Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

Страхование имущества

Проблема решена

Наталья, Советский (Ханты-Мансийский автономный округ)

2 февраля, 10:18

Не рекомендую

Name: Не рекомендую
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1
Author: Наталья Анохина

Добрый день! 20 декабря в «Альфа-страхование» были переданы все документы, подтверждающие порчу имущества после передачи груза от компании «Деловые линии». Денежные средства за порчу имущества компания «Альфа-страхование» так до сих пор и не перевела. Дважды регистрировала обращения через службу контроля качества сервиса «Альфа-срахование». Тишина. Ответа до сих пор нет ни от кого. На «горячей линии» сотрудники откровенно «футболят», перенаправляя в «никуда». Полное разочарование. Сколько ещё ждать официального ответа? Или можно уже писать в другие инстанции?

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
02.02.2022 10:46
Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/51873». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
АльфаСтрахование
03.02.2022 16:42
Добрый день! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. По имеющейся у нас информации, коллеги связались с Вами и запросили недостающие документы. После их предоставления случай будет рассмотрен. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Наталья
Автор отзыва
14.02.2022 18:10
9 февраля пришел кассовый чек, подтверждающий совершение расчета по страховому случаю, но деньги на мойсчет до сих пор так и не поступили. Прошло 3 рабочих дня.
Наталья
Автор отзыва
14.02.2022 19:15
9 февраля получила чек, подтверждающий перевод денежных средств от СК. Прошло 3 рабочих дня. Деньги на мой счет до сих пор не поступили.