Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
, Краснодар (Краснодарский край)
10 февраля, 14:55

Расторжение договора после погашения ипотеки

Здравствуйте. Сначала кратко для клиентов и потенциальных клиентов: договор ипотечного страхования в компании Альфа Страхование заключается не на год, а на весь срок кредита. Поэтому после досрочного закрытия ипотеки ваш договор продолжает действовать даже если закончился оплаченный период. По договору если клиент не оплачивает следующий срок (год), то через месяц от окончания периода по условиям 5.2 (подпункт 1.2.1) страховая компания должна посчитать, что клиент решил не страховаться далее. Тогда компания должна прекратить действие договора и уведомлить клиента в течение 5 рабочих дней, но при этом клиенту выставляется счёт за дополнительный месяц страхования, когда оно уже не требовалось. Если за лишний месяц платить не хочется, то в страховую компанию нужно предоставить справку из банка о досрочном погашении ипотеки. В моём случае всё пошло не так. Номер договора 36922/118/5560620. Я полностью погасил ипотеку 06.11.2021 за несколько дней до окончания периода страхования (13.11.2021). 10.11.2021 мне позвонили из Альфа Страхования и сообщили о необходимости оплаты. Я в ответ я сообщил, что ипотека полностью закрыта, страховать далее не собираюсь. На что мне сообщили, что для расторжения договора нужно предоставить справку из банка о погашении кредита. Под рукой у меня справки не было, но я посчитал, что моего желания достаточно для отказа от дальнейшего страхования. Такой пункт есть в договоре: 5.2 Прекращение договора страхования. Основанием для досрочного прекращения договора является: 1.2 Отказ Страхователя от Договора страхования. В какой форме должен быть произведён отказ, не указано. Далее страховку я не оплачивал и не собирался. Спустя 3 месяца, 10.02.2022 мне снова позвонили и сообщили о том, что договор не расторгнут, а у меня просрочка по оплате. И что для его расторжения я должен предоставить справку о погашении ипотеки. В противном случае договор будет считаться действующим, и мне выставят счёт за услуги страхования. Здесь я вижу нарушение пунктов договора 5.2 подпункты 1.2 и 1.2.1. Что с моим договором на сегодняшний день, я не знаю, пришлось вычитывать договор и разбираться как его расторгнуть. Буду разбираться. А потенциальным клиентам рекомендую не страховаться в компании Альфа Страхование, если вы собираетесь досрочно погасить ипотеку,  а при вынужденном страховании внимательно изучить условия расторжения договора. После погашения долга по ипотеке нужно будет отдельно заняться вопросом прекращения страхования.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    10.02.2022 15:17
    При этом в личном кабинете на сайте alfastrah.ru перестали отображаться все мои полисы ипотечного страхования. При попытке открыть полис всплывает сообщение "Просмотр полиса недоступен". Скриншот имеется. Кстати, описанное выше может ожидать клиента, если он просто решит сменить страховую компанию для ипотечного страхования.
  • АльфаСтрахование
    11.02.2022 11:54
    Добрый день! По имеющейся у нас информации, коллеги с Вами на связи и 10.02.2022 Вы предоставили все запрашиваемые документы. На данный момент документы находятся на рассмотрении. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    11.02.2022 14:21
    Оценка засчитана с учетом комментария автора от 10.02.2022 15:17.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Я оформляю страховку ипотеки и жизни в Альфе 3й год. Каждый раз Альфастрахование само передало документы по страховке в Сбербанк, где у меня ипотека. В этот раз произошел сбой и Альфастрахование передал только одну страховку из двух. Из-за этого у ме…
22 декабря, 21:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
06.12.2024 купила полис страхования ИПОТЕКА+ЖИЗНЬ, и дополнительный полис на страхование ремонта. Оформила и оплатила через сайт banki.ru. Квитанция и полисы пришли на почту. Но полис Полис №39921/373/A5*****/24 только на страхование ипотеки, о страх…
11 декабря, 16:29
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В течение трех недель звонила сама о продлении страховки для ипотеки - мне отвечали, что свяжутся в течение суток. И никто не перезвонил! Вчера звонила уже в истерике, что страховка скоро закончится и у меня вырастут проценты! А мне сказали, что пост…
3 декабря, 23:21
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Недавно продлевала ипотечный полис на сайте АльфаСтрахование — осталась очень довольна! Процесс оказался максимально простым и удобным - всё заняло не больше 5 минут. Очень порадовало, что не пришлось никуда ехать или тратить время на звонки. Сайт…
29 ноября, 14:48
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Компания АльфаСтрахование мне была "навязана" банком выдоившим ипотечный кредит. Расценки у компании средние, оформление и продление страховки ипотеки не вызвало не каких сложностей, все онлайн. АльфаСтрахование хорошо принимает деньги онлайн. Но…
26 ноября, 12:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания ,которая не хочет в сроки производить возврат страховой суммы. Ранее страховал недвижимость в рамках кредитования, закрыл раньше срока и хотел сделать возврат остатка ( по условия полиса это предусмотрено)  , отправил…
15 ноября, 10:42
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
обнаружил опечатку в одной цифре даты выдачи паспорта. Написал вопрос тут на сайте: дали электронную почту - отправить скан паспорта и что где надо изменить. отправил, тишина... Написал в чат: запросили скан паспорт и заявление на изменение, Запол…
6 ноября, 22:12
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Купил полис в альфастрахование в надежде на громкое имя, узнаваемость компании и серьезный подход к делу пока дело не дошло до реального случая.  В 2024 году в результате наводнения мой дом значительно пострадал. СК Альфастрахование выплатило миз…
29 октября, 14:03
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Добрый день! Не можем получить чек оплаты договора  уже месяц. Ужас просто, договор оплачен еще 24 сентября 2024 года. чек оплаты полиса пришлите на почту - месяц прошел . Операторы молчат , добиться ничего нельзя . Сколько можно ждать ? прошу р…
17 октября, 21:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Мною, [b]18.04.2023[/b] в ОА «АЛЬФА-БАНКЕ» оформлендоговор об ипотеке № F0PM1010S23041****36 , на сумму 1817000 рублей (со сроком гашения через 10 лет), в том числена сумму 266781 рублей 03 копейки было оформлено три страховых полюса:  [b]п[/b][b]опр…
26 сентября, 10:05
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами Банки ру уже в третий раз.  Первый раз увидела акцию на сайте Привет МИР. За покупку полиса  ипотечного страхования до 50% бонусов по промокоду.  Понравилась акция, я купила полис в Абсолют страхование. Так же покупала полис …
11 сентября, 19:18
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
[b]Хочу выразить благодарность сотрудникам компании АО Альфа Страхование:[/b][b] Оксане С-вой — главному менеджеру по продажам; Виолетте Б-ной- менеджеру по продажам; В связи с ошибочным перечислением средств, тк был выбран канал мной по ошибк…
10 сентября, 16:23
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
27 октября 2023 года в Альфа банке был оформлен крединтный договор по ипотеке и банком добровольно "навязана" страховка" данной страховой компании, причем страховки сторонних страховых рассматривали в нарушение постановления правительства №39 60 дней…
23 августа, 11:23
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
11.07.2024 я приобрел полис ипотечного страхования жизни через партнера АльфаСтрахования. В анкете указал свой e-mail, который у меня привязан к всем полисам в АльфаСтраховании и к личному кабинету. Укажу адрес в скрытой части отзыва. Однако по не…
15 августа, 14:33
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Началось (08.04.2024) с решения покупки квартиры от застройщика ПИК, забронировали квартиру, далее ПИК предложил оплатить страховку в АльфаСтрахование, цена 53 878.37 руб. - оплатил. Но по причине того что компания ПИК целых полтора месяца готовила/п…
31 июля, 17:36
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Я обратилась в контакт центр по вопросу продления полиса, со мной связалась сотрудник Татьяна отдела АльфаПривелегии АльфаСтрахования и подсказала стоимость полиса, которая меня не устроила так как в 2 раза дороже, чем по рынку. Я спросила у нее …
31 июля, 11:38
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Вот уже неделю каждый день по несколько раз в день пытаюсь расторгнуть договор ипотечного страхования в связи с погашением кредита. Каждый раз появляется надпись "Что-то пошло не так". Поддержка не помогает, только переводит на работни…
11 июля, 13:05
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Оформил страхование жизни по ипотеке онлайн, оплатил. Ни полиса, ни чека не пришло на email. Позвонил в поддержку сказали зайти через приложение. В приложение зайти не могу - при взоде по телефону не приходит код, по email не знаю пароль, восстановле…
4 июля, 01:16
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
не могу промолчать и сказать слова благодарности всем сотрудникам компании. В сентябре 23го года произошла печальная история, прямо в день своего рождения умер очень хороший человек, любимая мама Ольга, которой было всего 55 лет. В 22ом году она …
2 июля, 16:30
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
17.06.24 я оформила через свой личный кабинет 2 полиса на супруга. Полис ипотечного страхования, жизнь+квартира. Оплатила с помощью сервиса ПОДЕЛИ. Деньги списаны, ни полисов ни чеков. Это что вообще такое? Это прямое нарушение прав потребителя! …
19 июня, 11:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
11.06.2024 закрыл ипотеку. Созвонился с поддержкой Альфастрахования по номеру 88003330999 с целью уточнить о расторжении договора ипотечного страхования и возврате денежных средств. На что от сотрудницы страховой компании получил ссылку для работы…
17 июня, 14:43
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Меня зовут Виталий. В ноябре 2022 года приобрели двухэтажный дом в ипотеку.  Страховали его в Альфа Срахование. Страховали дом второй год. В январе этого года 2024 дом треснул по швам. Трещины сквозные по всему периметру, треснули …
20 мая, 22:31
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В телефонном режиме «переводят на специалиста» и специалист переводит на «другого специалиста», здесь разговор теряется и так сегодня я сделала 7 раз, что можно отследить по количеству разговоров и заявок. Уверена, что Ваш профессиональный подход поз…
20 мая, 20:40
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ранее оформлял два полиса ипотечного страхования через сайт Альфастрахования. Полисы действующие. Недавно оформил третий ипотечный полис через сайт Альфастрахования, позже решил его переоформить, для этого запросил отмену и возврат оплаты. 6 ма…
13 мая, 16:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Не могу добиться информации о статусе исполнения заявления о возврате суммы страховки. Любой вопрос упирается в чаты, боты, горячие линии, но никто не ХОЧЕТ ОТВЕЧАТЬ НА ОДИН ВОПРОС...КОГДА Я ПОЛУЧУ СВОИ ДЕНЬГИ? кратко. Решил заменить полис на боле…
8 мая, 19:20
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть