Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
starstarstarstarstar
Александр, Москва
31 января, 18:11

Тянут с возвратом полтора месяца

15 декабря при покупке машины был "добровольно" присоединен к коллективному договору страхования GAP. Ничего, есть же период охлаждения. Через пару дней подал заявление на расторжение договора автодилеру, а чуть позже и прямо в ВСК. От ВСК получил уведомление, что заявление на расторжение должен написать непосредственно страховщик, автодилер. От дилера получил официальный ответ, что он со своей стороны отправил заявление на расторжение еще 23 декабря. ВСК продолжает требовать фото этого заявления, от одного юридического лица другому, от меня! Сегодня очередной раз пообщался с сотрудницей их колл-центра. Она предложила описать ситуацию и приложить скан ответа дилера. ОК, так и сделал бы, если бы не одно НО: [u]основной[/u] почтовый ящик компании invo@vsk.ru переполнен и не принимает письма! Дозвонился в колл-центр повторно и получил предложение отправить письмо попозже, например, завтра, правда без гарантии, что ящик заработает. И это в 21 веке! В общем, возьмут у вас деньги быстро, забрать их обратно - очень сложная задача.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    03.02.2022 21:55
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. 14.02.2022 Отзыв вернули на проверку.
  • ВСК
    07.02.2022 14:39
    Добрый день. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:  ФИО страхователя, номер договора страхования, скан или фото договора страхования, номер телефона для связи.   Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «banki/51776».  После предоставления сведений мы оперативно проведем проверку по Вашему обращению и предоставим ответ на отзыв. Хорошего Вам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Александр
    Автор отзыва
    10.02.2022 22:56
    С чего бы оценку не засчитываем? Письмо по указанному адресу написал в тот же день, и опять полная тишина. Что в понятии ВСК "оперативно проведем проверку", я не знаю. Может, неделя, может, больше. Оперативность - она такая...
  • Администратор Народного рейтинга
    14.02.2022 12:12
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1119335]alex_so[/url], спасибо за дополнение, отзыв вернули на проверку. Ваш вопрос не решился? сотрудник компании связывался с вами?
  • Александр
    Автор отзыва
    14.02.2022 12:40
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1119335]alex_so[/url], спасибо за дополнение, отзыв вернули на проверку. Ваш вопрос не решился? сотрудник компании связывался с вами?[/quote] Нет, по-прежнему никакой информации ни по по письму от 1 февраля, о котором я писал в отзыве, ни от 7 числа, отправленного по просьбе vskonline. Я дозвонился до колл-центра, там ничего сказать не могут, соединить со специалистами не могут, только обрадовали, что срок ответа на заявки 15 календарных (а может, и рабочих, уже не удивлюсь) дней.
  • Александр
    Автор отзыва
    17.02.2022 11:18
    Продолжаю держать в курсе. Прошло 10 дней с момента повторной отправки информации в страховую по просьбе представителя Никакого ответа нет. Предлагаю оценку в 1 балл уже утвердить - компании пофиг на ее рейтинг
  • Администратор Народного рейтинга
    20.02.2022 12:19
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1119335]alex_so[/url], у СК есть время на проведение проверки и публикацию официального ответа.  Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
  • Александр
    Автор отзыва
    20.02.2022 12:40
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1119335]alex_so[/url], у СК есть время на проведение проверки и публикацию официального ответа.  Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.[/quote] На текущий момент ни звонков, ни писем от страховой компании не поступало
  • ВСК
    10.03.2022 16:40
    Добрый день, мы провели проверку по Вашему обращению. Из-за технического сбоя возникли задержки при расторжении договора страхования. На данный момент договор расторгнут. Денежные средства, подлежащие возврату, поступят на реквизиты, которые Вы указали в заявлении в течение 3-5 рабочих дней. Приносим искренние извинения за достеленные неудобства. Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на наши взаимоотношения в дальнейшем. Хорошего Вам дня. С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Александр
    Автор отзыва
    20.04.2022 12:21
    Проблема с выплатой решена, но, опять-таки, с некоторыми "нюансами". Деньги я получил [u]через 2,5 месяца[/u] после обращения, и только[u] 10% от уплаченной автодилеру суммы.[/u] Дальше я попытался выяснить, кто же "зажал" остаток, дилер или страховая, но в страховой даже при личном обращении в офис так и не смогли сказать мне, какая все-таки страховая премия по полису. В самом полисе написано "страховая премия оплачивается в порядке, размере и сроки, предусмотренные условиями Генерального договора" вместо цифр. В общем, все равно не рекомендую САО ВСК
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в ВСК по ущербу, причинённому третьими лицами (ночью кто-то разбил фару и поцарапал бампер). До этого у мужа был опыт обращений в две другие страховые компании и никаких проблем не возникало. Всё было просто и понятно. Думала, что раз таки…
23 марта, 13:15
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Брал каско за 70к в 23 году. Значит первое за каждую царапину я должен был бегать в районный отдел и доказывать что я не сам поцарапал машину. Так прошло пол года. Когда наконец собрал все документы, отдел урегулирования выдал мне направление на ремо…
23 марта, 08:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Летом 2024 года прозошел страховой случай. Автомобиль застрахованный в страховой ВСК Каско попал в дтп. Ждали целый месяц пока страховая определит в какой СТО вести машину. Наконец определили. Потом еще ждали пока СТО назначит дату когда можно к …
22 марта, 18:30
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
ПО СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ ОБРАТИЛСЯ В ВСК ДАЛИ НАПРАВЛЕНИЕ В СЕРВИС (ЗАМЕНА ЛОБОВОГО СТЕКЛА) В ОКТЯБРЕ 2024 ГОДА, ОСМОТРЕЛИ МАШИНУ ВРОДЕ ЗАКАЗАЛИ СТЕКЛО И ДО СИХ ПОР НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ.,ПРОШЛО ПОЛ ГОДА. как пол года ездить с разбитым стеклом, тем более …
21 марта, 15:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
17.03.2025г Обратился на горячую линию ВСК проконсультироваться- как заявить о страховом случае . Посоветовали оформить всё через мобильное приложение, так как там срок рассмотрения меньше. К сожалению оформить страховой случай через мобильное пр…
20 марта, 20:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрёл авто 25 февраля 2025 года. Решил сделать Каско, цена и условия сильно заинтересовали... Но, оказывается, не тут то было.... Очень хочу ,чтобы кураторы отзывов Вск проверили сколько раз мне звонили, сколько раз мне пытались дозвониться, ск…
20 марта, 14:59
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Это самая ужасная страховая компания,с которой мне пришлось столкнуться в своей жизни 🤢 А теперь к истории,на момент страхового случая (ДТП,я пострадавшая сторона),до страховойкомпании было не дозвониться (это где такое видано?),в коне…
14 марта, 06:35
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ребята, прежде чем оформлять КАСКО в данной компании, рекомендую 10 раз подумать. Если Вам необходимо полное отсутствие коммуникации и клиентоориентированности с клиентом, затягивание всеми способами ремонта автомобиля, и полным отсутствием обратной …
13 марта, 19:07
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в данную страховую компанию по каско ххх № 0***6 с трещиной на лобовом стекле , от встречного авто вылетел камень .Примнели документы отзывчивая и компетентная во всех вопросах Любовь , все удобного и правельно помогла мне оформить через л…
12 марта, 09:13
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Втюхали мне в автосалоне в тело кредита автостраховку на 55 000. В автосалоне уточнили, что страховая компания является вск. В полисе и договоре контакты фирмы вск и стоит печать компании вск! Я звонил на горячую линию, несколько раз уточнял все …
11 марта, 16:37
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.11.24 произошла авария,страховой случай 10365742, застрахован по каско ВСК, сразу же зафиксировал её в приложении, и на дворе 11 марта 2025, машину ещё даже не взялись ремонтировать.. Началось всё с того что мне прислали номера подрядчика СТОА…
11 марта, 15:04
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 23.02.25,Ам стоял на парковке всего въехал другой ам.Обратился по страховому случаю в офис компании,осмотр был на месте,работал со специалистом Любовью. Сделали направление на ремонт к дилеру. Все понравилось, буду в дальнейшем рекоменд…
11 марта, 13:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по каско полис 2***7,наехал на стену дома,приехал в офис записали в этот же день на подачу документов,все оформили е направление к дилеру в Тойоту получил Сервисом доволен,со руднику Любовь спасибо за помощь в оформлении документов . Компан…
11 марта, 11:55
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Расторг полис КАСКО в связи с продажей авто, пришел в офис в Волгограде, девушка приняла заявление, отправил ей реквизиты. Далее приходит СМС: Договор 24*****I4440000ХХХ расторгнут без возврата денежных средств на основании Правил страхования. САО ВС…
11 марта, 11:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Выходил на сделку, оформили ДКП на автомобиль, у дилера автосалона любезно согласился на оформление полиса ОСАГО. Сделка сорвалась, ДКП расторгли в тот же день. Машина ни дня не была в собственности. Мало того, что мне подсунули КАСКО компакт (25360K…
11 марта, 08:39
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Уже почти два года являюсь пользователем полиса КАСКО. Выбрал потому что известная надежная компания, ну и цена полиса устроила. К счастью, пока без страховых случаев, но есть опыт взаимодействия по продлению полиса и внесению изменений в действу…
6 марта, 16:04
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был приобретён полюс каско классика, полный без франшиз 240*****557 27 февраля 2025г произошёл страховой случай попал камень в лобовое стекло, оформил случай через приложение, выдали направление номер 10553711 на СТОА ООО "Эй Джи Экспертс Юг&…
6 марта, 12:59
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
При покупке машины мне было навязано страхование GAP. Заплатил за этот полис, он есть, но ни правила страхования, ни даже Ключевой информационный документ мне предоставлены не были. Мне вообще ничего не рассказали об этом страховании. Ни что там …
6 марта, 11:27
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
03.03.2025 произошло ДТП на лобкова 6/1, я признан виновным, оформили извещение о ДТП, позвонил в страховую по горячей линии и записался на подачу документов! Пришел в назначенное время, работала со мной приятная девушка Любовь, нашла страховой полис…
6 марта, 07:21
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
06.02.25 поставил свою машину на стоянку у дома,вышел увидел повреждения на правой двери и крыле,обратился к участковому получил документы и поехал в страховую компанию. Обратился к Любовь С.,при том,что был не записан приняла документы,помогла в выб…
5 марта, 07:23
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
По делу убыток КАСКО N1*****79 сумма по договору при повреждении автомобиля максимальная сумма составляет 2761650р (в нашем случае автомобиль ТОТАЛЬНЫЙ). После длительных бюрократических действий (оценка, документы, банк-были заемные средства) на…
4 марта, 16:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформил КАСКО с услугой бесплатного шиномонтажа. Эта опция прописана в самом полисе: указано, что я могу ей воспользоваться один раз бесплатно в течение действия полиса. 4 марта 2025 года обратился через приложение с вопросом: как реализовать эт…
4 марта, 16:17
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
04.01.2025 года при заезде на парковку у ТЦ получил удар об искусственную неровность на въезде, вследствие чего повредил мотор выдвижного порога и сам выдвижной порог (автомобиль - Exeed VX President LE 2023 г.в.). Вызвал ГАИ, оформили определени…
4 марта, 10:48
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заявление - 10456276 9 декабря 2024 года , на парковке у дома , притерли мой автомобиль , задний бампер и накладку . Позвонил в страховую , все объяснил , мне сказали что нужно делать , что бы не платить по франшизе -вызвать участкового -взят…
4 марта, 08:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
03.03.2025г. Обратился по полису каско № 2***9 в офис Вск на Красина 6, от камня разбита лобовое стекло....приняли быстро, кратчайшие сроки приехал эксперт, выдали направление на СТО для замены стекла, сервисом доволен, особенно специалистом Любовью …
3 марта, 14:45
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть