Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь2 услуги
Екатерина, Москва
15 января, 12:01
Расторжение договора страхования в период охлаждения
Здравствуйте!
09.01.2022 через мобильное приложение банка был заключен договор кредитования, после подписания договора в мобильном банке сумма изменилась от заявленной. В договор включили страхование от ООО "Альфастрахование-Жизнь", договор №103****906 ПРОГРАММА 6А от 09.01.2022 г. на сумму 59328руб и № 103****909 ПРОГРАММА 19А от 09.01.2022 г., на сумму 16068руб.
10.01.2022 позвонила по номеру горячей линии 8-800-333-84-48, после долгих попытках дозвониться, меня наконец-то соединили с оператором, я объяснила всю ситуацию и о намерении расторгнуть договор страхования в "период охлаждения" отведено 14 дней. Мне на телефон была отправлена ссылка на заявление о расторжении договора страхования.
В этот же день 10.01.2022 я отправила письмо с уведомлением в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" к письму приложила:
-два заявления о расторжении договора (по договорам №103****906 ПРОГРАММА 6А № 103****909 ПРОГРАММА 19А)
-копии договоров страхования №103****906 ПРОГРАММА 6А № 103****909 ПРОГРАММА 19А,
-выписку из лицевого счета о списании денежных средств в ООО "Альфастрахование-жизнь"
-копию договора с банком;
-реквизиты счета для зачисления денежных средств;
-копию паспорта с пропиской (приложила к каждому договору страхования).
Письмо с уведомлением отправила почтой 10.01.2022, трек номер №4566******9772. Документы были направлены в ООО "Альфастрахование-Жизнь" по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б.
В данный момент письмо прибыло в Москву. Прошу в кротчайшие сроки забрать письмо и вернуть денежные средства, т.к. планирую досрочное погашение кредита с банком.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ЕкатеринаАвтор отзыва16.01.2022 17:12Если честно, я очень возмущена всей сложившийся ситуацией, до СК очень тяжело дозвониться!!!!!в 21 веке я должна отправлять письмо, тратить свои деньги и время, + ко всему этому % по кредиту за неиспользованные деньги я тоже буду платить, потому что уважаемый СК он-лайн заявления не принимает, и в добавок затягивает специальновремя, не забирает письма, чтобы не выплатить деньги.
- ЕкатеринаАвтор отзыва17.01.2022 13:55[quote][b]Перельман С[/b] пишет:Это вам еще повезло что вы успели в период охлаждения, я например не успел, теперь готовлюсь к суду, потому что по-хорошему они ничего не делают. А заявление надежней передать лично в руки в офисе на Шаболовке. И почтой хорошо, только я не понял почему оно прибыло по другому адресу[/quote] Здравствуйте, лично в руки передать вообще нет возможности, т. к. нахожусь в другом городе, пришлось отправлять почтой, сегодня после многочисленных звонков они все таки забрали письмо. Отвратительная контора, столько заморочек. Много отзывов читала, говорят после охлаждения возвращают только маленькую сумму, надеюсь в суде выграете.
- АльфаСтрахование-Жизнь18.01.2022 18:07Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию, Ваше письмо доставлено к нам и зарегистрировано 18.01. Срок рассмотрения и возврата средств составляет 10 рабочих дней. Узнать статус заявления Вы можете позвонив по номеру горячей линии 8-800-333-84-48.
АльфаСтрахование-Жизнь18.01.2022 18:17Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию, Ваше письмо доставлено к нам и зарегистрировано 18.01. Срок рассмотрения и возврата средств составляет 10 рабочих дней. Узнать статус заявления Вы можете позвонив по номеру горячей линии 8-800-333-84-48.- ЕкатеринаАвтор отзыва19.01.2022 06:3917.01.2022 ООО Альфастрахование-жизнь получила письмо с заявлениями о возврате (отслеживается по трек номеру, который указан выше), 18.01.2022 я звонила в страховую, об уточнении под каким номером зарегистрированы мои заявления? но ответ компании был: Мы не видим ваши письма с базе данных!!!! Хорошо, позвоню и сегодня. жду решения от страховой по возврату денежных средств по двум договорам страхования!!!!
- ЕкатеринаАвтор отзыва19.01.2022 10:0419.01.2022 я позвонила в ООО АльфаСтрахование-Жизнь, чтобы убедиться под каким номером зарегистрировали мои заявления на возврат денежных средст. На что мне был дан ответ, что в письме было только одно заявление, и зарегистрировали они только одно заявление на возврат по договору страхования № 103*****09 программа 19А и другого заявления вообще то и нет!!! БРЕД!!!! Я в письмо положила два заявления!!!!! 1 заявление по договору № 103****906 программа 6А, 2заявление по договору № 103****909 программа 19А Складывается такое ощущение, что делается это все специально, затягивают сроки!!!!! А потом из одного письма случайным образом нет заявления на сумму 59328руб. Молодцы!!!! Я сегодня же вам направлю еще раз заявление по договору № 103****906, срок 14 дней с момента подписания еще не вышел!!!!! Ниже письмо которое я писал раньше!!! Прошу ООО "Альфастрахование-Жизнь" поянить сложившуюся ситуацию и объяснить как из одного письма пропало второе заявление на возврат по договору № 103****906, если все документы приложила в одно письмо!!!!! Письмо с уведомлением отправила почтой 10.01.2022, трек номер №4566******9772. Документы были направлены в ООО "Альфастрахование-Жизнь" по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б. 15.01.2022 письмо прибыло в Москву по адресу: 115162, г. Москва, ул. Хавская,д.3. Прошу забрать письмо, срок хранения письма ограничен, до 12.02.2022г.
- ЕкатеринаАвтор отзыва19.01.2022 20:0219.01.2022 я отправила в ООО Альфастрахование-Жизнь письмо с уведомлением и описью вложения!!! Каждый документ прописан в описи. Трек номер 4566235*****46. Теперь вы не сможете опровергнуть факт получения всех заявлений о возврате. Если мои требования не будут удовлетворены, я обращюсь в суд!!! И уж поверьте, тут не обойдётся только выплатой суммы по страховке, вы возместите всё убытки!!!
- АльфаСтрахование-Жизнь24.01.2022 16:11Добрый день! Спасибо, что обратились к нам! Мы проверили предоставленную Вами информацию и выяснили, что оба заявления зарегистрированы в компании, сейчас находятся на рассмотрении. Возможно на дату Вашего обращения на горячую линию было зарегистрировано только одно заявление по договору № 103****909, в связи с чем оператор не смог предоставить информацию по договору № 103****906 Ваше обращение передано в ответственное подразделение для проведения проверки. В случае выявления ошибок при консультации, с сотрудниками будут проведены корректирующие мероприятия с целью предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем.
Администратор Народного рейтинга24.01.2022 17:00Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url] принимаем его без зачета оценки.- Администратор Народного рейтинга24.01.2022 17:01К автору: мы перенесли ваши отзывы в комментарии к предыдущему согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил рейтинга. [/url] Пожалуйста, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Оформлял кредит в МТС банке 21.10.2023 подал заявку на 300т на 5 лет сумма кредита на удивления стала 464т они мне дали в кредит еще и вашу страховку стоимостью в 164т, это что за страховка такая🤨
пробую отказаться через банк от страховки чтоб сра…
23 октября, 13:09
2 услуги
Проблема решена
16.10.2023 взял кредит наличными с двойной страховкой.Решил отказался ,так как появилась возможность выплатить кредит раньше и платить 60000р за кредит стоимостью 130000,смысл отпал. Для начала позвонил по горячей линии где меня 10 раз посадили, лиши…
21 октября, 14:59
Отзыв проверен
2 услуги
В страховой компании работают адекватные менеджеры, я позвонила на горячую линию, так как хотела проконсультироваться по поводу отказа от страховки. Мне всё рассказали, помогли максимально чем смогли. Не пытались мне что-то дополнительно всучить, про…
11 октября, 20:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В банке мне рассказали про страхование, так всё описали сочно, решил оформить себе. А потом дома посидел подумал и решил что всё же не хочу страховать, пожалел деньги если честно. Сложностей не было никаких, оформил заявку на отказ, рассмотрели в мою…
11 октября, 12:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
С одной стороны вроде и обезопасить себя хочется на случай разных непредвиденных обстоятельств, а с другой стороны жалко тратить свои кровные деньги, на то чего может не произойти.
Решающим для меня фактором в пользу страховки стала ситуация …
10 октября, 20:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Раньше страховался в другой компании, но после нескольких случаев отказа по выплатам решил больше с ними не связываться. И недавно когда брал кредит на авто мне предложили страховку от Альфастрахование, так как всё равно хотел перейти в другую фирму,…
10 октября, 20:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Раньше никогда не страховалась, поэтому когда к кредиту на авто мне ещё сверху добавили страховку, то вообще была в полном недоумении. Как-то же раньше справлялась и ничего. Время на отказ было достаточно, оттягивала этот момент до последнего. Получи…
8 октября, 13:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформил кредит, оформили страховку "ООО АльфаСтрахование Жизнь". Документы никакие не прислали. На электронной почте по ссылке с документами не открывается ничего, появляется ошибка.
На горячей линии отвечают в хамской манере "нужно пройти идент…
2 октября, 19:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформлял рефинансирование автокредита 17.05.2021 в Твери. При оформлении кредита сотрудник банка навязал оформление полиса "Страхование жизни и здоровья + Защита от потери работы" на 60 месяцев, что увеличило стоимость кредита, но позволило снизить п…
2 октября, 18:41
2 услуги
Ситуация у меня и смех и грех, велосипедист сбил. Казалось бы ничего такого, велосипед не машина, а тем не менее, получены куча ушибов, гематом, сотрясения и повреждения шейных позвонков. Благо страховка у меня, от которой я вообще думал отказываться…
2 октября, 11:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Взял кредит в Альфа банке 27.09.2022 г., в этот же день между мной и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» был заключен договор по программе «Страхование жизни и здоровья» - расширенная защита (Программа 1.7.3) и по программе «Страхование жизни и здоровья» …
28 сентября, 09:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Взяла кредит в МТС банк. Страховка была в Альфа Страховании Жизнь. Заявления оформила в простой форме, которую скачала в интернете. Приложила договор кредитования, договор страхования и копию паспорта. Отправила письма заказные с описью вложения. 25 …
28 сентября, 09:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Несмотря на то что я пользуюсь много лет страховкой и со мной ничего не случалось ещё, не могу сказать что страховка это бесполезная вещь. Вот конкретно мне допустим везёт, но я наблюдал много разных ситуаций, когда либо не было страховки изначально,…
27 сентября, 15:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформила кредит в Альфа банке, с ней же ненужную страховку в Альфа страховании. Решила отправить заказное письмо со всеми бумажками. Пришло письмо в Москву на почту 25 числа, сотрудники страховой компании не торопятся забирать заявление на отказ стра…
27 сентября, 14:31
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Здравствуйте.
Год назад делал рефинансирование а Альфа-банке, должны были дать 120 тыс., а дали на руки 92 тыс., по факту, чтобы закрыть другие кредиты, денег не хватило, из-за чего процент увеличился, при подписании документов не сказали, что будет…
25 сентября, 09:35
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте.
Хотел на днях закрыть кредит досрочно и вернуть деньги за страховку (обычная ситуация как мне всегда казалось , но не с альфа). Звонил в банк направляют в страховую и так по кругу. В итого мне ответили на горячей линии , что было 2 ст…
23 сентября, 18:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
22.09.2023 мною было произведено досрочное погашение по потребительскому кредиту в ООО «ХКФ Банк» от 28.04.2022
АльфаСтрахование уверяет, что возврат невозможен, но на сайте банка, в описании программы моей страховки, а именно "СТРАХОВАНИЕ ЗАЕМЩИК…
22 сентября, 17:31
Отзыв проверен
3 услуги
Качество обслуживания данной организации , от слова "никакое", уже 8 месяцем не могу получить свои деньги по заявлению на отказ от страховки. Сегодня 20.09 позвонила в компанию Альфа Страхование жизнь и сотрудник так и не смогла мне дать ответ когда …
20 сентября, 16:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
17 сентября 2023г АльфаСтрахование-Жизнь получили от меня заявление на отказ от договора страхования, в течении 14 дней. На что получил ответ: "Поступило в работу, рассмотрение 7 дней" . А в договоре страхования другая информация, что "Возврат страхо…
19 сентября, 15:07
3 услуги
Добрый день!
20.08.2023, я оформила автокредит в [censored] авто в г. Самара на Южном шоссе, в результате чего в салон приехал сотрудник банка, всё красиво рассказала и озвучила мне что страховка по Жизни и Здоровью у меня будет стоить 40000 тыся…
19 сентября, 10:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здесь много аналогичных отзывов, добавлю свой.Год назад взял кредит наличными в Альфа-Банке, 400 тысяч, дополнительно вручили страховку на 130 тысяч. На прошлой неделе досрочно закрыл кредит, но в возврате части сстраховой премии отказывают ввиду тог…
12 сентября, 21:10
2 услуги
В конце 2022 года, оформил потреб. кредит в Почта Банке и само собой была страховка от Альфа Страхование-Жизнь (АСЖ) , но меня никто не оповестил, что страховок оказывается две! Одна на небольшую сумму, а вот вторая на приличную сумму. Кредит выплати…
12 сентября, 18:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Позвонил по номеру 8 800 3338448 чтобы подать заявление на закрытие договоров страхования в связи с досрочным погашением кредита. С момента оформления кредита прошло 3 дня. Меня мурыжили больше 50ти минут заставляя слушать некоего юриста Виктора с ко…
12 сентября, 12:57
Отзыв проверен
2 услуги
АльфаСтрахование.5 сентября пришло уведомление, что письмо было доставлено до адресата. Позвонив на горячую линию, оператор сказал, что регистрация письма проходит за 2-3 дня. Перезвонил на 4 день ( то есть сегодня 8 сентября) оператор ответил, что …
8 сентября, 15:15
3 услуги
Брал в феврале 2023 года кредит на 1 миллион, Альфа-банк выдал на 1, 239 млн, вшив туда страхование. Сказали, что при досрочном верну пропорционально оставшемуся сроку. Погасил кредит 04.09.2023., причем когда погашал, уточнил в Альфа-банке про возвр…
5 сентября, 12:21
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
КрисСеверная
Сообщения с кодами, ссылками и текстами о попытке взять кредит
14
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
2
ДДошик
Мамочки, важная информация!
4
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
FinancierPro
Эльвира Набиуллина и Дмитрий Песков за сотку
9
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Диалог
Цифра недели: стоимость поездки в Пхеньян
13
Виктория Николаевна
Какую банковскую карту с хорошими кэшбэками вы используете?
18
Slayer
Прогноз Минэкономразвития по инфляции в 2025 году сохраняется на уровне 7,6%
3
Ещё 52 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование