Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Галина, Ульяновск (Ульяновская область)
24 февраля, 23:47

КС Сбербанк Страхование "Дети под защитой"

В соответствии с п. 9.18. Правил страхования, при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Страховщику должны быть предоставлены следующие документы: - результаты проведенных диагностических исследований Л-ва Никиты Сергеевича (рентгеновские снимки с указанием даты и ФИО пациента, и описание рентгеновских снимков). Отсутствие указанных документов лишает ООО СК «Сбербанк Страхование» возможности выяснить фактические обстоятельства события и достоверно установить наличие страхового случая, а также размер убытка в соответствии с условиями Договора страхования. По первому ребёнку! С 31 января сын пролежал в больнице с зчмт, ушибами и переломами 3 позвонков позвоночника! Запросили выше документ. Отправили тянут!!! МРТ сделали приложили!!!  Только через суд и прокуратуру с ними!!!! По второму событию на другого ребёнка написано впервые судорожный припадок от 13 декабря 2021 года , дтп от 19 ноября 2021 года!!! 19 января уже выставили Эпилепсия был второй приступ,17 февраля уже выставили 3 приступ ,22 февраля приложили выписку !!! Ни ответа ,не выплаты!!!! Позор!!!! В соответствии с п. 9.20. Правил страхования, при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Страховщику должны быть предоставлены следующие документы: - Медицинский документ по истечении 3-х месяцев с даты ДТП (19.11.21)  из Лечебно- профилактического учреждения в котором наблюдается по диагнозу "Эпилепсия" с данными, подтверждающими причинно-следственную связь между травмой головы от 19.11.21 и эпилепсией. Это запросили на старшего сына!!! Где логика если впервые приступ был во время страховки уже далеко за!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    25.02.2022 09:01
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, мне на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, контактный номер телефона страхователя. В теме письма укажите 52762 СБС banki.ru. Я всё проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    25.02.2022 09:33
    Здравствуйте! Письмо получила, но в нём нет данных страхователя. Пришлите их мне, пожалуйста. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    25.02.2022 11:21
    Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь! С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    25.02.2022 11:33
    Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.
  • Галина
    Автор отзыва
    25.02.2022 12:45
    Бессовестные!!! Предоставила выписку сына с диагнозом Эпилепсия, опять присылают как попугаи тоже Самое про досыл документа ,по истечению 3 месяцев!!! Сама страховая на связь не выходит! В Центробанк и прокуратуру направили. Адвокат в суд направит! Ничего святого нет!!! Мало того оббегали все больницы ,с ГИБДД приложили протокол об аварии!! Приступы!!!  По среднему сыну тоже тишина!!! С переломами лежит 5 месяцев написано в выписке лежать, сидеть вставать нельзя. Корсет и специальную кровать покупать надо!!!! По зчмт за 15 дней 5 % тоже не выплатили!!! За переломы 30% тоже не выплатили!!! Про ушибы я вообще молчу!!!
  • Галина
    Автор отзыва
    28.02.2022 19:47
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь! С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте!!! Прошло 5 дней ответа так и нет! Сказали выплата на утверждение но не суммы не выплаты нет
  • Галина
    Автор отзыва
    03.03.2022 15:21
    Ответа не поступило
  • Галина
    Автор отзыва
    03.03.2022 18:00
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь! С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Вы ответите???
  • СберСтрахование
    11.03.2022 06:31
    [quote][b]user-73887389463[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь! С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Вы ответите???[/quote] Здравствуйте! Вопрос в работе, мне нужно ещё время. Простите, что приходится ждать. Вернусь с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Галина
    Автор отзыва
    11.03.2022 07:38
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-73887389463[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь! С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Вы ответите???[/quote] Здравствуйте! Вопрос в работе, мне нужно ещё время. Простите, что приходится ждать. Вернусь с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Ответите когда??? Операторы ничего не знают.КС на связь не выходит!!! Отправляют запрос нужны документы, проверила старший руководитель страхования Дети под защитой, говорит сбой,с 6 МАРТА сбой!!! Сегодня 11 марта!!!!!Так и не назначена выплата основная!!!! Ребёнок месяц пролежал в больнице!!!!
  • Галина
    Автор отзыва
    14.03.2022 19:51
    Вообщем придумали очередную утку,подали исковое заявление на Сбербанк Страхование Дети под защитой. С ноября месяца выплатить не могут. С января по второму Ребёнку. Когда всё,что просили дослала запросили карты за 3 года амбулаторные и в тфомс ,зачем тогда это благородство было с программой дети под защитой. Выход один только через суд.Все сроки вышли.
  • Галина
    Автор отзыва
    15.03.2022 23:18
    На звонок по номеру 900 ответ был что конкретных сроков нет, и продление это стандартная процедура. ТРЕБУЮ: 1. Дать мне ответ по заявлению и обращение в кротчайшие сроки. 3. Для защиты своих гражданских и конституционных прав оставляю за собой право обращения в органы Роспотребнадзора, Суда общей юрисдикции, Прокуратуры, Банка России и др., с указанием на то, что ООО СК «Сбербанк страхование жизни» злостно нарушаются права страхователей, путем незаконного невозврата денежных средств и погашения кредита, предусмотренных договором страхования. Предлагаю решить вопрос мирным путем, без привлечения вышеуказанных государственных органов, т.к. решение вопроса иным путем повлечет за собой лишние расходы со стороны страховой компании, а также ухудшение репутации в следствие публикации хода дела на сайтах ЦБ, АРБ, а так же на сайтах независимых источников. .
  • СберСтрахование
    16.03.2022 13:48
    [quote][b]user-73887389463[/b] пишет:На звонок по номеру 900 ответ был что конкретных сроков нет, и продление это стандартная процедура. ТРЕБУЮ: 1. Дать мне ответ по заявлению и обращение в кротчайшие сроки. 3. Для защиты своих гражданских и конституционных прав оставляю за собой право обращения в органы Роспотребнадзора, Суда общей юрисдикции, Прокуратуры, Банка России и др., с указанием на то, что ООО СК «Сбербанк страхование жизни» злостно нарушаются права страхователей, путем незаконного невозврата денежных средств и погашения кредита, предусмотренных договором страхования. Предлагаю решить вопрос мирным путем, без привлечения вышеуказанных государственных органов, т.к. решение вопроса иным путем повлечет за собой лишние расходы со стороны страховой компании, а также ухудшение репутации в следствие публикации хода дела на сайтах ЦБ, АРБ, а так же на сайтах независимых источников. .[/quote] Здравствуйте! Я понимаю, как вам важно решить вопрос. Как только у меня появятся новости, обязательно сообщу🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Галина
    Автор отзыва
    17.03.2022 07:05
    Вопрос не решили. Не отказа ,не выплаты
  • Галина
    Автор отзыва
    17.03.2022 07:07
    Прошёл целый месяц!!!!!!!Во все инстанции написала, абсурд ! Раньше было высокое мнение о компании,а сейчас понимаю контора которой лишь бы не платить!!! Чужое горе для них квест.
  • Галина
    Автор отзыва
    17.03.2022 07:07
    Здравствуйте вопрос так и не был решён.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.03.2022 22:15
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=7389463]user-73887389463 [/url] , мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
  • Галина
    Автор отзыва
    21.03.2022 16:13
    Сегодня 21 февраля 2022 года операторы КС сбербанка по программе дети под защитой озвучили решение принято, ожидайте к выплате такая то сумма. Номер платежного поручения не называют. Сегодня крайний день. Выплата так и не поступила,на связь по электронной почте не выходят.
  • Галина
    Автор отзыва
    24.03.2022 12:12
    Так как не получилось решить в мирном досудебном порядке. Не выплаты ни отказа мне не поступило,я сегодня пишу в прокуратуру, суд и центро банк. Это не может продолжаться вечно!!! Мы уже в кредит залезли!!!! Зачем тогда нужна эта страховка!!!! Ребёнку нужна была кровать в марте а не в апреле!!!! Будем через суд тогда решать! Думала хоть здесь помогут мне так как многие проблемы решали оперативно,но нет
  • СберСтрахование
    25.03.2022 12:49
    [quote][b]user-73887389463[/b] пишет:Прошёл целый месяц!!!!!!!Во все инстанции написала, абсурд ! Раньше было высокое мнение о компании,а сейчас понимаю контора которой лишь бы не платить!!! Чужое горе для них квест.[/quote] Здравствуйте! Простите, что приходится ждать. Я делаю все возможное, чтобы ускорить проверку. Обязательно вернусь с результатом. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Галина
    Автор отзыва
    31.03.2022 16:35
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-73887389463[/b] пишет:Прошёл целый месяц!!!!!!!Во все инстанции написала, абсурд ! Раньше было высокое мнение о компании,а сейчас понимаю контора которой лишь бы не платить!!! Чужое горе для них квест.[/quote] Здравствуйте! Простите, что приходится ждать. Я делаю все возможное, чтобы ускорить проверку. Обязательно вернусь с результатом. С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Прошу вас разобраться почему выплата пришла не полностью! За зчмт на Л-ва Никиту С. 20000 не доплатили!
  • Галина
    Автор отзыва
    04.04.2022 16:53
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-73887389463[/b] пишет:Прошёл целый месяц!!!!!!!Во все инстанции написала, абсурд ! Раньше было высокое мнение о компании,а сейчас понимаю контора которой лишь бы не платить!!! Чужое горе для них квест.[/quote] Здравствуйте! Простите, что приходится ждать. Я делаю все возможное, чтобы ускорить проверку. Обязательно вернусь с результатом. С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Вы с доплатой решили?
  • СберСтрахование
    05.04.2022 15:03
    Здравствуйте!  Мы с коллегами все детально проверили. Знаю, что страховые выплаты вам перечислили. Для проверки возможности доплаты вам необходимо предоставить медицинские документы, которые подтверждают однозначное установление диагноза. Извините за ожидание.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Галина
    Автор отзыва
    05.04.2022 16:54
    Выписка была направлена изначальна !!! Там указан диагноз закрытая черепе мозговая травма! Сотрясение головного мозга! 15 дней лечения . Перелом обнаружили в больнице только на 9 день стационарна!
  • СберСтрахование
    06.04.2022 06:59
    Здравствуйте! Я получила ваше письмо с документами. Проверю все еще раз, после вернусь. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    04.05.2022 18:01
    [quote][b]user-73887389463[/b] пишет:Выписка была направлена изначальна !!! Там указан диагноз закрытая черепе мозговая травма! Сотрясение головного мозга! 15 дней лечения . Перелом обнаружили в больнице только на 9 день стационарна![/quote] Добрый день! Знаю, что коллеги вам звонили и всё пояснили. Выплаты вам произвели в полном объеме. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Галина
    Автор отзыва
    06.06.2022 10:45
    Прошу вас отреагировать! Подала досудебные притензии от 30 мая по отказу в доплате по слуху! По зрению ещё возможно,но слух 2 степени после травмы! Всё в выписке есть и заключение от сурдолога и Лора!!! Прошу произвести доплату в досудебной притензии!!!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом сбербанка, несколько лет назад скачала приложение СберСтрахование, увидела такую услугу-как страхование от укуса клеща. И с тех пор каждый год страхую себя и свою семью от укуса клеща. Со сберстрахованием чувствуешь себя по-настоящ…
18 июня, 07:15
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Продукт "Защита экрана" - единственный в своем роде еа рынке. Аналогов ни у кого больше нет. И самый удобный в оформлении и использовании. Застраховать можно телефон даже если он не новый. Для ремонта его никуда не понадобится везти, за ним п…
16 июня, 10:53
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Сберстрахование на своем сайте открыто предлагает деньги за положительный отзыв. Акция до 30 июня за приятный отзыв от 500 до 1000 баллов плюс призы( 1 балл= 1 рублю). Получается , что рейтинг можно не зарабатывать, а покупать за бабло. Безобрази…
13 июня, 21:31
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился по телефону горячей линии для оформления и уточнения деталей страхования от укуса клеща. 14 мая 2025 в 11-23 ,город Санкт-Петербург. Попросил рассказать порядок действий при наступлении страхового случая и порядок оплаты, на всё вопросы пол…
13 июня, 13:03
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Третий год оформляю полис страхования от клеща в СберСтраховании. Хорошо, то что за эти три года он не пригодился. Выбирал между несколькими страховыми и в итоге выбрал Сбер. Одни из самых высоких выплат при наступлении страхового случая, выгодная це…
13 июня, 10:53
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30 мая 2025 года оформил полис в Сбер страховании ,Защита от клеща, номер полиса 008EP4220113032. Срок действия полиса с 05.06.2025 по 04.06.2026. К выбору полиса отнёсся очень серьёзно. В других организациях можно аналогичную страховку оформить деше…
12 июня, 23:10
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! 11.04.2025 Оформлял полис ОСАГО через приложение банка,очень удобно,все данные заполняются автоматически,выходят разные предложения от страховых компаний,оформил полис осаго и доп страховку «автозащита лайт» всего за 1500₽ с покрытием в…
11 июня, 08:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В сентябре 2022 года оформил в Сбере ипотеку. Помимо стандартного страхования жизни и здоровья, сотрудник банка предложил оформить еще страховку от потери работы. Сумма страховой премии была относительно небольшой - в районе 1200 рублей, поэтом…
10 июня, 23:36
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховку оформлял через приложение Сбербанк. Оформил быстро, без затруднений. Был приятно удивлен тем, что они не навязывали мне дополнительные услуги и не пытались продать мне страховку, которая мне не нужна. Страховой случай оформлял через Сбер С…
10 июня, 00:13
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
7 июня 2025 года примерно в 22:00 оформил страховой полис от укуса клеща на семью из 5 человек через мобильное приложение СберСтрахование. Процесс прошёл быстро: заполнил данные всех застрахованных, оплатил через sberpay — и уже через пару минут полу…
7 июня, 23:21
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
В этом году оформила полис "защита на любой случай", модуль страхование от клеща, в одном полисе можно страховать несколько человек, застраховала себя и близких, оформление полиса занимает совсем мало времени, все удобно, чётко, оплата тоже у…
7 июня, 18:52
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу рассказать о положительном опыте взаимодействия с данной СК. В Сберстраховании у меня оформлен полис # 010SB********67089. Как это обычно и бывает, всё самое плохое происходит в тот момент, когда ты этого не ждёшь. Вот и у меня получилось так,…
6 июня, 20:37
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. 31.05.25 оформлял кредит в сбербанке и мне была навязана страховка "Мультиполис Авто". Уже 4-е сутки этот полис не появляется в личном кабинете . Техническая поддержка не хочет решать этот вопрос. Получил от них ответ - все…
4 июня, 11:28
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В июне 2025г.через приложение оформила полис от клеща онлайн за пять минут по телефону. Всё очень быстро, доступно, понятно. Полис пришёл на электронную почту. Прислали также памятку. Сразу оплата в Сбербанк онлайн. Планирую ещё купить полисы для св…
1 июня, 14:31
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился на сайт компании сбер страхование, для оформления полиса от укуса клеща,ленко разобрался, все удобно и предельно ясно, оформил и оплатил за 5мин, проис выслали на электронную почту, так же оформил полисы на всех членов своей семьи, со сбер …
1 июня, 06:58
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Летом 2024 года меня укусил клещ. Незамедлительно (это было поздним вечером) связался с оператором "СберСтрахования", которая предложила на выбор несколько рядом находящихся клиник. Приехав в клинику меня ожидали врачи, договор был подготовле…
1 июня, 01:22
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 01. 07. 2024 года сын сильно поранил ногу. Пришлось ехать к хирургу в областную поликлинику г. Пугачева и зашивать рану. 3 недели мы были на больничном. Обратилась в страховую компанию. Больничный был оплачен. Обращалась через приложение. Все досту…
31 мая, 06:55
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
После страхового случая СК выплатила средства за травму ребенка (подвывих логтя) в течение 3-х или 4-х дней. Очень быстро. Рекомендую. Программа называется Защита на любой случай, страхование от травм. Подача документов была через приложение. в банк …
30 мая, 14:19
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в компанию в связи с наступлением страхового случая. Ребёнок получил травму 26.05.25г. Обратились в медицинское учреждение для оказания медицинской помощи. Оформили заявку по страховому случаю. В течение 24 часов сотрудники компании запро…
29 мая, 19:17
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Через приложение оформил полис страхования. Легко, просто, доступно. Минимум сведений о застрахованных. Полис пришёл на эл почту через минуты. Правда начинает действовать полис через 7 дней. Но ничего, подождем) есть пока действующий полис на эт…
27 мая, 13:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день В 2025 году установил приложение "СберСтрахование". Оформил 2 продукта, полис ОСАГО ХХХ0***3 и страховку на экран смартфона (телефон дорогой, люблю активный отдых, решил подстраховаться, страховка стоит на много дешевле ремо…
23 мая, 09:55
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Купила полис защита от клещей на свою семью, цена приемлемая, со скидкой. Полис на год. Также зафиксировали цену на ближайшие 5 лет в случае продления. Долго выбирала между другой страховой и Сберстрахованием. Выбрала сбер и не пожал…
22 мая, 06:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
На протяжении многих лет делаю все виды страхования по ипотеке в Сбер Страхование. Мой полис 0***7 от 13.01.2025г. Удобно и быстро оформить или продлить полис. Есть мобильное приложение. Всегда напоминают что полис заканчивается. Так же страховала вс…
21 мая, 15:46
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
В октябре 2024 г в мобильном приложении Сбербанк появился баннер с предложением оформить Защиту от недобровольной потери работы. Я прошла по ссылке на сайт страховой компании СберСтрахование, ознакомилась с правилами страхования , изучила риски ( од…
17 мая, 16:40
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность СберСтрахованию за высокий уровень сервиса и надёжность. Оформление полиса прошло быстро и удобно — всё можно сделать онлайн, без лишней бюрократии. Приятно удивил понятный и прозрачный договор, без скрытых условий. Ко…
16 мая, 11:36
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть