Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗСтрахование жизни и здоровья
Проблема решена
, Москва
22 февраля, 10:20
Жалоба на СОГАЗ
У меня год назад умерла мама, в ВТБ взяла кредит и страховку от СОГАЗ. полис "Финансовый резерв" программа "Оптима". После смерти я позвонила и выяснила сразу же какие документы необходимы для страхового возмещения.
6 сентября подала документы через банк ВТБ , Новоясеневский проспект, 2А, стр.1, г. Москва. Сказали через 40 дней получу ответ, но ответа не было, далее выяснилось, что якобы каких-то документов не хватает, хотя все были на руках, далее 26 ноябре мы повторно продублировали документы, также сообщили что через 40 будет точно ответ, даже позвонила сотрудница страховой и сообщила, что все документы приняли, я ее переспросила,- Точно все? -Да, все, которые необходимы для получения страхового возмещения. Ждите 40 дней.
Прошло 40 дней, я позвонила на горячую линию, оставила обращение чтобы со мной связались, никто не перезвонил, уже 3 оставила обращения никто не перезванивает. Неделю назад страховая написала, письмо сотруднице банка, с которой я взаимодействую и сообщила, что якобы не хватает документа подтверждающего, что я наследник и о круге наследников. Я же подавала свидетельство о праве наследства, нет, нужен другой документ. Вы же говорили, что все документы на месте и их все приняли. Как так?!
Через день сотрудница банка опять отправила страховой "недостающий" документ, неделя прошла ей не отвечают. Вчера позвонила на горячую линию, сказали может вам еще надо 40 дней подождать. А через 40 дней выяснится, что еще что-то надо?!
Вывод страховая тянет время. Пошла, получила юридическую консультацию, посоветовали идти в прокуратуру писать заявление по факту о мошенничестве. Буду принимать кардинальные меры.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СОГАЗ22.02.2022 10:38Уважаемая EricaFeid! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — Номер полиса; — E-mail. С уважением, команда СОГАЗа
Администратор Народного рейтинга23.02.2022 08:17Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. 06.04.2022 Спасибо за дополнение.- Автор отзыва25.02.2022 13:40Я им сообщила уже.
- Автор отзыва02.03.2022 16:03Добрый день! Зарегистрировали мое 4е обращение, прошла неделя, никакой обратной связи. Игнорируют. Готовлю с нотариусом заявление в прокуратуру.
- Автор отзыва11.04.2022 13:46Добрый день! Страховое возмещение осуществили, после подачи документов прошло 6 месяцев.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
В сентябре 2021 досрочно закрыла потребительский кредит ,оформленный в феврале 2020г, обратилась в СОГАЗ за возвратом неиспользованной страховки жизни и здоровье, страховая мне отказала, сославшись на ФЗ 483, что возврат возможен для договоров оформ…
13 октября, 15:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
В Газпромбанке брал онлайн кредит. Отослал заказное письмо об отказе страхования в Ростов на дону.30 сентября письмо было получено сегодня 12 октября денег нет. Нарушены сроки семидневной выплаты.
Дозвониться в Ростов тяжело но если удается то от…
12 октября, 13:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
01.10.2021 было отправлено заявление на отказ от страховки по адресу: г. Иваново, ул. Жидалева, д. 1, А50-А60. Судя по данным отслеживания мое письмо с 05.10.2021 находится в почтовом отделении г. Иваново. Хотелось бы понять как долго оно там будет е…
11 октября, 11:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Проблема решена
20.09.2021 был взят кредит в Газпромбанке и оформлен договор страхования с компанией СОГАЗ (НСГПБ***98 ).
25.09.2021 направлены документы для отказа от договора страхования ( копия паспорта, копия договора страхования, реквизиты, заявление в свобод…
11 октября, 11:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
26.08.21 был оформлен в Газпромбанк потребительский кредит удаленно-электронно с навязыванием страховки, иначе % ставка будет выше. Решив отказаться от страховки в период охлаждения 05.09.21 весь пакет документов был направлен согласно полиса и памят…
8 октября, 23:59
Отзыв проверен
2 услуги
В банке ВТБ был взят кредит на отца и застрахован в СОГАЗ, 20 ноября отец умер из-за болезни, ранее ничем не болел. Спустя полгода (дожидались вступления в наследство так как нужен документ наследника) 7 июня через сотрудника банка ВТБ был передан ве…
4 октября, 11:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Сообщили 23 июля о наступлении страхового случая в ВТБ. В ВТБ сказали необходимо отвезти и подать документы в СОГАЗ. 27 июля менеджер принял заявление и документы. Почти через месяц сказали, необходимо привезти еще документ, хотя ранее про данный док…
4 октября, 06:11
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Не пришли выплаты за расторжения договора в связи с досрочным погашением кредита. 02.09.21 сотрудники получили заказным письмом все необходимые документы. Но уже прошло более 10 дней, а денег до сих пор нет. Несколько раз звонил на горячую линию (при…
14 сентября, 08:43
Отзыв проверен
2 услуги
Брала два потребительских кредита в Газпромбанке с разницей в год. Страховка СОГАЗ. оба платила. в июне 2021 года заболела инсульт. до сих пор на больничном. все документы отправила 27.07. 2021 г. получила компания 29.07.2021г. и тишина. Звоню каждый…
9 сентября, 10:57
Страхование жизни и здоровья
Добрый вечер! Жалобы писать устала!!! В феврале 2021 года мой отец взял у ВТБ кредит. Страховка СОГАЗ "Финансовый резерв". В апреле 2021 года он скончался. Все документы, запрошенные страховой группой были предоставлены банком еще в мае 2021г. Сдвиго…
3 сентября, 22:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Сотрудник почта банка навязала страховку, при том что данные страховки не имеют никакого отношения к кредиту, 23.08.2021 обратилась в отделение Согаз которое находится в г. Сочи ул. Несербская д. 6 этаж 4,каб 403, сотрудник сказала что они отказы не …
1 сентября, 23:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в ситуации. Взял 02.08.2021 кредит в банке ВТБ, навязали страховку "Финансовый резерв".
15.08.21 почтой РФ были направлены документы на возврат денежных средств за полис страхования.
19.08.21 письмо было …
1 сентября, 19:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
В ноябре 2020 г. взяла кредит в банке ВТБ и заплатила страховку, 22 июля 2021 года кредит досрочно погасила и подала заявление в офис Согаз на возврат страховой суммы за досрочно погашенный кредит, обещали вернуть в течении 7 дней, прошло уже больше …
1 сентября, 18:57
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Буду Краток.
Погасил кредит своего отца досрочно. За это ему должны вернуть часть денег за страховку. Компания СОГАЗ утверждает, что вышел закон, ссылку на которую дать мне отказывается, и теперь денег не видать.
Проверив весь интернет не на…
1 сентября, 14:16
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Проблема решена
17.08.2021 написал заявление о досрочном прекращении договора страхования по продукту финансовый резерв (в течение 14 календарных дней). Специалисты сказали что страховая компания перечислит все денежные средства на указанный счет за 6-7 рабочих дней…
27 августа, 09:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформили страховку в ВТБ банке 02.07.2021 согаз Оптима финансовый резерв резерв,в течении 14 дней отказались в письменном виде от страховки, направив письмо, письмо с почты не забрали, направили претензию ,претензию так же не забирают! отправляли вс…
17 августа, 11:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Добрый день. Как я могу узнать ответ на своё обращение. Может хоть здесь Вы ответите на него.
Предистория.
1. 27.07.2021 при оформлении потребительского кредит в банке ВТБ был продан (навязан) полис Согаз «Финансовый резерв», который мне абсолютн…
13 августа, 23:38
Отзыв проверен
2 услуги
Оформил страховку когда брал потребительский кредит в Втб банке в 2019 году, 28.03.21 сломал кисть, в Втб обратился о наступление страхового случая приблизительно 3 апреля, сказали что позвонят если не будет хватать каких то документов.
Прошёл м…
10 августа, 16:20
Отзыв проверен
2 услуги
В декабре 2020 был оформлен кредит в Газпром банке и оформлена там же страховка СОГАЗ , 29.07.2021 он был досрочно погашен, 30.07.2021 было написано заявление на расторжение и возмещение не потраченных средств, и в итоге все глухо как в танке никаких…
4 августа, 10:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
В разгар пандемии Covid-19 мне по личным обстоятельствам срочно понадобились деньги для решения семейных проблем.25.06.2020г я обратилась лично в банк ВТБ г. Курска, где получила одобрение на потребительский кредит, так как являюсь зарплатным клиенто…
31 июля, 11:24
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
В Почта Банк был оформлен кредит 31.10.2020. Одобрен со страховкой. Кредит был досрочно закрыт. Согласно закону остаток денежных средств по страховке можно вернуть. В СОГАЗ по горячей линии дали устной отказ о возврате. Якобы кредит и страховка не им…
30 июля, 12:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
09.09.2020 был приобретен ПОЛИС "Финансовый резерв" программа "Оптима" с целью добровольного страхования от несчастных случаев и болезней, который действует до 10.09.2025г.
26.10.2020г. наступил страховой случай=смерть Страхователя по данному поли…
28 июля, 18:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Добрый день!
Закрыла кредит досрочно со страховкой. В банке дали справку о закрытии кредита и сказали обратиться в СОГАЗ для возврата страховки. Отправила документы по адресу г. ИВАНОВО ул. Жиделева 1 заказным письмом, которое отслеживаю по трек-ном…
26 июля, 13:13
3 услуги
В рамках потребительского кредита банка ВТБ 21.07.2020г. заключила договор страхования с АО "СОГАЗ" (полис "Финансовый резерв" (версия2) ,Программа "Оптима" на срок 1 год.
9 марта 2021 года получила травму - перелом шейки бедра и 12 марта 2021 год…
22 июля, 17:56
Отзыв проверен
2 услуги
Какая же СОГАЗ прогнившая страховая, вместе со своим ужасным банком ВТБ. Брал потреб в СПб 19.08.2020 и конечно взял страховку ради уменьшения процентной ставки. Прошло менее года, потреб погасил, думаю надо обязательно страховку закрыть, наверняка ч…
19 июля, 17:25
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Андрей1213
Бедность и Благосостояние
11
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
7
Блондинка и финансы
Индикатор пиццы или просто совпадение?
8
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
FinancierPro
Эльвира Набиуллина и Дмитрий Песков за сотку
9
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Диалог
Цифра недели: стоимость поездки в Пхеньян
13
Виктория Николаевна
Какую банковскую карту с хорошими кэшбэками вы используете?
17
Мировая
Начало лета: минус один и плановые закрытия у банков
5
Ещё 58 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование