Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Владислав, Москва
23 января, 12:42

Неадекватное поведение Ингострах

Не связывайтесь с Ингострах, они странные и неадекватные. 5 лет страховался в Ингострах, в 1 год было 2 ДТП по которым они все возместили. Сегодня был на ТО, и в ожидании открыл почту, там обнаружил письмо от Ингосстрах, в котором Представитель Ингосстрах сообщает мне о расторжении договора в одностороннем порядке. И пишет, буквально следующее:[i] "[/i][i]В ходе проверки предоставленной Вами информации при заключении Договоров обязательного страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств было выявлено несоответствие марки и модели, модификации, а также мощности ТС идентификаторам ТС (vin-номеру, регистрационному номеру), а также предоставление недостоверных сведений в отношении страхователя, собственника, перечня лиц, допущенных у к управлению ТС с указанным vin –номером/регистрационным номером ТС. "[/i] Вот у меня машина, вот ПТС, вот СТС, вот полис смотрю, все соответствует, и марка, и модель и мощность. Вот я, вот мой паспорт, все мои паспортные данные соответствуют моей личности, я проверил, на всякий случай спросил у жены и позвонил коллегам. ГИБДД присылает мне штрафы с фото и номером моей машины, именной той, которая указана в полисе Ингосстраха, сам же Ингосстрах звонит моей личности, которая указана в паспорте за месяц и предлагает оформить продление договора ОСАГО. Я позвонил в «Ингосстрах», как вы понимаете, ни чего полезного мне там не сказали, кроме того, что решение принято у них там на самом верху, и самый главный в Ингострахе лично распорядился расторгнуть договор со мной. Еще сказали, что можно писать обжалование, но на кого конкретно не сказали, сказали просто в Ингострах, каких-то сроков рассмотрения тоже не указали. Говорят пишите в свободной форме. Сотрудники говорят строго по скрипту, ни какой полезной информации от них не услышишь.  Уведомление я получил по электронной почте, которую проверяю крайне редко, я понимаю, что эти условия про оповещения прописаны в договоре, и они не считают нужным звонить и предупреждать человека о том, что расторгли с ним договор. Но ведь тем самым они провоцируют людей на нарушения закона, в результате я три дня ездил без ОСАГО. Уважаемый представитель «Ингосстрах», вы если пишете, что какие-то сведения не соответствуют чему-то, то указывайте какие. Вот вы пишите [i]"СПАО «Ингосстрах» стало известно о предоставлении с Вашей стороны ложных /н[/i][i]едостоверных сведений", [/i]но это крайне оскорбительно. Ведь единственные сведения которые я предоставлял в Ингострах были паспорт, ПТС, СТС, права и сам автомобиль к осмотру, все документы были откопированы вашим агентом и ваш агент вносил данные с них в договор. При этом, договор заключался в салоне, при покупке А/м, а далее он только продлевался. Пять лет данные по автомобилю были те, выплаты производились по тому автомобилю, а теперь, стали не те. По сути вы расторгли со мной договор, по надуманным причинам, и не потрудились объяснить, какие конкретно данные не соответствуют. Вы просто забрали мои деньги за месяц ОСАГО. Так как, я был в момент получения оповещения я был в салоне у официалов, я попросил проверить данные а/м по их базам, мне сказали, что с документами все в порядке. Кстати, т.к полис электронный проверить я мог только в приложении, но аннулированного полиса уже в приложении нет, по сути я не могу даже проверить, что не так, поэтому пришлось сверяться с прошлогодним полисом. Ситуация с Ингосстрах ввела меня в полное недоумение. Сижу и буквально не знаю, что делать и что не так с документами и машиной. Знаю одно, больше ни каких дел с «Ингосстрах» иметь не буду. Рекомендовать их тоже ни кому не буду.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    24.01.2022 10:48
    Уважаемый клиент! «Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно Ваше мнение! Если Вы направите нам информацию о себе (Ф.И.О., номер договора страхования/номер убытка), мы обязательно разберемся и сообщим Вам о результатах. Будем признательны за направление письма на эл .адрес audit@ingos.ru (в теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/51217 С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Ингосстрах
    27.01.2022 10:29
    Здравствуйте! Спасибо, что подробно описали возникшую проблему. Произошла недопустимая ошибка со стороны наших сотрудников при обработке Вашей заявки на внесение изменений в полис ОСАГО. Сотрудники Контакт-центра также не разобрались в ситуации при Вашем звонке и не предприняли действий для решения проблемы. Сейчас полис ОСАГО восстановлен. Направили Вам счет на доплату, образовавшуюся при внесении изменений в адрес регистрации собственника (т.к. увеличился коэффициент территории). После оплаты счета Вам будет направлен полис ОСАГО с внесенными изменениями. Простите, что потратили Ваше время. Мы очень ценим наши многолетние отношения и надеемся, что этот инцидент критическим образом не повлияет на их продолжение. Спасибо, что выбираете «Ингосстрах». С уважением, Команда отдела контроля качества
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
На сайте страховой компании оформил полис осаго и оплатил его. Раньше полис мгновенно выпускался и проблем не было. Но не в этот раз. После дня ожидания обратился в чат и попросил прислать полис, после долгой непонятной переписки и множества уточнени…
5 мая, 21:41
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Добрый день. Через сайт б**** оформил осаго в ингосстрахе. Полис пришёл на электронную почту. В нём почему-то указана неверная модель транспортного средства - BMW 5 Series 530d xDrive, Седан, Автоматическая, Дизель. Где ингосстрах взял такие данные…
1 мая, 12:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Огромное спасибо сотруднику Роману из офиса на Днепропетровской, д. 2. Понадобилось срочно внести водителей в ОСАГО. Сайт, как обычно, работал криво, выдавая ошибку при попытке внести. Общая телефонная линия оказалась бесполезна - бот прислал инст…
29 апреля, 16:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошел случай ДТП, девушка не заметила как сдавала назад и притерла мне хорошо передний бампер, фару и противотуманную фару. Пробую оформить все через приложение. Вообще никак! все тормозит. По полюсу ОСАГО обращаюсь в офис в Оренбурге, мне говор…
25 апреля, 13:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
24.04.2025 В Офисе г. Рязань, первомайский 56. Легко и без проблем оформил полис ОСАГО на мотоцикл, на 6 месяцев. Сотрудница благожелательная и общительная. Впервые за 10 лет получилось оформить полис настолько просто. По цене ничего сказать не мо…
25 апреля, 13:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Зашел на сайт для внесения изменений в страховой полис 1. Зашел во вкладку Водители>Изменить и ничего там не поменяв нажал на рассчитать и выставили счет 687,70. Просто ни за что, не знаю как это назвать, т.к. все изменения личных данных должны б…
24 апреля, 21:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Являюсь потерпевшим при ДТП, в офис дозвониться не реально, на сайте компании не заявить о страховом случае, постоянно выбивает в начало без сохранения черновика. В мобильном приложении вроде сдвиги пошли, но забуксовали на определении геолокации. …
23 апреля, 18:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер убытка 191-75-5245586/25-1 от 17.02.25 на 22 апреля ничего не сделано. Направление на ремонт отозвано для замены СТО и новое не выдано, куратор на связь в принципе не выходит, на письмо один ответ - через 30 дней рассмотри, по телефону оставл…
22 апреля, 16:25
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
При добавлении автомобиля по VIN-коду и гос. номеру, система определяет модель как SEAT LEON, тогда как фактически это SEAT LEON ST CUPRA — спортивная модификация, которая существенно отличается от стандартного SEAT LEON. Несмотря на визуальное сх…
22 апреля, 00:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП , виновник притер машину супруги во дворе . Разошлись по евро-протоколу. Обратился в офис страховой компании , приняли без предварительной записи. Документы принимала сотрудник Елена, оформила документы , предложила на выбор ремонт или …
18 апреля, 12:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращались непосредственно в офис компании, ну общение, так себе это, наверное, самое хорошее впечатление от. В страховую компанию обратились по страховому случаю дтп, где не являюсь виновницей, насчитали очень мало, на что мы сказали, чтобы нам ремо…
18 апреля, 10:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Сегодня, 17 апреля 2025 г. я заключил договор ОСАГО с компанией Ингосстрах (полис ХХХ 051*****64). После этого я хотел заключить договор ДСАГО, однако ни в офисе, ни на линии поддержки клиентов это сделать не удалось. Ссылаясь на те…
17 апреля, 20:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай №75-103346/25-1. Автомобиль гарантийный, единственный дилер в списке СК находится за 60 км от меня. 19.03.2025 я обратился в Ингосстрах с заявлением о страховой выплате по ОСАГО в связи с ДТП. 04.04.2025 на мою электронную почту …
17 апреля, 14:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.03.2025 произошло ДТП. Оформлено по Европротоколу с видеофиксацией. Имею полис ОСАГО от Ингосстрах. Обратился на горячую линию компании. Определили время - 02.04.2025 и место проведения осмотра автомобиля. Экспертиза ущерба была проведена професс…
16 апреля, 21:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Г. Владивосток. Самая отвратительная страховая !!! 2 раза попал в дтп я пострадший. Принмают решение 20 дней, записывают на ременонт и очень долго ремонтируют ! Каждый раз у меня уходили око 45-50 дней чтоб сделали машину. А в подний раз мне д…
14 апреля, 09:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Продлила свой полюс ОСАГО, а вместе с ним Вы мне навязали Авто Нс плюс! Это что за наглость такая без моего разрешения Вы автоматически включили это в оплату? Я нуждаюсь в этих денежных и у меня нет лишних денег оплачивать то что мне не нужно! А …
10 апреля, 20:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже не первый год оформляю полис ОСАГО в Ингосстрах. И вот в этом году 20.03.2025 произошло ДТП, где я пострадавшее лицо. ДТП оформили быстро и я написала в приложении Ингосстрах о том, что произошла авария. Быстро оформила заявление, предоставила до…
9 апреля, 16:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию по полису ОСАГО. Мою новую машину повредила на стоянке газель. В заявлении указала, что прошу выдать направление на ремонт. Компания Ингосстрах, не согласовывая со мной, заменила ремонт на деньги. Молча закинули мне деньги на к…
8 апреля, 13:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.12.24 попал в ДТП, виновник признал вину, комиссар составил евро протокол, Я обратился в свою СК по вопросу выплаты, сумма ущерба небольшая умещалась в лимит 100.000 рублей, изначально был нацелен на ремонт автомобиля в сервисе. 1 этап- оценка …
7 апреля, 13:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
04.04.2025 на сайте ингосстрах купил полис ОСАГО при оформлении полиса все данные вводил верно, перепроверил все — ВИН-номер, госномер, номер св-ва о регистрации, скриншот с данными перед оплатой сохранил -тоже во вложении. Однако, когда пришел н…
4 апреля, 20:25
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.09.2024 я попала в ДТП будучи на 7 месяце беременности. Вина не моя. Все запротоколировано в ГИБДД. Мной было подано обращение. Через месяц. 28.10.2024 компания ПАО Ингосстрах направила мой автомобиль на ремонт на СТО. СТО своего у компании в горо…
2 апреля, 17:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Купила ОСАГО на сайте Банки.ру, полис пришел в личный кабинет страховой и на почту. Но после детального изучения полиса оказалось, что модель моего автомобиля не совпадает с реальностью, при том, что все остальные данные, включая win, СТС, госномер и…
2 апреля, 15:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
28 февраля 2025 года оформил полис ОСАГО на сайте ingos.ru с началом срока страхования 17.03.2025. Полис оплатил, он успешно отобразился в личном кабинете. 26 марта решил проверить по базе НСИС актуальность полиса - а его там нет, Ингосстрах просто н…
29 марта, 11:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Обратился в страховую компанию после ДТП. Бампер под замену. В сервисе, куда выписали направление требуют доплаты за покраску , т к насчитанная сумма не показывает сумму ремонта!!! История продолжается с января. Вот и возникает вопр…
28 марта, 08:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отказали в выплате денежной компенсации по ущербу от ДТП по ОСАГО. Направили на СТО. Почему я должен чинить свой авто в непонятных сервисах с негативными отзывами. - Заявка № 761993035303. В прошлом году Т***** страхование начисли деньги чуть ли не …
27 марта, 09:16
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть