Сбербанк не реагирует

Получила кредит в сетелем банке 11.02.2022, через 3 дня - 14.02.2022 кредит был полностью погашен, 15.02.2022 (период охлаждения) было отправлено заявление о расторжении договора страхования заказным письмом с описью и уведомлением по адресу указанному в договоре страхования г.Тула, ул. Коминтерна, д.31. Письмо было получено адресатом 21.02.2022г. Уже прошла неделя, а в Сбербанке никто ничего про это письмо не видел и не слышал, оно не зарегистрировано, хотя должно было быть зарегистрировано в течении 5 дней с момента получения. По номеру 900 ни кто ни чего не знает, и сплошные отговорки, вроде «давайте составим обращение», от которого ни какого толку не будет. В отделении Сбербанка заявление тоже принимать отказываются. Всегда была лояльна к Сбербанку, но придётся видимо обращаться к юристу и подавать в суд.