Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Павел, Самара (Самарская область)
3 марта, 15:21

Творят, что хотят!

В 2020 году брал новую машину в автокредит в Сетелем банке. Естественно была навязана страховка жизни от сбербанка (ну это неудивительно). В конце 2021 года я эту машину продал и расплатился с кредитом. Страховка была на 92000 на 5 лет, то есть на весь срок кредита и входила в тело самого кредита. Естественно я захотел вернуть деньги за неиспользованный период, то есть за 4 года. Зашёл на сайт сберстрахования и в точности собрал весь пакет документов, указанный на официальном (!!!) сайте! Дело было в начале декабря 2021 года. Далее- в Самаре оказывается нет ни одного отделения (!!!) сберстрахования и документы за свой счет надо отправлять почтой на какой то адрес в Туле. Ну да ладно, собрал и отправил. Как положено ждал 14 дней. В процессе ожидания зашёл в свой личный кабинет сберстрахования и обнаружил там такую запись - "возможно банк запросит дополнительные документы". Ну и естественно, банк через 14 дней их запросил! А именно справку из налоговой о неполучении налогового вычета. Нигде на сайте об этом не сказано!!! Я мог бы ее заранее подготовить и отправить вместе с пакетом документов! Уловочка!) Но нет! Надо же время тянуть (понятно же, что немалая сумма лежащая на счёту банка приносит ему доход!)! Из налоговой ждал эту справку месяц, согласно их порядкам. Скан этой справки я отправил на электронную почту сберстрахования Cs2@sberinsur.ru. Меж тем шел уже февраль месяц 2022 года! Напомню, что подал документы я в начале декабря 2021 года! Через 2 недели, не дождавшись опять никакого результата звоню в банк. Мне говорят, что письмо мое никто в глаза не видел! Оператор завел в очередной раз какую то заявку и сказал ждать до 2 марта. Ответ придёт по смс (сколько же раз я это от них слышал и ни разу ничего не приходило!). Как вы понимаете, не пришло ничего и в этот раз. Сегодня 3 марта 2022 года звоню им опять сам. Что вы думаете? Мне говорят - ваш вопрос слишком сложен и решение его продлили до 11 марта!!! Не уведомив меня! Два месяца у них занимает найти мое письмо на своей электронной почте  и это для них очень сложный вопрос, Карл! А всего я отправил им 6 писем с этой справкой за последние два месяца! И ни одного они не нашли! Несколько звонков в банк не дали абсолютно никаких результатов. Операторы не владеют информацией, говорят "ждите" и все на этом. На вопрос, куда обращаться, в наглую уходят от ответа. Когда начинаешь с ними говорить пожестче, говорят, что никуда вы не обратитесь!!! Тупо некуда! Это сбербанк или шарага какая то, в конце то концов??? Отношение к клиентам хамское и наплевательское! И сводится все к тому, что мол вот пока мы тут не созреем, ничего вы не добьетесь! И все. Да это просто низко, так очевидно задерживать выплату ради этих своих прибылей. Ну вы же целый Сбербанк! Вы же серьезная контора! А ведете себя как какая то микрофинансовая шаражка. Я просто в негодовании! Врагу не посоветуешь иметь с вами дело.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    04.03.2022 10:36
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона и номер договора страхования. В теме письма укажите "52931 СБСЖ". Я во всем разберусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    05.03.2022 04:20
    Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Обязательно все проверю, после вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    05.03.2022 12:31
    Добрый день! Деньги выплатили 05.03.2022. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Павел
    Автор отзыва
    06.03.2022 07:02
    Выражаю благодарность данному сервису и службе заботы о клиентах Сбербанка! Буквально на следующий день после размещения данного отзыва со мной связалась специалист этой службы и в тот же день я получил свои деньги! Большое спаси
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформляю ежегодно страховой полис "Страхование жизни и здоровья" . Пролонгировал в последний раз в декабре 2024 года через мобильное приложение банка. Самое выгодное предложение всегда - от "Сбербанк страхование жизни". Полис оформляется буквально за…
10 июля, 11:36
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую 15.06.2025, обращение 488658 по поводу наступления страхового события - перелом мизинца левой ноги. Позвонила в контактный центр СберСтрахование, оператор мне посоветовал перейти на сайт данной страховой компании и заявить о ст…
10 июля, 10:53
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самые добрые слова благодарности сегодня готова сказать в адрес страховой компании Сбербанк страхование жизни. Обычно при оформлении кредита всегда отказывалась от страхования жизни и здоровья заемщика, полагая, что меня это точно не коснется и стра…
9 июля, 21:47
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! В силу сложившихся серьезных проблем с моим здоровьем, здоровьем моего ребенка, родителей-пенсионеров нет возможности вносить ежегодный взнос в Семейный актив. Написала заявление с индивидуальным рассмотрением моей проблемы, где всё подр…
9 июля, 15:18
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было оформлено страхование жизни и здоровья в Сберстрахование и так же на случай больничного , и вот при нахождении на длительном больничном с февраля 2025 года через сайт отправила заявку и документы, все довольно просто. Приняли, рассмотрели быстро…
9 июля, 13:08
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай,обратился в страховую компанию 04.07.25 через приложение Сбербанка Сотрудники очень вежливые, всё подсказали, рассказали и могли Очень быстро рассмотрели заявление, очень быстро приняли решение 08.07.25, в этот же день деньг…
9 июля, 11:08
5 услуг
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В 2025 году, весной решил застраховать сына и себя от несчастного случая (травмы и т.д), также застраховал свой автомобиль "осаго, каско", цена очень понравилась. Ближе к лету застраховал всю семью от "укуса клеща". Все продукты оформлял в приложении…
8 июля, 19:00
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
На сайте сбербанка 09.06.2025г преобрела спортивную страховку, оформила за 5 мин всё ясно и понятно. 15.06.2025г на тренировке упала и сломала левую руку. Диагноз - закрытый перелом лучевой кости левой руки. Предоставила все справки на сайт и через с…
8 июля, 12:42
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня две страховки по кредитным договорам. Я через сбербанк онлайн подала заявление о страховом случае по одному договору, дата подачи 19 июня 2025 г. Мне произвели выплату по другому страховому договору. А по которому я подавала позвонили и сказа…
8 июля, 09:25
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ситуация, можно сказать, анекдот. Обратилась в компанию со страховым случаем (получила травму на тренировке в начале мая 2025, ко врачу обратилась только через 3 недели), полис был оформлен в 2023 году. Получила отказ от страховой по причине того…
7 июля, 10:12
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже на протяжении 5 лет, оформляю страховой продукт защита от травм для ребенка в Сбербанке. Товарищ у меня активный, каждый год, что-то да ломает. А после появления младшего ребенка стала и его в полис вносить( что кстати очень удобно, в один полис …
5 июля, 10:26
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
30 ноябрь 2019 мне заботливо позвонил сотрудник Сбера и напомнил о продлении договора страхования ипотечного кредита. Хорошо, что так вовремя, ведь если не оплатить в опреденный момент то цена по ипотеке возрастёт! Я доверяю Сберу, это проверенны…
4 июля, 09:01
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился через приложение 27.06.2025 г. о наступления страхового случая, в связи с длительным больничным, подал электронное заявление, приложил подтверждающие документы, выплаты поступили в течение недели, быстро и удобно, никуда ехать не надо, даже…
3 июля, 13:38
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно я воспользовалась услугами страховой компании и хочу рассказать о своём опыте. Мне понравилось, что оформление полиса было лёгким и быстрым. Особенно хочу отметить хорошие условия страхования и разумные цены. В целом, я довольна, чт…
3 июля, 10:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился 16 марта за оформлением полиса для ипотеки для страхования жизни и здоровья через приложение сбербанка "домклик",связались в течение часа,проконсультировали и помогли оформить через приложение с 17 марта на год. Уже 3 год страхуюсь,обслу…
3 июля, 08:04
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в Страховую компанию Сбербанка,по страховому случаю.Был перелом ноги 29.11.2024. Обратилась в офис Сбербанка,подала все имеющиеся на руках документы. Обращение приняли в работу.Потом позвонил менеджер Сберстраховки,запросили недостающие д…
2 июля, 18:51
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Мною был заключен договор «Семейный актив» Премиум ВМВР1А 000*****06 от 17.07.2020г и на сегодняшний день сделано 5 взносов и как менеджер обещала, он должен был закончиться через 5 лет в 2025 г. Но его продлили до 31.07.2030 года! На данный момент д…
1 июля, 23:14
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Неоднократно оформляю программу страхования для своего ребенка , который занимается дзюдо и участвует в соревнованиях. Хотелось бы выразить крайнюю степень удовлетворенности сервисом. Изначально услышала об этой опции среди страховых продуктов сбера …
30 июня, 20:05
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 23году впервые перешла с одной страх компании на сбер, страховала двух детей (мальчиков от травм и тп), почему перешла на сбер, потому что удобно было оформить полис не выходя из дома, один год тьфу тьфу, все было хорошо 4т оплатила за двух и слава…
30 июня, 14:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Первый полис по страхованию жизни был оформлен более 2 лет назад. В деталях оформления помог разобраться агент, причем подъехал ко мне в удобное для меня время. Во время действия полиса были страховые случаи, оформление которых было через приложение,…
30 июня, 11:25
3 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию сберстрахования. Позвонил оператор всё рассказал и прислали смс сссылкой страхования жизни и недвижимости. Прошла по ссылки очень быстро и всё ясно и доступно. Очень понравилось, никуда не нужно идти. Спасибо сберст…
30 июня, 10:29
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Оформила ребенку страхование от несчастных случаев. Оформление не заняло много времени, все быстро , понятно и легко сделала на сайте данной страховой компании. Получилось так, что ребенок получил травму, находился на амбулаторном лечени…
30 июня, 06:35
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформили полис защита на любой случай и в марте муж сломал руку. 2 месяца был на больничном, после закрытия больничного через спит обратились через приложение сбер страхование, что очень удобно, обращение очень быстро рассматривают, за травму уже зап…
29 июня, 22:51
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заявление на рассмотрении, отказали в выплате по установки диагноза онкология, только смерть и инвалидность сказали страховые случаи. Пробовал полис с новыми условиями, он просто продлился и не изменился. Осень огорчена данной ситуацией. Если не реша…
29 июня, 13:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Покупка полиса страхования жизни по ипотеке в Сбербанк онлайн в городе Орёл √54410*****82 от 26.06.25 без всяких заморочек загрузки полиса на Домклик сторонних страховых, цена адекватная.По урегулированию страховых случаев написать не чего да и дай б…
29 июня, 12:48
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть