Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь2 услуги
Екатерина, Москва
15 января, 12:01
Расторжение договора страхования в период охлаждения
Здравствуйте!
09.01.2022 через мобильное приложение банка был заключен договор кредитования, после подписания договора в мобильном банке сумма изменилась от заявленной. В договор включили страхование от ООО "Альфастрахование-Жизнь", договор №103****906 ПРОГРАММА 6А от 09.01.2022 г. на сумму 59328руб и № 103****909 ПРОГРАММА 19А от 09.01.2022 г., на сумму 16068руб.
10.01.2022 позвонила по номеру горячей линии 8-800-333-84-48, после долгих попытках дозвониться, меня наконец-то соединили с оператором, я объяснила всю ситуацию и о намерении расторгнуть договор страхования в "период охлаждения" отведено 14 дней. Мне на телефон была отправлена ссылка на заявление о расторжении договора страхования.
В этот же день 10.01.2022 я отправила письмо с уведомлением в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" к письму приложила:
-два заявления о расторжении договора (по договорам №103****906 ПРОГРАММА 6А № 103****909 ПРОГРАММА 19А)
-копии договоров страхования №103****906 ПРОГРАММА 6А № 103****909 ПРОГРАММА 19А,
-выписку из лицевого счета о списании денежных средств в ООО "Альфастрахование-жизнь"
-копию договора с банком;
-реквизиты счета для зачисления денежных средств;
-копию паспорта с пропиской (приложила к каждому договору страхования).
Письмо с уведомлением отправила почтой 10.01.2022, трек номер №4566******9772. Документы были направлены в ООО "Альфастрахование-Жизнь" по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б.
В данный момент письмо прибыло в Москву. Прошу в кротчайшие сроки забрать письмо и вернуть денежные средства, т.к. планирую досрочное погашение кредита с банком.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ЕкатеринаАвтор отзыва16.01.2022 17:12Если честно, я очень возмущена всей сложившийся ситуацией, до СК очень тяжело дозвониться!!!!!в 21 веке я должна отправлять письмо, тратить свои деньги и время, + ко всему этому % по кредиту за неиспользованные деньги я тоже буду платить, потому что уважаемый СК он-лайн заявления не принимает, и в добавок затягивает специальновремя, не забирает письма, чтобы не выплатить деньги.
- ЕкатеринаАвтор отзыва17.01.2022 13:55[quote][b]Перельман С[/b] пишет:Это вам еще повезло что вы успели в период охлаждения, я например не успел, теперь готовлюсь к суду, потому что по-хорошему они ничего не делают. А заявление надежней передать лично в руки в офисе на Шаболовке. И почтой хорошо, только я не понял почему оно прибыло по другому адресу[/quote] Здравствуйте, лично в руки передать вообще нет возможности, т. к. нахожусь в другом городе, пришлось отправлять почтой, сегодня после многочисленных звонков они все таки забрали письмо. Отвратительная контора, столько заморочек. Много отзывов читала, говорят после охлаждения возвращают только маленькую сумму, надеюсь в суде выграете.
- АльфаСтрахование-Жизнь18.01.2022 18:07Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию, Ваше письмо доставлено к нам и зарегистрировано 18.01. Срок рассмотрения и возврата средств составляет 10 рабочих дней. Узнать статус заявления Вы можете позвонив по номеру горячей линии 8-800-333-84-48.
АльфаСтрахование-Жизнь18.01.2022 18:17Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию, Ваше письмо доставлено к нам и зарегистрировано 18.01. Срок рассмотрения и возврата средств составляет 10 рабочих дней. Узнать статус заявления Вы можете позвонив по номеру горячей линии 8-800-333-84-48.- ЕкатеринаАвтор отзыва19.01.2022 06:3917.01.2022 ООО Альфастрахование-жизнь получила письмо с заявлениями о возврате (отслеживается по трек номеру, который указан выше), 18.01.2022 я звонила в страховую, об уточнении под каким номером зарегистрированы мои заявления? но ответ компании был: Мы не видим ваши письма с базе данных!!!! Хорошо, позвоню и сегодня. жду решения от страховой по возврату денежных средств по двум договорам страхования!!!!
- ЕкатеринаАвтор отзыва19.01.2022 10:0419.01.2022 я позвонила в ООО АльфаСтрахование-Жизнь, чтобы убедиться под каким номером зарегистрировали мои заявления на возврат денежных средст. На что мне был дан ответ, что в письме было только одно заявление, и зарегистрировали они только одно заявление на возврат по договору страхования № 103*****09 программа 19А и другого заявления вообще то и нет!!! БРЕД!!!! Я в письмо положила два заявления!!!!! 1 заявление по договору № 103****906 программа 6А, 2заявление по договору № 103****909 программа 19А Складывается такое ощущение, что делается это все специально, затягивают сроки!!!!! А потом из одного письма случайным образом нет заявления на сумму 59328руб. Молодцы!!!! Я сегодня же вам направлю еще раз заявление по договору № 103****906, срок 14 дней с момента подписания еще не вышел!!!!! Ниже письмо которое я писал раньше!!! Прошу ООО "Альфастрахование-Жизнь" поянить сложившуюся ситуацию и объяснить как из одного письма пропало второе заявление на возврат по договору № 103****906, если все документы приложила в одно письмо!!!!! Письмо с уведомлением отправила почтой 10.01.2022, трек номер №4566******9772. Документы были направлены в ООО "Альфастрахование-Жизнь" по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б. 15.01.2022 письмо прибыло в Москву по адресу: 115162, г. Москва, ул. Хавская,д.3. Прошу забрать письмо, срок хранения письма ограничен, до 12.02.2022г.
- ЕкатеринаАвтор отзыва19.01.2022 20:0219.01.2022 я отправила в ООО Альфастрахование-Жизнь письмо с уведомлением и описью вложения!!! Каждый документ прописан в описи. Трек номер 4566235*****46. Теперь вы не сможете опровергнуть факт получения всех заявлений о возврате. Если мои требования не будут удовлетворены, я обращюсь в суд!!! И уж поверьте, тут не обойдётся только выплатой суммы по страховке, вы возместите всё убытки!!!
- АльфаСтрахование-Жизнь24.01.2022 16:11Добрый день! Спасибо, что обратились к нам! Мы проверили предоставленную Вами информацию и выяснили, что оба заявления зарегистрированы в компании, сейчас находятся на рассмотрении. Возможно на дату Вашего обращения на горячую линию было зарегистрировано только одно заявление по договору № 103****909, в связи с чем оператор не смог предоставить информацию по договору № 103****906 Ваше обращение передано в ответственное подразделение для проведения проверки. В случае выявления ошибок при консультации, с сотрудниками будут проведены корректирующие мероприятия с целью предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем.
Администратор Народного рейтинга24.01.2022 17:00Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url] принимаем его без зачета оценки.- Администратор Народного рейтинга24.01.2022 17:01К автору: мы перенесли ваши отзывы в комментарии к предыдущему согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил рейтинга. [/url] Пожалуйста, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Добрый день!
При оформлении он лайн кредита 02.05.2023 г. было предложено для снижения ставки приобретение 2 полисов защиты. После оформления я обнаружил что 1 из полисов на 535468.26 коп не является обязательным.
03.05.2023. Обратился на вашу …
4 мая, 10:33
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Ужасней страховой компании просто не придумаешь! Очень разочарована Альфа-Банком. Мною был взят кредит 22.04.23г на сумму 890т руб. со сниженной процентной ставкой и страхованием, на следующий день мне поступили денежные средства.
Удивила сумма д…
2 мая, 23:03
Отзыв проверен
3 услуги
Уважаемые сотрудники группы компаний Альфа придумали потрясающую схему для навязывания дополнительных услуг.
При оформлении потребительского кредита в качестве цели кредита указывается не та, что выбиралась первоначально в приложении, а совершенн…
30 апреля, 17:58
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте.
27.04 в Альфа банке был оформлен кредит наличными. Как выяснилось, было подключено 2 страховых продукта, из которых только 1 влияет на процент по кредиту, второе страхование не обязательно! Но оно подключается автоматически. Напрямую…
28 апреля, 21:09
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте.
17.04. 23я взяла кредит наличными 150 000, через приложение, но сумма кредита увеличилась до 283 000 из-за не озвученные и самостоятельно подключённых сотрудником банка ХФБ .
В сумму кредита входит 59000 страхование Альфа-Страхова…
28 апреля, 12:02
Отзыв проверен
3 услуги
16.09.2020 взял кредит в Альфа-банке сроком на 5лет с оформлением страхования жизни и прочих рисков, 19.07.2022 полностью погасил кредит.
Когда обратился в страховую компанию по поводу возврата страховой премии мне вернули всего 6900 руб. хотя по…
25 апреля, 15:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиенту. Любой банк отключает страховку через одно сообщение в чате. Здесь же нужно дозвониться на горячую линию, где тебе будут угрожать, запугивать, давить на тебя. Это очень недостойное поведение такого …
25 апреля, 12:43
Отзыв проверен
2 услуги
Самая ужасная страховая компания, с которой приходилось сталкиваться. Оформляла потребительский кредит в МТС банке , страхование включили автоматически. Даже не удосужились отправить копию страхового полиса, пришлось разобраться. После многочисленных…
24 апреля, 21:32
Отзыв проверен
2 услуги
Отвратительная контора. Оформили в хоум кредит потребительский кредит. На этапе оформление отказаться от страховки нельзя было, но у меня же есть 14 дней для отказа. В этот же день звоню по номеру 8 800 333 84 48, многомиллионный этап идентификации и…
23 апреля, 16:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформлял кредит в хоум кредит банке 11 апреля 2023 года. Была включена страхование страховка альфастрахование жизнь. 12 апреля им позвонил, отказался от страховки и сразу же отправил заказное письмо им с уведомлением, описью, все как положено.
16…
20 апреля, 15:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Оформили кредит в Почта Банке, навязали страховку. Чтобы отказаться от страховки банк отправляет в страховую, страховая сначала в банк,потом на сайте нужно заполнить форму,после заполнения приходит на почту якобы файл с формой заявления. Но файл запа…
19 апреля, 14:44
Отзыв проверен
3 услуги
04.04.2023 года был досрочно погашен потребительский кредит Альфа банка, в связи с чем, 06.04.2023 года, обратился в страховую компанию Альфа-Страхование-Жизнь с просьбой частично вернуть страховку по кредиту. При досрочном погашении кредита заемщик …
18 апреля, 19:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
[b]Коротко:
[/b]Вернула полностью один самый дорогой полис (всего полисов было 2) в течение первых 14 дней. Обязательный, от которого зависит ставка и который страхует от действительно серьезных случаев, - оставила. [u]Ставка не повысилась.
[/u]Е…
17 апреля, 12:24
2 услуги
Обманщики чистой воды, в приложении альфа банка случайно оформила кредит, естественно сразу же позвонила в банк сказали что это было случайно в приложении, и хотим отказаться от кредита, как оказалось, это не так просто, вместе с кредитом ещё и страх…
12 апреля, 22:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Брала 03.04.2023 г. Потребит.кредит в мтс банке. Сначала обманули при даче кредита,типа без страховки больше платить будете. Так как был нужен срочно- согласились. Когда,посчитали,поняли,что - обман и навязывание. По закону в течение 14 дней можно от…
11 апреля, 16:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
10.08.2021 мой супруг взял кредит в ПАО Альфа-банк. Страховка от Альфа-страхования-Жизнь была включена в тело договора, и в договоре же черным по белому написано: ставка со страхованием 7,99%, без страхования 12,99%. Поэтому решили не возвращать стра…
10 апреля, 15:11
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Я оформила в Альфа-Банке потребительский кредит. Разумеется, при оформлении была вынуждена оформить и страхование жизни. Как это выглядело? Менеджер говорит «ну конечно, страховка будет, куда же без нее?».
Вот список всех страховых продуктов, кото…
7 апреля, 13:29
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Мною был оформлен потребительский кредит на 100 000 рублей. Через месяц я его закрыл. При оформлении мне добавили 27 000 рублей страховых взносов. Я сразу после закрытия кредита отправил письмо в данную страховую компанию по почте.
Мне через 2 не…
3 апреля, 22:36
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Я, Т-ко В. С.,1Заключил кредитный договор с АО «Альфа-Банк,номер договора F0***951 JN 13.03.2023 года. В рамках договора мне подключили следующие услуги: Договор страхования, F***951 Программа 1.04. Программа страхования жизни и здоровья, страховая п…
31 марта, 10:04
Отзыв проверен
2 услуги
16 февраля 2023 г. оформил кредит в Альфа-банке. При оформлении кредита был оформлен и полис страхования в ООО "Альфа страхование Жизнь "Договор страхования на случай смерти, дожития до определенного возраста или срока либо наступления иного события …
28 марта, 20:06
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день! Прошу приобщить мой отзыв по страховой компании ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».
15.12. 2022г. между мной, Ч-вой Е. А. и у ООО «ХКФ Банк» был заключен кредитный договор №2416****03. Сумма Кредита 214 732,00 ₽ на срок 24 месяцев. Одновре…
28 марта, 15:37
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Добрый день! Брала кредит 28.05.2022 г. на 5 лет. Сотрудником банка были навязаны 2 страховых полиса (основной я вернула в течение 14 дней, но там сумма всего 4 с лишним тысячи), а вторую страховку (86 348,16 руб) решила вернуть при досрочном погашен…
25 марта, 15:53
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Здравствуйте, оформила кредит в АБ 04.07.22, навязали страховку, вообще не поняла если честно, сумма потреб кредита увеличилась, думала это проценты указаны в теле кредита. Сейчас хочу оформить досрочное погашение начала все узнавать, мне говорят что…
21 марта, 23:20
2 услуги
Добрый день.
05.12.2022 был заключен договор потребительского кредита, предусматривающего выдачу кредита наличными - №F0CRBM*****203003823 между АО «АЛЬФА-БАНК» и мной на 1465000т.р.
Консультант мне сказала, что процентная ставка будет выгоднее,…
19 марта, 14:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Если вы оформили страховку при кредитовании, а потом решили её отменить, будьте готовы к тому, что вас будут кидать с номера на сайт и наоборот. А так же будут делать вид, что готовы вам помочь, но по факту опять же перекинут на сайт, который будет о…
17 марта, 08:56
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Tasssya
Поход с палатками - отдых или испытание на прочность?
31
Амира Васильева
Что такое микрозайм, и кто такие МФО?
1
Кешбэк
Новые деньги Набиуллинка, Мишустер.
15
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
КрисСеверная
Сообщения с кодами, ссылками и текстами о попытке взять кредит
14
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
7
Igor Zozi
Будущее кэшбэк-сервисов в России: мрачный прогноз или начало новой волны?
19
ЮлияК
Вайлдберрис запускает
4
Ещё 47 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование