Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ингосстрах

2 услуги

, Москва

3 января, 23:24

В приложении отображаются чужие полисы

Name: Рефинансирование, на которое никто не пришёл. Навязывание услуг
Item: Ингосстрах
Rating: 2

Добрый день! Приобрела полис страхования жизни для ипотеки. внезапно в мобильном приложении стал скачиваться полис совершенно другого человека. В чужом полисе указаны все данные других, посторонних людей, в том числе паспортные данные, адреса регистрации и прочее. В тех поддержке в приложении разбираться отказались и предложили написать на электронную почту. Удивительное отношение такой крупной компании к персональным данным своих клиентов.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ингосстрах
04.01.2022 10:11
Уважаемый клиент! «Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно Ваше мнение! Если Вы направите нам информацию о себе (Ф.И.О., номер договора страхования/номер убытка), мы обязательно разберемся и сообщим Вам о результатах. Будем признательны за направление письма на эл .адрес audit@ingos.ru (в теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/50133 С уважением, Команда отдела контроля качества
Администратор Народного рейтинга
09.01.2022 15:31
Спасибо за отзыв. Страховая компания запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Автор отзыва
10.01.2022 13:48
Да, данные отправлены
Автор отзыва
11.01.2022 15:47
Нет, теперь у меня вообще ничего не отображается, файла для скачивания просто нет. Это не решение вопроса.
Ингосстрах
12.01.2022 08:37
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! К сожалению, в результате технического сбоя в Личном кабинете содержалась ошибка в отображении полиса. Сейчас исправили, полис отображается корректно. Извините за эту ситуацию. С уважением, Команда отдела контроля качества
Ингосстрах
12.01.2022 08:48
[quote][b]pozitivgirl[/b] пишет:Нет, теперь у меня вообще ничего не отображается, файла для скачивания просто нет. Это не решение вопроса.[/quote] Здравствуйте! Корректный полис отображается в Вашем Личном кабинете. С уважением, Команда отдела контроля качества
Автор отзыва
13.01.2022 16:28
[quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:[quote][b]pozitivgirl[/b] пишет:Нет, теперь у меня вообще ничего не отображается, файла для скачивания просто нет. Это не решение вопроса.[/quote] Здравствуйте! Корректный полис отображается в Вашем Личном кабинете. С уважением, Команда отдела контроля качества[/quote] Да, теперь все корректно

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Страховой случай

Если случается страховой случай, клиент должен успеть сообщить о нем в течение 5-ти дней!

Несколько лет оформляла страховки в Ингосстрах потому что процесс оформления был удобен на сайте и цена была ниже чем у другой страховой. Сейчас столкнулась с тем что на сайте специально запрятаны кнопки заявления о наступлении страхового случая, …

Читать полностью

31 марта, 18:23

Отзыв проверен

Ответ страховой

2 услуги

Другое

Невозможно получить справку для налогового вычета

До недавнего времени у меня не было проблем с Ингосстрахом. Пока не пришлось в этом году получать от них справку для налоговой (для вычета). Во-первых я не смогла зайти в личный кабинет ни в приложении, ни на сайте - старый пароль не признает, но…

Читать полностью

21 марта, 13:17

Отзыв проверен

Ответ страховой

2 услуги

В приложении отображаются чужие полисы

Читать полностью

3 января, 23:24

Отзыв проверен

Ответ страховой

3 услуги

Компания уклоняется от обязательств по договору страхования

Пару месяцев назад оформлял ипотеку и заключил договор комплексного ипотечного страхования с компанией Ингосстрах (недвижимость+ жизнь и здоровье). В январе этого года со мной произошел несчастный случай (сломал ногу) и оказался нетрудоспособен на не…

Читать полностью

20 января, 08:33

Отзыв проверен

Ответ страховой

3 услуги

Страхование ипотеки

Оформляла несколько страховок,одну банк принял сразу ,вторую не принял.Я сразу обратилась к сотруднику,оформлявшему мне полисы - Сергею П. Специалист сразу же ответил,помог прояснить ситуацию и предложил вариант решения проблемы.Думаю,в дальнейшем ос…

Читать полностью

15 января, 13:00

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

2 услуги

Проблема решена

Досрочное закрытие ипотеки, Ингосстрах отказывается возмещать разницу

В 2018 году оформил ипотеку в сбербанке. 20 декабря 2019 ко мне по телефону обратилась агент Ингосстрах Т. М с предложением застраховать у них ипотечное имущество и жизнь. (Откуда она взяла мой контакт, история умалчивает). Ставки страхования были н…

Читать полностью

16 декабря, 16:47

Отзыв проверен

Ответ страховой

3 услуги

Безобразие!

Работу делают вовремя, но ужасно! Менеджер А-ва М. допустила ошибки в договоре, из-за чего предоставила мне проблемы с банком. Написала в электронном письме, что все исправила, открываю и вновь ошибка! Называется исправила! Слов нет, как можно быт…

Читать полностью

7 декабря, 18:30

Отзыв проверен

Ответ страховой

2 услуги

Рефинансирование, на которое никто не пришёл. Навязывание услуг

Добрый день ! Хочу оставить жалобу , заранее было запланировано рефинансирование и обговорено со страховой компанией , должен был приехать менеджер мобильной группы , с утра перед сделкой , я узнаю , что никто не приедет , изрядно попотев ситуация бы…

Читать полностью

31 июля, 20:49

Отзыв проверен

Ответ страховой

Еще отзывы