Комиссия за досрочное прекращение договора страхования 57% !!!

Заключали договор комплексного страхования в СОГАЗе в рамках ипотечного кредита (№1320 KIS 01001568 от 06.08.2020). Ипотеку погасили досрочно и решили досрочно прекратить договор страхования ипотеки. При расторжении договора взяли комиссию 57% (!!!) от оставшейся суммы, сославшись на какой-то пункт правил страхования, который в отделении (Екатеринбург, ​Розы Люксембург, 35) даже не показали и нигде в кассовых документах этой цифры не фигурирует. Насколько правомерно взимать неустойки таких размеров (57%, почему не 99,9%)? Возможно, это был просто какой-то обман. Сейчас собираем документы для Роспотребнадзора и/или планируем обращаться в суд.