Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ильшат, Стерлитамак (Республика Башкортостан)
10 января, 10:14

Долго возвращают страховую премию после расторжения договора

20.11.2021 года был заключен договора страхования жизни № 59******29. 24.11.21 направил заявление об отказе от договора, которое было получено страховой компанией 30.11.21 года. На сегодняшний день (спустя больше месяца) страховая премия не возвращена, хотя по закону должны вернуть в течение 10 рабочих дней. Дозвониться по горячей линии просто нереально, ожидание может длиться десятки минут.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    10.01.2022 10:55
    Уважаемый user9868581, в ответ на ваш отзыв уточняем. Ваш договор был аннулирован по запросу 001510713, но мы не получили копии двух страниц вашего паспорта для выплаты. Поэтому 7.12.2021 направили вам смс-сообщение с запросом копий. На 10.01.2022 копии страниц паспорта не получены, если вы их нам отправили, уточните номер вашего запроса из личного кабинета или номер почтового отправления. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Ильшат
    Автор отзыва
    10.01.2022 14:15
    Здравствуйте. смс сообщений с запросом документов от вас не было. Документы направил на почту
  • Ильшат
    Автор отзыва
    11.01.2022 08:11
    Пришел ответ от страховой: "...мы получили ваши документы и передали их в обработку.  Срок обработки запроса может занять 7-10 рабочих дней с момента предоставления полного пакета документов". Еще 7-10 рабочих дней??? откуда они берут эти сроки? В законе написано, что деньги должны быть возвращены в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления об отказе от договора страхования. 30.11.21 получили отказ, не позднее 14.12.21 деньги они обязаны были перечислить. На дворе уже 11.01.22. Никаких других документов закон не требует.
  • Ренессанс Жизнь
    11.01.2022 09:36
    [quote][b]askoleno[/b] пишет:Не шибко и торопятся расставаться с чужими деньгами ренессанс. (Хотя о чем это я. Берёшь чужие, а отдавать надо свои :)  ). Получили документы 30.11, а смс "якобы отправили" через неделю. И вообще смс не гарантия, что будет доставлено и прочитано. Надо как-то дублировать (мыло, почта, личный кабинет).[/quote] Уважаемый автор, согласно условий срок рассмотрения 7 рабочих дней.  Ознакомьтесь с условиями вашего договора, пожалуйста. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Ренессанс Жизнь
    11.01.2022 09:40
    [quote][b]user9868581[/b] пишет:Пришел ответ от страховой: "...мы получили ваши документы и передали их в обработку.  Срок обработки запроса может занять 7-10 рабочих дней с момента предоставления полного пакета документов". Еще 7-10 рабочих дней??? откуда они берут эти сроки? В законе написано, что деньги должны быть возвращены в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления об отказе от договора страхования. 30.11.21 получили отказ, не позднее 14.12.21 деньги они обязаны были перечислить. На дворе уже 11.01.22. Никаких других документов закон не требует.[/quote] Уважаемый клиент, срок рассмотрения исчисляется с момента получения нами полного пакета документов. До того момента пока мы не получили от вас все документы, все копии, мы не могли рассмотреть ваш пакет. Мы понимаем ваши ожидания и всегда стараемся провести рассмотрение ранее максимальных сроков, но и порядок, указанный вам в ответе верен. Чтобы мы могли проверить ход рассмотрения, напишите номер вашего обращения. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Ильшат
    Автор отзыва
    11.01.2022 10:24
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]user9868581[/b] пишет:Пришел ответ от страховой: "...мы получили ваши документы и передали их в обработку.  Срок обработки запроса может занять 7-10 рабочих дней с момента предоставления полного пакета документов". Еще 7-10 рабочих дней??? откуда они берут эти сроки? В законе написано, что деньги должны быть возвращены в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления об отказе от договора страхования. 30.11.21 получили отказ, не позднее 14.12.21 деньги они обязаны были перечислить. На дворе уже 11.01.22. Никаких других документов закон не требует.[/quote] Уважаемый клиент, срок рассмотрения исчисляется с момента получения нами полного пакета документов. До того момента пока мы не получили от вас все документы, все копии, мы не могли рассмотреть ваш пакет. Мы понимаем ваши ожидания и всегда стараемся провести рассмотрение ранее максимальных сроков, но и порядок, указанный вам в ответе верен. Чтобы мы могли проверить ход рассмотрения, напишите номер вашего обращения. СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] 001606880
  • Администратор Народного рейтинга
    16.01.2022 18:25
    Спасибо за отзыв и дополнение. Давайте подождём ответа страховой компании по ситуации.
  • Ренессанс Жизнь
    17.03.2022 13:51
    Ильшат, вы получили выплату по договору № 1030245601 и обещали сообщить о получении/ решении вопроса после получения возврата взноса. Подтвердите решение вопроса на портале Банки.ру, перейдя в раздел "Отправить запрос о решении"
  • Ильшат
    Автор отзыва
    18.03.2022 08:32
    С мытарствами, но выплату произвели. Общение с ними происходило через официальное приложение, смс и на данном ресурсе, при этом было полное ощущение того, что я общаюсь с совершенно разными юрлицами, в приложении пишут одно, здесь другое, в смс третье. Запрашивали документы, которые были представлены им при заключении договора, то есть лишь бы затянуть с выплатой. Общее впечатление отрицательное, если бы не навязали я сам добровольно к ним ни ногой.
  • Ренессанс Жизнь
    30.03.2022 18:38
    Уважаемый клиент, нам жаль, что у вас сложилось такое ошибочное впечатление. Будем рады реанимировать наши с вами взаимоотношения и признательны вам за сообщении о решении и получении выплаты вами. СК "Ренессанс Жизнь"
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Договор страхования жизни "Гарантированный доход" я заключила в июне 2024 г. И вот в январе менеджер СК Елена пригласила меня в офис для ознакомления некоторых нюансов в финансовой сфере. А также мне напомнили, что я могу воспользоваться приложением …
25 января, 15:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
12.09.2024 открыла продукт накопительного страхования жизни "Гарантированный доход" по рекомендации персонального менеджера Б-ва Максима В. под ставку 33% годовых на взнос. Подписала все документы при помощи SMS, что очень понравилось. Быстрый процес…
24 января, 10:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
01.10.2024 оформил "Гарантированный доход" в офисе по адресу: г. Калуга, ул. Суворова, д. 121 офис 123 у персонального менеджера Бе-ва Максима В. Понравился офис в центре города, а именно бизнес центр "Московский". Офис уютный, чистый и светлый.  Все…
24 января, 10:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Договор династия- страхование жизни! Навязали эту услугу через Газпромбанк, 5 лет платили по 50000 р, спустя 5 лет обещали нам средний %, 250 000 ( наши) и налоговый вычет, который сами должны мы оформлять. По итогу о процентах вообще комания Ре…
24 января, 09:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Решила расторгнуть договор, т к. срочно понадобились деньги. Позвонила, проконсультировалась с администратором. Мне перечислили необходимый список документов, который я должна была предоставить в компанию для расторжения договора. Обещали, что в тече…
19 января, 21:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
19.01.2025 в личном кабинете «Ренессанс.Жизнь» пытался подать новое заявление «Договор завершился. Получить выплату». Не получилось: 1. Сначала выпало сообщение «Отсутствует «Ключ Подписи».Ключ подписи создал. 2. Повторил попытку подать новое з…
19 января, 06:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Людям просто пудрят мозги, как обманывали и меня, заманивают на встречу обманным путём, предлают абсолютно никому не нужные договора с возвратом собственных денежных средств через несколько лет, абсолютно не слушают клиента, хотят обогатиться за их с…
17 января, 15:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте.  При выплате по продукту Смарт+, 15.01.2025 удержали НДФЛ. Сообщите параметры федерального документа, на основании которого это сделано. При заключении договора компания утверждала, что НДФЛ с данного дохода не уплачивается.  Это зафи…
16 января, 06:32
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Повелсяна рекламу про 25 % годовых на три месяца и 11.10.24 купил полис Смарт плюс (дог. № 552*****22). 11.01.2024 подал заявление на выплату и тишина. Позвонил, говорят 60 календарных дней на рассмотрение и плюс 20 рабочих дней на выплату. Итого, по…
16 января, 01:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мы с супругой являемся клиентами «Газпромбанка». В 2019г. сотрудник этого банка уговорила нас заключить договор со страховой компанией «Ренессанс жизнь». Нам утверждали, что вкладывая в эту компанию в течении 5-ти лет, не только будет застрахована жи…
13 января, 22:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В течении нескольких лет я являюсь клиентом сегмента Премиум Газпромбанка. В декабре 2021г. менеджер Ф-ов Владислав О. предложил мне оформить страховку в компании Ренессанс на 2 млн. руб. с выплатой по 400 т. руб. в течении 5 лет. Я ему сообщила,…
13 января, 20:30
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Избегайте данную страховую услугу. В соответствии с положениями договора срок возврата денежных средств по окончанию договора - 20 рабочих дней, то есть фактически после 3 месяцев, 4 месяц страховщик пользуется вашими деньгами бесплатно. Исходя из эт…
13 января, 10:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
На сайте "Ренессанс-Жизнь" об этом не пишет (по крайней мере так, чтобы это было заметно), но у ее долгосрочных программ накопительного страхования жизни с периодическими взносами (по крайней мере я это видел в полисах "Ценный актив" и "Копилка ВИП")…
12 января, 18:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Это будет длинный отзыв. Данная СК так и напрашивается на развернутый отзыв. Я имела счастье или неудачу оформить 2 ИСЖ и 3 НСЖ в СК ВСК-Линия жизни. В 2024 году пришло прискорбное сообщение,что все договоры передаются на обслуживание в СК Ренессанс …
10 января, 17:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
в ноябре 2022 года закончился договор страхования и меня пригласили для написания заявления. сумма договора была 600 000 менеджер мне объяснила что проценты в связи с блокировкой не выплачиваются, и чтобы их получить необходимо оставаться клиентом и …
10 января, 10:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
02.10.2024 около 13:20 обратился в Краснодарский офис Ренессанс Жизнь на ул. Северная 393, меня интересовали продукты страхования жизни, консультацию вела специалист Алина которая все подробно объяснила мне по страховому продукту - "Смарт Плюс". И до…
7 января, 15:31
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Райффайзен вместо вклада оформил на моего очень старого отца ИСЖ в Ренессанс Жизнь. Для этого менеджер взяла в руки его телефон и под видом открытия накопительного счёта оформила договор инвестиционного страхования жизни, воспользовавшись тем, что в …
5 января, 07:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Ужас а не компания, полный хаос. 28 сентября 2024 заключила договор на сайте накопительного страхования Смарт + , оплатила, на электронную почту пришло 2 письма с подтверждением о заключении договора, об оплате,  пришел договор, правила страхования, …
29 декабря, 13:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
06.12.2024 закончился 3-х месячный полис страхования жизни «Смарт Плюс». 10.12.2024 в офисе было написано заявление о выплате. Через две недели, позвонил менеджер и сообщил, что якобы неправильно были указаны реквизиты счета, на который должны про…
27 декабря, 13:35
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Услугами банка пользуюсь не первый год. Много раз была в офисе обслуживания. Приветливый персонал, грамотный менеджер. На все мои вопросы ответили быстро, четко все разъяснили. Неудобство только в том, что нужно приезжать лично и пополнять вклад. Не …
26 декабря, 16:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу оставить свой отзыв о компании ООО «СК «Ренессанс жизнь». Договор заключала в банке в Санкт-Петербурге. Номер договора № 408…9220 по программе «Наследие». Последние два года очень настойчиво в банке продвигают такие программы большими процен…
25 декабря, 23:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем добрый день! Страховая компания ООО «СК „Ренессанс Жизнь“ очень хитро решила со мной поступить... Как вы спросите я сейчас вам расскажу во всех подробностях для инвесторов будет отличный повод  задуматься стоит ли с ними работать. Изначал…
25 декабря, 12:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
20 декабря 2024 года заключил договор НСЖ по программе "Смарт Плюс" посредством заполнения формы на официальном Интернет-сайте ООО "СК Ренессанс Жизнь" На электронную почту пришли сканы полиса, памятки, правил страхования и квитанции на оплату. В…
25 декабря, 11:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Клиент СК "Ренессанс жизнь" более 2 лет. В октябре 2024 года открыла программу "На максимуме". Спасибо за хорошее обслуживание, благодарю за пояснения, узнаю обо всем, как работают мои программы, благодаря руководителю офиса П-вой Люд…
24 декабря, 13:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В октябре 2023 года заключен пятилетний договор накопительного страхования жизни «Копи легко Гарантированный доход» с компанией «ВСК-жизнь». Дата оплаты взносов 19 октября.  1 октября 2024 года от ВСК пришло сообщение о том, что договор без моего …
24 декабря, 05:53
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть