Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ольга, Москва
8 августа, 11:22

Автомобиль так и не отремонтирован!

В ОАО«АльфаСтрахование» Адрес места нахождения: 115162, г. Москва, ул.Шаболовка, д.31, стр. Б ИНН: 7713056834 КПП: 775001001 ОГРН: 1027739431730 ОКПО: 11660521 ОКАТО: 45296561000 Расчетный счет: 40701810901300000355 Наименование банка: ОАО «Альфа-Банк» Корреспондентский счет: 30101810200000000593 БИК: 044525593 От:Левшина Павла Анатольевича Зарегистрированного: Тел.890679***28 Копия направлена в  Российский Союз Автостраховщиков[b]Адрес:[/b] 115093,г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3 (м. Добрынинская) [b]Контактный телефон:[/b] (495) 771-69-44 [b]Факс[/b]: (495) 771-69-44 доб.133, (499) 236-16-07 [b]Электронная почта:[/b]: [url=mailto:request@autoins.ru]request@autoins.ru[/url], [url=mailto:rsa@autoins.ru]rsa@autoins.ru[/url] Копия направлена в ЦБ РФ Адрес: ул. Неглинная, 12, Москва, 107016 Претензионное письмо. 10 апреля 2016г.около 11ч. 10 мин в районе д. 14 по ул. Артамонова в г. Москве, произошло дорожно-транспортное происшествие с участием автомобиля ГАЗ 2834 г.р.з. Х***ХН77, принадлежащем Ч-ину А.Г., и автомобилем Мазда г.р.з. Р298УЕ150, принадлежащем Левшину П.А. Виновником ДТП был признан Ч-ин А.Г., нарушивший п. 8.3 ПДД РФ, ответственность за которое предусмотрена ч. 3 ст. 12.14 КоАП РФ. 10 апреля 2017г. Левшин П.А. обратился  в ОАО «АльфаСтрахование», которое  выдало направление №2428696 на осмотр автомобиля Мазда г.р.з. Р298УЕ150. 20 апреля 2017г. автомобиль Мазда3г.р.з. Р298УЕ150 был передан в ООО «Ангел» для проведения восстановительного ремонта. В соответствии с положением ч.15.2 ст.12Федерального закона от 25 апреля 2002 года №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»,  срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (но не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта). Согласно абз 2 ч. 21 ст. 12  Федерального закона от 25 апреля 2002 года№40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», при несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или возмещения причиненного вреда в натуре страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страховой выплаты по виду причиненного вреда каждому потерпевшему. Таким образом, просрочка исполнения обязательства с 20.04.2017г. по 13.07.2017г. (по день подачи претензионного письма) составляет 83 дней. Расчет неустойки представлен следующим образом: 1%*400 000 рублей*83 дня= 332 000 рублей. Согласно п.2 Постановления Пленума Верховного суда РФ №17 от 28.06.2012г., если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, [b]договор страхования[/b], как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), [b]то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон озащите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами[/b].  С учетом положений статьи 39 Закона о защите правпотребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 -12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), [b]об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17)[/b], а [b]также об освобождении от уплатыгосударственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации[/b]. Согласно ч.6 ст.13 «закона о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. На основании вышеизложенного [b]ПРОШУ:[/b] 1. Произвести восстановительный ремонт автомобиля Мазда3 г.р.з. Р298УЕ150, принадлежавшего Левшину П.А. в течение 7 дней, 2. Выплатить Левшину Павлу Анатольевичу неустойку в течение 7 дней, 3. Выплатить Левшину Павлу Анатольевичу штраф в течение 7 дней, 4. Направить ответ на претензионное письмо в течение 7 дней. Левшин П.А.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    08.08.2017 18:01
    Добрый день! Мы уточним детали по Вашему обращению и предоставим комментарии. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
  • Ольга
    Автор отзыва
    15.08.2017 17:40
    Просто ужасная компания!!! На письменную претензию никак не отреагировали, позвонили через 5 дней после того, как опубликовала претензию здесь. Позвонили уведомить, что автомобиль отремонтирован. Мы на радостях помчались в сервис, а там ничего не сделано по ремонту, так еще и мой автомобиль теперь вообще не заводится!!! Все происходящее в сервисе пришлось снять на телефон, потому что никто никаких ответов не дает. Это просто ужас! Никто не за что не отвечает, срок окончания ремонта никто не знает!!! Если до понедельника автомобиль не отремонтируют пойду в суд!!!
  • Ольга
    Автор отзыва
    15.08.2017 17:41
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Мы уточним детали по Вашему обращению и предоставим комментарии. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».[/quote] Никакого комментария так и не дали!!! требую ответить почему автомобиль так и не отремонтирован и почему вы предоставляете ложную информация своим клиентам???
  • АльфаСтрахование
    17.08.2017 17:36
    Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. По имеющейся информации со страхователем была достигнута договоренность о том, что в субботу он забирает транспортное средство со СТОА. Для рассмотрения вопроса с неустойкой Клиенту необходимо предоставить акт приема –передачи транспортного средства в ремонт и из ремонта с указанием дат приема, срока окончания ремонта и даты выдачи. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
  • Ольга
    Автор отзыва
    21.08.2017 16:38
    Не вводите никого в заблуждение, никакой договоренности с сервисом не было. Все время не дают никаких точных сроков, в ответ только "может быть и в субботу". Это просто издевательство!!! Сегодня позвонили из сервиса, опять  "может быть, попробуйте приехать 23". Просто ужасная компания и сервис у компании ужасные. ничего не делают. Просили отвезти  машину в другой сервис для ремонта, но страховая даже пальцем не пошевелила. Не понятен до сих пор, что делали с машиной, что она перестала заводиться!!! Когда все же машину отремонтируют, то я очень сомневаюсь, что при таком плохом положении дел, ремонт будет качественный. Придется еще и тратиться на экспертизу. С первого обещания страховой  решить вопрос по ремонту прошло почти 2 недели, автомобиль все еще в ремонте. Ужасная компания!!!
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Город Новый Уренгой Оперативно и качественно решили страховой случай, выплатили оперативно и в полном обьеме Галина Р. и номер страхового OSG-25-601402 все прошло хорошо.
13 июля, 15:09
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
2 июля 2025 года обратился в чат с вопросом: почему в полисах Альфа страхование за 2019-2020 год и 2020-2021 указан одинаковый КБМ. Первый оператор вообще не поняла суть вопроса и начала зачем то рассказывать мне про изменения в законодательстве п…
9 июля, 18:57
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
3 июня попала в ДТП. Являюсь потерпевшей стороной. Приехали в офис Альфа Страхования в г. Ставрополе для обращения по страховому случаю. Эксперт провел оценку, посчитал ущерб в смешные 45 тысяч рублей. Это за две помятые двери, накладки и литой диск.…
8 июля, 17:58
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. В данной страховой компании оформляю ОСАГО уже много лет. К примеру, 4 года назад оформление страхового случая, когда я была потерпевшей, прошло в очень положительном ключе: вопросы были решены своевременно и качественно, не возникало …
27 июня, 18:27
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
26.06.2025 ко мне выезжал оценщик от АльфаСтрахование по факту ДТП, в котором я не являюсь виновником. Машина — KIA Rio, VIN: X4XDC24325*****93, госномер Н8*****81. Повреждения — серьёзные, включая невозможность открыть капот. Акт осмотра #0385/pvv/0…
27 июня, 17:13
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Хотела оформить ОСАГО полис заранее, обратилась в альфа страхование , при оформлении указывала с какого числа необходима страховка. Оплатила. Когда зашла на электронную почту распечатывать полис обнаружилась ошибка. Дата начала действия полиса на…
27 июня, 12:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Вначале года, пока выходные, решил застраховать коммерческий автомобиль Фиат Дукато, категории В, через приложение с***** нашёл выгодное предложение от сбер страхование, приятно что много лет работаю с этим банком, и у них есть возможность застрахова…
27 июня, 06:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу рассказать о том как работает данная компания,они внаглую отобрали деньги. Я оформил страховой полис для своего отца,вписал все данные машины и тд,страховой полис был мне одобрен. Позже отец захотел распечатать страховой полис в офисе компании,…
24 июня, 13:15
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Добрый день! 13.04.2025 через личный кабинет на сайте www.alfastrah.ru я оформил и оплатил полис ОСАГО. Поскольку включил в страховку сына, у которого опыт вождения менее 2-х лет и возраст всего 20 лет, стоимость полиса получилась значительной - бол…
24 июня, 00:44
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В полисе ОСАГО при оформлении была допущена опечатка, пыталась внести изменения через все возможные дистанционные сервисы, в каждом сервисе отвечали только отговорками и отсылкой на личное обращение в офис, позвонила в офис расположенный рядом, на чт…
20 июня, 12:16
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Две недели назад был отправлен запрос в АльфаСтрахование на предоставление информации о запчастях и перечне работ, которые СТО планирует установить на наш автомобиль в рамках одобреного ремонта. А также о стоимости ремонта. В ответ получили сообщение…
18 июня, 15:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
16.06.25 Около трех я потратил на оформление ОСАГО + Белая Карта на сайте компании. Платежи не проходят, в итоге , кое-как удалось оформить. Но на этом не все! При оформлении полиса вместо номера водительского удостоверения, заполнен номер паспорта, …
17 июня, 13:45
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял полис осаго, на двоих водителей стоимость 7200 , случайно не указал второго водителя с кбм ниже моего и теперь чтобы вписать второго водителя нужно еще доплатить 3500 . Грубо говоря если сразу двух то 7200 , а есди через день после оформлени…
15 июня, 18:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
13/06/2025 продлял полис ОСАГО, деньги списали, полис не предоставили ни в личном кабинете, ни на email. При обращении в поддержку уверяли , что технические неполадки и пришлют полис 14/06/2025, но ничего не прислали. При повторном обращении в по…
14 июня, 17:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформил пролонгацию полиса. Деньги списали, но полис так и не продлили. Звонок в колл центр не дало никаких результатов, просто переводят от одного оператора к другому, и так бесконечно, меня переводили где то раз 10, ни кто из них не может ответить …
14 июня, 14:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Первый раз столкнулся с компанией в 2023 году, когда решил приобрести полис ОСАГО. Выбрал ее, так как в семье уже был положительный опыт взаимодействия. Полис на тот момент стоил 14 тыс. руб. Далее в 2024 году продлил ОСАГО, в апреле продал авто, ден…
12 июня, 21:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Крайне не рекомендую оформлять полис Осаго в Альфа Страховании. Впервые оформив полис в данной страховой компании была уверена что компания надежна, но оказалось все совсем иначе. Попав в дтп (я пострадсвшая сторона) обратилась в страховую и тут …
12 июня, 11:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Альфа страхование в рекламе обещала возврат 50% стоимости ОСАГО. Готов предоставить несколько скринов подобных обещаний. В реальности только 1% от стоимости ОСАГО начислили бонусами x5. В чате предлагают мои бонусы х5 (апельсинки) обменать на рубли.…
12 июня, 00:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В июне 2025 года, заключал договор на оформление полисов ОСАГО на юридическое лицо в городе Новосибирске, сотрудники все сделали оперативно.всегда находились на связи оказывали консультативную помощь, также сделали приличную скидку. Впечатление от об…
11 июня, 07:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В первый раз самостоятельно оформляла полис, 22 мая 2024г. была приятно удивлена что это можно сделать самой без посредников и лишних доплат, полис сразу же пришел на почту и не нужно никуда ехать его получать. За год страхования никаких казусов со с…
10 июня, 11:10
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Положительные стороны: Удобное мобильное приложение: Приложение интуитивно понятное и позволяет легко управлять полисами, подавать заявления на возмещение и отслеживать статус. Это действительно большой плюс. Быстрая онлайн-оформление полиса: …
10 июня, 00:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил оформить ОСАГО через сайт Альфастрахования — всё прошло довольно просто. Интерфейс понятный, ничего лишнего, документы пришли на почту сразу после оплаты. Не пришлось никуда ездить или звонить. В целом, доволен, что можно всё сделать онлайн за …
9 июня, 15:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ещё в далёком 2023 произошло ДТП. Сделал все согласно алгоритма и на руки получил направление на ремонт. Ух как я был доволен! Но далее начались круги ада. СТО начали меня по тихому динамить. То все мастера болеют,то мастер приёмщик в отпуске, вишенк…
9 июня, 07:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 6 мая 2025 года через приложение оформил полис ОСАГО в данной страховой компании. Через 6 дней, а именно 12 мая на почту приходит письмо: Уведомляем о досрочном прекращении, прекращаем ОСАГО с номером ХХХ 052*****92 от 06.05.2025 …
8 июня, 18:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
С приобретением автомобиля я сразу начала подбирать страховую для оформления ОСАГО. Пересмотрела сайты разных компаний, сравнила условия и выбрала Альфа Страхование. Высокий рейтинг, большое количество филиалов, положительные отзывы. Решила не офо…
5 июня, 08:45
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть