Отказ в выплате страхового возмещения в денежной форме

Name: Отказ в выплате страхового возмещения в денежной форме
Item: Ингосстрах
Rating: 1
Author: Карен Петросян

Являюсь ИП и имею автопарк, 9 машин застрахованы в Ингосе. Было два страховых случая, по которым Ингосстрах навязывает ремонт и отказывается заключать соглашение о замене натурального возмещения денежной выплатой (при этом меня устраивает даже то, что выплата будет произведена с учетом износа). Решение о направлении на ремонт принималось не ранее чем через 15 дней,, при этом в одном из случаев СТО находилось на другом конце Москвы, добираться туда по московским пробкам то еще удовольствие. Естественно простой машины на такой срок повлек бы бОльшие убытки, чем если бы я самостоятельно отремонтировал авто и выпустил его на линию через два дня. Выглядит это так будто ингос намеренно пытается уклониться от выплаты, понимая, что в случае мелких ДТП страхователи будут сами ремонтировать автомобиль. Вывод: если вы физлицо и в случае ДТП хотите сами отремонтировать машину - в Ингосстрах ни ногой. Для себя уже сделал вывод, что в следующем году из Ингоса уйду, такой не нужен.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ингосстрах
18.01.2022 09:38
Уважаемый клиент! «Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно Ваше мнение! Если Вы направите нам информацию о себе (Ф.И.О., номер договора страхования/номер убытка), мы обязательно разберемся и сообщим Вам о результатах. Будем признательны за направление письма на эл .адрес audit@ingos.ru (в теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/50854 С уважением, Команда отдела контроля качества
Карен
Автор отзыва
20.01.2022 10:52
[quote][b]Ducas696[/b] пишет:добрый день! Вот это не понял: "Ингосстрах навязывает ремонт и отказывается заключать соглашение о замене натурального возмещения денежной выплатой" )) о каком соглашении речь? получается у Вас нет денежной выплаты, только ремонт. Если так, то почему навязывает и зачем Вы заключили такой договор? [/quote] Доброго дня. По закону об ОСАГО установлен приоритет натурального возмещения (то есть ремонт) для автомобилей, зарегистрированных на физлиц. Закон допускает ограниченный перечень случаев, когда ремонт может быть заменен выплатой, одним из таких оснований является письменное соглашение между сторонами (банально, что стороны договорились о возмещении в форме выплаты и претензий по сумме этой выплаты не имеют). При этом по идее страховой это даже должно быть выгодно, так как выплата считается с учетом износа деталей (в моем случае износ составляет 50%), а в случае возмещения в форме ремонта страховая обязана ставить исключительно новые оригинальные детали. Но видимо ИНГОССТРАХ пытается создать поток клиентов СТО, с которыми у них есть договор, поэтому посылают клиентов физлиц на ремонт и не соглашаются на замену формы возмещения. Признаюсь честно, перед заключением договора ОСАГО спрашивал у знакомых, застрахованных там и они говорили, что проблем у них не было, но у самой страховой этот вопрос не уточнял, так как все страховые раньше всегда соглашались на выплату. Моя ошибка безусловно есть, надо было и у представителей компании спросить по этому поводу.
Ингосстрах
24.01.2022 09:36
Здравствуйте, Благодарим Вас, что доверили страхование своего автопарка Ингосстрах . По результатам повторного рассмотрения заявленных событий Компанией принято решение о страховой выплате. Куратор дополнительно проинформировал Вас об этом по телефону. Официальное сроки не нарушены, но мы проработали с сотрудниками эту ситуацию, и надеемся, что таких заминок больше будет. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на наши отношения в будущем С уважением, Команда отдела контроля качества
Администратор Народного рейтинга
25.01.2022 10:41
Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Карен
Автор отзыва
31.01.2022 00:03
Все хорошо, деньги пришли. Претензий к Страховой компании больше нет