Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Т-Страхование

2 услуги

Проблема решена

, Павловский Посад (Москва и область)

12 марта, 22:53

Осаго или Каско? Вот в чем вопрос

Name: Фиговое обслуживание
Item: Т-Страхование
Rating: 1

Доброго времени суток, у Вас все так красиво описано, ну прям, сказка... Почему?, читайте ниже: Есть Каско и Осаго от Тинькофф, машина Hyundai Solaris 2018 года, машина приобретали у официального дилера, Осаго сделали в тот же день, Каско через неделю (выбирали Страховщика), выбор пал на Тинькофф, то есть страховались у них с даты покупки. 9 марта 2022 года попали в ДТП, за рулем была жена, возвращалась с работы, ехала по главной! и в нее въехала "девушка" с второстепенной дороги, которая при повороте налево посмотрела только направо и въехала в... В итоге 2 двери, заднее крыло и т.п., попала в заднюю правую дверь, прихвотив и переднюю дверь вместе с крылом... Жена в шоке с криками позвонила сразу мне (понятно что человек в шоке, машину развернуло примерно на 120 градусов и приехавшие сотрудники ДПС не сразу поняли в какую сторону двигалась машина) и я посмотрев в интернете скинул номер телефона Тинькофф при ДТП. Сотрудники ДПС сказали что протокол можно забрать 12 марта 2022 года, звонили потом в Тинькофф еще раз, потому как при таком шоке жена не все запомнила, немного не до этого было... На данный момент вечер 12 марта 2022 года, звонили в Тинькофф и уже пятый человек так и не может ответить на вопросы..., а именно: - Протокол ДТП у нас, но мы не знаем сумму ущерба, мы не можем его оценить, но нам нужно заявить о Страховом случае, по Осаго или Каско??? 5! Пять сотрудников Тинькофф не могут дать полноценый ответ... - Сначала нужно завить о страховом случае и только потом приедет оценщик и оценит сумму ущерба... На глаз что ли? Мы думали что это, оценивать сумму ущерба, будет делать официальный дилер... - Сумма ущерба при Осаго до 400.000 рублей, если мы заявим по Осаго... сейчас с ситацией в стране, когда доллар стоит 120-130 рублей, а цены выросли в 2-3 раза и больше... - Сумма ущерба при Каско чуть меньше 800.000 рублей, но если мы заявим по Каско, то тогда Каско будет стоить нам потом, а мы даже не виноваты, в нас въехали!, дороже, насколько ОНИ не знают!... - Получается что Мы тоже не знаем сколько будет стоить ремонт, а нам нужно выбирать, и как быть? Не понятно, почему? - Последний сотрудник, Евгений, так он представился, связь была... отвратительная, даже больше, толи он разговаривал по громкой, толи в бункере, то связь пропадала вообще, то обрывалась, мною было предложено из-за плохой связи перезвонить мне завтра утром, на что Е. сказал что он все узнает и перезвонит до 21:00, ба-бам, время уже 22:16! Отсюда возникает вопрос, за чуть меньше 120 минут, Евгений не смог "нагуглить" ответ? Стоит ли вообще такая страховка чего-нибудь? P.S. В 2012 года летом купили Рено Меган, за пару дней до Нового 2013 года в нас въехал в задницу проФессионал-водитель на Мерседесе, мы позвонили в страховую, была также Каско и Осаго, нам все рассказали, после ДТП мы поехали и нам оценили сумму ущерба, потом они передали официальному дилеру.. то есть мы в этом не участвовали, они договаривались сами, а здесь что? По Осаго - возможно сумма ущерба будет больше, допустим 600.000 рублей, остальные 200.000 оплачивать за ремонт будем мы, из своего кармана?

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Т-Страхование
13.03.2022 11:12
Здравствуйте! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
Т-Страхование
13.03.2022 20:43
Приветствуем. Мы проверили информацию и не нашли ошибок в консультации сотрудников. Простите, что коллега долго отвечал на ваши вопросы, мы проработали ситуацию, чтобы впредь такого не происходило! Сотрудник позвонит вам в ближайшее время и подробно расскажет о страховом случае. Благодарим за обратную связь, будем улучшать сервис!
Автор отзыва
14.03.2022 19:33
Еще бы Вы нашли ошибки, они же ничего и не сказали... Мы живем в Павловском Посаде (Подмосковье), ближайший официальный дилер находится в Орехово-Зуево (30 км или 30-40 минут от нас на машине) нам было бы удобно ремонтироваться у них, НО Вы нас посылаете в г. Балашиха Энтузиастов (Западная коммунальная зона ш, д.двлд12А ) что примерно 55км или коло часа, возможно и больше, это же почти Москва. Да к тому же нас записали аж на 3 мая!!! и это только посмотреть и оценить ущерб, я уже не говорю насколько это все затянется, в мае оценят, закажут запчасти, возможно к Новому 2023 году все будет готово :-( Вот нашел: "! Страховая компания не вправе навязывать услуги конкретной СТОА. Право выбора автосервиса остается за потерпевшим, а страховщик обязан оплатить работу этой станции и стоимость запчастей." Так же: "...в обоих случаях ремонт осуществляется только на сервисной станции официального дилера. Страховщик вправе выдать клиенту направление на любую дилерскую СТОА его автомобильного бренда." При нарушении этого пункта договора можно повлиять на страховую компанию, направив жалобу в Центробанк. Это ведомство уполномочено следить за соблюдением законности в страховой сфере. Нам сказали что с официальным дилером из Орехово-Зуево ВЫ не работаете? Они что, не официалы? У них мы и покупали автомобиль... Почему мы не можем обратиться к ним, возможно у них есть возможность произвести оценку ущерба и ремонт? При нарушении этого пункта договора можно повлиять на страховую компанию, направив жалобу в Центробанк. Это ведомство уполномочено следить за соблюдением законности в страховой сфере. Что Вы на это скажите?
Т-Страхование
15.03.2022 10:45
[quote][b]nedovolnyj[/b] пишет:Еще бы Вы нашли ошибки, они же ничего и не сказали... Мы живем в Павловском Посаде (Подмосковье), ближайший официальный дилер находится в Орехово-Зуево (30 км или 30-40 минут от нас на машине) нам было бы удобно ремонтироваться у них, НО Вы нас посылаете в г. Балашиха Энтузиастов (Западная коммунальная зона ш, д.двлд12А ) что примерно 55км или коло часа, возможно и больше, это же почти Москва. Да к тому же нас записали аж на 3 мая!!! и это только посмотреть и оценить ущерб, я уже не говорю насколько это все затянется, в мае оценят, закажут запчасти, возможно к Новому 2023 году все будет готово :-( Вот нашел: "! Страховая компания не вправе навязывать услуги конкретной СТОА. Право выбора автосервиса остается за потерпевшим, а страховщик обязан оплатить работу этой станции и стоимость запчастей." Так же: "...в обоих случаях ремонт осуществляется только на сервисной станции официального дилера. Страховщик вправе выдать клиенту направление на любую дилерскую СТОА его автомобильного бренда." При нарушении этого пункта договора можно повлиять на страховую компанию, направив жалобу в Центробанк. Это ведомство уполномочено следить за соблюдением законности в страховой сфере. Нам сказали что с официальным дилером из Орехово-Зуево ВЫ не работаете? Они что, не официалы? У них мы и покупали автомобиль... Почему мы не можем обратиться к ним, возможно у них есть возможность произвести оценку ущерба и ремонт? При нарушении этого пункта договора можно повлиять на страховую компанию, направив жалобу в Центробанк. Это ведомство уполномочено следить за соблюдением законности в страховой сфере. Что Вы на это скажите?[/quote] Проверим ситуацию и вернемся с комментарием.
Автор отзыва
16.03.2022 09:04
На данный момент, 16 марта 2022г, компания пошла на уступки, а именно договорились чтобы ремонт и оценка ущерба проводилась в Орехово-Зуево, с нами связалась персональный менеджер Тинькофф по страхованию и сказала что у нее есть все документы для отправки официальному дилеру в Орехово-Зуево, но нам нужно связаться с этим официалом и узнать на какое число у них идет запись, и мы были в шоке!!! записаться можно хоть день в день! никаких задержек по запчастям на данный момент нету, НЕТУ, а в АвтоГермесе сказали что есть задержки по запчастям и запись была на 3 мая! 2022г, толи много работы, толи не хотят работать, неизвестно, вчера же нам отменили у них запись и они тут же перезвонили (АвтоГермес) и уточнили про отмену записи чтобы мы были в курсе. На данный момент хотел выразить благодарность компании Тинькофф страхование что пошли нам на уступки, так как рассчитываем записаться на сегодня, время еще утро будем звонить чуть позже, а не 3-го мая :-) и надеемся чтобы все это завершилось побыстрее, НО! работа еще не сделана и позже отпишемся что и как прошло
Т-Страхование
16.03.2022 16:49
[quote][b]nedovolnyj[/b] пишет:На данный момент, 16 марта 2022г, компания пошла на уступки, а именно договорились чтобы ремонт и оценка ущерба проводилась в Орехово-Зуево, с нами связалась персональный менеджер Тинькофф по страхованию и сказала что у нее есть все документы для отправки официальному дилеру в Орехово-Зуево, но нам нужно связаться с этим официалом и узнать на какое число у них идет запись, и мы были в шоке!!! записаться можно хоть день в день! никаких задержек по запчастям на данный момент нету, НЕТУ, а в АвтоГермесе сказали что есть задержки по запчастям и запись была на 3 мая! 2022г, толи много работы, толи не хотят работать, неизвестно, вчера же нам отменили у них запись и они тут же перезвонили (АвтоГермес) и уточнили про отмену записи чтобы мы были в курсе. На данный момент хотел выразить благодарность компании Тинькофф страхование что пошли нам на уступки, так как рассчитываем записаться на сегодня, время еще утро будем звонить чуть позже, а не 3-го мая :-) и надеемся чтобы все это завершилось побыстрее, НО! работа еще не сделана и позже отпишемся что и как прошло[/quote] Спасибо за вашу обратную связь. Мы будем держать ситуацию на контроле и постараемся сделать все возможное, чтобы у вас остались положительные впечатления по итогам урегулирования.
Т-Страхование
16.03.2022 16:49
[quote][b]nedovolnyj[/b] пишет:На данный момент, 16 марта 2022г, компания пошла на уступки, а именно договорились чтобы ремонт и оценка ущерба проводилась в Орехово-Зуево, с нами связалась персональный менеджер Тинькофф по страхованию и сказала что у нее есть все документы для отправки официальному дилеру в Орехово-Зуево, но нам нужно связаться с этим официалом и узнать на какое число у них идет запись, и мы были в шоке!!! записаться можно хоть день в день! никаких задержек по запчастям на данный момент нету, НЕТУ, а в АвтоГермесе сказали что есть задержки по запчастям и запись была на 3 мая! 2022г, толи много работы, толи не хотят работать, неизвестно, вчера же нам отменили у них запись и они тут же перезвонили (АвтоГермес) и уточнили про отмену записи чтобы мы были в курсе. На данный момент хотел выразить благодарность компании Тинькофф страхование что пошли нам на уступки, так как рассчитываем записаться на сегодня, время еще утро будем звонить чуть позже, а не 3-го мая :-) и надеемся чтобы все это завершилось побыстрее, НО! работа еще не сделана и позже отпишемся что и как прошло[/quote] Спасибо за вашу обратную связь. Мы будем держать ситуацию на контроле и постараемся сделать все возможное, чтобы у вас остались положительные впечатления по итогам урегулирования.
Автор отзыва
20.03.2022 08:25
[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]nedovolnyj[/b] пишет:На данный момент, 16 марта 2022г, компания пошла на уступки, а именно договорились чтобы ремонт и оценка ущерба проводилась в Орехово-Зуево, с нами связалась персональный менеджер Тинькофф по страхованию и сказала что у нее есть все документы для отправки официальному дилеру в Орехово-Зуево, но нам нужно связаться с этим официалом и узнать на какое число у них идет запись, и мы были в шоке!!! записаться можно хоть день в день! никаких задержек по запчастям на данный момент нету, НЕТУ, а в АвтоГермесе сказали что есть задержки по запчастям и запись была на 3 мая! 2022г, толи много работы, толи не хотят работать, неизвестно, вчера же нам отменили у них запись и они тут же перезвонили (АвтоГермес) и уточнили про отмену записи чтобы мы были в курсе. На данный момент хотел выразить благодарность компании Тинькофф страхование что пошли нам на уступки, так как рассчитываем записаться на сегодня, время еще утро будем звонить чуть позже, а не 3-го мая :-) и надеемся чтобы все это завершилось побыстрее, НО! работа еще не сделана и позже отпишемся что и как прошло[/quote] Спасибо за вашу обратную связь. Мы будем держать ситуацию на контроле и постараемся сделать все возможное, чтобы у вас остались положительные впечатления по итогам урегулирования.[/quote] На данный момент, 20 марта 2022г, наш менеджер направил направление на ремонт в Орехово-Зуево, звонили туда несколько раз, переписывались и вот что они нам прислали по электронной почте: "Добрый день! Направление выдано на ООО «О*******о-Авто2». Прошу переделать на «ИП И*********ор К.С.» МО Орехово-Зуево Ленина 100 Кузовной цех работает по выделенному юр. лицу «ИП И*********ор К.С.», которое в свою очередь входит в ГК «О********во-Автоцентр»" Это письмо и саму запись разговора с кузовным цехом мы отослали Анастасии с Тинькофф (наш менеджер) она сказала что передаст коллегам, но прошло ужен несколько дней, Анастасия не отвечает, как двигается дело непонятно, вероятно что все остановилось
Автор отзыва
21.03.2022 19:55
Ура, жена рада, наконец-то прислали направление на ремонт, сегодня она на работе, завтра приедет и будем звонить записываться :-) Сегодня был понедельник, день тяжелый P.S. Страшно стало ездить за рулем, сегодня было +11 градусов, видимо начали течь мозги: * - с утра увидел как женщина-водитель бежала за своим авто и пыталась остановить свою машину держа ее за ручку двери - забыла поставить на тормоз.... * - 10 минут спустя, возвращаясь обратно, можно сказать там же, чуть не въехал в меня водЯтел, не иначе, я ехал по главной, он должен был меня пропустить, НО, хорошо что нажал на тормоз! иначе был бы писец... * - Уже вечером, видно заработавшись, таксист, выезжая со второстепенной даже не подумал что по главной может ехать автомобиль!!! здесь бы я в него въехал, так как вылез прямо передо мной! Опять отлично среагировал Неужели такие водятлы за рулем думают что только они машине? А остальные пешком, или не знают даже простых правил ПДД, сейчас что все покупают права и думают что научаться потом...?

Калькулятор каско онлайн

Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Рассчитать Каско

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Пролонгация полиса

Каско от Т-банка!!!

Хочу выразить особую благодарность сотруднице Т-банка Александре, за отличную работу и компетентность в своем деле!!! Как и всегда пришло время продлевать страховки каско и осаго, но к сожалению постоянному клиенту опять подняли стоимость этих бумаже…

Осаго или Каско? Вот в чем вопрос

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско