Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь2 услуги
Екатерина, Москва
15 января, 12:01
Расторжение договора страхования в период охлаждения
Здравствуйте!
09.01.2022 через мобильное приложение банка был заключен договор кредитования, после подписания договора в мобильном банке сумма изменилась от заявленной. В договор включили страхование от ООО "Альфастрахование-Жизнь", договор №103****906 ПРОГРАММА 6А от 09.01.2022 г. на сумму 59328руб и № 103****909 ПРОГРАММА 19А от 09.01.2022 г., на сумму 16068руб.
10.01.2022 позвонила по номеру горячей линии 8-800-333-84-48, после долгих попытках дозвониться, меня наконец-то соединили с оператором, я объяснила всю ситуацию и о намерении расторгнуть договор страхования в "период охлаждения" отведено 14 дней. Мне на телефон была отправлена ссылка на заявление о расторжении договора страхования.
В этот же день 10.01.2022 я отправила письмо с уведомлением в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" к письму приложила:
-два заявления о расторжении договора (по договорам №103****906 ПРОГРАММА 6А № 103****909 ПРОГРАММА 19А)
-копии договоров страхования №103****906 ПРОГРАММА 6А № 103****909 ПРОГРАММА 19А,
-выписку из лицевого счета о списании денежных средств в ООО "Альфастрахование-жизнь"
-копию договора с банком;
-реквизиты счета для зачисления денежных средств;
-копию паспорта с пропиской (приложила к каждому договору страхования).
Письмо с уведомлением отправила почтой 10.01.2022, трек номер №4566******9772. Документы были направлены в ООО "Альфастрахование-Жизнь" по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б.
В данный момент письмо прибыло в Москву. Прошу в кротчайшие сроки забрать письмо и вернуть денежные средства, т.к. планирую досрочное погашение кредита с банком.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ЕкатеринаАвтор отзыва16.01.2022 17:12Если честно, я очень возмущена всей сложившийся ситуацией, до СК очень тяжело дозвониться!!!!!в 21 веке я должна отправлять письмо, тратить свои деньги и время, + ко всему этому % по кредиту за неиспользованные деньги я тоже буду платить, потому что уважаемый СК он-лайн заявления не принимает, и в добавок затягивает специальновремя, не забирает письма, чтобы не выплатить деньги.
- ЕкатеринаАвтор отзыва17.01.2022 13:55[quote][b]Перельман С[/b] пишет:Это вам еще повезло что вы успели в период охлаждения, я например не успел, теперь готовлюсь к суду, потому что по-хорошему они ничего не делают. А заявление надежней передать лично в руки в офисе на Шаболовке. И почтой хорошо, только я не понял почему оно прибыло по другому адресу[/quote] Здравствуйте, лично в руки передать вообще нет возможности, т. к. нахожусь в другом городе, пришлось отправлять почтой, сегодня после многочисленных звонков они все таки забрали письмо. Отвратительная контора, столько заморочек. Много отзывов читала, говорят после охлаждения возвращают только маленькую сумму, надеюсь в суде выграете.
АльфаСтрахование-Жизнь18.01.2022 18:07Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию, Ваше письмо доставлено к нам и зарегистрировано 18.01. Срок рассмотрения и возврата средств составляет 10 рабочих дней. Узнать статус заявления Вы можете позвонив по номеру горячей линии 8-800-333-84-48.- АльфаСтрахование-Жизнь18.01.2022 18:17Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию, Ваше письмо доставлено к нам и зарегистрировано 18.01. Срок рассмотрения и возврата средств составляет 10 рабочих дней. Узнать статус заявления Вы можете позвонив по номеру горячей линии 8-800-333-84-48.
- ЕкатеринаАвтор отзыва19.01.2022 06:3917.01.2022 ООО Альфастрахование-жизнь получила письмо с заявлениями о возврате (отслеживается по трек номеру, который указан выше), 18.01.2022 я звонила в страховую, об уточнении под каким номером зарегистрированы мои заявления? но ответ компании был: Мы не видим ваши письма с базе данных!!!! Хорошо, позвоню и сегодня. жду решения от страховой по возврату денежных средств по двум договорам страхования!!!!
- ЕкатеринаАвтор отзыва19.01.2022 10:0419.01.2022 я позвонила в ООО АльфаСтрахование-Жизнь, чтобы убедиться под каким номером зарегистрировали мои заявления на возврат денежных средст. На что мне был дан ответ, что в письме было только одно заявление, и зарегистрировали они только одно заявление на возврат по договору страхования № 103*****09 программа 19А и другого заявления вообще то и нет!!! БРЕД!!!! Я в письмо положила два заявления!!!!! 1 заявление по договору № 103****906 программа 6А, 2заявление по договору № 103****909 программа 19А Складывается такое ощущение, что делается это все специально, затягивают сроки!!!!! А потом из одного письма случайным образом нет заявления на сумму 59328руб. Молодцы!!!! Я сегодня же вам направлю еще раз заявление по договору № 103****906, срок 14 дней с момента подписания еще не вышел!!!!! Ниже письмо которое я писал раньше!!! Прошу ООО "Альфастрахование-Жизнь" поянить сложившуюся ситуацию и объяснить как из одного письма пропало второе заявление на возврат по договору № 103****906, если все документы приложила в одно письмо!!!!! Письмо с уведомлением отправила почтой 10.01.2022, трек номер №4566******9772. Документы были направлены в ООО "Альфастрахование-Жизнь" по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б. 15.01.2022 письмо прибыло в Москву по адресу: 115162, г. Москва, ул. Хавская,д.3. Прошу забрать письмо, срок хранения письма ограничен, до 12.02.2022г.
- ЕкатеринаАвтор отзыва19.01.2022 20:0219.01.2022 я отправила в ООО Альфастрахование-Жизнь письмо с уведомлением и описью вложения!!! Каждый документ прописан в описи. Трек номер 4566235*****46. Теперь вы не сможете опровергнуть факт получения всех заявлений о возврате. Если мои требования не будут удовлетворены, я обращюсь в суд!!! И уж поверьте, тут не обойдётся только выплатой суммы по страховке, вы возместите всё убытки!!!
- АльфаСтрахование-Жизнь24.01.2022 16:11Добрый день! Спасибо, что обратились к нам! Мы проверили предоставленную Вами информацию и выяснили, что оба заявления зарегистрированы в компании, сейчас находятся на рассмотрении. Возможно на дату Вашего обращения на горячую линию было зарегистрировано только одно заявление по договору № 103****909, в связи с чем оператор не смог предоставить информацию по договору № 103****906 Ваше обращение передано в ответственное подразделение для проведения проверки. В случае выявления ошибок при консультации, с сотрудниками будут проведены корректирующие мероприятия с целью предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем.
Администратор Народного рейтинга24.01.2022 17:00Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url] принимаем его без зачета оценки.- Администратор Народного рейтинга24.01.2022 17:01К автору: мы перенесли ваши отзывы в комментарии к предыдущему согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил рейтинга. [/url] Пожалуйста, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Взяла в альфа банке потребительский кредит на 400 тыщ р. в итоге кредит мне оформили на 625 400р. Сюда вошла ещё страховка. Позвонила в альфа страхование, объяснили как написать заявление на возврат, всё сделала, письмо отправила, 10 дождалась, денег…
10 июля, 08:35
Отзыв проверен
2 услуги
Оформил кредит онлайн, вошла страховка, написал заявление, оправил почтой с описью. Прошло 12 дней так возврата и нет, ужасное отношение! Нарушение законодательства. Придется обращаться в суд и во все инстанции и другим желаю не связываться с этой ст…
10 июля, 08:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
18.06.2024 взяла кредит в альфа-банке. Из суммы 570000 страховки - 164 к и 6к. Я была в шоке. Дозвониться до альфа страхования просто очень очень и очень тяжело. Но я это сделала, предварительно выслушав запугивания и прочие обстоятельства., которые …
8 июля, 15:19
Отзыв проверен
2 услуги
Взял кредит в альфа- банке 24.06.2024. Навязали страховку. Решил воспользоваться своим законным правом отказаться. Позвонил на горячую линию. Около часа меня пугали, но потом пообещали ссылку через сутки. На следующий день опять позвонил, прислали сс…
8 июля, 13:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте!
Проблема как у всех. Взяла кредит в Альфа банке 09.06.2024 г. 335000 руб., и только после оформления поняла , что сверху ещё 143000 руб. которые списали на страхование жизни,
позвонила в банк, сказали звонить в страховую, сформи…
6 июля, 15:44
2 услуги
Взяла кредит в МТС банке, не сразу внимательно ознакомилась с условиями, оказалось у меня ещё и страховка плюсом была подключена, решила, что буду отказываться. В полисе есть номер телефона, звонить не стала, времени на это просто нет, поэтому взяла …
5 июля, 23:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформила кредит в приложении. В тело кредита включили необязательную страховку ДМС. Для того чтобы расторгнуть страховку, необходимо позвонить по телефону горячей линии, прослушать 25 минутную речь с угрозами, уговорами разной степени настойчивости, …
5 июля, 18:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Добрый день!
Являлась фанатом Альфа-Банка и всех его продуктов пока не оформила потребительский кредит. Под заманчивым % предлагают оформить через приложение 2 платные услуги: страховка и пониженная ставка, но нигде в момент оформления не прописана…
5 июля, 16:30
Отзыв проверен
2 услуги
8.06.2024. Оформил кредит наличными "На любые цели", в приложении банка на сумму 384000 рублей. Был поражëн суммой страхования жизни, на сумму 157824 рубля. И сумма кредита стала 548000 рублей! Как любой здравомыслящий человек - решил отказаться от д…
5 июля, 12:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Все как у всех. Навязаные ДМС и программа "Будь здоров" в сумме чуть более 43т.р. при сумме кредита в 200т.р. Договоры от 13.06.2024. Письмо со всеми документами для расторжения и описью вложения было отправлено 18.06.2024, получено адресатом 25.06.2…
5 июля, 09:19
Отзыв проверен
2 услуги
24.06 . 24 взяла кредит в МТС банке, Получив денежные средства на счёт была удивлена сумме. Страховка вышла 230 тыс , при сумме кредита 500 тыс. т.е половина взятого кредита.
Звоню в техподдержку. Узнаю, как отказаться от страховки. Уточнив данн…
4 июля, 12:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформила кредит в банке с подключением альфа страхования. Денежные средства оказались не нужны, и на следующий день занялась закрытием кредита, чтоб закрыть кредит необходимо вернуть денежные средства за страховой взнос.
Начала звонить в страховую…
3 июля, 12:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Взял кредит в Альфа банке на хорошую сумму, привлекли заниженной ставкой с программой страхования, с представителям банка уточнили, что страховую премию можно вернуть в случае досрочного погашения. По факту оказалось невозможно вернуть страховую прем…
2 июля, 16:02
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Проблема решена
Здравствуйте.
Оформила кредит 11.06.2024 в Альфа-Банке, тем же вечером позвонила, чтобы отказаться от расширенной страховки. Послушала 40 минут, не очень культурного менеджера, которому сразу сказала, что знаю, что от расширенной страховки можно отк…
2 июля, 03:51
Отзыв проверен
2 услуги
Полнейшее безобразие творит альфа страхование!!! Сталкиваюсь с таким в первый раз. Подала документы на возврат 20.06.24, приехала сама, с детьми, тк письмо никак не доходило. Везде прописано 7 рабочих дней, девушка которая принимала тоже это подтверд…
1 июля, 20:04
Не влияет на рейтинг
3 услуги
14.06.2024 оформила кредит в Альфа Банке. О добровольной страховки ДМС узнала после подписания всех документов, когда денежные средства были зачислены на счет.
Я составила заявление на отказ от страховки и возврат денежных средств, приложив пакет …
28 июня, 21:20
Отзыв проверен
2 услуги
19.06.2024 оформила кредит в 120тыс.руб. в МТС-Банке. После оформления пришли документы на почту.
После увиденного в личном кабинете, я ужаснулась. Кредит на 174447,00 руб., а пришли 120т.р.!! Нигде не было прописано о добровольной страховке в раз…
27 июня, 19:26
Не влияет на рейтинг
3 услуги
В приложении Альфа банка мне пришло предложение погасить текущий кредит новым «на более выгодных условия» немного подумав, 1.06. 2024 я решила воспользоваться данным предложением о чем очень пожалела так как в итоге получилось так что кредит был 3470…
19 июня, 23:03
Отзыв проверен
2 услуги
11.06.24 был оформлен кредитный продукт в Альфа банке. Причем оформлен с нарушениями, по коду из смс, хотя планировалось просто рассчитать стоимость кредита. Деньги упали на счет без личного посещения банка и какого-либо подтверждения, кроме кода из…
19 июня, 12:04
Отзыв проверен
2 услуги
Чтобы расторгнуть договор страхования - нужно потратить кучу своего времени, нервов.
Консультация, которая должна длиться 20-25 минут, длилась час…в этот час тебя пытаются выставить - глупым, который ничего не соображает. А то, что при оформлении …
19 июня, 11:20
Отзыв проверен
2 услуги
Я, являясь Страхователем по Договорам страхования (страховых полисов): №109*****01, №109*****08 от 07.06.2024 г., прошу расторгнуть указанные договора и осуществить возврат уплаченной мной страховой премии (страхового взноса). Пакет документов для ра…
19 июня, 07:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
16.06.24 мной оформлен кредит наличными в Альфа-банк, а с ним оказалась бонусом на вязаная страховка, после получения смешной суммы 230 тысяч, (сумма кредита 360), я увидела что два платежа ушли на страховку. 103000 и 3900 (вы в своём уме?) третий 22…
18 июня, 22:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
03.06 взяла кредит в Альфа-банке.
Получив денежные средства на счёт была удивлена сумме. Страховка вышла чуть больше половины взятого кредита. Звоню в техподдержку. Узнаю, как отказаться от страховки. Уточнив данные, перевели на оператора, который …
18 июня, 17:57
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте!
Ситуация как и в комментарии ниже! Один в один! взял кредит, увидел страховку, сильно обалдел, решил вернуть-это бы адддд, что нужно отправить необходимые документы в центральный офис на Шаболовку, написав естевственно вручную и отправ…
18 июня, 16:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте.
Оформила кредит и не хочу им пользоваться, решила вернуть всю сумму сразу. Также, расторгнуть договор страхования.
При звонке на горячую линию, нужно было идентифицирование меня. Это только начало. Затем перезвонить со своего номера…
15 июня, 08:41
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Juliet10
У вас было желание подать заявление, на штраф водителя за нарушение ПДД?
5
Злой макрушник
Приняты два важных закона, направленные на противодействие мошенничеству
8
Блондинка и финансы
Индикатор пиццы или просто совпадение?
8
ЮККИ
ЮККИ проводит месяц защиты детей: благотворительная акция с ярким мерчем!
1
Виктория Николаевна
Какую банковскую карту с хорошими кэшбэками вы используете?
17
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Варненчик В
Скоро в России: недвижимость только за «безнал»
11
haw1k
Фильмы, которые учат финансам
19
Viktoria Ki
Успели закупиться техникой?
49
Ещё 63 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование