Жалоба на отказ вернуть страховку

Я, Т-ва Екатерина Ю., Заключила с ПАО «МТС-Банк» кредитный договор № ПННРСТ 45****/810/20 от 09.12.2020 г. В рамках этого кредитного договора со мной был заключен договор страхования с САО «ВСК» и выдан ПОЛИС ОФЕРТА СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ ЗАЕМЩИКОВ КРЕДИТОВ № 20200CIK6****. Обратилась я в офис банка Текст обращения Контактная информация ПАО МТС в г. Миллерово, и очень бойкая девушка толком не дав мне ознакомится с документами и не разъяснив ничего о предоставляемых услугах страхования, подсунула документы на подписание, я понимаю конечно, что это лично моя ответственность, и я сама должна была прежде чем подписывать, прочесть условия. Но придя домой я внимательно изучила документы и поняла, что услуга страхования жизни и здоровья заемщиков кредитов мне не нужна. 10.12.2020 года соблюдая период охлаждения я ценным письмом с описью направила заявления на отказ от страховой премии и в ПАО МТС Банк и в САО ВСК, в заявлении были указаны реквизиты на возврата средств. Для меня, сельского жителя сумма 76800 (Семьдесят шесть тысяч восемьсот) рублей, списанная с моего счета в оплату за страховые услуги колоссальна. Деньги на сегодняшний день мне никто не вернул. Когда я звоню на горячую линию, то изворотливые сотрудники САО ВСК меня обнадеживают тем, что со мной свяжутся, оставляю свой телефон и мне никто не перезванивает, денег не возвращают. Связи напрямую с отделом расторжения договоров страхования нет, почты тоже нет, то есть как то решить мой вопрос не представляется возможным. Учитывая вышеизложенное прошу, признать меня потерпевшей стороной, провести служебное расследование, в отношении незаконно удерживаемых страховой компанией средств в размере 76800 (Семьдесят шесть тысяч восемьсот) рублей . И  вернуть мне деньги по указанным в заявлении реквизитам.