Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Абсолют Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
3 февраля, 21:07

Подделка документов чтобы отказать в страховом возмещении

24.07.2021 между мной и страховой компанией Абсолют страхование был заключен договор страхования КАСКО на приобретаемый в автосалоне автомобиль. 25.11.2021 произошел страховой случай (противоправные действия третьих лиц), в результате которого было повреждено лобовое стекло и левая ЗАДНЯЯ дверь. Все было зафиксировано полицией и все необходимые документы были направлены в страховую компанию. Через некоторое время приходит отказ в замене лобового стекла и направление на ремонт ПЕРЕДНЕЙ левой двери, на основании которого конечно же невозможно отремонтировать ЗАДНЮЮ дверь. В отказе по лобовому стеклу указано, что оно было повреждено до заключения договора страхования и это отражено в акте осмотра. Однако в момент заключения договора автомобиль не имел видимых повреждений (такого же мнения был сотрудник автосалона) и в акте осмотра, на котором я ставил подпись, никакие повреждения не указывались. В ответ я запросил в страховой предоставить акт осмотра, он был предоставлен и в нем указана трещина на лобовом стекле и стоит моя подпись. Соответственно акт осмотра был подделан скорее всего после моего обращения о страховом возмещении. На запрос о разрешении ситуации со стеклом и с ремонтом правильной двери в досудебном порядке я ответа не получил. Теперь буду обращаться в суд. Отличная страховая компания с хорошими ценами если нужна фиктивная страховка например для постановки авто на учет в ГИБДД.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Абсолют Страхование
    04.02.2022 09:35
    Уважаемый клиент! Для корректного рассмотрения описанной Вами ситуации сообщите, пожалуйста, номер полиса и ФИО. Вы всегда можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru, а также связаться с нами по телефону: 7 (495) 025 77 77 или написать на электронную почту: otziv@absolutins.ru. Заранее спасибо! С уважением, команда «Абсолют Страхование»
  • Автор отзыва
    04.02.2022 15:57
    [quote][b]absolutins1[/b] пишет:Уважаемый клиент! Для корректного рассмотрения описанной Вами ситуации сообщите, пожалуйста, номер полиса и ФИО. Вы всегда можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru, а также связаться с нами по телефону: 7 (495) 025 77 77 или написать на электронную почту: otziv@absolutins.ru. Заранее спасибо! С уважением, команда «Абсолют Страхование»[/quote] Номер полиса  Г-ин И. И.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.02.2022 20:18
    Спасибо за отзыв и дополнение. Ждём ответа страховой компании по ситуации.
  • Абсолют Страхование
    10.02.2022 14:23
    Уважаемый клиент! По поступившему от Вас отзыву была инициирована и проведена проверка процесса урегулирования заявленного Вами события, направлен запрос партнеру на предоставление материалов по заключению договора страхования и передаче Вам транспортного средства. По результатам проверки сообщаем следующее. Согласно полученным документам от партнера, помимо Акта осмотра к договору страхования, повреждение ветрового стекла зафиксировано в разделе 1.1.18.1 Договора купли-продажи ТС, что подтверждается фотоматериалами, предоставленными нашим партнером, при передаче Вам транспортного средства. При необходимости Вы можете с ними ознакомиться. Таким образом, описанные Вами ошибки при организации ремонта ТС и обвинения, направленные в адрес Компании, не нашли своего подтверждения. ООО «Абсолют Страхование» не усматривает оснований для изменения принятого ранее решения. С уважением, команда "Абсолют Страхование"
  • Автор отзыва
    10.02.2022 21:35
    Ещё раз повторяю, что автомобиль не имел существенных повреждений в момент приобретения, пункт 1.1.18 моего экзэмпляра договора купли-продажи также не содержит никаких повреждений, он пустой. Также имеется фотофиксация автомобиля в момент приобретения. К сожалению не могу найти свою копию акта осмотра, но в момент когда я там ставил подпись, там не было повреждений, так как автомобиль их не имел и я никогда бы не оформил полис, если бы там указали какие-либо отсутствующие повреждения.  Напоминаю что дверь которая требует ремонта также указана в направлении на ремонт неправильная и никто даже не сделал попытки это исправить, в ответе это даже не упомянуто.  Компания просто отказывается от своих обязательств.
  • Абсолют Страхование
    14.02.2022 16:57
    [quote][b]nitaler[/b] пишет:Ещё раз повторяю, что автомобиль не имел существенных повреждений в момент приобретения, пункт 1.1.18 моего экзэмпляра договора купли-продажи также не содержит никаких повреждений, он пустой. Также имеется фотофиксация автомобиля в момент приобретения. К сожалению не могу найти свою копию акта осмотра, но в момент когда я там ставил подпись, там не было повреждений, так как автомобиль их не имел и я никогда бы не оформил полис, если бы там указали какие-либо отсутствующие повреждения.  Напоминаю что дверь которая требует ремонта также указана в направлении на ремонт неправильная и никто даже не сделал попытки это исправить, в ответе это даже не упомянуто.  Компания просто отказывается от своих обязательств.[/quote] Уважаемый клиент!   Компания выполняет принятые на себя обязательства в полном объеме, в соответствии с Правилами страхования. 25.11.2021 Вам было выдано направление на СТОА, согласно которому ремонтным воздействиям подлежит именно задняя левая дверь.  К глубочайшему сожалению, мы не имеем возможности и права на размещение материалов на сайте, подтверждающих правомерность действий Компании. В связи с чем повторно Вам сообщаем, что Вы можете обратиться в Компанию любым удобным для Вас способом для ознакомления с документами, которые были оформлены Вами при покупке ТС и любезно предоставлены нашим партнером.   С уважением, Команда «Абсолют Страхование»
  • Автор отзыва
    17.02.2022 10:02
    Ложь во всём и опять ПОДДЕЛКА ДОКУМЕНТОВ и новые материалы для суда. В направлении на СТО, которое я получил 25 ноября была именно передняя дверь, сейчас в личном кабинете лежит другое направление на СТО, где указана задняя левая дверь, но дата такая же ОТ 25 НОЯБРЯ. Конечно, это безопасно,  поменять направлениез адним числом, ведь оно действительно 1 месяц и отремонтировать по нему уже ничего нельзя.[url=https://cloud.mail.ru/public/HCT1/GCGQfoumv] [/url]Новый файл я также сохранил, поэтому менять обратно дверь не имеет смысла Также ранее вы ссылались на пункт 1.1.18 договора якобы в котором есть повреждения лобового стекла.
  • Автор отзыва
    17.02.2022 10:18
    Это была ссылка на договор с предыдущим продавцом, вот договор со мной (персональные данные затерты), есть также акт приёма-передачи, где также не указано никаких повреждений в таком же пункте 1.1.18.
  • Абсолют Страхование
    18.02.2022 13:43
    [quote][b]nitaler[/b] пишет:Это была ссылка на договор с предыдущим продавцом, вот договор со мной (персональные данные затерты), есть также акт приёма-передачи, где также не указано никаких повреждений в таком же пункте 1.1.18.[/quote] Уважаемый клиент! Направление на СТОА и документы, предоставленные партнером при покупке ТС и при страховании, направлены Вам на электронную почту.  С уважением, команда "Абсолют Страхование"
  • Автор отзыва
    25.02.2022 14:12
    [quote][b]absolutins1[/b] пишет:[quote][b]nitaler[/b] пишет:Это была ссылка на договор с предыдущим продавцом, вот договор со мной (персональные данные затерты), есть также акт приёма-передачи, где также не указано никаких повреждений в таком же пункте 1.1.18.[/quote] Уважаемый клиент! Направление на СТОА и документы, предоставленные партнером при покупке ТС и при страховании, направлены Вам на электронную почту.  С уважением, команда "Абсолют Страхование"[/quote] Компания продолжает отказывать в возмещении присылая подложные документы. Снова прислали направление на ремонт от 25.11.2021 (действительно 1 месяц) Фотографию сделанную мной же после повреждения. Это уже совсем не серьезно, опять присылают поддельные и недействительные документы
  • Администратор Народного рейтинга
    25.02.2022 14:52
    [quote][b]nitaler[/b] пишет:Ещё раз повторяю, что автомобиль не имел существенных повреждений в момент приобретения, пункт 1.1.18 моего экзэмпляра договора купли-продажи также не содержит никаких повреждений, он пустой. Также имеется фотофиксация автомобиля в момент приобретения. К сожалению не могу найти свою копию акта осмотра, но в момент когда я там ставил подпись, там не было повреждений, так как автомобиль их не имел и я никогда бы не оформил полис, если бы там указали какие-либо отсутствующие повреждения.  Напоминаю что дверь которая требует ремонта также указана в направлении на ремонт неправильная и никто даже не сделал попытки это исправить, в ответе это даже не упомянуто.  Компания просто отказывается от своих обязательств.[/quote] Автор, будем благодарны, если для проверки ситуации вы направите на наш адрес responses@banki.ru ваш экземпляр договора и письмо, которое вам направила страховая компания, также уточните, пожалуйста, сохранилось ли у вас направление на ремонт о котором вы пишете. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и укажите ссылку на отзыв.
  • Администратор Народного рейтинга
    20.05.2022 22:41
    20.05.2022 Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как не получили от автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Я заявил 8 апреля о двух страховых случаях, 10.04 ко приехал аварийный комиссар, оформил два случая У-001-206421/20/1 облицовка бампера переднего и У-001-206427/20/1 дверь левая задняя – обращение без справок согласно полису КАСКО № 22705454/19. Напр…
24 апреля, 11:28
Каско
starstarstarstarstar
08.04.2020 у нас в компании произошло страховое событие. Как только нам передал водитель сообщение, мы связались с колл-центром страховой компании "Абсолют страхование" по полису 001-055-0215**/19, мы сообщили все данные которые нам передал водитель,…
19 апреля, 14:21
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Всем читающим доброго времени суток! Пока наша Страна находится в самоизоляции, транспортные компании, в том числе и моя, продолжают доставлять продукты, медикаменты и прочие товары потребителям. Разумеется, что техника требует к себе внимания, в том…
13 апреля, 00:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Сегодня оформили полис ОСАГО, далее перешли к оформлению КАСКО...в результате пришел отказ. На телефоне оператор ответить Почему не может, говорит, это автоматическая система. Так вот, в результате, я хочу отозвать свой полис ОСАГО, т.к. другие ком…
1 марта, 16:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Купил новый автомобиль себе и решил сделать страховку Каско и осаго через платформу Mafin. Девушка специалист Оксана, в телефонном разговоре сообщила мне что по акции и каско и осаго будет стоит не более 90000 рублей гарантированно. Я согласился. Так…
26 февраля, 15:06
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оформление КАСКО дистанционно через Мафин очень удобно, особенно для регионов, где нет представительств. Цены в самом деле дешевле, чем у конкурентов. Один менеджер  сопровождает клиента до конца. Спасибо отдельное менеджеру Кириллу за поддержку. Кон…
25 декабря, 21:36
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Сказать что сейчас проблематично купить каско на Ауди А7 по адекватной цене - это ничего не сказать. На рынке большая часть предложений начинаются от МиниКаско, которое больше похоже на расширенное осаго и цена при этом будет около 20 тыс. рублей. Не…
22 декабря, 13:22
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Выбирал компанию для пролонгации каско (volvo xc70, 2014). Хотел сделать все максимально быстро, не заморачиваясь на встречи с курьерами, поездки к дилеру и т.д. Как обычно, получил кучу звонков от желающих продать мне полис. Решил самостоятельно …
22 декабря, 09:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В конце ноября обратился в Компанию с просьбой внести изменения в полис страхования. Приехал, удивился как быстро все сделали и насколько все приветливы. Все мероприятие заняло 20-25 минут. Я даже не заметил как время прошло, т.к. за это время мен…
16 декабря, 09:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Весной у меня произошло 2 случая, попал камень в лобовое стекло от встречной машины и при парковке наехал на препятствие, повредил накладку переднего бампера. По условиям программы полиса 227-055-018963/19 заявил эти случаи без обращения в ГИБДД. …
15 декабря, 12:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Получил информацию о продукте "Мафин" случайно. Зашел в Приложение, зарегистрировался. Все очень понятно, доступно, а главное крайне оперативно, моментально если что-то не понятно можно обратиться к "живому" менеджеру. Чувствуется, что все кл…
12 декабря, 15:45
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Увидел рекламу Mafin в интернете, так как подходил срок окончания моего полиса каско, решил узнать сколько будет стоить полис у них. Сильно удивился, стоимость оказалась на ~ 30 т.р. ниже чем по действующему полису. Подумал, что условия должны быть х…
11 декабря, 20:33
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В прошлом году страховал свою машину Ауди Q7 2012 года в другой СК. Вцелом все хорошо. Но при при пролонгации решил откотировать в Мафин. Был удивлен как быстро мне рассчитали тариф, причем очень хороший. Со мной связался менеджер Иван. Обьяснил как …
11 декабря, 20:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Покупал КАСКО в партнёрской компании МАФИН, стал одним из первых клиентов. Не считая мелких багов приложения (я 33-й клиент компании Мафин, баги вполне простительны) всё прошло успешно. Удивил полностью онлайновый процесс покупки: не надо не только н…
11 декабря, 16:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Увидел потелевизору рекламу мафина, стало интересно сколько стоит страховка,т.к. до этого несколько лет не страховал машину. Зашел на сайт, и оказалось, что оченьпросто посчитать, ни кому звонить не надо, просто вводишь основные данные по машине и…
11 декабря, 10:20
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Купил полис КАСКО в Абсолют Страхование через приложение Мафин. Очень удобно, все онлайн, не нужно никуда ехать, самому можно все отфоткать прямо в приложении. Немного беспокоился за урегулирование, все-таки полис не напрямую у страховой купил. Оказ…
10 декабря, 23:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться "пробами пера" работы с компанией Maffin. Потратил на общение с этой компанией 3 дня. Перезвонили сами, далее после предоставления всей информации на авто и полиса конкурента, предложили небольшую скидку. Я предварител…
9 декабря, 12:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
К сожалению, в нашей организации ДТП случаются, но к счастью – все урегулируется и ремонтируется. Хочется отметить изменения клиентского сервиса в части возможности направления всех документов через сайт страховой компании, без выезда в офис (а при н…
27 ноября, 11:45
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Поверив рекламе новой платформы Абсолют страхование по оформлению и покупке полиса КАСКО на выгодных условиях, пройдя все этапы, в итоге получил отрицательный ответ по заключения договора страхования (полиса) по риску КАСКО. Отличная реклама, но н…
11 ноября, 10:40
Каско
starstarstarstarstar
Насмотревшись рекламы по ТВ про новую платформу Mafin.ru и наслушавшись по телефону представителей компании которые расписывают удаленную платформу как ноу-хау с позиционированием "все для клиента удаленно и без проблем" и т.д., решили попробовать оф…
4 октября, 14:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пишу этот отзыв в очередной раз открыв капот и растроившись. Чисто для того, чтобы после меня ни кто не попал в такую же ситуацию. Не ссколько лет по КАСКО и ОСАГО страхрвался в компании Абсолют страхование, а до этого Европолис. Всё было отлично …
24 марта, 11:38
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
02.10.2016 г. в 15.00 произошло ДТП по адресу Ул. Нежинская с участием двух машин. В результате ДТП моей машине были повреждены задний бампер, заднее правое крыло, задний фонарь. Я обратился в свою страховую компанию "Абсолют  страхование", где мне н…
13 ноября, 19:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Компания сначала мотивировала отказы неполучением второй части страховой премии. Теперь, получив вторую часть, вновь отказывает в выплатах. Видимо истратили все деньги на ребрендинг. По моему страховому полису не осуществили ни одной выплаты ни по од…
29 июля, 20:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Украли два колпака с омывателей фар. Ущерб оценили в 5 тыс руб за каждый. При заключении договора говорили, что сбор справок и документов входит в стоимость страховки. При этом выплата премии была разбита на два платежа. Первый платеж внесен полность…
9 октября, 15:59
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть