Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Алексей, Ижевск (Удмуртская Республика)
9 марта, 15:01

Задержка выплаты по страховому случаю

Добрый день. Страховка оформлена на мою маму. пишу повторно, так как отзыв пропал, а ответ не получен. по страховому событию №036293 от 01.03.21 поданный в изначально в мае 2021 года (неоднократно запрашивали новый список документов).  25.02.22 пришло письмо на электронную почту, что принято положительное решение по страховому случаю (раз не было уточнений, поняли, что на всю заявленную сумму) и деньги 24.02.22 перечислены банком, в течении 3-5 дней поступят на счет. в результате на 05.03.22 поступления отсутствовали и пришлось написать повторное письмо и перезвонить по номеру 900 для уточнений. ответ так и не получили! прошу срочно выплатить деньги по страховому случаю и пояснить причины задержки!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    10.03.2022 09:46
    Здравствуйте! Уже занимаюсь вашим вопросом, вернусь к вам с итогом.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    10.03.2022 21:44
    Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
  • Алексей
    Автор отзыва
    11.03.2022 07:40
    что именно прокомментировать? ситуация на сегодня не изменилась, деньги не поступили!
  • Администратор Народного рейтинга
    13.03.2022 21:34
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3096936]user6396903[/url], спасибо за дополнение. Давайте, подождем ответ СК  по ситуации.
  • Алексей
    Автор отзыва
    21.03.2022 11:53
    21.03.22 по просьбе направили заявление на повторное рассмотрения обращения в страховую компанию. Прошу срочно взять в работу и сообщить сроки рассмотрения и статус обращение?
  • Алексей
    Автор отзыва
    21.03.2022 11:53
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3096936]user6396903[/url], спасибо за дополнение. Давайте, подождем ответ СК  по ситуации.[/quote] сколько ждать будем?
  • СберСтрахование
    23.03.2022 14:02
    [quote][b]user6396903[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3096936]user6396903[/url], спасибо за дополнение. Давайте, подождем ответ СК  по ситуации.[/quote] сколько ждать будем?[/quote] Здравствуйте! Точные сроки, увы, не подскажу, постараюсь вернуться поскорее.    С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Алексей
    Автор отзыва
    24.03.2022 07:56
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:[quote][b]user6396903[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3096936]user6396903[/url], спасибо за дополнение. Давайте, подождем ответ СК  по ситуации.[/quote] сколько ждать будем?[/quote] Здравствуйте! Точные сроки, увы, не подскажу, постараюсь вернуться поскорее.    С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] документы отправлены из МЧС 15.02.22, а 25.02.22 вы писали, что принято положительное решение и деньги переведены. в результате денег нет. С 10.03 вы пишите, что занимаетесь этим вопросом, сколько надо времени? неужели в такой компании как Сбербанк страхования возможно такое отношение к  клиентам? за месяц сложно решить вопрос и выплатить деньги по страховому случаю??? напоминаю, что вопросу почти год. перепиской с Вами занимаемся с конца мая 2021 года.
  • СберСтрахование
    05.05.2022 18:10
    Здравствуйте! Проверила, в выплате вам отказали. По документам, что вы предоставили выяснилось, что событие, которое произошло у вас не относится к страховым. Если возникнут вопросы, то вы можете обратиться в страховую компанию по телефонам 900; +7 (495) 500-55-50, или в офисе банка по месту обслуживания. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь многими продуктами сбера, но страхование всегда оставалось в стороне. После того, как регулярно начала протекать крыша в доме (а я живу на последнем этаже), решил застраховать квартиру. Имея подключенный сберпрайм, цена со скидкой была очен…
3 февраля, 19:52
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Спасибо за программу Сбербанк страхование имущества, произошёл страховой случай затопленное подвала жилого дома и был запрос на возмещение ущерба, на ремонт по данному случаю. Всё очень быстро рассмотрели, запрос был оформлен и рассмотрен в короткие …
3 февраля, 18:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Нормальная страховка ,  по цене вроде адекватно , в целом в полисе тоже все прописано грамотно,  я страховал дом, надеюсь не придется воспользоваться страховкой, но все равно как поспокойнее на душе ). Также хотелось бы отметить интуитивную простоту …
3 февраля, 18:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Нас залили соседи .По плитке в туалете вода лилась,.Пол не пострадал ,только потолок разобрали пластиковый и стены нужно было переделать.Заявили в жэк ,сантехник пришел,обнаружил течь у соседей,потом мы вызвали оценщика,дали акт через 3 дн.Тем времен…
3 февраля, 17:13
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Начитавшись положительных отзывов я наконец-то решилась застраховать своё имущество! Выбор пал на СберСтрахование полис называется «Страхование на любой случай» (). В него входит три страховки это дом загородный, городская квартира и свои финансы Оче…
3 февраля, 05:06
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформила защита на любой случай всего 4тыс, а застрахованы ремонт и стены и ответственность перед соседями и мебель в этой квартире. В сбербанк онлайн оформление страховке заняло пару минут.  Ну и попутно застраховала себя и ребёнка от укуса к…
3 февраля, 04:36
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховали дом в сберстрахование, есть приложение, через него загрузили фото и описание страхового случая, заявку рассмотрели и одобрили выплату. Все онлайн и быстро, поддержка ответила на все вопросы. Буду оформлять ежегодно новый полис, так как о…
2 февраля, 18:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Так уж повелось, что ежегодно я оформляю страховку квартиры через Сберстрахование (защита дома). 2024 год не стал исключением. Оформила полис 0****9 в ноябре, в зелёные дни с хорошей скидкой. В январе случилась неприятность - нас затопили соседи свер…
2 февраля, 08:44
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Лучшие условия по страхованию! Самый большой перечень рисков, плюс возможность добавить дополнительные риски за небольшую стоимость. Ранее обращалась в другие страховые, но все равно остановилась на Сберстоаховании, условий лучше нет нигде! Дов…
1 февраля, 21:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Был затоп, обратились в сберстрахование, нам помогли и выплатили компенсацию за причинение ущерба потолка, стены и  кухонного гарнитура. Рассмотрение заявки на выплату было до 14 дней, а выплата пришла за неделю. Быстро и качественно сделали свою раб…
1 февраля, 19:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем добрый день. У же несколько лет пользуемся услугами компании Сберстрахование. Сначала это касалось только полисов ОСАГО (2 машины), в прошлом году подключили страховку дома (дачи) "Защита на любой случай".  На данный момент все работает испра…
1 февраля, 12:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
28 числа по страховому полису ******00982118 позвонила на номер 900 чтобы уточнить что делать в случае наступления страхового случая. Девушка проконсультировала очень грамотно/ все подсказала, показала  Вечером я уже заполнила все пункты и менее…
31 января, 14:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В июле 23 года произошел страховой случай произошел пожар, через приложение Сберстрахование подала документы ,сделала фото документов и загрузила в приложение , не пришлось никуда идти, пришел оценщик все внимательно сфоткал, и описал все повреждения…
30 января, 17:18
Страхование имущества
starstarstarstarstar
По ошибки ,своей, указал не правильный адрес, имущества,через преложение сбер страхование, оформил расторжения договора, заняло буквально 2 мин, через 3 дня денежные средства вернули на счёт, после переоформил полис, уже с исправленным адресом. Спаси…
30 января, 13:22
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оформил страхование недвижимости через личный кабинет Сбера, полис 0***0. Потратил всего 3 минуты. Очень удобный интерфейс, всё понятно описано, никаких скрытых расходов, для всего даны пояснения.И ещё скидка со СберПрайм. Теперь буду постоянно оформ…
29 января, 20:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила полис страхования залога по ипотеке в приложении Сбербанкстрахование, ипотека в Сбере вся информация подтянулась автоматически, была предложена скидка и с учётом скидки оформила защиту дома. Очень удобно и по цене полиса в иной СК получилось…
29 января, 17:32
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Произошла неприятная ситуация - нас затопили соседи сверху. Обратилась к своему менеджеру Наталье Д-й для оформления программы "Защита дома". И какой сюрприз: она уже у меня действовала полгода. Испытала чувство радости. Так как соседи не оплатил…
29 января, 17:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Нужно было страховать недвижимость и имущество и  знакомые посоветовали Сберстрахование.  К несчастью наступил, как я думала страховой случай. Т.к при оформлении полиса сотрудник сбербанка меня уверил, что моя страховка предусматривает все случаи…
29 января, 08:26
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
На новогодних праздниках случилась неприятность: ночью несколькими этажами выше прорвало пожарный гидрант в межквартирном холле. Вода дошла до нас и подтопила прихожую в районе входной двери. В итоге из ущерба отклеевшиеся обои, желтизна на потолке. …
27 января, 16:44
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хорошая страховая, оформил полис по ипотеке полис №1***8 от 28.09.2024. очень нет качественное обслуживание. Уже второй раз страхуюсь в данной организации, радует скорость страхования, а также удобство оформления полиса. В будущем также намерен обращ…
27 января, 12:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый  день!  В декабре застраховал, а в январе уже случился страховой случай , все можно подать дистанционно, по телефону дают все необходимую информацию. Заявку одобрили очень быстро за 1-2 дня, еще через 1 день пришли деньги на карту. Выплата со…
26 января, 22:09
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховали квартиру, для нас было удобно по немногу платить каждый квартал и спать спокойно. Боялись что можем залить соседей( было один раз что лопался шланг). Получилось так что залили нас, причем с шестого этажа дотекло до второго. Потолок стал …
26 января, 19:36
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу поделиться опытом страхования в Сбере. Я уже несколько лет пользуюсь этой страховой компанией и всегда довольна. Легко оформить, легко получить выплату. А главное постоянно проходят акции и можно экономить на оплате полиса. Офор…
23 января, 11:59
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хочу поделиться с вами нашим страховым случаем. 27 декабря 2024 года произошёл залив нашей квартиры от соседей сверху. Вода моментально начала заполнять комнаты, в частности пострадали коридор, кухня, ванна, туалет. Затрещала провод…
23 января, 05:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Уже третий год пользуюсь услугами ООО СК «Сбербанк страхование» и всегда вполне доволен условиями страхования. Удобство в мобильном приложении при оформлении страхового полиса. Надежность банка на хорошем уровне. Всегда приятные в общении сотрудники,…
23 января, 05:22
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть