Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Алексей, Родино (Алтайский край)
21 января, 21:33

Не законное прекращение действия договора Е-ОСАГО

[b]08.11.2021 г. [/b]для заключения договора обязательного страхования владельцем транспортного средства представлен страховщику АО «АльфаСтрахование» документы указанные в ч. 3 ст. 15 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств". Заключен договор Е-ОСАГО. [b]20.12.2021 г. [/b]на электронную почту страхователя поступило письмо, сформированное роботом АО «АльфаСтрахование» (требование повторного предоставления документов и указанием на досрочное прекращение оформленного договора Е-ОСАГО доступен по ссылке [b]"[url=https://disk.yandex.ru/i/2bVv-MEfVUjf0g]Скриншот экрана[/url]"[/b]). Требование о предоставлении документов не оформлено в соответствии с положениями ст. 7 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", (отсутствует печать организации, исходящий номер письма, должность ФИО лица подписавшего запрос) не приложены документы подтверждающие доводы указанные в письме, сформированном роботом о несоответствии места жительства страхователя. [b]28.12.2021 г. [/b]на письмо сформированное роботом дан ответ, получено подтверждение о получении письма страховщиком и обязательстве предоставить ответ в течении двух дней [b][url=https://disk.yandex.ru/i/91xftQYrkJNPXg]"Скриншот ответа"[/url].[/b] Не смотря на соответствие всех документов предоставленных при заключении договора, договор Е-ОСАГО АО «АльфаСтрахование» [i][b]аннулировало, без уведомления клиента официальным письмом и без предоставления ответа на направленное обращение.[/b][/i] [b]21.01.2021 г.[/b] в личном кабинете страховщика обнаружил, что полис отсутствует, таким образом без основательно АО «АльфаСтрахование» после оплаты полиса, через 2 месяца прекратило действие договора Е-ОСАГО не уведомив клиента в соответствии с Правилами ОСАГО о прекращении действия договора и не приложив доказательства обосновывающие право на односторонние расторжение договора в соответствии с требованиями закона.  Данный отзыв дополню после ответа Центрального банка на заявление о привлечении АО «АльфаСтрахование» к административной ответственности.
Не влияет на рейтинг

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    24.01.2022 11:23
    Добрый день!Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/51154».С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Алексей
    Автор отзыва
    24.01.2022 11:26
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день!Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/51154».С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] ФИО и номер полиса указан при написании отзыва в непубличной части. Данные для предоставления ответа имеются у Вас. По факту обмана с вашей стороны так же написано заявление в правоохранительные органы. Всего доброго.
  • АльфаСтрахование
    27.01.2022 17:01
    [quote][b]sibpochta[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день!Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/51154».С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] ФИО и номер полиса указан при написании отзыва в непубличной части. Данные для предоставления ответа имеются у Вас. По факту обмана с вашей стороны так же написано заявление в правоохранительные органы. Всего доброго.[/quote] Добрый день! Просим Страхователя, в целях подтверждения сведений, указанных им по адресу проживания собственника ТС, направить на адрес электронной почты scan-eosago@alfastrah.ru сканы следующих документов: СТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии; ПТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии; паспорт гражданина РФ (разворот страницы 2-3 и разворот со сведениями по месту прописки). Сотрудники профильного подразделения обязательно их рассмотрят и предоставят информацию. В письме просим указать номер полиса.  С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Алексей
    Автор отзыва
    27.01.2022 17:15
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:[quote][b]sibpochta[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день!Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/51154».С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] ФИО и номер полиса указан при написании отзыва в непубличной части. Данные для предоставления ответа имеются у Вас. По факту обмана с вашей стороны так же написано заявление в правоохранительные органы. Всего доброго.[/quote] Добрый день! Просим Страхователя, в целях подтверждения сведений, указанных им по адресу проживания собственника ТС, направить на адрес электронной почты scan-eosago@alfastrah.ru сканы следующих документов: СТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии; ПТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии; паспорт гражданина РФ (разворот страницы 2-3 и разворот со сведениями по месту прописки). Сотрудники профильного подразделения обязательно их рассмотрят и предоставят информацию. В письме просим указать номер полиса.  С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Еще раз повторю все документы указанные Вами предоставлены, согласно 3 ст. 15 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", без предоставления данных документов договор ОСАГО не может быть заключен. Все документы имеются у Вас и дополнительно направлялись на почту указанную в письме от робота. Соблюдайте действующее законодательство.
  • Администратор Народного рейтинга
    28.01.2022 14:55
    Дополнительную информацию направили представителю СК. 18.02.2022 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приложение на сайте некорректно заполняет мощность двигателя (если заполнение происходит из госуслуг), после этого пишут письмо о расторжении (Основание для прекращения: предоставление ложных сведений, которые важны для определения степени страхового…
26 февраля, 14:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
20.02.2025 получила письмо от альфа страхования о расторжении договора в одностороннем порядке, начала выяснить вопрос, оказалось, что при оформлении полиса, я внесла данные о мощности ТС в лошадиных силах по России (ТС у меня ПИ, соответственно о то…
26 февраля, 12:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
С 2018 года являлась клиентом данной компании,ОСАГО всегда продлевала в мобильном приложении данной компании, 19 февраля мне приходит письмо о прекращении действия моей страховки, по причине -предоставления ложных сведений. Думаю, ладно, может де…
26 февраля, 10:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в дтп 18.12.2024 ,Самая плохая страховая которая только может быть, попал в дтп (потерпевший) нарушение лонжеронов, замятие стойки, нет всей морды, лобового стекла, насчитали 208 тысяч, на, что я отказался, сказали будем делать ремонт, в итоге …
25 февраля, 22:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Досрочно расторгли договор, не хотят решать данную ситуацию. Писала уже и обращения, и в службу контроля, ответ не поступил! По телефону вопрос не решают, сказали ждать ответ. Отвратительная страховая! 19.02.2025 года пришло письмо eosago_termin…
25 февраля, 17:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
оформляла ОСАГО в АльфаСтрахование, сначала защла на сайь, было сложно сориентироваться, после оставления заявки со сной связалась менеджер Татьяна и все подробно рассказала. Мне подробно рассказали про вариации и ДТП. я оформляла полис впервые. тать…
25 февраля, 17:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Для постановки автомобиля на учёт оформила, в офисе рядом с МРЭО ГАИ, у страхового агента полис ОСАГО. Предъявила полис с остальными документами и мне зарегистрировали автомобиль. Через полгода звонок- ваш полис ОСАГО расторгнут, т.к. в нём указа…
24 февраля, 14:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Добрый день. 18.02.2025 получила письмо от альфа страхования о расторжении договора в одностороннем порядке, начала выяснить вопрос, оказалось , что при оформлении полиса, страховой агент внесла данные о мощности ТС не в лошадиных силах, а просто у…
24 февраля, 05:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В ОСАГО нужно было внести водителем жену. Она давно не страховалась (несколько лет), но КБМ у нее был с большой скидкой. После этого была смена имени и фамилии (в тот момент действующего договора ОСАГО не было). В локальном офисе Альфы сказали, ч…
23 февраля, 17:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В апреле 2024 года на сайте кампании заключила договор по полюсу Осаго , ввслала им ПТС и СОР , затем , в октябре 2024 г пролангировпла этот полюс еще на год , снова заплатив около 19 тысяч ! Причем , я пенсионерка , и моя 1 пенсия 15 тыс в …
23 февраля, 07:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Прислали сообщение,что я указал ложные сведения о мощности ТС и забрали страховку, прошло чуть более трёх месяцев с момента страхования. Документ, где я что то ложно указал, не предоставили, написали,что деньги не возвращают. Спрашивается - куда…
22 февраля, 14:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Я был клиентом СК более 10 лет. Использовал всегда автомобиль одной марки и одного объема. Неожиданно получил письмо от СК с уведомлением, что действие моего полиса приостановленно. И потребовали прислать им дополнительные документы с угрозой, что ра…
22 февраля, 10:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
С больной головы выбрала компанию Альфастрахование для покупки полиса ОСАГО. до этого обслуживалась в другой компании, и надо было продолжать это делать и дальше. При оформлении поставила неправильные даты. Хотела внести изменения в полис ОСАГО,…
21 февраля, 19:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформили е-ОСАГО в июле 2024 года. Выслали сканы необходимых документов. В феврале 2025 года на электронную почту получаю письмо, что данный полис аннулирован в одностороннем порядке за ложные сведения по мощности авто. Это при том, что мощность указ…
21 февраля, 10:29
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Мной был заранее оформлен электронный полис в СК «Альфа страхование». Спустя 6 месяц, на электронную почту поступило уведомление о досрочном прекращении договора ХХХ 0447*****6. Основание для прекращения: предоставление ложных сведений, которые важны…
20 февраля, 12:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Несколько лет являюсь клиентом компании. В последнем оформленном полисе ОСАГО был неверно рассчитан КБМ, в связи с чем стоимость страховки возросла на 3200 руб. После моего обращения НСИС и корректировки неверного КБМ обратился в офис Альфастраховани…
19 февраля, 15:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не смог оформить ОСАГО онлайн. Пробовал через сайт и через приложение 2 февраля 2025г. Выдало сообщение, что необходимо отправить фотографии паспорта и в/у.  Отправил фотографии. Выдало сообщение, что информация в обработке и в ближайшее время придет…
16 февраля, 15:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Нужно было внести изменения в личных данных страхователя и владельца авто. Щашла в приготовление, перенаправили на страницу. Далее, ищу результат на почте..и... Ехайте, написано, в ближайший офис. Никакого онлайн нет! Для чего нужно отправить человек…
16 февраля, 13:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Аннулировали страховку ОСАГО по причине, что у кого-то есть лицензия таксиста. Одно но, никто в такси не работает, восстанавливать они не хотят, часть оставшейся суммы возвращать не хотят. Пруфы предоставлять не хотят, мол они лучше знают, что у нас …
13 февраля, 12:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Аннулировали полис в одностороннем порядке спустя 2 месяца без возможности внести изменения в договор, на встречу не идут.                                                                                                                                …
13 февраля, 12:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом СК АльфаСтрахование по ОСАГО. 17.01.2025 произошло ДТП, в котором я признанпотерпевшей стороной. ДТП оформлялось сотрудниками ДПС. Заявление о страховом возмещении по ОСАГО направил через портал Госуслуги. В ответ пришло уведомлени…
12 февраля, 14:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Был оформлен полис, в который добавлены несколько водителей. При добавлении системой КБМ был предварительно рассчитан верно. Но из-за ошибки системы (неверно указан род фамилии и год рождения) в итоговом полисе по одному из водителей изменился с 0,46…
12 февраля, 11:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Захотел расторгнуть два договора ОСАГО . 1. Продал ТС. Через мобильное приложение оформил заявку и приложил все указанные документы. Через пару часов приходит отказ, с пометкой отсутствует акт приёма передачи ТС.  При подаче заявки не указан …
12 февраля, 02:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мой опыт взаимодействия с АльфаСтрахование по ОСАГО сугубо положительный. За рулем 18+ лет, за это время две аварии не по моей вине. Первый раз в 2021 году на МКАД в пробке меня догнал КАМАЗ. Оформлял Европротокол. Через приложение оформил страховой …
11 февраля, 11:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем здравствуйте  1)Ни при каких обстоятельствах не сотрудничайте с Альфастрахование 2)Не зря отзывы соответствуют этой канторе Объяснение : Произошло ДТП 10.01.25г у виновника был ОСАГО, который действует до 11.04.25г После ожидания 20 дней для…
10 февраля, 05:49
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть