарантированный доход" я заключила в июне 2024 г. И вот в январе менеджер СК Елена пригласила меня в офис для ознакомления некоторых нюансов в финансовой сфере. А также мне напомнили, что я могу воспользоваться приложением …
25 января, 15:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
12.09.2024 открыла продукт накопительного страхования жизни "Гарантированный доход" по рекомендации персонального менеджера Б-ва Максима В. под ставку 33% годовых на взнос. Подписала все документы при помощи SMS, что очень понравилось. Быстрый процес…
24 января, 10:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
01.10.2024 оформил "Гарантированный доход" в офисе по адресу: г. Калуга, ул. Суворова, д. 121 офис 123 у персонального менеджера Бе-ва Максима В. Понравился офис в центре города, а именно бизнес центр "Московский". Офис уютный, чистый и светлый.  Все…
24 января, 10:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Договор династия- страхование жизни! Навязали эту услугу через Газпромбанк, 5 лет платили по 50000 р, спустя 5 лет обещали нам средний %, 250 000 ( наши) и налоговый вычет, который сами должны мы оформлять. По итогу о процентах вообще комания Ре…
24 января, 09:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Решила расторгнуть договор, т к. срочно понадобились деньги. Позвонила, проконсультировалась с администратором. Мне перечислили необходимый список документов, который я должна была предоставить в компанию для расторжения договора. Обещали, что в тече…
19 января, 21:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
19.01.2025 в личном кабинете «Ренессанс.Жизнь» пытался подать новое заявление «Договор завершился. Получить выплату». Не получилось: 1. Сначала выпало сообщение «Отсутствует «Ключ Подписи».Ключ подписи создал. 2. Повторил попытку подать новое з…
19 января, 06:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Людям просто пудрят мозги, как обманывали и меня, заманивают на встречу обманным путём, предлают абсолютно никому не нужные договора с возвратом собственных денежных средств через несколько лет, абсолютно не слушают клиента, хотят обогатиться за их с…
17 января, 15:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте.  При выплате по продукту Смарт+, 15.01.2025 удержали НДФЛ. Сообщите параметры федерального документа, на основании которого это сделано. При заключении договора компания утверждала, что НДФЛ с данного дохода не уплачивается.  Это зафи…
16 января, 06:32
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Повелсяна рекламу про 25 % годовых на три месяца и 11.10.24 купил полис Смарт плюс (дог. № 552*****22). 11.01.2024 подал заявление на выплату и тишина. Позвонил, говорят 60 календарных дней на рассмотрение и плюс 20 рабочих дней на выплату. Итого, по…
16 января, 01:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мы с супругой являемся клиентами «Газпромбанка». В 2019г. сотрудник этого банка уговорила нас заключить договор со страховой компанией «Ренессанс жизнь». Нам утверждали, что вкладывая в эту компанию в течении 5-ти лет, не только будет застрахована жи…
13 января, 22:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В течении нескольких лет я являюсь клиентом сегмента Премиум Газпромбанка. В декабре 2021г. менеджер Ф-ов Владислав О. предложил мне оформить страховку в компании Ренессанс на 2 млн. руб. с выплатой по 400 т. руб. в течении 5 лет. Я ему сообщила,…
13 января, 20:30
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Избегайте данную страховую услугу. В соответствии с положениями договора срок возврата денежных средств по окончанию договора - 20 рабочих дней, то есть фактически после 3 месяцев, 4 месяц страховщик пользуется вашими деньгами бесплатно. Исходя из эт…
13 января, 10:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
На сайте "Ренессанс-Жизнь" об этом не пишет (по крайней мере так, чтобы это было заметно), но у ее долгосрочных программ накопительного страхования жизни с периодическими взносами (по крайней мере я это видел в полисах "Ценный актив" и "Копилка ВИП")…
12 января, 18:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Это будет длинный отзыв. Данная СК так и напрашивается на развернутый отзыв. Я имела счастье или неудачу оформить 2 ИСЖ и 3 НСЖ в СК ВСК-Линия жизни. В 2024 году пришло прискорбное сообщение,что все договоры передаются на обслуживание в СК Ренессанс …
10 января, 17:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
в ноябре 2022 года закончился договор страхования и меня пригласили для написания заявления. сумма договора была 600 000 менеджер мне объяснила что проценты в связи с блокировкой не выплачиваются, и чтобы их получить необходимо оставаться клиентом и …
10 января, 10:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
02.10.2024 около 13:20 обратился в Краснодарский офис Ренессанс Жизнь на ул. Северная 393, меня интересовали продукты страхования жизни, консультацию вела специалист Алина которая все подробно объяснила мне по страховому продукту - "Смарт Плюс". И до…
7 января, 15:31
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Райффайзен вместо вклада оформил на моего очень старого отца ИСЖ в Ренессанс Жизнь. Для этого менеджер взяла в руки его телефон и под видом открытия накопительного счёта оформила договор инвестиционного страхования жизни, воспользовавшись тем, что в …
5 января, 07:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Ужас а не компания, полный хаос. 28 сентября 2024 заключила договор на сайте накопительного страхования Смарт + , оплатила, на электронную почту пришло 2 письма с подтверждением о заключении договора, об оплате,  пришел договор, правила страхования, …
29 декабря, 13:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
06.12.2024 закончился 3-х месячный полис страхования жизни «Смарт Плюс». 10.12.2024 в офисе было написано заявление о выплате. Через две недели, позвонил менеджер и сообщил, что якобы неправильно были указаны реквизиты счета, на который должны про…
27 декабря, 13:35
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Услугами банка пользуюсь не первый год. Много раз была в офисе обслуживания. Приветливый персонал, грамотный менеджер. На все мои вопросы ответили быстро, четко все разъяснили. Неудобство только в том, что нужно приезжать лично и пополнять вклад. Не …
26 декабря, 16:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу оставить свой отзыв о компании ООО «СК «Ренессанс жизнь». Договор заключала в банке в Санкт-Петербурге. Номер договора № 408…9220 по программе «Наследие». Последние два года очень настойчиво в банке продвигают такие программы большими процен…
25 декабря, 23:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем добрый день! Страховая компания ООО «СК „Ренессанс Жизнь“ очень хитро решила со мной поступить... Как вы спросите я сейчас вам расскажу во всех подробностях для инвесторов будет отличный повод  задуматься стоит ли с ними работать. Изначал…
25 декабря, 12:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
20 декабря 2024 года заключил договор НСЖ по программе "Смарт Плюс" посредством заполнения формы на официальном Интернет-сайте ООО "СК Ренессанс Жизнь" На электронную почту пришли сканы полиса, памятки, правил страхования и квитанции на оплату. В…
25 декабря, 11:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Клиент СК "Ренессанс жизнь" более 2 лет. В октябре 2024 года открыла программу "На максимуме". Спасибо за хорошее обслуживание, благодарю за пояснения, узнаю обо всем, как работают мои программы, благодаря руководителю офиса П-вой Люд…
24 декабря, 13:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В октябре 2023 года заключен пятилетний договор накопительного страхования жизни «Копи легко Гарантированный доход» с компанией «ВСК-жизнь». Дата оплаты взносов 19 октября.  1 октября 2024 года от ВСК пришло сообщение о том, что договор без моего …
24 декабря, 05:53
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть