Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗСтрахование жизни и здоровья
Проблема решена
, Москва
22 февраля, 10:20
Жалоба на СОГАЗ
У меня год назад умерла мама, в ВТБ взяла кредит и страховку от СОГАЗ. полис "Финансовый резерв" программа "Оптима". После смерти я позвонила и выяснила сразу же какие документы необходимы для страхового возмещения.
6 сентября подала документы через банк ВТБ , Новоясеневский проспект, 2А, стр.1, г. Москва. Сказали через 40 дней получу ответ, но ответа не было, далее выяснилось, что якобы каких-то документов не хватает, хотя все были на руках, далее 26 ноябре мы повторно продублировали документы, также сообщили что через 40 будет точно ответ, даже позвонила сотрудница страховой и сообщила, что все документы приняли, я ее переспросила,- Точно все? -Да, все, которые необходимы для получения страхового возмещения. Ждите 40 дней.
Прошло 40 дней, я позвонила на горячую линию, оставила обращение чтобы со мной связались, никто не перезвонил, уже 3 оставила обращения никто не перезванивает. Неделю назад страховая написала, письмо сотруднице банка, с которой я взаимодействую и сообщила, что якобы не хватает документа подтверждающего, что я наследник и о круге наследников. Я же подавала свидетельство о праве наследства, нет, нужен другой документ. Вы же говорили, что все документы на месте и их все приняли. Как так?!
Через день сотрудница банка опять отправила страховой "недостающий" документ, неделя прошла ей не отвечают. Вчера позвонила на горячую линию, сказали может вам еще надо 40 дней подождать. А через 40 дней выяснится, что еще что-то надо?!
Вывод страховая тянет время. Пошла, получила юридическую консультацию, посоветовали идти в прокуратуру писать заявление по факту о мошенничестве. Буду принимать кардинальные меры.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СОГАЗ22.02.2022 10:38Уважаемая EricaFeid! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — Номер полиса; — E-mail. С уважением, команда СОГАЗа
Администратор Народного рейтинга23.02.2022 08:17Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. 06.04.2022 Спасибо за дополнение.- Автор отзыва25.02.2022 13:40Я им сообщила уже.
- Автор отзыва02.03.2022 16:03Добрый день! Зарегистрировали мое 4е обращение, прошла неделя, никакой обратной связи. Игнорируют. Готовлю с нотариусом заявление в прокуратуру.
- Автор отзыва11.04.2022 13:46Добрый день! Страховое возмещение осуществили, после подачи документов прошло 6 месяцев.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Здравствуйте!
Оформила кредит 23.09.2019 и при оформлении кредита заключила два договора страхования с АО Согаз.
Страховые премия по 3 000 р.
25.09.2019 г. направлен отказ от договоров страхования на основании Указания Центрального Банка Рос…
20 ноября, 08:52
2 услуги
В очередную платежную дату 18.11.2019 г. обнаружила, что банк ВТБ списал денежные средства в размере, превышающем платеж по графику. Специалист горячей линии дала информацию, что мой график платежей был пересмотрен в сторону увеличения ввиду непродл…
19 ноября, 00:17
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
2 октября я взяла кредит в МИН банке, 14 октября ( учтя все сроки период охлаждения ) я отказалась от страховки ! Возврат на страховку мне сказали 15 рабочих дней, прошло уже более трёх недель, страховую выплату которая была именно в банке мне вернул…
13 ноября, 13:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Для отказа навязанной страховки, все возможные варианты отказа пройдены. В офисе шлют на сайт, где не работает форма отказа. На почту писать ответа нет, дозвониться не возможно. Ощущение собирают просто так деньги не хотят идти на контакт с клиенто…
12 ноября, 21:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Для получения ипотеки застраховал имущество, и здоровье в СОГАЗе. на следующий год при наступлении периода оплаты из СОГАЗА никто не позвонил, не сообщил. что наступил срок оплаты. пришлось идти самому. новаЯ девочка -менеджер проверила по базе - да,…
6 ноября, 10:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Ребята , на дворе 21 век!
Чтобы расторгнуть полис страхования нужно приехать в офис компании, через отделение банка это сделать нельзя (Газпромбанк). они работают с 9 до 18:00 только в будни огонь сервис!!! принимает одно окно, среднее время ожидан…
5 ноября, 15:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Обратилась за услугой пролонгации договора страхования жизни и заключения договора страхования имущества в Согаз, за мной была закреплена менеджер Т-а Л.
При подписании полисов обнаружила грамматические ошибки в названии города - места рождения и…
29 октября, 17:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Добрый день!
Мною 05.10.2019 года был переоформлен кредит в Почта Банке. Оператор предложила страхование, аргументируя тем, что сумма большая и так будет спокойнее обеим сторонам, ввела в заблуждение и оформила несколько страховок, без страховки о…
22 октября, 20:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Прочитав информацию на сайте Banki.ru, а именно ОтЛичная защита от ВТБ, меня переадресовало на сайт СОГАЗ, я электронно оформил полис страхования от несчастных случаев в СОГАЗ. На сайте Banki.ru в подробностях страхования, упомянутой выше страховки "…
22 октября, 17:09
2 услуги
Добрый день!
Я Л-ва О.В. , 2 сентября 2019 года я получила кредит В *** Банке и мне к договору кредитному №КД-5-0/******* прекратили страхование жизни в компании С*** заявления на подключения " Финансовой защиты"-№02-09-***, 04.09.2019 года.
Я…
9 октября, 11:44
Страхование жизни и здоровья
Мама брала кредит со страховкой, 3 августа произошел страховой случай - ее смерть, я обратилась в страховую, предоставила необходимые документы, написала заявление, мне через пару недель позвонил специалист, сказал, что страховку не выплатят, якобы в…
17 сентября, 09:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Дублирую отзыв о Газпроме, т.к. к СОГАЗу это тоже относится. Ведь в Согазе не менее наглые и хамоватые сотрудники.
В мае 2019 года мой супруг обратился в отделение на ул. Ватутина для оформления потребительского кредита. При оформлении сотрудником…
2 августа, 08:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Нужно было продлить страховку ипотеки (квартиры и жизни). Первый год страховался в "ВТБ-Страхование", когда на следующий год подошло время продления страховки, позвонил в ВТБ, где мне сказали что компания слилась с компанией СОГАЗ и переключили на не…
16 июля, 14:09
Отзыв проверен
2 услуги
Пыталась оформить страховку по ипотеке. Заявку подавала онлайн, в течение дня со мной связалась сотрудница, скинула документы для оформления. Отправила ей сканы в пятницу. В понедельник никакой реакции, во вторник пишу сама, меня перенаправили на дру…
19 июня, 18:13
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформила комплексное ипотечное страхование в СОГАЗе на сумму в районе 15 тысяч рублей, за полгода погасила кредит и обратилась для выплаты неиспользованной части страховки, мне выкатили 2 заявления с суммами 1 500 и 2 с чем-то тысячи. Я даже растерял…
3 июня, 09:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Никогда ранее не писала отрицательных отзывов, но здесь обстоятельства вынуждают предупредить других. После завершения моего кредитного договора в течение 6 месяцев беспрестанно получаю телефонные звонки о необходимости предоставления документов о за…
15 мая, 16:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Нет способа оплатить картой курьеру или онлайн. Хотел продлить действующий договор ипотечного страхования — сказали надо ехать в офис для оплаты, не в любой, а в конкретный, до которого решительно неудобно добираться. Несмотря на то что на сайте есть…
2 апреля, 16:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Отвратительная работа сотрудников. Необходимую информацию надо вытягивать. Общаются, как будто делают одолжение.
Мне требовалось переоформить договор ипотечного страхования жизни, в связи с рефинансированием кредита. Начал общаться с одним менедж…
11 марта, 13:41
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Доброго дня. В октябре 2016 года застраховал ипотеку в СОГАЗ, в 2017 году в октябре 3 раза приходил в офис компании для продления полиса, ждал минут по 30-40 в фойе здания, то ли они забывают что кто ним пришли то ли не хотят денег получить за страхо…
4 марта, 14:27
Отзыв проверен
2 услуги
Делал страховку при ипотеки, недвиджимости и жизни. Отказался платить очередной взнос. Через время я узнаю что они подали на меня в суд за сумму 840р. И требуют оплатить пошлину 6 400. Народ не свзывайтесь с ними, они не разрывают договоры после ваше…
28 ноября, 16:10
3 услуги
Четыре раза оставлял заявку на страхования ипотеки. Предварительная сумма по моим расчетам в районе 50.000р. Четыре раза звонил менеджер спрашивал кучу вопросов и говорил что - "передал заявку в ипотечный отдел вам завтра обязательно перезвонят". Уже…
17 октября, 13:04
Страхование жизни и здоровья
В силу чувства собственной обеспеченности или в силу подбора "адекватных" менеджеров, которым можно все, компании Согаз не интересны деньги клиентов, пришедших оформить полис. В рабочее время менеджеры сидят за закрытой на электронный замок дверью. …
14 сентября, 15:39
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день.
Имею действующий полис на страхование от несчастных случаев на моего ребенка. Произошёл несчастный случай. Вечером обратился на горячую линию, там информацию внесли и проконсультировали по документам для предоставления лично в офисе. …
15 августа, 13:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Ужасная страховая компания! Люди ни в коем случае не пользуйтесь их услугами! В 2014 оформили страховку на ипотеку, через год нашла компанию, где за те же услуги сумма меньше, перешла в другую, еще через год перешла в третью, так спустя 3 года судебн…
25 июня, 17:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Продлял сегодня ОСАГО. И вместе с ним мне в нагрузку продали ещё какое-то страхование жизни. Причём мне забыли об этом сообщить. Просто втихаря подсунули бумаги, я сдуру подписал и оплатил. Думал ОСАГО подписываю. 11 лет страховался в СОГАЗ, был лоял…
7 июня, 19:49
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Банкир 007
Новая схема мошенничества
3
Злой макрушник
«Занимательная экономика». Когда и где была самая высокая инфляция в мире?
9
Мировая
Начало лета: минус один и плановые закрытия у банков
5
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
Tasssya
Поход с палатками - отдых или испытание на прочность?
31
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
2
Сандро
Как перевести деньги с личного кабинета Банки.ру на карту по реквизитам?
19
haw1k
Фильмы, которые учат финансам
19
Ещё 56 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование