Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Александр, Киров (Кировская область)
10 марта, 12:39

СберСтрахование КАСКО — не выполняют свои обязательства

Неприятная история. Вдвойне неприятно, когда авария произошла не по твоей вине, стресс от ожидания ГИБДД, оформления дтп в течении 5 часов. Но, звонок в СберСтрахование обнадежил, обещали все сделать в лучшем виде и после осмотра автомобиля агентом выдать направление к официальному дилеру (автомобиль 11.2020 года выпуска, на гарантии и обслуживается там же, поэтому возможность ремонта у ОД была одним из условий выбора КАСКО страховой компании). Оформили дело 019403-ТС-22 и началось интересное, после осмотра и передачи документов, специалист уверял, что не смотря на то, что договора с ОД в моем городе у них нет, все решается за 2 дня и я в кратчайшие сроки получу направление на дефектовку и дальнейший ремонт, но вот уже 2 недели я слушаю разные небылицы, что заключать договор с ОД - минимум 2 месяца, что ОД отказывается ремонтировать автомобиль, что мне нужно согласиться на ремонт в непонятной СТО. Неужели СберСтрахование, которое является частью других Сбер - работает таким вот образом?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    11.03.2022 11:49
    Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста на адрес responses@banki.ru копию договора страхования с адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на сайте, с указанием ссылки на отзыв. Документ поступил. Давайте подождем ответа представителя СК.
  • СберСтрахование
    11.03.2022 13:01
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, контактный номер телефона застрахованного лица. В теме письма укажите "53083 СБС banki.ru". Во всем разберусь.   Суважением, МарияАлександрова Сбер
  • Александр
    Автор отзыва
    11.03.2022 13:20
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, контактный номер телефона застрахованного лица. В теме письма укажите "53083 СБС banki.ru". Во всем разберусь.   Суважением, МарияАлександрова Сбер[/quote] Забавно, на vc ответили так же 2 дня назад, даже почту для связи указали такую же - и никто не позвонил до сих пор :)   Досудебку вам уже отправили с уведомлением, потом с удовольствием отправлю юриста в суд. Но, конечно, если все решится в краткие сроки - будет вам плюсом.
  • СберСтрахование
    12.03.2022 07:29
    Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Коллеги с VC уже занимаются проверкой по вашему вопросу, попрошу их ускориться. Вернусь, когда будут новости. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    05.04.2022 12:47
    Здравствуйте! Знаю, коллеги с вами связывались, было достигнуто соглашение о выплате. Извините за неудобства! Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментарии. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Александр
    Автор отзыва
    05.04.2022 14:37
    Оригиналы документов (соглашение о выплате) доставлены в четверг (31.03), и пока что выплата на р/с в сбербанке не произведена, следовательно, проблема пока что не решена.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Возникла необходимость продления предыдущего полиса КАСКО но попалась на глаза возможность оформления его в «Сберстраховании». Решил проверить возможность получения и стоимость полиса. Отмечу сразу удобство и простоту оформления полиса, простой алгор…
15 декабря, 11:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Впервые стала обладателем полиса КАСКО от СберСтрахование 0****9.  Компания стабильная, не новичок на рынке. Пользуюсь другими видами страхования от СберСтрахование. Привлекли условия страхования и стоимость. К счастью, не обращалась за страховой вы…
15 декабря, 10:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Решил в этом году оформить страховку заранее. Через приложение оформил страховой полис Осаго # XXX0****9.  Страховой полис вышел намного дешевле, чем в других компаниях, за счёт этого оформил дополнительную услугу - КАСКО  от бесполисных (по опыту - …
14 декабря, 12:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Компания не клиентоориентированна, обманывает своих клиентов занижая стоимость выплат по ОСАГО. Решить любой вопрос только через заявления на сайте, мобильное приложение не работает (заявление не возможно создать). При оформлении полиса учтите что…
14 декабря, 12:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Восхищен урегулированием убытка по КАСКО. Авто Субару Форестер V. Полис № 0***4. Что-то влетело в заднее боковое стекло и оно на ходу рассыпалось.  В мобильном приложении СберСтрахования заявил страховой случай,  сфотографировал разбитое стекло со вс…
11 декабря, 17:30
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Настало время продления полиса каско на автомобиль. Позвонил в компанию где был оформлен действующий полис каско и получил предложение на 25% дороже действующего полиса при условии, что автомобиль стал годом старше, а обращений с моей стороны по выпл…
8 декабря, 19:21
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страхуюсь не первый год все супер советую ,застроховал и на следующей год ,дешиво и хорошо ,года два назад подкрылок ремонтировал так быстро все решили я не ожидал что это быстро и удобно приехал в салон рядом с проживанием осмотрели записали когда п…
6 декабря, 08:53
Каско
starstarstarstarstar
Искал хорошее предложения для оформления КАСКО. Увидел рекламу обратился посчитали стоимость был приятно удивлен тарифами. Хорошая компания, низкие тарифы, удобный сервис. Доступное понятное приложение. Подержка всегда поможет при возникновении какой…
3 декабря, 20:57
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Понравился сервис покупки полиса и переход из другой страховой. Позвонил виртуальный помощник из Сбера, прислали следом ссылочку на оформление. Все данные подтянулись из профиля Сбера, по номеру авто - все данные по авто. Заняло не более 5 минут. Дал…
3 декабря, 17:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Большое спасибо СберСтрахованию за быстрое урегулирование страхового случая по КАСКО №07****9. После обращения, сотрудник сразу же связался со мной, проинформировал о дальнейших действиях и какие документы нужно подготовить. Выплаты прошли быстро и в…
1 декабря, 09:27
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оформили КАСКО при покупке автомобиля, номер полиса 077LL060*****80. Приятно удивлены ценой полиса. Плюс уверенность в надежной страховой компании. Обязательно всем советую. В следующем году тоже будем страховаться в этой страховой компании. Оформлял…
29 ноября, 10:38
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Являюсь пользователем трех страховых продуктов от сбера, в том числе и каско. На момент оформления для меня было главно цена, выплаты в срок и обслуживания (ремонт) у диллера. В КАСКО от сбера все это было. Также было обращение по замене лобового …
28 ноября, 08:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Уже не первый год оформляю ОСАГО и КАСКО через сберСтрахование. Очень нравится легкость оформления снрвисов через приложение СберСтрахование. И также очень простой способ подачи заявления на выплату Конкретно способные условия и достаточно хорошие с…
27 ноября, 15:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Очень довольна  Сберстрахованием! Адекватная стоимость полиса. Всё вопросы оперативно решаются.  Страховой случай согласовали менее чем за 24 часа без проблем. Выделили отдельного сотрудника сопровождающего заявку. Направление на ремонт вылвли к …
27 ноября, 09:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В сентябре 2024 застраховал в Сберстраховании авто по ОСАГО. Сразу хотел и по Автозащите Лайт (ранее был такой договор на 2023-2024 гг.). В этот день программа не дала. На следующий день на почту пришел основной полис ОСАГО, и с ошибками образец Авто…
26 ноября, 12:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Впервые настолько быстро и удобно было взаимодействие со страховой компанией! Обращался по КАСКО 2 раза (повреждение заднего бампера и замена лобового стекла) - все общение было через мобильное приложение, ремонтировался у официального дилера. …
26 ноября, 11:03
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
У меня произошел страховой случай в 2022 году , я упала и сломала себе 2 ребра. Прошла все лечение и подала через мобильное приложение заявление от выплате. Думала ну все , сейчас чтоб выплатили меня загоняют, а нет. Быстро и оперативно обработали за…
25 ноября, 23:29
Каско
starstarstarstarstar
СберСтрахование предоставляет широкий спектр страховых услуг, что делает его удобным выбором для клиентов. Я воспользовался их услугами для оформления автокаско и остался доволен качеством обслуживания. Плюсы: - Удобный процесс оформления: Вс…
24 ноября, 14:49
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Ежегодно оформляю страхование жизни и имущества по ипотеке, в мобильном приложении при оформлении очень приятные скидки. Всё электронно, очень быстро и удобно. Также ежегодно оформляю ОСАГО. Автоматически полис по ипотеке подгружается в программу…
23 ноября, 12:20
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В апреле 2021 года впервые купил полис у Сбера.  сначала взял Осаго. Из-за низкой цены. Потом изучил приложение и понял, что прогадал - надо брать Каско! Цена была почти два раза ниже средней по рынку. И с тех пор повторяю ежегодно: Осаго + Каско…
17 ноября, 23:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оформил дополнительны полис автострахования расширяющий защиту от ДТП с виновником без полиса осаго (# полиса 077ПР276*****13). Но через несколько дней решил оформить КАСКО с полным покрытием и тем самым вышеуказанным договор стал не актуален (дублир…
15 ноября, 13:17
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
25.10.2024 я оформила полис КАСКО  и оплатила в тот же день, этот полис мне навязали в автосалоне обманом, сказали что обязателен для автокредита по госпрограмме. 04.11.2024 я подала заявление на расторжение договора и возврате денежных среств. 1…
15 ноября, 10:39
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим опытом КАСКО в СК Сбербанк Страхование! Каско оформляла на машину супруга. Сравнила предложения по всем страховым, выбор впал в пользу СберСтрахования по нескольким причинам: цена, качество покрытия (согласно правилам страхова…
14 ноября, 20:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В очередной раз, при продлении ОСАГО, задумался о дополнительной защите, так как довольно часто стал слышать истории о проблемах с выплатами, если виновник аварии не имеет полиса ОСАГО. Рассмотрев ряд вариантов, решил остановиться на полисе КАСКО от …
14 ноября, 13:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Постоянно пользуюсь услугами страховой компании Сбер страхование, были полисы каско несколько лет, очень удобно оформлять через приложение, быстро и сразу можно оплатить, занимает 2 минуты. По страховому случаю быстро и без проблем произвели ремо…
12 ноября, 23:26
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть