Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Югория
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Обнинск (Калужская область)
15 января, 10:25

Сайт не работает, изменить полис нельзя

При покупки авто в салоне сделали ОСАГО, предложили Югорию. Через месяц понадобилось вписать нового дополнительного водителя в страховку. Зашли на сайт, страховки там нет, через емейл, заявление и 2 дня переписки и страховка в кабинете появилась. К примеру в другой страховой достаточно вписать номер страховки и приложить скан/фото полиса и через 10-15 минут! страховка появляется в кабинете. Ладно, заявление было написать не сложно. Далее, описывать вечные проблемы сервером не буду, то договор не найден, то сервер не доступен, ладно, закрываем на это глаза. Редактирую страховку, добавляю данные водителя, дохожу до раздела оплаты, вижу ошибку "30;". Думаю ладно, посмотрю сколько будет стоить страховка с без ограниченным доступом водителей: "Уважаемые клиенты! Информируем вас о том, что размер страховой премии превышает 15000 рублей, в связи с чем Страхователь подлежит обязательной идентификации по Федеральному Закону Российской Федерации от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступных путем, и финансированию терроризма». Оформление электронного договора ОСАГО без идентификации страхователя в соответствии с требованиями вышеуказанного закона невозможно, в целях проведения идентификац; 30; (U#20220114074856)" Ладно, меня уже в террористы записали... Пробую дальше, удалаю первого водителя, добавляю второго, опять ошибка "30;". Неделю моих попыток и различных вариантов ничего кроме ошибки "30;" на сайте не выявило! На емейл техподдержки писать бесполезно: Добрый день! В работе сайта АО «ГСК Югория» при внесении изменений или расторжение  договоров страхования ОСАГО могут возникать технические неполадки, которые наша компания старается решить в максимально быстрые сроки. В случае невозможности внесении изменений или расторжения договора страхования ОСАГО, обращайтесь в ближайший офис компании.  Адреса офисов в вашем регионе Вы можете найти по адресу: [url=https://ugsk.ru/structure/]https://ugsk.ru/structure/[/url]" Офисов в нашем городе нет, ехать далеко не хочется. Закрыть страховку - только через офис! Хотите проблемы? Оформляйте Югорию!   Ну вот реально, первый раз сталкиваюсь с такой проблемой, сколько раз меняли ОСАГО с целью добавления водителя, впервые такое вижу! На другое авто осаго в другой страховой (не буду название называть в целях рекламы) поменялось за 15 минут (тоже самое, регистрация в личном кабинете, добавление страховки в кабинет, редактирование и добавление второго водителя, получение на емейл и печать), всего 15 минут. Повторюсь, в Югории до сих пор не могу добавить водителя, уже почти неделю, но если приеду в офис, то только для закрытия страховки, ибо это не вариант в наше время по офисам кататься для подобных мелочей, если должно работать всё онлайн!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Югория
    17.01.2022 08:06
    Добрый день, уважаемая ksu222! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв, для нас это очень важно. Мы хотели бы разобраться более детально, поэтому уточните, пожалуйста, номер вашего полиса. Мы обязательно разберемся в ситуации. С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
  • Автор отзыва
    17.01.2022 08:15
    Добрый день! Я с удовольствием вышлю полис, но только не здесь в теме (емейл, личное сообщение). С проблемой я обращалась на емейл компании: eohelp@ugsk.ru. 13 и 14 января был получен именно такой ответ, как указан выше.
  • Автор отзыва
    21.01.2022 10:17
    Проблема была решена. В итоге, "Служба клиентского сервиса" связалась со мной, спросили необходимые данные и через час [b]проблема была решена[/b], второй дополнительный водитель был добавлен в полис ОСАГО, я в кабинете доплатила к основному полису за доп.водителя. Потом данные проверялись в базе РСА, по окончанию проверки полис пришел на емейл (это было вчера, 20.01) - очень удобно. Сегодня при проверки полиса на разных сайтах, показывается, что такой полис существует и именно с двумя водителями, т.е. всё отлично! Я рада, что компания в итоге решила мой вопрос, хотя не очень понятно, почему техподдержка не захотела помочь ещё 13-14 числа, когда я обращалась напрямую в техподдержку по двум емейлам, указанным на сайте. Надеюсь дальнейшее сотрудничество будет только положительным.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть