Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
2 услуги
starstarstarstarstar
Виктория, Санкт-Петербург
14 марта, 13:05

Отказ в возврате страховой премии при досрочном погашении потребительского кредита

Не связывайтесь с ПАО СК"Росгосстрах"!  При рефинансировании потребительского кредита в из другого банка мне по договору потребительского кредита было вменено в обязанность заключение Договора страхования жизни и здоровья через эту страховую компанию. При досрочном погашении кредита было обещано и возврат части страховой премии за оставшийся промежуток времени. Подала заявление со всеми полагающимися документами из банка на досрочное расторжение договора страхования в связи с досрочным погашением кредита и возмещением части страховой премии, а вместо возмещения мне пишут всякие отписки ссылаясь то на второй абзац  п. 3 статьи 958 ГК, то на какие-то их указания ЦБ, чтоб только не возвращать эти деньги.  К слову, кроме этого кредита были навязаны и якобы супер выгодный инвестиционный пакет и страховка на год, но на возврат этих денег я и не претендую - понимаю, что потеряны навсегда.  Видимо, придется обращаться в суд. При закрытии старого кредита и подачи Заявления в течение 14-ти дней после погашения кредита на возмещение части страховой премии другая страховая компания сразу же исполнила свои обязательства, а вот ПАО СК "Росгосстрах", видимо, своей репутацией не дорожит.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    14.03.2022 13:32
    Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы хотим разобраться в ситуации и исправиться. Пожалуйста, направьте нам: номер договора, ФИО на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_53337". Мы обязательно разберемся и дадим обратную связь. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Виктория
    Автор отзыва
    14.03.2022 13:40
    Договор № 389****-ДО-СПБ-20 от 16.07.2020 сроком на 5 лет в течение действия кредитного договора за тем же номером и от той же даты. Погашение (досрочное) кредита 16.02.2022. Подача Заявления на прекращение договора страхования - 22.02.2022.
  • Росгосстрах
    15.03.2022 14:58
    Здравствуйте! Вернуть деньги по договору можно только в течение 14 дней ("период охлаждения") после того, как оформили его. Если вы расторгаете договор, по которому "период охлаждения" закончился, то возврата не будет, даже если досрочно погасили кредит. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Виктория
    Автор отзыва
    15.03.2022 15:18
    Здравствуйте! В моем случае страховка не была добровольной. Это требование банка. Причем тут период охлаждения? Его следует считать от момента, когда обязательства перед банком исполнены, а не с момента принуждения к этому Договору страхования.  Почему другие страховые компании это понимают, а ПАО СК "Росгосстрах" увиливает?  В момент выдачи кредита работник банка уверял меня, что проблем с возвратом страховки про досрочном погашении кредита не будет, и в офисе ПАО СК "Росгосстрах" при приеме документов на досрочное  прекращение Договора страхования документы приняли и заверили, что все в порядке.  В моем случае основанием  для возврата части страховой премии служит досрочное погашение кредита и п.1 ст.958 и абз.1 п.3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ.
  • Росгосстрах
    15.03.2022 21:56
    Здравствуйте! В соответствии с правилами страхования страховая премия возврату не подлежит (п. 7.19). Ознакомиться с информацией о периоде "охлаждения" можно на нашем сайте: https://www.rgs.ru/about/period-okhlazhdeniya С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Виктория
    Автор отзыва
    15.03.2022 23:55
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! В соответствии с правилами страхования страховая премия возврату не подлежит (п. 7.19). Ознакомиться с информацией о периоде "охлаждения" можно на нашем сайте: https://www.rgs.ru/about/period-okhlazhdeniya С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Здравствуйте! Как уже писала, поняла, что свои права придется отстаивать в суде и ГК РФ для ПАО " Росгосстрах" - не указ,  впредь, конечно, избегать любых договоров страхования  в Росгосстрахе, чего и всем остальным рекомендую.  Судя по количеству отрицательных откликов, Росгосстрах далеко не флагман отечественного страхования., как заявляет на своем сайте.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.03.2022 00:21
    Спасибо за отзыв! Оценка не засчитана с учетом п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url].
  • Виктория
    Автор отзыва
    04.04.2022 10:57
    [quote][b]user-26756984566[/b] пишет:Спасибо большое за отзывы, ни в коем случае теперь даже не подумаю страховаться там, тоже навязывает банк.[/quote] Здравствуйте! У меня условие страховать кредит на весь срок страхования заложено в кредитном договоре. Страховой полис на ту же сумму и срок. Если бы я отказалась, то или отказали в кредитовании, или проценты по максимуму выставили - я бы сама отказалась. Сейчас и банк ФК Открытие , и ПАО СК Росгосстрах  играют в игру: "Мы друг другу не друзья и не партнеры - по обязательствам друг друга не отвечаем", хотя полис продавал работник банка ФК "Открытие", получил естественно свои проценты и премию от работодателя - банка, но банк ответственности не несет за то, что продавал страховые полисы в обеспечение возврата своих же кредитов физ.лицам.  На лицо нарушение не только ГК, но Закона о правах потребителя.  Если Вам при кредитовании сотрудник банка говорит, что за получением возмещения при досрочном погашении кредита надо обращаться в страховую компанию, то он врет - в возмещении страховая компания откажет и отстаивать свои интересы придется в суде.  С 01 сентября 2020 года за возмещением обращаются только в банк, продавший подобный полис обязательного страхования, и банк не имеет право отказать.  Страховые компании - их партнеры и с какой стати физ.лица, как более уязвимые потребители, должны потом мучиться с возвратом неиспользованной премии.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
18.04.2022 Обратился за покупкой автомобиля в АО "Рольф" Ясенево. Автомобиль был куплен с использованием кредитных средств  ПАО СК Росгосстрах (банк Открытие). При оформлении документов был внесен первоначальный взнос в размере 260000р ,назначение пл…
12 августа, 15:00
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
06.07.2022 написала заявление о возврате навязанной страховки в период охлаждения, сегодня уже 30 июля, ни каких сумм до сих пор не поступило!!! Буду писать жалобу в ФАС, подавать в суд. Прошло уже 18 рабочих дней. Хотя обещали 15 дней максимум рабоч…
2 августа, 10:07
2 услуги
starstarstarstarstar
Мной был куплен автомобиль в кредит. Соответственно навязана страховка жизни и здоровья. Через 11 месяцев я кредит погасила и расторгнула договор страхования, с целью вернуть хотя бы часть средств. Подала заявление и получил в ответ ОТКАЗ. Однако,…
21 июля, 11:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Погасили досрочно кредит. Страхование жизни по автокредиту составило 143 000. Подала заявление 12 мая, сказали, что частично вернут деньги. Сегодня 24 мая ни одного письма, ни сообщения. Звоню на горячую линию, сказали что докумен…
24 мая, 16:18
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Никогда не связывайтесь с СК РОСГОССТРАХ!!! 15.07.2019 был взят потребительский кредит в банке Открытие, в феврале 2022г кредит был досрочно погашен. 03.03.2022г Отправила заявление на возврат части страховой премии- отказ. Три раза обращалась в Росг…
22 марта, 17:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не связывайтесь с ПАО СК"Росгосстрах"!  При рефинансировании потребительского кредита в из другого банка мне по договору потребительского кредита было вменено в обязанность заключение Договора страхования жизни и здоровья через эту страховую компанию…
14 марта, 13:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день . В марте прошлого года оформили автокредит на 3 года. Специалист нам оформила страховку жизни и здоровья в стоимость кредита, сказала без неё % ставка будет другая, и если погасите кредит раньше, то остаток вы вернёте спокойно. кредит по…
9 марта, 15:22
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
24/01/2022 был оформлен в одной из компаний договор кредитования разумеется, про страхование жизни и возможность отказа не буду вдаваться в подробности о способе навязывания страхования жизни и здоровья от СК Росгосстрахе, которое, неожиданно, в дого…
13 февраля, 14:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Мной был куплен автомобиль в кредит. Навязана страховка жизни и здоровья. Комплексная программа " Защита кредита ПР" Через 9 месяц я кредит погасил и расторгнул договор страхования, с целью вернуть хотя бы часть средств. Отравил все необходимые докум…
10 февраля, 16:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В октябре я купила автомобиль. Мне навязали страхование жизни и здоровья.  Я изначально озвучила специалисту, что кредит планирую погасить через 3 месяца. На что специалист мне сказал, что деньги за неиспользованную страховку жизни и здоровья я смогу…
9 февраля, 10:18
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Обратился в эту компанию с целью оформления автокредита на покупку бу автомобиля в автосалоне. При оформлении документов сотрудница банка убедила оформить страхование жизни, аргумнентируя это тем, что это обязательное условие банка, при котором сохра…
4 февраля, 13:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке авто в кредит принудительно впихнули страхование жизни. Обратился в контакт центр мне сказали - илите в банк. Я обратился в Банк, там послали в страховую. Страховая отказывается принимать документы - езжайте в другой офис, хотя куда еще, …
4 февраля, 09:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Мной был куплен автомобиль в кредит. Соответственно навязана страховка жизни и здоровья. Через 3 месяц я кредит погасил и расторгнул договор страхования, с целью вернуть хотя бы часть средств. Подал заявление и получил ответ от СК:  "Уважаемый клиен…
28 января, 10:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В августе 2021го года оформили с женой автокредит. Вместе с автокредитом были вынуждены воспользоваться программой страхования от Росгосстраха на сумму более 70 тысяч рублей. Кредит был погашен за 3 месяца. Соответственно, нами было принято решение р…
21 декабря, 22:12
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Собираюсь вернуть свои денежные средства путём подачи заявления о расторжении полиса «Защита кредита Конструктор» номер ***-ДО-МПЦ-21-Р002 от 07.12.2021 г , но физически сделать практически невозможно, может быть на приём можно записаться к определен…
8 декабря, 12:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 22.11.2021г. был заключен Автокредит с навязанной страховкой жизни от Росгосстраха (Договор №600802П-***). Сумма страхования 125112 р. 29.11.2021г. мною было написано заявление о расторжении договора страхования.  07.12.21 мне вернули…
7 декабря, 14:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
выражаю НЕСОГЛАСИЕ с итогами рассмотрения моего заявления №**97 от 14.10.2021 по вопросу досрочного расторжения договора добровольного страхования №*** от 20.07.2021, в частности с принятым ПАО СК «РОСГОССТРАХ» решением о прекращении договора страхов…
30 ноября, 12:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Три раза спросил сотрудника, Можно ли получить не израсходованную часть страховой премии, если досрочно погасил кредит, сказали, конечно, да.... Зачем врать? В итоге минус 57. 000 р. Если бы я знал что это не правда, то и вовсе бы не взял креди…
29 октября, 18:28
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В марте 2021 года началась эта история. Умер родственник, у которого было страхование к кредиту в ПАО СК Росгосстрах. Мы обратились на горячую линию, чтобы уточнить что нам делать. Там сказали, что весь актуальный список документов есть на сайте, при…
28 октября, 18:06
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Я как и многие сейчас попал в неприятнейшую ситуацию. Про покупке автомобиля в кредит оформил Страхование жизни. Кредит брал в Росгосстрах Банке, страховку оформлял в Росгосстрах. Погасив досрочно кредит (через 2 месяца), обратился к с…
20 сентября, 13:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
17.08.2021г закрыла досрочно кредит. 18.08.2021г. Отправила пакет документов в центральный офис Росгосстрах по улице киевская д. 7 26.08.2021г. Данный пакет документов был получен в отделении почты сотрудниками Росгосстраха т.к. письмо было заказно…
28 августа, 04:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
25.06.2021 г при покупке автомобиля в кредит в автосалоне РОЛЬФ Спб был заключен кредитный договор и +навязанный мне договор жизни и здоровья ( объяснилось ,что это обязательный вид страхования при кредитная авто). Стоимостью 110 тысяч! рублей. Сотру…
21 августа, 12:11
2 услуги
starstarstarstarstar
Брал автокредит в РГС банке и как водится обязали сделать страховку и, естественно, страхование оформили в СК РГС. После досрочного погашения автокредита, хождения в офис СК, вернули лишь малую уплаченной страховой суммы (с учетом удержания за исполь…
19 июля, 22:57
2 услуги
starstarstarstarstar
Обман покупателей, заранее неправильное консультирование клиентов.  12.02.21 был приобретён автомобиль в автокредит и прямым образом навязана «ДОБРОВОЛЬНАЯ» страховка от росгостраха со словами «без страховки даже заявление отправлять не будет, не …
7 июля, 14:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Перед поездкой в лесистую местность, я озадачилась приобрести полис-защиту от клеща. Лечение укуса этого насекомого может вылиться в существенные суммы, до 25 тысяч. Посмотрела все условия страхования, которые есть на рынке, у РГС они лучшие. Полис с…
7 июня, 10:39
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть