Расторжение договора после погашения ипотеки

Здравствуйте. Сначала кратко для клиентов и потенциальных клиентов: договор ипотечного страхования в компании Альфа Страхование заключается не на год, а на весь срок кредита. Поэтому после досрочного закрытия ипотеки ваш договор продолжает действовать даже если закончился оплаченный период. По договору если клиент не оплачивает следующий срок (год), то через месяц от окончания периода по условиям 5.2 (подпункт 1.2.1) страховая компания должна посчитать, что клиент решил не страховаться далее. Тогда компания должна прекратить действие договора и уведомлить клиента в течение 5 рабочих дней, но при этом клиенту выставляется счёт за дополнительный месяц страхования, когда оно уже не требовалось. Если за лишний месяц платить не хочется, то в страховую компанию нужно предоставить справку из банка о досрочном погашении ипотеки. В моём случае всё пошло не так. Номер договора 36922/118/5560620. Я полностью погасил ипотеку 06.11.2021 за несколько дней до окончания периода страхования (13.11.2021). 10.11.2021 мне позвонили из Альфа Страхования и сообщили о необходимости оплаты. Я в ответ я сообщил, что ипотека полностью закрыта, страховать далее не собираюсь. На что мне сообщили, что для расторжения договора нужно предоставить справку из банка о погашении кредита. Под рукой у меня справки не было, но я посчитал, что моего желания достаточно для отказа от дальнейшего страхования. Такой пункт есть в договоре: 5.2 Прекращение договора страхования. Основанием для досрочного прекращения договора является: 1.2 Отказ Страхователя от Договора страхования. В какой форме должен быть произведён отказ, не указано. Далее страховку я не оплачивал и не собирался. Спустя 3 месяца, 10.02.2022 мне снова позвонили и сообщили о том, что договор не расторгнут, а у меня просрочка по оплате. И что для его расторжения я должен предоставить справку о погашении ипотеки. В противном случае договор будет считаться действующим, и мне выставят счёт за услуги страхования. Здесь я вижу нарушение пунктов договора 5.2 подпункты 1.2 и 1.2.1. Что с моим договором на сегодняшний день, я не знаю, пришлось вычитывать договор и разбираться как его расторгнуть. Буду разбираться. А потенциальным клиентам рекомендую не страховаться в компании Альфа Страхование, если вы собираетесь досрочно погасить ипотеку,  а при вынужденном страховании внимательно изучить условия расторжения договора. После погашения долга по ипотеке нужно будет отдельно заняться вопросом прекращения страхования.