Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
starstarstarstarstar
, Москва
15 марта, 09:15

Отказ в выплате за расторжение полиса GAP

Здравствуйте! В прошлом году покупал машину и добровольно- принудительно вынужден был купить полис страхования жизни и полис GAP (на 2 года) в этой никчемной страховой компании ВСК. После оговоренного срока в дополнительном соглашении с дилером закрыл кредит и без проблем расторг полис страхования жизни с соответствующим возвратом денежных средств. Полис GAP рассторгать отказались, сославшись якобы на то, что в нем вписан полис КАСКО, причем другой страховой, и для расторжения полиса GAP нужно сначала расторгнуть полис КАСКО. Понятно, что это был обман, но машина новая, не дешевая, поэтому решил оставить данный полис на первый год. Полис КАСКО, на который они изначально ссылались, заканчивается 26.03.2022г. Т.е. привязки к нему уже быть не может. В четверг 10.03.2022г. для расторжения полиса GAP мне пришлось ехать аж в Химки, ул. Лавочкина 13, корп. 4, т.к. там у них единственный офис, где это можно сделать. Скоро, чувствую, куда-нибудь в Тулу с такими вопросами придется ехать. Там мне сразу сказали, что полис не расторгнут, но заявление я все равно написал, потому что не собираюсь это так оставлять. В итоге нужно было ждать ответа посредством смс-сообщения в течение 10 рабочих дней. Сегодня утром 15.03.2022г. этот ответ пришёл. Вот он: "Уважаемый Клиент, по Вашему заявлению о расторжении Договора страхования в соответствии с Правилами страхования принято решение о расторжении договора страхования, без возврата денежных средств. Для вопросов используйте раздел «Поддержка» в приложении ВСК https://vsk.page.link/getapp". После получения данного ответа позвонил в колл-центр с целью разобраться в причине их наглости. В итоге мне сказали написать письмо на почту info@vsk.ru, что я сразу и сделал, потребовав официальный ответ на моё заявление. Просто так я это не оставлю!!! Прошу помочь с написанием жалоб в ЦБ и Прокуратуру, а также с подачей заявления в суд. Спасибо!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    17.03.2022 17:36
    Спасибо за отзыв! Автор, вы пишете: "Полис GAP расторгать отказались, сославшись якобы на то, что в нем вписан полис КАСКО, причем другой страховой, и для расторжения полиса GAP нужно сначала расторгнуть полис КАСКО",- кто, когда и где вам предоставил такую информацию?
  • ВСК
    18.03.2022 15:49
    Добрый день. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:   ФИО страхователя, номер договора страхования,  скан или фото договора страхования, номер телефона для связи.  Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «banki/53455».  После предоставления сведений мы оперативно проведем проверку по Вашему обращению и предоставим ответ на отзыв. Хорошего Вам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Автор отзыва
    18.03.2022 21:31
    Добрый вечер! Данную информацию мне дважды предоставили сотрудники компании ВСК в офисе по адресу Островная, 4. Дело было в конце мая 2021 года. После закрытия кредита я ездил в этот офис, потому что только там можно было расторгнуть договор, с целью расторгнуть договоры страхования жизни и GAP. Первый расторг, по второму получил отказ с такой формулировкой. Переосмыслив её, поехал туда еще раз, но ответ был таким же. Считал и считаю это обманом, т.к. полис GAP мне добровольно-принудительно навязали на 2 года, хотя никто не может обязать меня покупать полис КАСКО на 2-й, 3-й и остальные годы владения автомобилем.
  • ВСК
    22.03.2022 09:29
    Добрый день, мы провели проверку по Вашему обращению. САО «ВСК» рассмотрело Ваше обращение о возврате страховой премии при отказе от Договора страхования №210******66. 27.03.2021 между Вами и САО «ВСК» заключен договор страхования №210******66. Договор заключен на общий период страхования с 28.03.2021 по 27.03.2023. Договор страхования заключен на основании Правил комбинированного страхования автотранспортных средств №171.1 в редакции от 27.12.2017. Согласно п.2 ст. 943 Гражданского кодекса РФ, условия, содержащиеся в Правилах страхования и не включенные в текст договора страхования, обязательны для страхователя, если в договоре прямо указывается на применение таких Правил. Своей подписью Вы удостоверили свое согласие с условиями Договора страхования и Правилами страхования. 10.03.2022 в адрес Страховщика от Вас поступило заявление об отказе от договора страхования №210******66 по Вашей инициативе. Согласно п. 6.20. Правил возврат страховой премии при досрочном прекращении договора страхования по инициативе Страхователя осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. В связи с тем, что с начала действия Договора страхования №210******66 прошло более 14 календарных дней, то порядок возврата страховой премии определяется статьей 958 ГК РФ. В соответствии с ч. 3 ст. 958 ГК РФ, при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования, уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. В связи с тем, что отказ от договоров страхования производится по Вашей инициативе, САО «ВСК», руководствуясь ст. 958 ГК РФ сообщает об отсутствии правовых оснований для возврата Вам уплаченной страховой премии. Сожалеем, что условия возврата страховой премии при условии отказа от договора страхования Вас не устроили. При этом, вынуждены проинформировать, что САО «ВСК» действительно не имеет правовых оснований для возврата страховой премии по Договору страхования. Информируем, что договор страхования №210******66 расторгнут с 10.03.2022. Благодарим за обращение и надеемся на понимание изложенной позиции. С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Автор отзыва
    22.03.2022 09:56
    Встретимся в суде!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
ВСК страхует займы МКК Кредит Лайн, т.е. проще говоря данная страховка навязывается, можно отказаться, конечно, но по факту, когда о ней узнаешь. Я обратилась в компанию ВСК с просьбой предоставить договор страхования, в итоге несколько ВСК дней зани…
10 июля, 13:48
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность врачу-куратору - Д-ой Елене С.! Профессионал высокого уровня и внимательный к чужим проблем Человек, готовый помочь с любой проблемой, даже вне программного полиса ДМС. Именно благодаря ее помощи, вместо назнач…
10 июля, 10:55
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Было направлено заявление на расторжение полиса страхования №24****59 от 23.06.2024 со всеми  приложениями по причине прекращения договора потребительского кредита по средством электронной почты 26.06.2024 и письмом 26.06.2024г. На телефоне горяч…
4 июля, 14:42
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Всегда приобретал в М.Видео полиса быстросервис. С недавних пор (относительно, уже лет 5, наверное или около того) стали вы давать ЭТО чудо. На все вопросы менеджер всегда с улыбкой вам ответит: "это абсолютно то же самое!". В этом году я выяснил…
30 июня, 02:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Решила воспользоваться ДМС от ВСК. Позвонила по телефону горячей линии, заказала гарантийное письмо. В течение 5 минут письмо было в клинике. После приема было назначено обследование. Врач уверяла, что ни одна страховая не согласовывает все назначенн…
19 июня, 20:33
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Никому никогда не посоветую эту фирму. Нагло впихнули страховку за 4500 при оформлении кредита. В период действия страховки произошло ДТП, как раз страховой случай, НО, не верьте в их сказки! ВАШ СЛУЧАЙ НЕ ПРИЗНАЮТ СТРАХОВЫМ, и причин тому масса.... …
31 мая, 10:51
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Пыталась сегодня первый раз записаться в клинику по страховке от вск. Это квест на целый день.  Заболел зуб, записалась на завтра в стоматологию. Звонят из этой стоматологии и говорят, что принять можем только платно, т.к.страховая должна направить …
24 мая, 18:12
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Столкнулась с навязанной услугой страхования почтового перевода. Именно навязанной, операционист информировал, что отказаться от нее нельзя. Что на самом деле противоречит установленным процедурным нормам. Крайне неприятно с этим б…
21 мая, 10:50
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Спасибо вашей компании за отличных сотрудников таких, как К-ва Оксана. Девушка производила возврат денежных средств по отмене страховки по кредиту, которую нам навязали. Все рассказала, объяснила, была очень доброжелательна и приветлива, оставила тол…
26 апреля, 20:34
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Оформили полис ДМС, который включает в себя медицинское страхование с прозрачным наполнением, возможность пройти обследование в современных лечебных учреждениях, выбор удобного формата консультации с врачом, добавление необходимого объема программы и…
19 апреля, 11:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
19.03.2024 была оформлена рассрочка на робот пылесос и телефон. Страховка шла автоматически. Сразу же написала заявление и было направлено Почтой Россией. Прошел месяц, страховку так и не вернули. На письма не отвечают, номер телефона нет. Тянут т…
17 апреля, 09:04
Отзыв проверен
7 услуг
starstarstarstarstar
Вежливое и качественное обслуживание!!! Менеджер чутко подходит к проблеме клиента и максимально пытается помочь в решении вопроса!!!
16 апреля, 15:00
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Недавно я обращалась в компанию ВСК по своему полису ДМС с вопросом о лечении зубной боли. Вск направили в клинику «РусДент» в Краснодаре для лечения и гигиены зубов по полису ДМС Процесс записи через приложение оказался очень удобным и быстрым. Рабо…
15 апреля, 14:56
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Ранее ходил ко многим врачам, но безрезультатно, решил воспользоваться дмс  Через приложение вск связался с медсоветником для консультации.  Медсоветник помог выстроить процесс первичного лечения, подсказал по моим анализам и назначениям. Далее мн…
10 апреля, 12:21
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Пользовался цифровой клиникой по полису ДМС от ВСК. Осуществлял онлайн прием у врача. Прием был по видео связи. Качество связи было хорошим, было комфортно слушать и видеть. Доктор Наталья В-на отнеслась к моему случаю внимательно и ответственно. …
10 апреля, 11:27
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Имеется полис ДМС от САО «ВСК». Удобное мобильное приложение, корректное отображение полиса, а также данных о приемах. Оперативная связь с сотрудниками Компании и быстрое согласование медицинских услуг. А также, хочу отметить вежливую работу оператор…
8 апреля, 15:39
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Очень удобно когда есть полис ДМС, можно оперативно записаться к врачу и не отлавливать очередь в обычную поликлинику. Обращалась по полису в начале января, записалась через мобильное приложение, позвонил оператор и согласовали запись. Прием состоялс…
4 апреля, 12:33
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Пользовался услугами дмс данной СК.  Без особых проблем согласовали приём и в дальнейшем по рекомендации врача Мрт головы. С поиском клиник и записью на приём сложностей не возникло. Вначале пользовался приложением а затем доуточнял все вопросы по т…
3 апреля, 11:11
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Владею полисом ДМС от этой компании. Несколько раз пользовался и для посещения врача с целью консультации, и для проведения лабораторных исследований. Специалисты в чате достаточно оперативно помогают выбрать врача и записаться к нему. Удобно, когда …
3 апреля, 10:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Купил автомобиль и 01.02.2024 года  заключил с ВСК договор ГАП № 2400JP*****78  При оформлении не однократно спросил у страхового менеджера  о том , что могу ли я расторгнуть договор ГАП и вернуть средства. Ответ был, что да это можно, выплатят согла…
28 марта, 11:21
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 16.02.24 в салоне Теле 2 при покупке телефона в рассрочку, не уведомили о том что сделали две страховки в компании ВСК,  обнаружили это только дома, когда увидели график платежей и сумму.  Напоминаю в салоне ничего не сказал,я ничего …
23 февраля, 21:08
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
заходить в отделение на Островной, 4 не планировал. был рядом, ждал ребенка с тренировки. что-то там они задержались, ну, и зашел узнать, хотел проконсультироваться по дмс. у меня только внж, и полиса нет. обращаться каждый раз в частные клиники - си…
21 февраля, 15:02
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В ВСК страхуюсь уже три года, так-то у меня осаго и каско, тут на сайт зашел, хотел посмотреть цены перед продлением, и увидел предложение о страховке по направлению телемедицина. Название заинтересовало, пошел почитать. Оказалось, целая цифровая кли…
21 февраля, 12:00
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
21 дек через приложение записалась на консультацию. Я пролечилась от простуды, но осталось першение в горле, вот ни туда, ни сюда. Уже куча всего перепробовала. Ради такой мелочи на прием идти - время терять, явно же скажут то же, что обычно. Мне чер…
7 февраля, 15:11
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Оформила телефон в рассрочку в салоне МТС салон оказался не официальный, а ИПшный под руководством ИП Ленинг. Оформили мне страховку о которой я узнала спустя месяц когда срок расторжения 14 дней прошёл. В договоре написано что услугу предоставляет В…
18 января, 11:18
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть