Непонятная сомнительная контора

Уважаемый Yanina1, мы уточним информацию и свяжемся с вами сегодня. СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент, в продолжение нашего с вами разговора ждем от вас документы на наш почтовый адрес, также уточняем, что проверка данных завершена. Доступ в личный кабинет предоставлен, в личном кабинете вы можете отслеживать статус договора и всю основную информацию по договору. СК "Ренессанс Жизнь"

[b]Yana, [/b]передайте, пожалуйста, наши контакты страхователю по договору. Мы так быстрее сможем коммуницировать. СК "Ренессанс Жизнь" Ответить с цитированием

После отзыва оставленного именно здесь, т к на другие мои попытки добраться до них не было реакции... Перезвонил оператор компании, и убедительно настоял, чтоб отказ отправляли почтой! Т е, как сказали мне, что "ВЫБОРА У МЕНЯ НЕТ". По ВИНЕ страховой и её сотрудников мы не можем зайти в кабинет, не можем дистанционно написать отказ, и должны ехать куда то, стоять в очереди, в период пандемии, тратить время, деньги на отправление заказного письма, только потому, что эта контора, которая застраховала нас не получила еще наш договор!!!! и не может открыть доступ в кабинет!!!  При этом противоречие в том, что Договор вступил в силу, но они его ещё не получили и поэтому не могут открыть доступ в кабинет!!! Вот не бред ли??? Договор от 26.11.21,  звонок поступил 11.01.22 и до этого момента доступа не было и по словам оператора, договор они ещё не получили!!! Но в то же время,  отказаться я не могу через кабинет, т к нет доступа, а доступ будет, когда они получат договор!!!! Но при этом они договор ещё не видят по базе!!!! Это что за бред? Каменный век??? Как не видят по базе? Целенаправленно не дают доступ к кабинету в течении 14 дней, чтоб клиент не имел возможности зайти и отказаться дистанционно!!!! Не рекомендую эту страховую!!! Это просто самая безответственная конторушка, которая мне встречалась... Очень печально, что кто то может рискнуть доверить им застраховать что то действительно ценное и нужное!!!!!

Уважаемый Yanа, мы ждем по вашему мужу документы, все наши договорённости, достигнутые по телефону 11.01.2022 после вашего обращения, в силе. ваш пакет документов будет нами рассмотрен. Мы также получили от вас копию договора вашего мужа, никаких новых решений с нашей стороны нет. Вы со своей стороны отправили документы, чтобы отследить решение вопроса сегодня мы запросили у вас РПО, уточните его, пожалуйста. Если ваш муж мог бы связаться с нами самостоятельно по вопросу расторжения его договора, это также ускорило бы процесс и позволило предоставить больше информации. СК "Ренессанс Жизнь"

Мы хотим отказаться через личный кабинет!  Дайте возможность сделать это через кабинет! Это по вашей вине не могли сделать это в течение 14 дней, как заявлено, а то странно как то сразу после звонка вы открываете доступ и все равно вынуждает нас ехать на почту! С какой стати, если у нас есть выбор сделать это через кабинет, который вы предложили изначально??? Прошу объяснить!!!

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.

Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

При оформлении кредита, впихнули эту страховку, от которой не можем отделаться до сих пор уже больше месяца! Ужасная контора. То в кабинет не зайдёшь, то потом сроки отказа от договора прошли. И, скорее всего, это делается специально. А затем начинается волокита... Отправить документы почтой, потом в этот список документов добавляется ещё куча документов, и каждый раз досылая их, оттягивается решение вашего вопроса!!!! Хотя изначально можно было озвучить ВЕСЬ СПИСОК! Но зачем, это сотрудникам почему то не хочется делать. Ужасный опыт! Никому не рекомендую!!! Может где то в другой страховой будет проще расторгнуть договор, но это не про Ренессанс... Увы и ах! В конце концов, потребовали чек об оплате договора!!! Это при том, что договор заключён 26.12.21, а сегодня уже 09.02.22!!! На вопрос зачем вам чек, ведь договор действует?! Мне ответили, что оплата вашего договора ещё не поступила в их контору! И как это понимать? Значит, если бы настал действительно страховой случай??? Ответ оператора: средства действительно не поступили и договор считается не заключённый!!!!!!!  Это просто ужас... Получается я хочу разорвать договор, который даже не заключён!!! Мама дорогая! Что за бред? Люди проходите мимо этой страховой. Иначе вы рискуете остатся без страховки, в момент, когда она вам будет нужна! Потому что договор у вас на руках, но не факт, что он заключён!!!! Но при этом вы не можете от него отказаться и вернуть свои деньги...  Вот такая бывает.

Уважаемый Yanina1, чтобы мы могли помочь вашему мужу-страхователю, попросите его, пожалуйста, выйти с нами самостоятельно на контакт по почте, по эмейлу control@renlife.com или по телефону. К сожалению, ни одна коммуникация с вами не позволила нам помочь страхователю. С нашей стороны мы также сегодня свяжемся со страхователем и уточним его вопросы по ситуации. СК "Ренессанс Жизнь"

Клиент регулярно выходит на связь и через кабинет и по почте и звоним вам, только толку мало уже полтора месяца вы одно и тоже и только тут можете что то конкретно сказать... А в остальном только ваши смс с запросами каких то договоров, документов, чеков... Такое впечатление, что вы это не получили при заключении договора??? Что теперь, чтоб расторгнуть, договор, который даже не заключён, как оказывается. Нужно вам предоставить ещё и квитанции с банка! Это вообще абсурд!!  Зачем вы тут пишите, что идёте на контакт, если вы делаете все с точностью наоборот! Как вы прокомментируйте то, что "договор считается не заключённым"??? Сегодня так сказал ваш консультант.

[quote][b]Yanina1[/b] пишет:Клиент регулярно выходит на связь и через кабинет и по почте и звоним вам, только толку мало уже полтора месяца вы одно и тоже и только тут можете что то конкретно сказать... А в остальном только ваши смс с запросами каких то договоров, документов, чеков... Такое впечатление, что вы это не получили призаключении договора??? Что теперь, чтоб расторгнуть, договор, который даже не заключён, как оказывается. Нужно вам предоставить ещё и квитанции с банка! Это вообще абсурд!!  Зачем вы тут пишите, что идёте на контакт, если вы делаете все с точностью наоборот! Как вы прокомментируйте то, что "договор считается не заключённым"??? Сегодня так сказал ваш консультант🤦🏻‍♀️[/quote]Яна, вчера мы связались повторно со страхователем и ждем от него обещанные документы.  Пожалуйста, свяжитесь с вашим мужем, вопрос решается. СК "Ренессанс Жизнь"

[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет: [b]Yanina1[/b] пишет:Клиент регулярно выходит на связь и через кабинет и по почте и звоним вам, только толку мало уже полтора месяца вы одно и тоже и только тут можете что то конкретно сказать... А в остальном только ваши смс с запросами каких то договоров, документов, чеков... Такое впечатление, что вы это не получили призаключении договора??? Что теперь, чтоб расторгнуть, договор, который даже не заключён, как оказывается. Нужно вам предоставить ещё и квитанции с банка! Это вообще абсурд!!  Зачем вы тут пишите, что идёте на контакт, если вы делаете все с точностью наоборот! Как вы прокомментируйте то, что "договор считается не заключённым"??? Сегодня так сказал ваш консультант🤦🏻‍♀️  Яна, вчера мы связались повторно со страхователем и ждем от него обещанные документы.  Пожалуйста, свяжитесь с вашим мужем, вопрос решается. СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Вам все выслали ещё вчера сразу через личный кабинет!!! Вот только рассматривать вы будете теперь ещё пару недель 🤦🏻‍♀️ И ответа на вопрос не дали... Почему вы требуете чеки? Вы что не видите, что договор действует или у вас какая то система непонятная??? В каком веке живём? Как получается, что человек застрахован у него есть договор, а теперь выясняется, что договор считается не заключённым??? И вам не поступила оплата от клиента!!!  Ждём пояснений с вашей стороны.!!!!!А то вы как роботы одно и тоже.  "мы написали, мы сообщили какие нужны документы...."   а на вопросы конкретно ответить не можете!!!! Пусть люди почитают и сделают определённые выводы, прежде чем связаться с вашей "страховкой"

[quote][b]Yanina1[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]Yanina1[/b] пишет:Клиент регулярно выходит на связь и через кабинет и по почте и звоним вам, только толку мало уже полтора месяца вы одно и тоже и только тут можете что то конкретно сказать... А в остальном только ваши смс с запросами каких то договоров, документов, чеков... Такое впечатление, что вы это не получили призаключении договора??? Что теперь, чтоб расторгнуть, договор, который даже не заключён, как оказывается. Нужно вам предоставить ещё и квитанции с банка! Это вообще абсурд!!  Зачем вы тут пишите, что идёте на контакт, если вы делаете все с точностью наоборот! Как вы прокомментируйте то, что "договор считается не заключённым"??? Сегодня так сказал ваш консультант🤦🏻‍♀️[/quote]Яна, вчера мы связались повторно со страхователем и ждем от него обещанные документы.  Пожалуйста, свяжитесь с вашим мужем, вопрос решается. СК "Ренессанс Жизнь"  Вам все выслали ещё вчера сразу через личный кабинет!!! Вот только рассматривать вы будете теперь ещё пару недель 🤦🏻‍♀️ И ответа на вопрос не дали... Почему вы требуете чеки? Вы что не видите, что договор действует или у вас какая то система непонятная??? В каком веке живём? Как получается, что человек застрахован у него есть договор, а теперь выясняется, что договор считается не заключённым??? И вам не поступила оплата от клиента!!!  Ждём пояснений с вашей стороны.!!!!!А то вы как роботы одно и тоже.  "мы написали, мы сообщили какие нужны документы...."   а на вопросы конкретно ответить не можете!!!! Пусть люди почитают и сделают определённые выводы, прежде чем связаться с вашей "страховкой" [/quote][/quote]Яна, мы на связи со страхователем и все объяснения тому, на кого оформлен договор, нами предоставлены. Документы также получены, выплата готовится.  СК "Ренессанс Жизнь" Ответить с цитированием

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.

Прошу прощения, просто с этой страховой можно общаться только в таком формате, при личном обращении никаких конкретных объяснений не добьёшься, по телефону можно не дозвониться, в личном кабинете только бот даёт общие ответа, а оператор некомпетентен, и даёт странные ответы, типа договор считается нещаключенный😔... В общем, они правы, а клиент не прав. Вот и вся политика этой конторы, к сожалению.

[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]Yanina1[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]Yanina1[/b] пишет:Клиент регулярно выходит на связь и через кабинет и по почте и звоним вам, только толку мало уже полтора месяца вы одно и тоже и только тут можете что то конкретно сказать... А в остальном только ваши смс с запросами каких то договоров, документов, чеков... Такое впечатление, что вы это не получили призаключении договора??? Что теперь, чтоб расторгнуть, договор, который даже не заключён, как оказывается. Нужно вам предоставить ещё и квитанции с банка! Это вообще абсурд!!  Зачем вы тут пишите, что идёте на контакт, если вы делаете все с точностью наоборот! Как вы прокомментируйте то, что "договор считается не заключённым"??? Сегодня так сказал ваш консультант🤦🏻‍♀️[/quote]Яна, вчера мы связались повторно со страхователем и ждем от него обещанные документы.  Пожалуйста, свяжитесь с вашим мужем, вопрос решается. СК "Ренессанс Жизнь"  Вам все выслали ещё вчера сразу через личный кабинет!!! Вот только рассматривать вы будете теперь ещё пару недель 🤦🏻‍♀️ И ответа на вопрос не дали... Почему вы требуете чеки? Вы что не видите, что договор действует или у вас какая то система непонятная??? В каком веке живём? Как получается, что человек застрахован у него есть договор, а теперь выясняется, что договор считается не заключённым??? И вам не поступила оплата от клиента!!!  Ждём пояснений с вашей стороны.!!!!!А то вы как роботы одно и тоже.  "мы написали, мы сообщили какие нужны документы...."   а на вопросы конкретно ответить не можете!!!! Пусть люди почитают и сделают определённые выводы, прежде чем связаться с вашей "страховкой" [/quote][/quote]Яна, мы на связи со страхователем и все объяснения тому, на кого оформлен договор, нами предоставлены. Документы также получены, выплата готовится.  СК "Ренессанс Жизнь" Ответить с цитированием[/quote] Никакие объяснения по конкретно заданным вопросам не предоставлены клиенту по телефону, не обманывайте... Реквизиты счета вам отправлены, продолжаем ждать решение вопроса.....