Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Красноярск (Красноярский край)
15 января, 14:41

Ищут повод не платить

Застрахован от несчастных случаев и болезней.    Согласно Договору, под заболеванием понимается: "диагностированное в течение срока действия страхования, [i]в том числе обострение хронического заболевания[/i], и повлекшее временную утрату трудоспособности".   Т.е. исходя из смысла вышенаписанного, под страховой случай подпадает: -заболевание диагностированное в течение срока действия страхования: -обострение хронического заболевания;   Что произошло в моем случае: в течение срока страхования было диагностировано заболевание -рецидивная грыжа, проведено лечение, б/лист на 10 дней. Почему рецидивная- потому что когда то 7 лет назад уже была грыжа, и вот она повторная, что может быть в 1-3% случаев.    Врач говорит, что грыжи не относятся к хроническим заболеваниям и поэтому рецидив грыжи не может расцениваться как обострение. Это чисто хирургическая патология, имеющая свой код по МКБ  40.9.   Но в компании, в отделе по урегулированию убытков по страхованию от НСиБ, работает главный специалист, вероятно не имеющий медицинского образования, который считает что грыжа это хроническое заболевание и имеет место его обострение и поэтому запрашивает абсурдные дополнительные документы за последние 12!!! лет:  -[i]копию выписки из амбулаторной карты больного по месту жительства/наблюдения со всеми записями по заявленному событию за период с 2010г. [/i]-[i]реестр из ТФОМС по поводу всех обращений за медицинской помощью, во все медицинские организации за период с 2010г. по настоящий момент, с указанием диагнозов (с указанием кодов диагнозов по МКБ 10), услуг, названий ЛПУ и дат обращений; [/i]  Операции проведены в частной клинике, причем здесь требование таких документов из гос поликлиники и соцстраха- не понятно.    Можно было как то оперативно мне ответить по эл. почте- мол так и так, ан нет- тянут время.   Вот так на ровном месте Согаз может трепать нам нервишки.   Сроки рассмотрения документов для признания случае страховым или нет у них просто резиновые, в моем случае они их рассматривали 1 месяц (вместо положенных 10 р.д.) и вынесли вот такое абсурдное требование. Трижды написал им претензию на сайте из своего ЛК- своезволили ответить,  что мол "рецидив – это возобновление болезни после кажущегося полного восстановления" и "предоставьте мед. документы первого диагностирования заболевания" .   Тем не менее, я повторно обратился в клинику, где были удивлены абсурдности выводов специалиста Согаз о якобы "обострении хронического заболевания", коим грыжа не является. Дали повторную выписку, которую я направил в СК, где отражены запрашиваемые сведения. Надеюсь этого будет теперь супердостаточно.   Вот так специалисты Согаз могут по своему трактовать термины, определения, заболевания, смешивать понятия как им вздумается, лишь бы затянуть выплату и конечно, в идеале и вовсе отказать, чего думаю у них не получится, ибо в суде, ежели чего, мы докажем всю абсурдность их требований.    А в 2020г.  они мне выплатили возмещение только через 2 месяца после обращения.   Поэтому на моем примере, подумайте- стоит ли  связываться ли с такой страховой?  Надеюсь после отзыва, СОГАЗ признает мой случай страховым и не будет затягивать с выплатой.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    21.01.2022 16:22
    Уважаемый sib24! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв. — Номер полиса; — E-mail. С уважением, команда СОГАЗа
  • Администратор Народного рейтинга
    24.01.2022 18:50
    Спасибо за отзыв. Страховая компания запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
  • Автор отзыва
    25.01.2022 14:51
    Данные для проверки отправлены. Страховая диалог не ведет. На мои запросы по результату рассмотрения полученного 5 дней назад нового документа не отвечает. Общается бюрократически через почту. К примеру, вместо того чтобы рассмотреть мое полученное ими заявление в установленный 10 р.д. срок, они его рассматривали месяц. 10 января вынесли требование о предоставлении доп. документов, отправили это письмо простой почтой 12 января ( в котором листок бумаги без живой подписи, просто компьютерная версия письма), получил я его 20 января. А для чего то в заявлении просят указывать эл.почту, номер телефона- зачем? Чего бы казалось проще, ну хотите вы какие то доп документы запросить- напишите клиенту оперативно на эл. почту, позвоните. Ан нет, они вот так тянут времечко- пока письмо пульнули мне, пока я побегаю по организациям, собирая бестолковые документы, пока я обратно отправлю- вот и еще месяц прошел. Очень плохо, Согаз, совершенно не клиентоориентированы. Подумайте люди, прежде чем страховать свою жизнь в Согазе.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу оставить отзыв о безалаберном отношении страховой СОГАЗ и иже с ним ВТБ-банком, через который оформила договор кредитования со страховкой. Заплатила "кошмарную" сумму за страховку-и вот при обращении за страховой выплатой НАЧАЛОСЬ! …
5 октября, 15:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо за оперативный возврат страховки при досрочном погашении кредита: Потребительский кредит Банка ВТБ Дата получения кредита 09.11.2021. Дата погашения кредита 16.09.2022. Продукт СОГАЗ - полис Финансовый резерв 4.0. Дата направления документов …
4 октября, 10:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я С. Сергей Александрович. 17.07.2020 года Мой отец С. Александр Владимирович окредитный договор с почтабанке и параллельно оформил финансовую защиту страховой компании согаз. Ровно через год в нашей семье случилось горе. 15.07.2021 года мой отец ско…
26 сентября, 13:34
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
11.08.2022г. моя мама оформила кредит в Почта банке на сумму 200 тысяч рублей. Менеджер при оформлении, обманным путем, навязала ей страховку от компании Согаз на сумму 50652 рубля.Так моя мама стала обладателем кредита на сумму 250652 рубля. Мене…
22 сентября, 14:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил страховку (на 52 200р) в СОГАЗе при получении кредита в ВТБ, 02,09,2022.  Через 2 дня отправил документы на расторжение договора почтой (электронно Почтой России), бланк скачал на сайте страховой. Из документов: копия паспорта, заявление и до…
21 сентября, 06:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мною 12.04.2021 был заключен кредитный договор с банком ВТБ на сумму 2.000.000 руб.  Специалист банка одним из условий низкой процентной ставки по кредиту и условием получения кредита назвал заключение страхового договора с АО Согаз полиса "Финансовы…
18 сентября, 17:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
прошло 1,5 месяца с момента подачи документов по добровольному страхованию пассажиров никакого ответа от компании! грубое нарушение правил страхование. при попытке позвонить на горячую линию обещают перезвонить в течение одного рабочего дня и так мес…
30 августа, 12:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Погасил кредит. Хотел вернуть деньги за страхование жизни и здоровья. Позвонил на горячую линию. Всё выглядело просто и понятно: заявление в свободной форме, которое можно отправить электронным письмом «Почты России». Написал, отправил. 2 августа 202…
20 августа, 22:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Взял кредит в Газпромбанке, мне навязали 4 страховки, в том числе СОГАЗ, говорили, что при досрочном погашении верну за неиспользованный период. Пришел возвращать часть страховки, мне говорят, что страховку где сумма 100 102.99 не вернут, по итогу мн…
17 августа, 18:33
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Много лет пользуюсь услугами данной страховой компании (полис Добровольного медицинского сирахования АО "СОГАЗ"), но только в этом году столкнулась с проблемой, что назначения специалистов не согласовывают и не направляют на них. Причина: то врач…
17 августа, 13:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 03.07.2020 года брал кредит в ВТБ в размере 350000р сроком на 5лет, застраховал кредит в СОГАЗ. Страховка составила 50467,00р. 29.07. 2022 года кредит мною был досрочно полностью погашен. Направил 10.08.2022 года пакет документов в СОГА…
17 августа, 12:30
3 услуги
starstarstarstarstar
И так господа столкнулся я с такой проблемой. В 2016 брал ипотеку в ВТБ и её же рефинансировал в 2019 году, так же остался в ВТБ. Изначально было ВТБ страхование, потом они же стали Газпром страхование или Согаз или одной компанией, фиг поймешь. …
17 августа, 10:55
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Несколько раз уточнял у оператора Согаза и о возможности получения услуг по ДМС стоматологии. Думал учел все варианты и выявил все вопросы. Получал положительные ответы. По  факту такой услуги не предоставляют. Что происходит: по договору нет воз…
15 августа, 15:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховая компания не принимает заявление на расторжение кредитного договора, так как приём осуществляется в определённое время дня, с 10–30 до 12 и с 14-30 до 16, хотя офис работает и в другое время. Ни в договоре, ни на сайте эта информация не указ…
12 августа, 16:47
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Кредит в втб банке застрахован по лайф+. При наступлении страхового случая обратилась в компанию, прислали на электронную почту список документов, собрала и отправила через банк втб. Сказали позвонят но до сих пор тишина, прошли все 40 рабочих дней и…
12 августа, 02:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Более 10 лет являюсь клиентом банка! В 2018 году брал потребительский кредит, со стороны банка был навязан договор страхования Полис Финансовый резерв программа "Лайф"на 360 тыс. рублей. В течении двух месяцев мною был погашен кредит - попросил у бан…
10 августа, 16:16
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Отвратительная страховая компания. Всё сделали, чтобы не выплачивать страховку. Направила почтой заявление о возврате страховки по кредиту в период охлаждения 22.07.2022. Письмо получено ими 26.07.2022г. Позвонила в компанию, сказали, что заявление р…
7 августа, 14:34
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
[b]26» июля 2022г.[/b] между мной и Банком ВТБ (ПАО)  заключен ипотечный кредитный договор на приобретение квартиры. Одновременно[b] с подписанием кредитного договора [/b]между мной и АО «СОГАЗ» Мурманский филиал был заключен (без выбора, просто пост…
7 августа, 00:07
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Брала кредит наличными в банке ВТб 07.08.21г на сумму 1460000р погасила досрочно 27.07.22, страхование "Финансовый резерв" 3.0. Собрала все документы, как мне сообщили по телефону горячей линии и 29.07.22 отправила в страховую заказным письмом, 2.08.…
5 августа, 16:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отвратительная страховая компания!!! Взял кредит, сумма страховки бешеная.  В итоге через какое-то время сломал руку, диагноз "Внутрисуставной перелом шиловидного отростка лучевой кости с допустимым смещением и вывихом лучезапястного сустава". Почти …
3 августа, 18:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я брала кредит в ВТБ, к нему соответственно прилагалась страховка, т.к. кредит был на большую сумму. В июне 2022 года я досрочно закрыла кредит полностью. После получения справки из банка и с заявлением обратилась в офис СОГАЗ, что бы расторгнуть дог…
2 августа, 16:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мною был переоформлен потребительский кредит в банке втб в марте 21 года, страховой полис Финансовый резерв был оформлен в СОГАЗе. В июне 22 года меня положили в больницу с камнем в почке и почечной коликой. В процессе лечения выявлено, что почка не …
29 июля, 12:02
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день, меня зовут К. Альбина Маратовна. По выданному потребительскому кредиту (банк ВТБ 24) мне был оформлен Полис Финансовый резерв, по программе Оптима №FRVTB350-6250********99 от 07/07/2020. 08.04.2022 я получила травмы (ушиб головного мозга…
28 июля, 12:23
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
15.06.2022 взял КРЕДИТ в ВТб, и соответственно впарили страховку, ВЕДЕНИЕ БЕРЕМЕННОСТИ,   номер 801-*******80. 21.06.2022 отправил им договор о расторжении Страховки, 27.06.2022,Письмо было, им Вручено. Спустя, 1месяц после получения ими, заявле…
26 июля, 20:15
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте.  В июне 2021 года, при получении кредита в АО "Почта Банк" была навязана страховка в размере 78606,00 коп. На эту сумму был увеличен и кредит.  В июне 2022 года кредит (брала на 5 лет) был досрочно погашен.  29 июня в Иваново и в Мос…
24 июля, 20:12

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть