Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Александр, Кумертау
20 августа, 12:00

Оплата не прошла №6849598005

И вот ещё один отзыв о невозможности оплатить. Настало время рассказать мою историю. Началось всё очень спокойно, закинул деньги на карту Тинькоффа и решил заказать полис ОСАГО. Начинаю делать неограниченную страховку, все данные перепроверяю по 20 раз (уже выучил все свои данные наизусть), и тут выходит первый босс - код подтверждения. Скажу сразу, прежде чем делать страховку уже начитался отзывов, что в коде есть половина букв на английском языке, половина на русском.    Напишу вам небольшой гайд, как это пройти. Для этого нам понадобится Exel и Telegram. 1-Подготовка, открываем Exel, нажимаем ALT+F11 откроется [b]Редактор Visual Basic [/b]нажимаем [b]View->Code[/b] и в поле вставляем данный макрос  Sub ShowLatin() For Each c In Selection     For i = 1 To Len(c)         If (Asc(Mid(c, i, 1)) >= 65 And Asc(Mid(c, i, 1)) <= 90) Or _                (Asc(Mid(c, i, 1)) >= 97 And Asc(Mid(c, i, 1)) <= 122) Then                 c.Characters(Start:=i, Length:=1).Font.ColorIndex = 3         End If     Next i Next c End Sub Нажимаем enter. Этот макрос подсвечивает красным цветом буквы на английском. Теперь открываем telegram (или любую соц. сеть - нам важно скопировать смс). Далее нажимаем отправить код. Код приходит по смс, мы его копируем и отправляем себе в сообщения. Теперь вставляем в любую ячейку и нажимаем ALT+F8, открывается окно макросов, выбираем наш макрос, нажимаем ENTER и теперь буквы на анг красного цвета, буквы на русском чёрные. Вводим код-всё. Главное делать быстро (с 2-3 попытки, у вас точно получится), иначе код перестанет действовать и всё по новой.    Итак, продолжим мою историю. Далее ввожу все свои данные и мне приходит на email письмо, что Тинькофф не получил подтверждения данных в базе РСА и просит сделать сканы документов, ок. Я сделал сканы 1-2 стр паспорта, обе стороны СТС, однако система просит скан ещё водительских удостоверений всех лиц допущенных к управлению тс, НО у меня неограниченная ОСАГО, я всё такие сделал скан своих прав (обе стороны). Отправляю. Нажимаю, подтвердить и оформить, ввожу данные своей карты Тинькофф (так-же много раз проверив их). Упс и мне выдаёт, что оплата не прошла. Это была моя первая попытка 19.08.2017. Звоню в тех поддержку описываю, что и как, и как обычно говорят, что с их стороны нет никаких ошибок и всё в порядке сервера по оплате работают стабильно. Просят обратиться в банк, я говорю, что банк ваш! Оператор, говорит, что создал заявку и её рассмотрят, другие специалисты (ну похоже те, кто занимается картами, а не страхованием) и со мною свяжутся. Хорошо, ждём. Но, тут-то и зарыта проблема, что страховка мне нужна очень быстро. Думаю, ну ладно, с утра попытаюсь снова. Утро 20.08.2017 мне приходит смс о том, что из-за того, что оплата не прошла мой старый договор прекратил своё существование, ну ладно, начнём с начала. Заново всё ввожу, опять повторяю танцы с бубном по поводу кода, далее загружаю свои сканы (кстати, ребята из Тинькоффа, сделайте нормального цвета полоску загрузки сканов, а то реально непонятно, загрузилось или нет) и снова выходит всё то же самое - Оплата не прошла. Звоню в тех поддержку и говорю, что и как, оператор говорит, что моя заявка находится в разработке. На вопрос, сколько будет по времени она рассматриваться, он отвечает, что около 2х рабочих дней. Печально, ведь страховка мне нужна как можно быстрее! Уважаемые работники Тинькофф, вы же прекрасно понимаете, что из-за таких ошибок вы теряете клиентов, в чём ваша проблема? Ну ладно, скорее всего вы не ответите, на этот вопрос. Я хочу лишь, чтобы вы начали нормально работать, и я смог оплатить уже эту страховку и получить свой заветный полис ОСАГО. Номер моего договора №6849598005 . Остальные данные, я думаю в ваших базах есть (они должны быть, и моя заявка и всё остальное). Прошу принять меры.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    21.08.2017 10:44
    Здравствуйте.   Формирование и отправка sms - кодов осуществляется в произвольном порядке. К сожалению, у сотрудников нет возможности сверить корректность ввода направленных символов вместе с Вами в целях обеспечения безопасности конфиденциальных данных.   Отметим, сервис оформления и оплаты Е-ОСАГО работает корректно. Мы тщательно проверили ситуацию в целом. Коллеги в приоритетном порядке рассмотрели Ваше обращение и провели дополнительную диагностику портала. Сбоев обнаружено не было. Как видим, проблема устранена. Полис оплачен и направлен по адресу электронной почты.   Рады, что у Вас всё получилось. Уверены, еще не раз убедитесь в правильности выбора страховой компании.   С уважением, Тинькофф Страхование.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю, произошедшего 27.06, позвонил после ДТП на линию поддержки, оператор быстро объяснил как можно оформить европротокол, тем самым сократив время простоя на месте происшествия, по расчёту достаточно оперативно страховая п…
1 июля, 18:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляли страховой случай по дтп . Светлана ответственно , вежливо помогла нам оформить документы и произвести выплату. Спасибо вам! Обращались 24 июня 2025 год.Выплата в хорошем размере, полностью хватит оплатить ремонт автомобиля . Все сотрудники …
1 июля, 17:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП. Оформил по евро протоколу. Потом обратился через чат в приложении в страховую. Ответ пришёл сразу, подсказали что и как делать. Отправил фотографии, не ездил никуда. В течении короткого времени мне пришёл полный расчёт стоимости. Пункты …
1 июля, 12:26
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я был приятно удивлён, насколько легко и быстро можно решить вопрос через приложение. Всё интуитивно понятно — даже не пришлось никуда звонить или разбираться в сложных инструкциях. 16 июня 2025 года попал в небольшое ДТП: задели мою машину. Немн…
1 июля, 11:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было ДТП, обратился по страховому случаю, возмещение по ОСАГО. Быстро все рассчитали, и начислили денежные средства. Сотрудник Михаил М. Связался со мной все объяснил, оперативно решил все вопросы. Отличное обслуживание. 29.06 обратился в приложен…
1 июля, 10:24
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Т-Страхование нарушает законодательство и отказывает в оформление полиса ОСАГО. После заполнения данных "мы подобрали для вас полисы других страховых". В чате говорят, что нужно "еще энное количество дней для решения проблемы". Лично у меня это п…
1 июля, 00:04
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Неоднократно страховал мишины и мотоциклы в Т-страховании. Особенно радовало, что компания была дружественна к мотоциклистам и позволяля оформить e-Осаго на мотоцикл. Вчера попытался оформить на новый мот. Через сайт не заработало, обратитесь поз…
30 июня, 14:35
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился 20.06.2025г с европротоколом. Все быстро и четко, были звонки и в чате поддержка всегда на связи, о всем рассказали и рассчитали. Очень удобно загружать все документы через приложение. Так же порадовал персональный менеджер, который ведет д…
30 июня, 13:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в компанию Т-страхование по страховому случаю ДТП 20.06.25 в городе Казань. Двигалась по своей полосе и в меня приехал КАМАЗ, очень перепугалась, поскольку это была моя первая авария. Обошлось без травм и жертв, но автомобиль, конечно, пос…
30 июня, 12:39
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу сказать огромное спасибо Т-страхование за оперативную помощь и оценку моего случая. Случилось небольшое ДТП так как это было моё первое ДТП я даже не знала что мне делать написала в чат. Со мной быстро связались и сказали какие нужно предоста…
29 июня, 19:59
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформили страховой случай (аварию) по полису ОСАГО OSG-25-555644 через приложение Т-Банка, все интуитивно понятно, на следующий день связался сотрудник страховой компании Галина Р., все разъяснила , попросила отправить дополнительно фото повреждений…
29 июня, 16:22
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай 14 июня, 21 июня после получения всех документов из гибдд заявили о страховом случае. В приложении написано было, что в течение 2х часов будет произведен расчет и выплата. Но ни спустя день, ни два расчета так и не было. …
29 июня, 15:34
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не зря выбрал именно Т-Страхование. Оформлял страховой случай по полису №ХХХ 045*****54, которым занималась Галина.Р , номер страхового события OSG-25-542244. Произошло ДТП, мое транспортное средство притерли, ДТП оформили через сотрудников ГИБДД. От…
29 июня, 12:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса  XXX 047*****07. Дата обращения 26 июня, 28 утром уже были перечислены денежные средства. Произошло ДТП, быстро все выплатили, расчитали, все документы направили вовремя. Личный менеджер по моему страховому случаю Альбина Х эффективн…
28 июня, 20:31
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП (я не виновник), у обоих было ОСАГО (мой 743*****99), через приложение отправил фотографии протокола и повреждений, страховое событие OSG-25-546639 обработали за 2 дня, после чего со мной связалась менеджер Галина, все подробно объяснила …
28 июня, 13:13
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
В работе со страховой компанией тинькоф меня устроило качество оформления полиса в приложении, что позволило быстро заполнить и обработать данные.Так же понравилась дистанционная оценка повреждений по фото ,тк авария мелкая. Приятно отметить что выпл…
28 июня, 11:08
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
17 июня 2025 г.впервые попал в ДТП не по моей вине. Через онлайн кабинет Т-банк обратился в чат страховой компании, по полюсу ХХХХ 0****093 они быстро отреагировали и со мной связался сотрудник Дмитрий Х. Он все подробно разъяснил. Я ему отправи…
27 июня, 23:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Возник страховой случай OSG-25-552861, благодаря организации Т и менеджеру Анастасии В. Была получена выплата в кратчайшие сроки. Менеджер сопровождал и объяснил процесс, большое спасибо. Обратился 25 числа через приложение Т банка, а 27 числа уж…
27 июня, 21:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
07.05.2025 произошло ДТП.г.магнитогорск.обратился в свою страховую Т-страхование,со страховым случаем!!!.Все понравилось все устроило!!!Просто Быстро все решили , ответили на все интересующие вопросы в полном объеме!!! Выплату перечислили на карт…
27 июня, 13:50
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность Татьяне, сотруднику отдела страхования Тинькофф банка! Изначально попыталась оформить страховку самостоятельно. Но не понимая всего механизма не до оформила, через некоторое время мне позвонила менеджер банка Т…
27 июня, 13:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Имеется полис в Т-страховании, который истекает в начале июля. Хотел продлить, но в приложении нет кнопки продления, а при оформлении нового полиса приложение Т-банка не выдает полиса Т-страхования, а только стороние СК. При обращении в поддержк…
27 июня, 12:14
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Т страховании второй год. В этом году случилось ДТП. 09.06.2025 обратился в страховую по поводу урегулирования страхового случая. Г. Иваново. Выплатой от страховой компании доволен, на ремонт авто думаю хватит. Также приятно удивила скоро…
27 июня, 10:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилась банальная ситуация. При парковке мужчина врезался в стоящий на парковке мой автомобиль, повредив крышку багажнику и задний бампер (элементы под замену). Пришлось обратится в страховую компанию по полису ОСАГО ХХХ 042*****69, по страховому с…
27 июня, 04:17
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
ХХХ 052*****35 Галина Р. OSG - 25 - 550055 Дата: 25.06.2025 Место обращения: Поддержка Т-страхование Обратились по поводу выплат по страхованию. Галина очень качественно выполнила свою работу, была вежлива, грамотно выполняла свои обязаннос…
26 июня, 16:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховой случаю ОСАГО. Обратился на горячую линию с целью уточнить что делать и как. Поддержка оказалась на высоте. Всё рассказали, объяснили что и как, куда нажимать в приложении. Через 2 дня уже была первая калькуляция по выплате. …
26 июня, 15:54
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть