Ужасные выплаты и сроки ремонта!

Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Мы разберемся в ситуации и вернемся к Вам с ответом. С уважением, Команда отдела контроля качества

Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. 31.03.2022 Спасибо за дополнение.

Добрый день, дозвонился вчера (26 минут ждал пока ответит оператор) - сказали что ответят в тиснении 30 дней. Даже не знаю что тут можно сказать. Для меня ничего не изменилось.

Здравствуйте, Спасибо за Вашу обратную связь! Натуральная форма выплаты (ремонт на СТОА) определена законодательством об ОСАГО как приоритетная, поэтому Компанией было оформлено направление на ремонт автомобиля. Направлять автомобили 2018 г.в. на дилерские станции Компания не обязана. По вашему заявлению принято положительное решение о замене станции на дилерскую, о чем Вы были проинформированы по электронной почте в феврале 2022. Законные основания для смены формы выплаты на денежную отсутствуют. Более аргументированное пояснение будет направлено Вам дополнительно по электронной почте. Мы приносим искренние извинения за увеличения времени ожидания на линии. Мы уже проводим все необходимые мероприятия по нормализации времени соединения со специалистом. С уважением, Команда отдела контроля качества

[quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Мы разберемся в ситуации и вернемся к Вам с ответом. С уважением, Команда отдела контроля качества[/quote] Доброго дня. По закону вы наверное правы, если его не читать, в законе так же прописаны сроки ремонта, а именно 30 дней с момента выдачи направления. Но вот беда (конечно, вы об этом не знаете), меня на осмотр (дефектовка), могут записать только через 25 дней, а в рем зону поставят только через 14-21 день (получается 40-50 дней). По вашему это нормальная практика? Менеджер с салона уверен меня что вы ознакомлены с ситуацией. В моём письме, я подробно описывал мою ситуация ( я продаю Авто в силу сложившейся семейных обстоятельств), ждать ремонт от компании Ингосстрах по три месяца…. Так себе перспектива. Цена моего убытка 23000 рублей, для миллиардной компании это не деньги, но вы мелочные и не клиентоориентированные!!! Можете оставить эти копейки себе, я не хочу больше слышать об вашей конторе, и другим не советую!!!

Добрый день, пишу дополнительный отзыв по убытку75-41860/22. По закону вы, наверное, правы, если его не читать, в законе так же прописаны сроки ремонта, а именно 30 дней с момента выдачи направления. Но вот беда (конечно, вы об этом не знаете), меня на осмотр (дефектовка), могут записать только через 25 дней, а в рем. зону поставят только через 14-21 день (получается 40-50 дней). Это нормальная практика? Менеджер с салона уверял меня что вы ознакомлены с ситуацией, они направляют вам отчеты по срокам дефиктовки и ремонта по два раза в неделю. В моём письме, я подробно описывал мою ситуация ( я продаю Авто в силу сложившейся семейных обстоятельств), ждать ремонт от компании Ингосстрах по три месяца…. Так себе перспектива. Вы пользуетесь ситуацией и делаете все что бы не платить!!! Цена моего убытка 23000 рублей, для миллиардной компании это не деньги, но вы мелочные и не клиентоориентированные!!! Можете оставить эти копейки себе, я не хочу больше слышать об вашей конторе, и другим не советую!!!В вашем ответе на оставленную мною жалобу вы пишете : -Поскольку между СПАО «Ингосстрах» и Вами не заключеноуказанное соглашение и недостигнуто согласие об изменении формы возмещения вреда, уСПАО «Ингосстрах»отсутствуют основания для возмещения вреда в денежной форме.Получить информацию о возможности заключения соглашения иего условиях, Вы можетев офисе, принявшем документы.Я изначально при осмотре указывал выплату деньгами в офисе,принявшем документы. Поттом я отправлял Вам скан заявления на смену возмещения, потом я написал претензию. Вы просто напишите отказ, это хоть будет по честному. Да и дозвонится вам до сих пор не могу, уже два раза музыку по часу слушал.Так держать, даст бог , мой отзыв прочтет как можно большеваших клиентов!

Здравствуйте, Приносим Вам извинения за увеличения времени ожидания на линии. Как Вам ранее сообщалось в ответе на обращение https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/53428/ натуральная форма выплаты является приоритетной. По вашей просьбе о смене станции Вам было оформлено направление на дилерскую СТОА. На вашу следующую просьбу о смене формы возмещения Вам разъяснен предусмотренный законодательством порядок оформления этой процедуры. Для дополнительного пояснения о порядке смены формы возмещения при такой необходимости и оформления требуемого законодательством документа просим обратиться к сотруднику офиса, в котором Вами оформлено заявление на страховое возмещение. С уважением, Команда отдела контроля качества

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.