Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Денис, Воронеж (Воронежская область)
11 февраля, 13:47

Семейный Актив. Персональные менеджеры Сбера обманывают и через суд хотят забрать мои деньги

В 2020 мой друг Николай принес свои сбережения в отделение Сбер Премьер по адресу г. Воронеж, Ленинский пр., 39. Его консультировала Ирина Раз…ева, которая и убедила в том, что вкладывать деньги нужно в программу «Страхование жизни "Семейный актив"», сразу отметив, что не смотрите на слово «страхование», это не страховка, это подобно вкладу, на 1 год, с доходностью 12%, а через год свои средства с полученными процентами можно забрать. У Николая была инвалидность (III группа) ввиду перенесенного инфаркта, как следствие, проблемы с сердцем, сопровождающиеся приемом лекарств, а также в 2011 г. было перенесено онкозаболевание, о чем Николай предупредил Ирину. На это Ирина ответила, что указывать это в договоре не нужно: мы же расцениваем это как вклад, не более. И Николай поверил сотруднику банка. Дальнейшие события развивались стремительно. Ирина получила повышение по службе. Думаю, «за виртуозный обман». А вот у Николая была обнаружена онкология. К большой радости близких, он ее победил, приобретя, увы, II группу инвалидности. И Сбер решил отомстить. Николаю позвонили и попросили внести крупную сумму по договорам «не страхования». Он был озадачен: ему не говорили, что необходимы какие-то регулярные платежи. В банке он объяснил менеджеру, занявшему место Ирины, что таких денег нет. Тем более, лечение было затратным. Услышав о лечении и о приобретенной II группе, менеджер предложила принести подтверждающие документы. Николай приносил бесконечные бумажки многократно: каждый раз менеджер отправляла их в Московский офис с целью узнать, что делать в данной ситуации. И каждый раз Москва требовала новых документов.  Николай не требовал выплат по страховке, это важно. И как он мог: он до последнего не подозревал, что это все-таки страховка. Устав от беготни с документами, Николай попросил просто вернуть ему тело вклада, тем более, что Ирина рассказывала именно о вкладе на год, а не о страховании на несколько лет. Ответа на эту просьбу от банка не было. А потом получил повестку в суд: Сбер требовал расторжения договора без возврата средств, так как в договоре не было указано про имеющуюся на момент подписания III группу из-за перенесенного ранее инфаркта, а также информации о перенесенном в 2011 г. онкологическом заболевании.  Николай обратился к своему менеджеру, которая и сейчас, в феврале 2022, сказала, что не нужно указывать болезни в анкете договора «Семейный актив». Цитата: «Потому что риск вы никакой не подключали. А если какой-то бы подключали, тогда бы мы вам задавали эти вопросы». Персональные менеджеры вводят в заблуждение, которое стоит клиентам ВСЕХ их денег! Я попытался пережить ту же самую ситуацию в том же самом отделении Сбера, что и Николай. И мне это удалось. У меня есть диктофонные записи моего разговора с менеджерами Сбера, а также разговора Николая и его клиентского менеджера. И я буду готов распространять эти записи по всем каналам связи, чтобы добиться справедливости. Ссылки на аудио — в комментах для банка. Почему Сбер подает в суд за то, что клиенты верят его же менеджерам? ПРОШУ: а) отзовите иск с требованием отобрать деньги Николая б) верните Николаю полученное вами мошенническим способом по всем договорам "Семейный актив" на его расчетный счет в полном объеме.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Денис
    Автор отзыва
    11.02.2022 13:55
    Не знал, что есть отдельная категория - Сбербанк Страхование Жизни, поэтому сначала разместил отзыв в категории Банки. Да, и непонятно, к кому относится жалоба - Банк или СБСЖ, если виноваты персональные менеджеры сектора Сбербанк Премьер, которые обманывают клиентов насчет продуктов по страхованию. Заседание суда состоится через неделю, поэтому очень прошу рассмотреть мою заявку как можно скорее, в досудебном порядке, и отозвать ваш иск. Считаю, что они обманывают клиентов, получают премию, повышение, и остаются ненаказанными. Прошу остановить такое поведение менеджеров во всех городах РФ. Спасибо.
  • Сбербанк страхование жизни
    12.02.2022 16:18
    Здравствуйте! Вопросом уже занимаюсь, вернусь к вам с итогом. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    14.02.2022 12:59
    Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа страховой компании по ситуации. 20.05.2022 Сложные юридические вопросы между СК и клиентом, решение которых перешло в зал суда, лежат вне компетенции Народного рейтинга, поэтому оставляем отзыв без оценки.
  • Сбербанк страхование жизни
    21.03.2022 15:02
    Здравствуйте! Согласно ст. 946 Гражданского Кодекса РФ банк не может дать вам информацию по ситуации вашего друга. Подготовлен ответ, его может получить сам клиент или его доверенное лицо на основании нотариально заверенной доверенности. Она может быть оформлена у нотариуса или должностного лица, уполномоченного удостоверять доверенности. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Осторожно! Обман в Сбербанке Мы уже сотрудничали с менеджером Сбербанка Саят И. несколько месяцев. Создались доверительные отношения. Год назад он предложил новый банковский продукт. Преднамеренно расписал выгодные условия и возможность расторжени…
26 августа, 14:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не страховая а просто одно недоумение. В декабре 2021 года брала кредит, и страховку втюхали. А вот когда, пришло время, так задолбали своими смс. Была операция онкология, по удалению, женских органов. Предоставила выписку из онкологии, и каждую …
26 августа, 11:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
ОБРАЩЕНИЕ Прошу в индивидуальном порядке рассмотреть моё обращение и вернуть 100% суммы взносов: В рамках программы Сбербанк-Премьер, я заключила 2 договора по программе “Семейный актив”. Договор 21.08.2018г., договор от 22.09.2022г. В рамках догово…
24 августа, 14:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
01.07.2023г был заключен договор страхования жизни по автокредиту. 22.08.2024 кредит был полностью досрочно погашен. В связи с чем подлежит возврату часть страховой премии. В итоге сумма премии была выплачена за вычетом 15600р ндфл. Теперь сберба…
24 августа, 13:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Честное отношение к клиентам. Произошёл страховой случай, длительный больничный, даже забыла что есть страховка, так как кредит закрыт, а она осталась. Позвонила на горячую линию. Всё объяснили подробно. При закрытии больничного, подала документы…
22 августа, 16:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
ЗАЯВЛЕНИЕ                                                                   21.08.2024 Мною заключен договор страхования "Семейный актив" ВМВР1А N 00****1, от 20.10.2022 сроком на 10 лет, и на сегодняшний момент сделан 1 взнос на общую сумму 12032…
21 августа, 15:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить ЗаботаСбер и СберСтрахование жизни за помощь и выплату всех средств в короткие сроки. Договор Формула жизни заключила год назад, обстоятельства изменились и финансовые возможности тоже, воспитываю особенного ребёнка одна. Обрат…
21 августа, 14:22
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Очень странная ситуация, при которой клиент может дистанционно купить полис страхования жизни для ипотеки, но чтобы внести изменения и закрыть полис страхования нужно идти в офис, альтернатив нет. Нет ни приложения, и на сайте страховой компании …
21 августа, 08:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую компанию Сбербанка по заявлению на страховой случай. Очень удобная подача документов, все предельно ясно. В короткое время рассмотрели заявление на страховой случай и одобрили выплату. Выплата поступили в тот же день, когда пол…
20 августа, 00:18
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2021 году подписал Договор страхования жизни с ООО СК «Сбербанк страхование». Я пенсионер. Мои актуальные доходы в 2024 году не позволяют мне продолжать делать ежегодные взносы. Я обратился в страховую компанию с заявлением о расторжении. Несмо…
16 августа, 21:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2021 году заключила Договор страхования жизни с ООО СК «Сбербанк страхование». Прошло время, моя личная ситуация с возможностью внесения ежегодных страховых взносов изменилась. Попробовала расторгнуть Договор. Условия Договора позволяли сделать это…
16 августа, 21:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Начнем с того,что у меня оформлено несколько договоров страхования ВМР1 № 000*****67, ВМР1А № 000*****59, ПНПРР102 5000*****46. Ранее я писал отзыв и просьбу о том, что хочу выйти из договоров по причинам связанным с необходимостью вывести деньги …
16 августа, 12:00
2 услуги
starstarstarstarstar
19.10. 2022 взяла кредит на 5 лет, навязали страховку иначе повысят ставку, никаких документов на руки не выдали, все в электронном виде в сбер онлайн, в 07.08 2024 закрыла досрочно, заполнила заявку о возврате страховки, за неиспользованый период пр…
16 августа, 11:31
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
У меня вопрос к страховой компании. У меня наступил страховой случай. Все документы по списку я предоставила. Через 2 недели САМА звоню на 900. Сообщают, что плохо читается один документ. Хорошо. Привезла в офис читаемый. Еще через 2 недели звоню…
15 августа, 16:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Сбербанком пользуюсь уже очень давно. Хотела сделать вклад, но сотрудник порекомендовал Накопительное Страхование Жизни Актив Премиум. Через 3 года, случился страховой случай! Убедилась на себе, что страхование работает!!! Выплатили страховку 100% по…
15 августа, 15:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При взятии потреб. кредита оформили страховку жизни и здоровья. (Документов не каких не видела, не считают нужным высылать, чтоб прочитать условия, нужно заказывать договор в отделении банка, условий тоже при подписании кроме условий оплаты страховки…
14 августа, 16:34
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. В 2020 году 25 августа скончался мой супруг, спустя примерно два года бухгалтер моего мужа потребовала с нас, как с наследников средства, которые мой муж, якобы взял у нее под расписку. На данный момент идет судебное разбирательство, тр…
13 августа, 17:37
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. В 2020 г. Оформила страховуу "Семейный актив Премиум". В 2024 г. наступил страховой случай. Позвонила на номер 900, сказали какие документы необходимо предоставить. Предоставила документы, дополнительно ни каких справок не требовали. Вы…
13 августа, 05:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пишу отзыв для тех, кто планирует стать клиентом Сберпремьер и планирует разместить свои средства в Сберстрахование жизни. Во-первых возьмите любой договор обязательно домой и посоветуйтесь с юристом (скорее всего вам не дадут этого сделать); во-…
12 августа, 22:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Начитался отзывов, посмотрел на ютубе ролики о возврате средств при досрочном гашении кредита и расторжении договора страхования, думал не видать денег - придется судиться.  На мое удивление, после закрытия кредита, отписался в прило…
9 августа, 07:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Никогда больше в жизни я не буду иметь дело с ООО "Сбербанк страхование жизни"! 21.07.24 я оплатила дважды страхование жизни, сделала это нечаянно, т.к. сервис сработал с запозданием. Целую неделю я звонила в Сбер на номер 900, ходил…
8 августа, 09:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
02.02.2024 менеджер сбербанка Светлана на Большой Андроньевской улице навязала мне оформление страхования жизни за 300000р на 20 лет, не объясняя условий данной программы. Только вчера 06.08.2024 я узнала, что оказывается по этой программе нужно попо…
7 августа, 22:54
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Помогите разобраться!  29.07.2024 наследник, в связи со смертью заёмщика по ипотеке, подал заявление о наступившем страховом случае через робота помощника на сайте https://sberbank-insurance.ru/. 30.07.2024 пришло смс уведомление, о …
7 августа, 16:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу сказать спасибо за быструю выплату Сбербанку. В прошлом году я оформила полис страхования жизни и здоровья. В этом году находясь на даче, я споткнулась и упала. Сломала руку... Господи для меня это был кошмар, я работаю парикмахером и мои руки э…
7 августа, 13:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Расскажу свою историю, в 2022 году моим отцом был оформлен кредит со страховкой жизни, платил исправно, но через два года пришла Беда, он получил инвалидность первой группы, после неоднократных обращений в эту ужасную компанию СБЕР БАНК СТРАХОВАНИЕ, …
7 августа, 12:31
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть