Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
Яна, Москва
11 января, 14:44

Непонятная сомнительная контора

Страхование впарили при оформлении кредита 26.12.21, говоря, что отказаться нужно в банке, по итогу банку вообще все равно и страховка вообще к ним не относится. На номер в договоре не дозвонишься! Направлено несколько обращений, начиная с 06.01.22, чтоб отказаться от услуг этой компании, но это какой то порочный круг.  Заявление в кабинете, в кабинет зайти нужно авторизоваться, авторизовать не получается, пишет такого клиента нет. Номер договора **24. Прошу связаться!!!  ***или ***26!!! Или открыть доступ в кабинет!!!! Что за несерьёзная организация??? Как можно у вас действительно застраховать что то, если вас ищи свищи и не найдёшь краёв даже в таких элементарно простых вопросах???
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    11.01.2022 18:02
    Уважаемый Yanina1, мы уточним информацию и свяжемся с вами сегодня. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Ренессанс Жизнь
    13.01.2022 12:13
    Уважаемый клиент, в продолжение нашего с вами разговора ждем от вас документы на наш почтовый адрес, также уточняем, что проверка данных завершена. Доступ в личный кабинет предоставлен, в личном кабинете вы можете отслеживать статус договора и всю основную информацию по договору. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Ренессанс Жизнь
    13.01.2022 16:59
    [b]Yana, [/b]передайте, пожалуйста, наши контакты страхователю по договору. Мы так быстрее сможем коммуницировать. СК "Ренессанс Жизнь" Ответить с цитированием
  • Яна
    Автор отзыва
    13.01.2022 19:20
    После отзыва оставленного именно здесь, т к на другие мои попытки добраться до них не было реакции... Перезвонил оператор компании, и убедительно настоял, чтоб отказ отправляли почтой! Т е, как сказали мне, что "ВЫБОРА У МЕНЯ НЕТ". По ВИНЕ страховой и её сотрудников мы не можем зайти в кабинет, не можем дистанционно написать отказ, и должны ехать куда то, стоять в очереди, в период пандемии, тратить время, деньги на отправление заказного письма, только потому, что эта контора, которая застраховала нас не получила еще наш договор!!!! и не может открыть доступ в кабинет!!!  При этом противоречие в том, что Договор вступил в силу, но они его ещё не получили и поэтому не могут открыть доступ в кабинет!!! Вот не бред ли??? Договор от 26.11.21,  звонок поступил 11.01.22 и до этого момента доступа не было и по словам оператора, договор они ещё не получили!!! Но в то же время,  отказаться я не могу через кабинет, т к нет доступа, а доступ будет, когда они получат договор!!!! Но при этом они договор ещё не видят по базе!!!! Это что за бред? Каменный век??? Как не видят по базе? Целенаправленно не дают доступ к кабинету в течении 14 дней, чтоб клиент не имел возможности зайти и отказаться дистанционно!!!! Не рекомендую эту страховую!!! Это просто самая безответственная конторушка, которая мне встречалась... Очень печально, что кто то может рискнуть доверить им застраховать что то действительно ценное и нужное!!!!!
  • Ренессанс Жизнь
    13.01.2022 19:28
    Уважаемый Yanа, мы ждем по вашему мужу документы, все наши договорённости, достигнутые по телефону 11.01.2022 после вашего обращения, в силе. ваш пакет документов будет нами рассмотрен. Мы также получили от вас копию договора вашего мужа, никаких новых решений с нашей стороны нет. Вы со своей стороны отправили документы, чтобы отследить решение вопроса сегодня мы запросили у вас РПО, уточните его, пожалуйста. Если ваш муж мог бы связаться с нами самостоятельно по вопросу расторжения его договора, это также ускорило бы процесс и позволило предоставить больше информации. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Яна
    Автор отзыва
    13.01.2022 20:02
    Мы хотим отказаться через личный кабинет!  Дайте возможность сделать это через кабинет! Это по вашей вине не могли сделать это в течение 14 дней, как заявлено, а то странно как то сразу после звонка вы открываете доступ и все равно вынуждает нас ехать на почту! С какой стати, если у нас есть выбор сделать это через кабинет, который вы предложили изначально??? Прошу объяснить!!!
  • Администратор Народного рейтинга
    27.01.2022 11:36
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.01.2022 11:38
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Яна
    Автор отзыва
    09.02.2022 12:20
    При оформлении кредита, впихнули эту страховку, от которой не можем отделаться до сих пор уже больше месяца! Ужасная контора. То в кабинет не зайдёшь, то потом сроки отказа от договора прошли. И, скорее всего, это делается специально. А затем начинается волокита... Отправить документы почтой, потом в этот список документов добавляется ещё куча документов, и каждый раз досылая их, оттягивается решение вашего вопроса!!!! Хотя изначально можно было озвучить ВЕСЬ СПИСОК! Но зачем, это сотрудникам почему то не хочется делать. Ужасный опыт! Никому не рекомендую!!! Может где то в другой страховой будет проще расторгнуть договор, но это не про Ренессанс... Увы и ах! В конце концов, потребовали чек об оплате договора!!! Это при том, что договор заключён 26.12.21, а сегодня уже 09.02.22!!! На вопрос зачем вам чек, ведь договор действует?! Мне ответили, что оплата вашего договора ещё не поступила в их контору! И как это понимать? Значит, если бы настал действительно страховой случай??? Ответ оператора: средства действительно не поступили и договор считается не заключённый!!!!!!!  Это просто ужас... Получается я хочу разорвать договор, который даже не заключён!!! Мама дорогая! Что за бред? Люди проходите мимо этой страховой. Иначе вы рискуете остатся без страховки, в момент, когда она вам будет нужна! Потому что договор у вас на руках, но не факт, что он заключён!!!! Но при этом вы не можете от него отказаться и вернуть свои деньги...  Вот такая бывает.
  • Ренессанс Жизнь
    09.02.2022 16:09
    Уважаемый Yanina1, чтобы мы могли помочь вашему мужу-страхователю, попросите его, пожалуйста, выйти с нами самостоятельно на контакт по почте, по эмейлу control@renlife.com или по телефону. К сожалению, ни одна коммуникация с вами не позволила нам помочь страхователю. С нашей стороны мы также сегодня свяжемся со страхователем и уточним его вопросы по ситуации. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Яна
    Автор отзыва
    09.02.2022 17:56
    Клиент регулярно выходит на связь и через кабинет и по почте и звоним вам, только толку мало уже полтора месяца вы одно и тоже и только тут можете что то конкретно сказать... А в остальном только ваши смс с запросами каких то договоров, документов, чеков... Такое впечатление, что вы это не получили при заключении договора??? Что теперь, чтоб расторгнуть, договор, который даже не заключён, как оказывается. Нужно вам предоставить ещё и квитанции с банка! Это вообще абсурд!!  Зачем вы тут пишите, что идёте на контакт, если вы делаете все с точностью наоборот! Как вы прокомментируйте то, что "договор считается не заключённым"??? Сегодня так сказал ваш консультант.
  • Ренессанс Жизнь
    10.02.2022 17:06
    [quote][b]Yanina1[/b] пишет:Клиент регулярно выходит на связь и через кабинет и по почте и звоним вам, только толку мало уже полтора месяца вы одно и тоже и только тут можете что то конкретно сказать... А в остальном только ваши смс с запросами каких то договоров, документов, чеков... Такое впечатление, что вы это не получили призаключении договора??? Что теперь, чтоб расторгнуть, договор, который даже не заключён, как оказывается. Нужно вам предоставить ещё и квитанции с банка! Это вообще абсурд!!  Зачем вы тут пишите, что идёте на контакт, если вы делаете все с точностью наоборот! Как вы прокомментируйте то, что "договор считается не заключённым"??? Сегодня так сказал ваш консультант🤦🏻‍♀️[/quote]Яна, вчера мы связались повторно со страхователем и ждем от него обещанные документы.  Пожалуйста, свяжитесь с вашим мужем, вопрос решается. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Яна
    Автор отзыва
    10.02.2022 17:07
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет: [b]Yanina1[/b] пишет:Клиент регулярно выходит на связь и через кабинет и по почте и звоним вам, только толку мало уже полтора месяца вы одно и тоже и только тут можете что то конкретно сказать... А в остальном только ваши смс с запросами каких то договоров, документов, чеков... Такое впечатление, что вы это не получили призаключении договора??? Что теперь, чтоб расторгнуть, договор, который даже не заключён, как оказывается. Нужно вам предоставить ещё и квитанции с банка! Это вообще абсурд!!  Зачем вы тут пишите, что идёте на контакт, если вы делаете все с точностью наоборот! Как вы прокомментируйте то, что "договор считается не заключённым"??? Сегодня так сказал ваш консультант🤦🏻‍♀️  Яна, вчера мы связались повторно со страхователем и ждем от него обещанные документы.  Пожалуйста, свяжитесь с вашим мужем, вопрос решается. СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Вам все выслали ещё вчера сразу через личный кабинет!!! Вот только рассматривать вы будете теперь ещё пару недель 🤦🏻‍♀️ И ответа на вопрос не дали... Почему вы требуете чеки? Вы что не видите, что договор действует или у вас какая то система непонятная??? В каком веке живём? Как получается, что человек застрахован у него есть договор, а теперь выясняется, что договор считается не заключённым??? И вам не поступила оплата от клиента!!!  Ждём пояснений с вашей стороны.!!!!!А то вы как роботы одно и тоже.  "мы написали, мы сообщили какие нужны документы...."   а на вопросы конкретно ответить не можете!!!! Пусть люди почитают и сделают определённые выводы, прежде чем связаться с вашей "страховкой"
  • Ренессанс Жизнь
    11.02.2022 09:38
    [quote][b]Yanina1[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]Yanina1[/b] пишет:Клиент регулярно выходит на связь и через кабинет и по почте и звоним вам, только толку мало уже полтора месяца вы одно и тоже и только тут можете что то конкретно сказать... А в остальном только ваши смс с запросами каких то договоров, документов, чеков... Такое впечатление, что вы это не получили призаключении договора??? Что теперь, чтоб расторгнуть, договор, который даже не заключён, как оказывается. Нужно вам предоставить ещё и квитанции с банка! Это вообще абсурд!!  Зачем вы тут пишите, что идёте на контакт, если вы делаете все с точностью наоборот! Как вы прокомментируйте то, что "договор считается не заключённым"??? Сегодня так сказал ваш консультант🤦🏻‍♀️[/quote]Яна, вчера мы связались повторно со страхователем и ждем от него обещанные документы.  Пожалуйста, свяжитесь с вашим мужем, вопрос решается. СК "Ренессанс Жизнь"  Вам все выслали ещё вчера сразу через личный кабинет!!! Вот только рассматривать вы будете теперь ещё пару недель 🤦🏻‍♀️ И ответа на вопрос не дали... Почему вы требуете чеки? Вы что не видите, что договор действует или у вас какая то система непонятная??? В каком веке живём? Как получается, что человек застрахован у него есть договор, а теперь выясняется, что договор считается не заключённым??? И вам не поступила оплата от клиента!!!  Ждём пояснений с вашей стороны.!!!!!А то вы как роботы одно и тоже.  "мы написали, мы сообщили какие нужны документы...."   а на вопросы конкретно ответить не можете!!!! Пусть люди почитают и сделают определённые выводы, прежде чем связаться с вашей "страховкой" [/quote][/quote]Яна, мы на связи со страхователем и все объяснения тому, на кого оформлен договор, нами предоставлены. Документы также получены, выплата готовится.  СК "Ренессанс Жизнь" Ответить с цитированием
  • Администратор Народного рейтинга
    11.02.2022 23:37
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
  • Яна
    Автор отзыва
    12.02.2022 13:07
    Прошу прощения, просто с этой страховой можно общаться только в таком формате, при личном обращении никаких конкретных объяснений не добьёшься, по телефону можно не дозвониться, в личном кабинете только бот даёт общие ответа, а оператор некомпетентен, и даёт странные ответы, типа договор считается нещаключенный😔... В общем, они правы, а клиент не прав. Вот и вся политика этой конторы, к сожалению.
  • Яна
    Автор отзыва
    12.02.2022 13:14
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]Yanina1[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]Yanina1[/b] пишет:Клиент регулярно выходит на связь и через кабинет и по почте и звоним вам, только толку мало уже полтора месяца вы одно и тоже и только тут можете что то конкретно сказать... А в остальном только ваши смс с запросами каких то договоров, документов, чеков... Такое впечатление, что вы это не получили призаключении договора??? Что теперь, чтоб расторгнуть, договор, который даже не заключён, как оказывается. Нужно вам предоставить ещё и квитанции с банка! Это вообще абсурд!!  Зачем вы тут пишите, что идёте на контакт, если вы делаете все с точностью наоборот! Как вы прокомментируйте то, что "договор считается не заключённым"??? Сегодня так сказал ваш консультант🤦🏻‍♀️[/quote]Яна, вчера мы связались повторно со страхователем и ждем от него обещанные документы.  Пожалуйста, свяжитесь с вашим мужем, вопрос решается. СК "Ренессанс Жизнь"  Вам все выслали ещё вчера сразу через личный кабинет!!! Вот только рассматривать вы будете теперь ещё пару недель 🤦🏻‍♀️ И ответа на вопрос не дали... Почему вы требуете чеки? Вы что не видите, что договор действует или у вас какая то система непонятная??? В каком веке живём? Как получается, что человек застрахован у него есть договор, а теперь выясняется, что договор считается не заключённым??? И вам не поступила оплата от клиента!!!  Ждём пояснений с вашей стороны.!!!!!А то вы как роботы одно и тоже.  "мы написали, мы сообщили какие нужны документы...."   а на вопросы конкретно ответить не можете!!!! Пусть люди почитают и сделают определённые выводы, прежде чем связаться с вашей "страховкой" [/quote][/quote]Яна, мы на связи со страхователем и все объяснения тому, на кого оформлен договор, нами предоставлены. Документы также получены, выплата готовится.  СК "Ренессанс Жизнь" Ответить с цитированием[/quote] Никакие объяснения по конкретно заданным вопросам не предоставлены клиенту по телефону, не обманывайте... Реквизиты счета вам отправлены, продолжаем ждать решение вопроса.....
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Я впервые столкнулась со страховкой, когда мне потребовалось застраховать своего ребенка для посещения спортивной секции. В ренессанс жизнь меня отправил тренер, раньше вообще ничего не слышала и не знала о них. Сравнить мне не с чем, я заплатила за …
17 июня, 20:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мой сын боксирует в смешанных единоборствах, и ему это нравится, хотя я не слишком этому рада честно признаюсь. Для общего развития ладно, а на постоянной основе, особенно на соревнованиях, вообще всегда переживаю. Я оформлял ему спортивную страх…
13 июня, 21:47
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
18 мая 2023 года пришла выплата по договору накопительного страхования «Гармония Жизни». Несчастный случай произошел со мной в марте 2023 года. Менеджер Ольга помогла без выезда в офис оформить все нужные для выплаты документы прямо в личном кабинете…
9 июня, 17:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я таксист, решил всех своих водителей застраховать, а то авто страхуем, а про людей забываем. Решил узнать как открыть корпоративную страховку, знаю, что такие у доставщиков есть, так почему бы и моим не сделать. Выбрал телесные повреждения, инвалидн…
8 июня, 19:11
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
К 30 летию своему окончательно поняла, что на пенсию полагаться в будущем вообще не получится. Так что искала варианты накопления на свою старость. В банках менеджерам лишь бы впихнуть вклад и накопительный счет. Нормального ничего не предложили.…
4 июня, 18:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Sportlife каждый год пролонгируем для дочери. Полисные условия нравятся и есть дополнительные услуги. Такие как антиклещ и телемедицина. Телемедицина очень хорошо выручает. У врача можно получить консультации по любому вопросу. И записаться на пр…
4 июня, 14:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Были вопросы по накопительному страхованию. Оказалось, что в условия входит не только сама возможность накопления и заработка на процентах, но и выплаты по несчастному случаю. Правда я не могла приехать в офис для этого, реабелитация затягивалась, пе…
2 июня, 19:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хочу выразить Благодарность страховой компании Ренессанс Жизни, на момент обращения, после досрочного погашения кредита в банке Гаспромбанк, денежная сумма по страхованию жизни была возвращена, пропорционально за неиспользованный перио…
17 мая, 14:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Да, такого обмана я еще не встречал. При покупке авто с пробегом в Рольф Вешки мне была навязана услуга страхования жизни и здоровья. Причем прикол заключался в том, что менеджер в автосалоне на листочке мне произвел расчет, какую сумму я смогу верну…
14 мая, 23:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Спортивная страховка очень выручает. Туда подключена телемедицина у нас и можно консультироваться с врачами 24 на 7. При чем я думала, что можно будет только по застрахованному человеку получать консультацию(дочь у меня застрахована), а отвечают по в…
10 мая, 18:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В июле прошлого года заключали Sportlife для сына просто для лагеря. Но понадобилась страховка нам только в марте 2023 года. Сын сломал руку при занятии спортом. Вообще думала, что такой случай не будет покрывать страховка, ведь не в лагере же получи…
3 мая, 11:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Ренессанс жизнь по программе Sportlife, полупрофессионально занимаюсь скалолазанием и на скалодроме и на рельефе. В этом году впервые за 3 года страховка пригодилась. В январе на скалодроме случилось чп, оторвалась зацепка, сломал пле…
3 мая, 00:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застрахован сын по страховке для маленьких хоккеистов Спортлайф. Оформление полиса происходило через сайт, удобно. 12.03.2023 сын сломал голень на соревнованиях. Позвонила в страховую, мне мой агент объяснил, что нужно делать и какие документы со…
29 апреля, 17:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Получение выплаты не составляет труда. Компания даже имеет для этого выездного менеджера. Приехала ко мне домой как я и просила одиннадцатого апреля в обед. Так как только тогда было время у меня. Зашли мы через мой ноутбук в личный кабинет и она мне…
27 апреля, 16:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить свою благодарность компании Ренессанс Жизнь за качественное обслуживание своих клиентов и помощь в выборе страховки ! По состоянию здоровья вынужден проходить частое лечение и периодическое хирургическое вмешательство. Искал для себя по…
27 апреля, 11:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! При оформлении кредита 08.04.2023, навязали страховку жизни. 20.04. Я отправила письмо об отказе от страховки в период охлаждения. СК Ренессанс жизнь перенаправила меня в ООО Соло. Вот только в соло даже нет таких программ, как страхов…
26 апреля, 13:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Делюсь своим опытом сотрудничества со страховой компанией Ренессанс Жизнь. Накопительное страхование у меня уже как 6 год оформлено. В 2019 году случился первый страховой случай. Ничего в этом не понимала и звонила в поддержку на г…
25 апреля, 10:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Благодарность менеджеру Арине хочу передать. Отличный сотрудник! Очень подсобила мне в вопросе возмещения денег по страховому случаю. 3 недели лежала в травмотологии со сломанной ногой. Далее целых полтора месяца восстановления и еженедельной физиоте…
24 апреля, 19:25
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Я искала надежное место куда я могу вложить свои деньги и не переживать, мне посоветовал супруг моей подруги компанию ренессанс жизнь, он разбирается в этом и у самого имеются акции, какие то портфели и как для человека который особо не понимает ниче…
23 апреля, 00:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Меня зовут Анна. И у меня отзыв и одновременно вопрос к порядку работы СК Ренессанс Жизнь. Период охлаждения составляет 14 дней. Полис страхования жизни и здоровья оформлен 8 апреля 2023 года. Заказное письмо с заявлением об отказе от д…
20 апреля, 09:02
2 услуги
starstarstarstarstar
Узнал о данной компании от знакомого страховщика про оформлении полиса страхования автотранспорта. Давно работаю с этой страховой, проблем не было. решил попробовать оформить полис страхования жизни, получил качественную консультацию. К оформленному …
6 апреля, 15:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
По спортивному полису **97 была воспроизведена сумма в размере 6243 рубля, прикол в этих копейках 43 рубля я не поняла и исходя из чего была сформирована данная цифра тоже не понятно, это первый раз в жизни когда я сталкиваюсь с выплатой, покупаю ее …
21 марта, 22:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! брал кредит в банке со страховкой. Закрыл его досрочно. (Брал в 2022 году на 5 лет, закрыл через год) обратился в страховую для возврата части страховки, ответили что договором не предусмотрен возврат. Хотя в поправках о потреб кредит…
20 марта, 15:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо менеджеру за доброжелательность, всё доступно объяснила и подобрала отличные продукты, оформили программу с высокой гарантированный  доходностью, еще и вычет получила 13% , менеджер помогла оформить. Хорошая доходность и еще жизнь застрах…
16 марта, 15:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Дело было летом 2022, дитё очень просилось в лагерь, отправляли со школы по путёвкам, и отказывать не хотелось, портить настроение ребёнку, но и страхов было масса (отправляли в первый раз). Вспомнила, что знакомая делала страховку в подобном случае,…
15 марта, 20:02
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть